Contenu

• Pas
• Partie 1 sur 3: Évaluation de la situation
• Partie 2 sur 3: Voies non violentes
• Partie 3 sur 3: Impact physique
• Conseils

Lorsque deux personnes se disputent, il peut être difficile de savoir quoi faire. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour calmer les agresseurs, mais avant tout, vous devez prendre soin de votre sécurité. Avant d'intervenir, formez-vous une idée claire de la marche à suivre pour pouvoir choisir la meilleure solution. Prenez toutes les mesures possibles pour éviter que le conflit ne s'aggrave.

Pas

Partie 1 sur 3: Évaluation de la situation

1. 1 Garde tes distances. Vous n'avez absolument pas besoin de vous impliquer dans un combat si vous n'en avez pas besoin. Garder vos distances vous gardera en sécurité. Si vous ne savez pas quoi faire face à une bagarre, prenez du recul ou trouvez un endroit sûr. C'est peut-être la meilleure solution.
   • Votre sécurité doit être une priorité.
   • Utilisez des méthodes non violentes pour mettre fin au combat avant de passer aux méthodes physiques d'influence.
   • Les méthodes physiques d'influence ne doivent être utilisées qu'en dernier recours, si vous n'avez pas le choix ou si rien d'autre ne vous aide.
2. 2 Découvrez les raisons du combat. Les conflits peuvent découler de croyances ou de valeurs cachées ou inconscientes. Déterminer la véritable cause du combat peut vous aider à résoudre le conflit. Essayez de penser aux personnages des participants à l'action et aux aspects culturels avant de vous lancer dans le jeu.
   • Découvrez dans quel type de relation se trouvent les participants au combat. Se connaissent-ils? Sont-ils liés ? Y a-t-il un intérêt romantique mélangé ici?
   • Considérez les motifs possibles. Cette agression est-elle accidentelle ou est-elle causée par un sentiment spécifique d'être traité injustement ? La motivation des participants au combat dépend de la façon dont ils réagissent aux tentatives d'un étranger pour interrompre le combat. Il est plus difficile d'arrêter une agression aléatoire et déraisonnable de l'extérieur, car l'agresseur lui-même ne réalise pas pleinement pourquoi il se comporte ainsi.
   • Posez des questions aux personnes qui pourraient connaître la réponse.
3. 3 Établir les faits. Un combat peut commencer à cause d'un malentendu. Avoir des informations véridiques sur ce qui se passe vous donnera un avantage lorsque vous aurez besoin de rassurer ceux qui se battent. Assurez-vous de bien connaître la vérité sur la situation avant de vous précipiter dans le vif du sujet. Mieux vaut ne pas intervenir du tout que d'aggraver la situation.
   • Notez qui a fait quoi, où, quand et pourquoi. Cela vous aidera à comprendre la situation générale et aidera également la police s'il s'agit de cela.
   • Parlez aux témoins.
   • Demandez autour de vous des personnes qui sont liées à ce qui se passe.
4. 4 Évaluez vos capacités de manière critique. Vous devez être absolument sûr de pouvoir résoudre ce conflit. Évaluez rationnellement votre état. Si vous êtes ivre, épuisé ou simplement habillé de manière inappropriée pour l'activité, réfléchissez-y à deux fois avant d'essayer de séparer les combattants.
5. 5 Évaluer les capacités des participants au combat. Pensez à la position de toutes les personnes impliquées. S'ils sont ivres, armés ou manifestement plus habiles "combattants", alors ce n'est peut-être pas la meilleure situation pour intervenir. Comprendre ce que recherche la partie aggravante avant de décider d'intervenir.
6. 6 Trouvez quelqu'un qui a le droit d'intervenir. Appelez un enseignant, un agent de sécurité ou un agent de police pour obtenir de l'aide. Afin de ne pas souffrir vous-même, demandez l'aide de quelqu'un qui sait comment faire face à de telles situations. Trouvez immédiatement une personne habilitée qui peut gérer un conflit de grande envergure.

Partie 2 sur 3: Voies non violentes

1. 1 Distraire les participants au combat. Lorsqu'une relation entre deux personnes dégénère, il peut parfois être distrait pour la calmer. Vous pouvez demander ou mentionner les membres de leur famille ou leurs amis qui sont présents pendant le combat. Cela peut leur faire penser à quelqu'un avec qui ils sont chaleureux, et ainsi rassurer. Il existe de nombreux moyens rapides de soulager les tensions.
   • Parlez d'une voix calme mais autoritaire, en appelant à la fin du combat. De cette façon, la plupart des combats d'enfants peuvent être arrêtés.
   • Gardez votre sens de l'humour.
   • Chantez la chanson à haute voix.
   • Ne pleure pas.
2. 2 Commencez à appeler la police de manière démonstrative. Si vous annoncez bruyamment que vous appelez la police, puis décrochez le téléphone, les combattants peuvent rapidement refroidir leur ferveur. Personne ne veut se retrouver dans une situation compromettante lorsque la police arrive. Il s'agit d'une solution rapide, mais soyez prêt à ce que des accusations soient portées contre les participants aux événements, et vous devrez rester où vous êtes pour parler à la police.
3. 3 Faites preuve d'empathie. Pour ce faire, vous devez vous mettre à la place de l'autre personne. L'empathie vous permettra de comprendre la cause émotionnelle de l'agression afin d'essayer de persuader les personnes qui n'accepteront pas le raisonnement logique pour le moment. En vous donnant l'opportunité de comprendre ce que ressentent vos adversaires, ainsi qu'en essayant de leur faire comprendre les sentiments des autres, vous pouvez mieux comprendre comment résoudre le conflit. En faisant appel à l'empathie, vous pouvez atténuer l'agressivité.
   • Demandez aux participants au combat de voir la situation à travers les yeux d'un autre.
   • Utilisez des mots qui montrent aux participants au combat que vous comprenez leurs sentiments.
   • Utilisez des mots simples et émotionnels pour créer de l'empathie.
4. 4 Parlez aux participants au combat. Souvent, l'agresseur peut être calmé d'une voix calme. Le dialogue permet aux gens d'exprimer les émotions qui alimentent l'agression et est donc la clé de la résolution des conflits. Grâce au dialogue, vous pouvez également identifier la source du problème.
   • Utilisez des déclarations personnelles.
     • Il me semble...
     • Je comprends de quoi tu parles...
     • Évitez les « déclarations » qui semblent parfois accusatrices.
   • Poser des questions.
   • Reste calme.
5. 5 Écoutez vos interlocuteurs. L'agressivité peut être le résultat d'un mécontentement, qui suffit parfois juste à écouter. Donnez à chacun des participants au combat l'occasion de s'exprimer et faites-leur également sentir que quelqu'un écoute et comprend vraiment leurs sentiments. Parfois, les gens se sentent mieux s'ils les laissent simplement parler.
   • Utilisez des expressions dans votre discours qui montrent clairement que vous écoutez. Par exemple : « Je comprends votre position. »
   • Hochement.
   • Regardez l'autre personne dans les yeux.
6. 6 Devenez médiateur. Encouragez vos adversaires à trouver un compromis. Participez à la discussion pour que personne ne reparte offensé. Cependant, n'imposez pas de solution de part et d'autre du conflit. N'oubliez pas de rester impartial car c'est la seule façon pour les deux parties de se sentir à l'aise.
   • Écoutez activement.
   • Poser des questions.
   • Aidez progressivement les parties au conflit à parvenir à un accord qui convienne à tous.
7. 7 Favoriser la réconciliation des parties. Essayez d'aider les participants au combat à comprendre comment ils ont insulté l'adversaire et à se pardonner. Cela aidera à éviter les combats à l'avenir, ainsi qu'à résoudre la situation. En aidant les gens à faire la paix, nous leur donnons les moyens de pardonner et de laisser le passé derrière eux.

Partie 3 sur 3: Impact physique

1. 1 Faites couler de l'eau froide sur les combattants. Parfois, un jet d'eau froide peut freiner une nature explosive. Jetez une tasse ou un pot d'eau sur les combattants, ou mieux, trouvez un tuyau d'arrosage. Lorsque vous utilisez un tuyau, vous n'avez pas besoin d'entrer en contact direct avec les agresseurs.
2. 2 Tenez-vous entre les combattants. En prenant position entre deux personnes, vous pouvez interrompre leur combat. Il est important de comprendre quand une telle action pourrait conduire au fait que vous vous blessiez vous-même.Une telle décision peut être gagnant-gagnant si vous êtes absolument sûr qu'aucun des combattants ne vous fera de mal.
3. 3 Limitez le mouvement de l'attaquant. Soyez prudent lorsque vous retenez quelqu'un. De nombreuses techniques de confinement peuvent entraîner un traumatisme à la fois pour vous et pour la personne que vous tenez. Bien que les grappins de combat et autres techniques de confinement puissent aider à faire face à un adulte, ils peuvent également causer des blessures ou même la mort, leur utilisation doit donc être limitée aux urgences uniquement. Ne retenez pas les enfants de cette manière (par exemple, vous ne pouvez pas les saisir par le cou par derrière).
   • La meilleure solution est un câlin fort : selon la loi, c'est un moyen acceptable de mettre fin à une bagarre entre enfants si vous n'avez pas de compétences particulières en la matière.
   • Un câlin peut également être utilisé lorsque les adultes doivent être séparés.
   • Prise derrière le cou.
   • Saisir les jambes/bras.
   • Appuyant sur le sol.
4. 4 Utilisez un spray au poivre. La police utilise souvent du gaz poivré pour mettre fin aux bagarres. Si vous êtes un citoyen ordinaire, utilisez-le uniquement en dernier recours. Le spray au poivre neutralisera non seulement l'agresseur, mais empêchera également le combat de reprendre.
   • Utilisez le spray au poivre avec prudence, car certaines personnes y sont allergiques et peuvent entraîner de graves problèmes de santé.
   • Gardez également à l'esprit qu'il est illégal d'utiliser du gaz poivré dans certains pays, ce qui signifie qu'éclabousser quelqu'un au visage est un crime.

Conseils

• Ne prenez pas parti.
• N'intervenez pas jusqu'à ce que cela soit nécessaire.
• Ne perdez pas votre calme.
• Si vous êtes sur le campus, appelez immédiatement un enseignant ou un agent de sécurité.
• Si vous voyez un garde ou un policier à proximité, appelez-le. Un professionnel est meilleur pour arrêter un combat.
• Appelez immédiatement la police ou l'ambulance (si nécessaire).