Auteur:
John Stephens
Date De Création:
28 Janvier 2021
Date De Mise À Jour:
29 Juin 2024
Contenu
Les erreurs d'écran bleu ou STOP, également appelées erreurs d'écran bleu de la mort (BSOD), peuvent provoquer des expériences désagréables. Les messages d'erreur n'indiquent presque jamais ce qui ne va pas et sont souvent donnés au hasard. En suivant les instructions ci-dessous, vous pouvez diagnostiquer et corriger les erreurs à l'origine de l'écran bleu de la mort.
Pas
Méthode 1 sur 3: Identifier le problème
Vérifiez si vous avez changé quelque chose récemment. La plupart des causes de l'écran bleu sont dues à des changements dans les paramètres de l'ordinateur ou du matériel. Implique généralement l'installation ou la mise à niveau de nouveaux pilotes. Les pilotes sont des logiciels qui permettent au disque dur de communiquer avec le système d'exploitation Windows. Si vous avez un point de restauration sur votre ordinateur, essayez de le télécharger à nouveau pour voir si cela aide, peut-être oui et peut-être pas.
- Comme il existe un nombre infini de configurations matérielles possibles, les pilotes ne peuvent pas être vérifiés pour chaque configuration. Cela signifie que parfois un pilote fera une erreur fatale en communiquant avec le matériel.
Vérifiez le matériel interne de l'ordinateur. Parfois, une mauvaise connexion à l'intérieur de l'ordinateur peut provoquer une erreur d'écran bleu. Ouvrez l'arborescence de l'ordinateur et vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés et correctement installés.- Ce sera plus difficile pour un ordinateur portable. Vous pouvez vérifier le disque dur et la RAM pour vous assurer qu'ils sont correctement connectés. Retirez le couvercle arrière du disque dur et de la RAM avec un petit tournevis à tête. Appuyez fermement les pièces soudées sur leur connexion.
Vérifiez la température de votre ordinateur. Une chaleur excessive peut entraîner un dysfonctionnement du matériel. L'une des parties les plus chaudes est la carte graphique. La deuxième raison pourrait être due au processeur.- Vous pouvez vérifier la température dans l'écran du BIOS ou via le logiciel sous Windows.
Vérifiez la RAM. La mauvaise qualité de la RAM est une cause fréquente de pannes du système. Lorsque la RAM tombe en panne, cela peut entraîner un fonctionnement instable du système. Vous pouvez vérifier votre RAM à l'aide d'un logiciel appelé «memtest86». Le programme est gratuit en ligne et est exécuté par gravure sur un CD de démarrage.- Redémarrez l'ordinateur et exécutez le programme. Le logiciel memtest commencera automatiquement à vérifier la RAM de votre ordinateur. Cela peut prendre quelques minutes. Pour de meilleurs résultats, testez plusieurs fois avant de terminer. Memtest fonctionnera indéfiniment jusqu'à ce que vous les arrêtiez.
Testez le disque dur. Exécutez la fonction "chkdsk" sur le nom de la cellule matérielle pour rechercher les erreurs et corriger les erreurs potentielles. Les erreurs de cellule matérielle peuvent provoquer un écran bleu en raison de l'interruption du fichier. Pour exécuter chkdsk, ouvrez Poste de travail et cliquez avec le bouton droit sur la cellule de disque que vous souhaitez analyser. Sélectionnez Propriétés.
- Dans l'écran Propriétés, sélectionnez l'élément Outils.
- Cliquez sur Vérifier maintenant dans la section Vérification des erreurs. Votre ordinateur vous demandera de redémarrer pour analyser le lecteur.
Démontage des pièces inutiles de l'ordinateur. Une façon de réduire les facteurs à l'origine du problème consiste à se débarrasser des éléments inutiles pour votre ordinateur. De cette façon, si le défaut va trop loin, vous savez qu'il s'agit d'une des pièces déconnectées.
- Un ordinateur de bureau a besoin d'une carte mère, d'un processeur, d'un disque dur, d'une alimentation, d'une RAM et d'un clavier. Branchez le moniteur sur le port de la carte mère du moniteur (le cas échéant) afin de ne pas pouvoir vous connecter à la carte graphique. D'autres éléments peuvent être supprimés lors du diagnostic de défaut.
- Si l'ordinateur fonctionne correctement après le démontage, ajoutez à nouveau la pièce jusqu'à ce que le message d'erreur réapparaisse. Cela vous aidera à savoir quel appareil provoque le blocage de votre ordinateur.
- Cette méthode ne s'applique pas aux ordinateurs portables, car vous ne pouvez pas les démonter.
Méthode 2 sur 3: Analyse des rapports d'incident
Configurez votre ordinateur pour qu'il s'arrête sur l'écran bleu de la mort. Habituellement, l'ordinateur redémarrera avant que vous n'ayez la possibilité de vérifier le contenu de l'écran bleu. Vous devrez mettre l'ordinateur en pause sur l'écran bleu afin de pouvoir copier les informations nécessaires.
- Ouvrez les propriétés système. Dans n'importe quelle version de Windows, appuyez sur la combinaison de touches Windows + Pause / Pause de votre clavier pour ouvrir la fenêtre Propriétés système.
- Sélectionnez l'onglet Paramètres système avancés. Les utilisateurs de Windows XP seront disponibles dans la section Paramètres système avancés.
- Cliquez sur le bouton Paramètres dans la section Démarrage et récupération de l'onglet Avancé.
- Décochez la case «Redémarrer automatiquement» au bas de la section «Échec du système». Cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer les modifications. La prochaine fois que votre ordinateur rencontrera l'écran bleu de la mort, il l'affichera jusqu'à ce que vous redémarriez le système.
Lorsque le système plante à nouveau. L'écran bleu réapparaît, enregistrant brièvement les informations suivantes à partir de l'écran. Entrez les données dans un moteur de recherche et voyez quel matériel ou programme pourrait être la source de l'erreur.
- "Le problème semble être causé par les fichiers suivants:" Des notes de fichiers sont affichées ainsi que des messages d'erreur imprimés à l'écran.
- "STOP:" Copiez la ligne de code après le message STOP.
Méthode 3 sur 3: résoudre le problème
Démarrez dans l'écran du mode sans échec. Si Windows ne démarre pas en raison d'une erreur d'écran bleu, essayez de démarrer dans l'écran du mode sans échec pour corriger l'erreur. Lorsque l'ordinateur démarre, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 jusqu'à ce que la fonction de démarrage de Windows apparaisse. Sélectionnez «Mode sans échec avec mise en réseau» pour obtenir un accès approfondi à la version Windows de votre ordinateur. Il vous donne accès à Driver Manager, à Internet et à d'autres outils système.
Exécutez un logiciel antivirus. Parfois, des virus et des codes malveillants sont responsables de l'écran bleu. Assurez-vous que le dernier logiciel antivirus est installé et analysez l'ensemble de votre système pour tout ce qui pourrait causer le problème.
Exécutez la fonction de réparation d'installation de Windows. C'est l'alternative la plus rapide à la réinstallation complète du système d'exploitation Windows, car il ne copie que les fichiers système sur votre ordinateur. C'est un moyen utile si un fichier Windows nécessaire est interrompu et est la cause de l'erreur sur l'ordinateur.
- Pour effectuer l'installation de débogage, insérez le disque Windows et démarrez à partir du disque. Dans le menu des paramètres, sélectionnez Réparer l'installation. Windows supprimera les anciens fichiers Windows et les remplacera par de nouveaux. Vous ne perdrez aucune donnée personnelle.
Retournez aux chauffeurs. Si la cause du problème est le matériel, la première chose que vous devriez essayer est de revoir les pilotes. Cela installera une ancienne version du pilote, capable de gérer, capable de supprimer les conflits.
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez y accéder en ouvrant le menu Démarrer et en faisant un clic droit sur Ordinateur / Poste de travail. Propriétés, puis Gestionnaire de périphériques. Dans Windows 8, appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste.
- Sélectionnez le matériel que vous souhaitez restaurer. Vous pouvez développer la catégorie pour les trouver. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône et choisissez Propriétés.
- Sélectionnez l'onglet Pilote. Sélectionnez Roll Back Driver et confirmez que vous souhaitez restaurer.
- Continuez à utiliser votre ordinateur comme d'habitude. Une fois le pilote restauré, continuez à utiliser votre ordinateur pour confirmer que l'erreur est réapparue. 'Ne pas mettre à jour le pilote tant que la dernière version n'est pas disponible.
Restaure les mises à jour Windows. Si la restauration des pilotes ne résout pas le problème, envisagez de restaurer une version antérieure et de réinstaller Windows. Cela vous aidera à découvrir si la mise à jour Windows est responsable de l'erreur d'écran bleu.
- Ouvrir la restauration du système. Vous pouvez ouvrir la restauration du système en recherchant dans la zone de recherche du menu Démarrer. Ouvrez le programme et sélectionnez la date avant que vous ayez rencontré l'erreur.
- Il réinitialisera toutes les mises à jour et tous les paramètres à cet horodatage, ce qui est très efficace pour supprimer toutes les mises à jour ajoutées par la suite. Utilisez-les pour indiquer si des mises à jour sont à l'origine de problèmes informatiques.
Libérez de l'espace sur le disque dur. Si Windows ne dispose pas de suffisamment d'espace pour être installé sur le lecteur, cela peut provoquer une panne du système. Déplacez les fichiers et programmes inutiles si vous disposez de moins de 15% de l'espace disponible sur votre disque dur.
Appliquez de nouvelles mises à jour et de nouveaux pilotes. Si la restauration des mises à jour et des pilotes ne fonctionne pas, l'installation de la dernière version et la mise à jour (si elles ne sont pas installées sur votre ordinateur) peuvent corriger l'erreur. Vérifiez le programme Windows Update pour voir si de nouvelles mises à jour système ou matérielles sont disponibles.
- Cliquez sur Démarrer et recherchez «Windows Update». Sous Windows 8, appuyez sur la touche Windows et commencez à taper «Windows Update».
Réinstallez Windows. Si vous ne parvenez pas à localiser l'erreur, vous pouvez installer et essayer de réinstaller complètement Windows afin de réinitialiser votre ordinateur. Assurez-vous que tous vos documents importants ont été sauvegardés au préalable, car le disque dur peut être complètement effacé pendant le processus d'installation.
- Si l'erreur d'écran bleu est causée par une petite partie de l'erreur du disque dur, la réinstallation de Windows ne résoudra pas le problème. Vous devrez trouver et remplacer cette pièce.
Remplacez le matériel défectueux. Si la vérification du pilote et la mise à jour à nouveau ne résout pas le problème, vous devrez peut-être supprimer et remplacer le matériel. Remplacer autre chose que la RAM et le disque dur sur un ordinateur portable peut être plus difficile et plus coûteux que cela.
- Si le test RAM montre qu'il y a une erreur de mémoire, vous devrez remplacer une nouvelle clé RAM dès que possible.
- Si l'analyse du disque dur renvoie des résultats de panne de disque dur, vous devez sauvegarder vos données et installer un nouveau disque dur. Vous devrez réinstaller Windows si Windows est installé sur ce lecteur.
- Si la carte graphique ne se remplace pas, cela peut coûter cher. C'est presque impossible pour un ordinateur portable. Pour un ordinateur de bureau, ouvrez la machine et remplacez l'ancienne carte graphique par une nouvelle.
Conseil
- Lorsque l'erreur STOP apparaît, essayez d'abord de démarrer l'ordinateur en utilisant le matériel nécessaire. Si votre ordinateur démarre correctement, essayez de réparer les pilotes matériels en réinstallant ou en mettant à jour les composants.
avertissement
- Ne modifiez pas le registre ou les programmes de démarrage sans aide technique.
- Sauvegardez vos données sur un disque externe en mode sans échec avant de restaurer une bonne configuration finale ou d'exécuter un programme de diagnostic.
