Comment contacter YouTube

Vidéo: [TUTO] COMMENT CONTACTER YOUTUBE ?

Contenu

Pas
Méthode 1 sur 7 : Utiliser les médias sociaux
Méthode 2 sur 7 : Contacter le support des contributeurs
Méthode 3 sur 7: Comment signaler un comportement inapproprié
Méthode 4 sur 7: Comment signaler une violation de sécurité
Méthode 5 sur 7: Comment signaler une violation du droit d'auteur
Méthode 6 sur 7: Comment signaler une violation de la vie privée
Méthode 7 sur 7: Comment envoyer un e-mail YouTube
Conseils
Avertissements

Cet article vous montrera comment contacter YouTube pour résoudre des problèmes tels que le contenu, les comportements inappropriés, les failles de sécurité et les problèmes de droits d'auteur. Bien que YouTube puisse être tenté d'être contacté via les réseaux sociaux ou, si vous participez au programme d'affiliation, via l'assistance aux contributeurs, la réalité est qu'il n'existe aucun moyen fiable de contacter YouTube et d'obtenir une réponse. Gardez à l'esprit que YouTube n'a pas d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone pour contacter directement l'entreprise, et un appel à l'assistance YouTube demandera au bot de vous conseiller d'utiliser le centre d'aide YouTube (qui est le meilleur choix dans la plupart des cas). ..

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Méthode 1 sur 7 : Utiliser les médias sociaux

1 N'oubliez pas qu'il est peu probable que YouTube réponde à votre publication sur les réseaux sociaux. YouTube est actif sur les réseaux sociaux, mais l'entreprise répond rarement aux commentaires sur ses publications ou aux commentaires sur les publications dans lesquelles elle est mentionnée.
- Même si vous entamez soudainement une correspondance avec un employé de YouTube, il est peu probable que vous receviez une réponse détaillée. Très probablement, il s'agira d'un message standard indiquant que votre problème est en cours de résolution ou que vous devez utiliser le centre d'aide YouTube.
2 Publiez votre tweet. L'un des moyens les plus prometteurs de se connecter à YouTube est d'utiliser Twitter, car les tweets peuvent être publiés directement sur une page d'entreprise :
- Ouvrez Twitter. Pour ce faire, accédez à https://www.twitter.com (sur un ordinateur) ou appuyez sur l'icône de l'application Twitter (sur un appareil mobile). Connectez-vous maintenant.
  - Si vous n'avez pas de compte Twitter, créez-en un.
- Appuyez sur Tweet ou appuyez sur l'icône de nouveau tweet dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Entrer @Youtube, puis saisissez votre message.
- Cliquez sur Tweeter.
3 Laissez un commentaire sur la publication YouTube sur Facebook. YouTube a une page Facebook où l'entreprise publie diverses informations. Cependant, il y a beaucoup de commentaires sur les publications YouTube, et votre commentaire sera très probablement ignoré. Pour laisser un commentaire :
- Accédez à https://www.facebook.com/youtube dans le navigateur Web de votre ordinateur.
- Connectez-vous à votre compte Facebook.
- Trouvez le message que vous voulez, puis cliquez sur "Commenter" en dessous.
- Saisissez votre commentaire puis cliquez sur Entrez.
4 Laissez un commentaire sur la publication YouTube sur Instagram. Contrairement à Facebook, les publications YouTube sur Instagram ne sont pas aussi activement commentées :
- Accédez à https://www.instagram.com/youtube dans le navigateur Web de votre ordinateur.
- Connectez-vous à Instagram.
- Trouvez la publication que vous voulez.
- Cliquez sur l'icône de nuage de discours sous la publication.
- Saisissez votre commentaire puis cliquez sur Entrez.

Méthode 2 sur 7 : Contacter le support des contributeurs

1 Veuillez noter que tous les utilisateurs de YouTube ne peuvent pas appliquer cette méthode. La société ne fournit pas les exigences exactes de ce qui doit être fait pour être éligible à envoyer des lettres au service d'aide aux auteurs. Mais au minimum, vous devez être un partenaire YouTube et avoir au moins 10 000 vues de vos chaînes.
- Certains créateurs qui répondent à ces critères ne peuvent pas accéder à YouTube par e-mail, car ils n'ont atteint que récemment le seuil des 10 000 vues.
2 Vous utilisez un ordinateur. Vous ne pouvez pas contacter l'équipe d'assistance des auteurs depuis un smartphone ou une tablette.
3 Ouvrez le site YouTube. Accédez à https://www.youtube.com/, puis cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit. Connectez-vous maintenant à YouTube.
4 Cliquez sur l'icône de votre profil. C'est dans le coin supérieur droit de la page. Un menu s'ouvrira.
5 Cliquer sur référence. Vous trouverez cette option en bas du menu.
6 Cliquer sur Besoin d'aide?. C'est en haut du menu. Un nouveau menu déroulant s'ouvrira.
7 Choisir une catégorie. Dans le menu déroulant, sélectionnez un sujet lié à votre problème.
8 Cliquer sur Écrire une lettre. Cette option peut être appelée "Accès aux ressources des auteurs". Une liste de sujets s'affichera.
- Si vous n'êtes pas autorisé à contacter YouTube de cette manière, vous ne verrez pas l'option « Écrire un e-mail ».
9 Envoyez un e-mail à l'assistance aux contributeurs. Une fois que vous avez vérifié que vous avez accès aux ressources d'assistance pour les créateurs, procédez comme suit :
- Sélectionnez la catégorie à laquelle appartient votre problème.
- Cliquez sur Contacter le support des contributeurs.
  - Si cette option n'est pas là, revenez en arrière et choisissez une autre catégorie.
- Saisissez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et l'URL de votre chaîne sur les lignes appropriées.
- Faites défiler vers le bas et entrez une description de votre problème dans le champ « Comment pouvons-nous vous aider ? »
- Cochez « Oui » ou « Non » sous « Problèmes avec une vidéo spécifique ? », puis suivez les instructions à l'écran.
- Cliquez sur Soumettre.

Méthode 3 sur 7: Comment signaler un comportement inapproprié

1 Essayez d'abord de signaler une vidéo ou un commentaire. Si vous rencontrez un incident isolé de spam ou de commentaire/vidéo inapproprié, veuillez le signaler afin que YouTube en prenne note.
2 Ouvrez la page des plaintes. Accédez à https://www.youtube.com/reportabuse dans un navigateur Web.
3 Choisissez une raison. Cochez la case à gauche de l'une des raisons suivantes :
- Insultes et menaces en ligne - sélectionnez cette option pour signaler des abus verbaux, des brimades ou des menaces légères.
- Se faire passer pour une autre personne - sélectionnez cette option pour signaler une fausse chaîne qui se fait passer pour la chaîne d'origine.
- Menaces de violence - sélectionnez cette option pour signaler une chaîne menaçante.
- Menaces contre la vie d'un enfant ou violation de ses droits - sélectionnez cette option pour signaler des vidéos d'enfants dans des situations potentiellement dangereuses ou stressantes.
- Déclarations discriminatoires envers un groupe social - sélectionnez cette option pour signaler les incidents de discours de haine.
- Spam et fraude - sélectionnez cette option pour signaler du spam ou des commentaires liés à la fraude.
4 Sélectionnez des options supplémentaires. Selon le motif sélectionné, les options disponibles peuvent varier :
- Insultes et menaces en ligne - Cliquez sur « Confirmer » lorsque vous y êtes invité, cochez la case à côté de l'option souhaitée sous « Harcèlement et menaces sur Internet » et suivez les instructions à l'écran.
- Se faire passer pour une autre personne - cochez la case à côté de l'option souhaitée sous « Se faire passer pour une autre personne », saisissez le nom de la chaîne (ou les noms de deux chaînes), cliquez sur « Continuer » et remplissez le formulaire qui s'ouvre.
- Menaces de violence - cliquez sur « Confirmer », lorsque vous y êtes invité, saisissez le nom de la chaîne dans la ligne sous « Menaces de violence », cliquez sur « Continuer » et remplissez le formulaire qui s'ouvre.
- Menaces contre la vie d'un enfant ou violation de ses droits - Cliquez sur "Confirmer" lorsque vous y êtes invité, puis sélectionnez l'option souhaitée.
- Déclarations discriminatoires envers un groupe social - sélectionnez le type de déclaration, saisissez le nom du canal, cliquez sur "Continuer" et remplissez le formulaire qui s'ouvre.
- Spam et fraude - sélectionnez le type de spam/fraude, saisissez le nom de la chaîne, cliquez sur "Continuer" et remplissez le formulaire qui s'ouvre.
5 Envoyez le formulaire rempli. Pour ce faire, cliquez sur « Envoyer » en bas de la page. YouTube examinera votre réclamation et prendra les mesures appropriées.
- Très probablement, vous ne recevrez pas de réponse de YouTube, peu importe ce que l'entreprise prend.

Méthode 4 sur 7: Comment signaler une violation de sécurité

1 Ouvrir la page pour signaler les failles de sécurité. C'est ici que vous pouvez signaler les problèmes de confidentialité à Google.
2 Choisissez un problème. Cochez la case à gauche de l'un des problèmes suivants :
- "Je rencontre un problème de sécurité avec mon compte Google".
- "Je souhaite supprimer du contenu sur la recherche Google, Youtube, Blogger ou un autre service".
- "J'ai un doute sur la confidentialité ou une question relative à la confidentialité concernant les produits et services Google".
- "J'ai trouvé un bug de sécurité dans Google" mot de passe oublié "fonctionnalité".
- "Je souhaite signaler un bug lié à la sécurité technique ou à un risque d'abus dans un produit Google (SQLi, XSS, etc.)".
- « Je souhaite signaler une arnaque, un logiciel malveillant ou d'autres problèmes non répertoriés ci-dessus ».
3 Sélectionnez des options supplémentaires. Sous le problème sélectionné, cochez la case à côté de l'option requise. La liste des options dépend du problème sélectionné.
- Choisissez quelques options si vous le souhaitez.
4 Cliquer sur Continuer (Procéder). Ce bouton se trouve en bas de la page. Vous serez redirigé vers une autre page.
5 Lisez les informations sur la page. Dans de nombreux cas, la page décrira comment YouTube résout les problèmes qui se sont posés et comment les éviter à l'avenir. Si vous avez signalé un correctif, recherchez sur la page le lien « rapport ».
6 Clique sur le lien rapport (informer) ou remplir (remplir). Si la page comporte un lien « rapport », cliquez dessus pour ouvrir le formulaire.
7 Remplissez et soumettez le formulaire qui s'ouvre. Saisissez les informations requises, puis cliquez sur « Envoyer » ou « Envoyer ». Le formulaire sera envoyé à la sécurité YouTube. Très probablement, vous ne recevrez pas de réponse, mais le problème sera résolu dans un délai d'une à deux semaines.

Méthode 5 sur 7: Comment signaler une violation du droit d'auteur

1 Ouvrez la page pour signaler une violation du droit d'auteur. Accédez à https://support.google.com/youtube/answer/2807622 dans un navigateur Web.
2 Cliquer sur Ouvrir le formulaire. Ce bouton est au milieu de la page.
- Veuillez noter que le dépôt d'une fausse plainte entraînera le blocage de votre compte.
- Si vous n'êtes pas encore connecté à YouTube, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
3 Cochez la case à côté de « Violation du droit d'auteur ». C'est au milieu d'un groupe d'options sur la page.
4 Choisissez dont le droit d'auteur est violé. Cochez la case en regard de l'une des options suivantes :
- Mon!
- Mon entreprise, organisation ou client
5 Remplissez le formulaire qui s'ouvre. Pour ce faire, entrez les informations sur votre entreprise et acceptez les conditions.
6 Cliquer sur Envoyer une réclamation. Ce bouton se trouve en bas de la page. Votre rapport de violation du droit d'auteur sera envoyé.
- Vous n'obtiendrez probablement pas de réponse même si YouTube prend des mesures contre les chaînes que vous avez répertoriées.

Méthode 6 sur 7: Comment signaler une violation de la vie privée

1 Ouvrez la page pour signaler les violations de la vie privée. Accédez à https://support.google.com/youtube/answer/142443 dans un navigateur Web.
- La page vous permet de signaler les personnes qui publient vos informations personnelles sur YouTube.
- Ne remplissez le formulaire de violation de la vie privée que si vous avez déjà contacté la personne qui, selon vous, a violé votre vie privée.
2 Cliquer sur Davantage. Ce bouton se trouve en bas de la page.
3 Cliquer sur Je veux toujours signaler une violation de la vie privée. C'est au milieu de la page.
4 Cliquer sur Davantage. Ce bouton se trouve sous Contacter l'utilisateur.
5 Cliquer sur Familiarisé avec les principes de la communauté.
6 Cliquer sur Davantage. Cela confirmera que vous comprenez que le dépôt d'une fausse plainte peut entraîner le blocage de votre compte.
7 Sélectionnez le type de violation de la vie privée. Cliquez sur "Votre photo ou nom complet" ou "Autres informations personnelles" selon le type de violation de la vie privée que vous rencontrez.
8 Saisissez les informations de base. Complétez les lignes suivantes :
- Votre nom selon le passeport - votre nom tel qu'il apparaît sur votre pièce d'identité.
- Votre nom de famille selon votre passeport - votre nom tel qu'il apparaît sur votre pièce d'identité.
- De campagne - Votre pays de résidence.
- Adresse e-mail - l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à YouTube.
9 Saisissez l'URL de la chaîne. Dans la ligne "Saisissez l'URL de votre chaîne", saisissez l'adresse Web de la chaîne où la violation de la confidentialité s'est produite.
10 Ajoutez l'URL de la vidéo. Dans la ligne "Spécifier les adresses vidéo", saisissez les adresses Web des vidéos de la chaîne qui violent votre vie privée.
11 Sélectionnez la nature de la plainte. Cochez la case à côté de chaque option souhaitée dans la section « Spécifier l'objet de la plainte », puis cochez la case à côté de l'option souhaitée dans la section suivante, « Indiquez l'endroit où vous avez remarqué la violation ».
12 Saisissez un horodatage. Dans la ligne « Indiquez à quel moment... » entrez l'heure à laquelle vos informations personnelles sont divulguées ou discutées dans la vidéo.
- Si vous le souhaitez, cochez la case à côté de « Oui » ou « Non » dans la section « Le contenu dont vous vous plaignez a-t-il été extrait de votre chaîne ? ».
- Si vous le souhaitez, cochez la case « La personne concernée est un enfant ou une personne à charge et je suis son tuteur légal ».
13 Entrez des informations supplémentaires. Dans la zone de texte, saisissez les informations qui, selon vous, aideront à clarifier la situation avec la vidéo, la chaîne ou le contenu dans lequel vos informations sont affichées.
- Ici, nous vous recommandons d'expliquer votre relation avec la personne qui possède la chaîne, ou de raconter en détail vos actions (par exemple, que vous avez déjà contacté la chaîne et demandé de supprimer les informations).
14 Cochez les cases à côté des options dans la section "Veuillez vérifier que vous êtes d'accord avec les déclarations suivantes". Ces options sont "Je crois sincèrement..." et "Je déclare les informations...".
15 Cochez la case à côté de « Je ne suis pas un robot ». C'est en bas de la page.
16 Cliquer sur envoyer. C'est en bas à gauche de la page. Votre rapport d'une violation de la vie privée sera transmis pour examen. Si YouTube découvre que la plainte doit être acceptée, l'utilisateur sera obligé de supprimer vos informations et, éventuellement, le compte de l'utilisateur sera bloqué.

Méthode 7 sur 7: Comment envoyer un e-mail YouTube

1 Ouvrez la page Contactez-nous. Accédez à https://www.youtube.com/t/contact_us dans un navigateur Web.
2 Faites défiler jusqu'à la section "Notre adresse". C'est au bas de la page Contactez-nous.
3 Vérifiez l'adresse. Il s'agit de l'adresse du siège de YouTube - vous pouvez lui envoyer des e-mails.
- Depuis août 2019, l'adresse YouTube est YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA.
- Vous pouvez également envoyer un fax au numéro +1 (650) 253-0001.
4 Écrire une lettre. Si vous montrez de l'appréciation pour le travail de l'entreprise ou si vous soulevez une préoccupation, soyez prudent, concis et poli.
- Gardez à l'esprit que YouTube compte plus d'un milliard d'utilisateurs mensuels, il est donc peu probable que les employés de YouTube lisent et répondent à votre e-mail.
- Plus la lettre est courte, plus elle sera lue.
5 Envoyez un e-mail à l'adresse postale YouTube ou par fax. Si YouTube juge votre problème digne d'attention, vous pouvez recevoir une réponse ou le problème peut être résolu sans réponse.

Conseils

Les réponses aux problèmes YouTube les plus courants sont disponibles dans le centre d'aide YouTube à l'adresse https://support.google.com/youtube/.
Si vous voulez vraiment parler à un employé de YouTube (pas à un bot), appelez le numéro d'assistance +1 650-253-0000 et cliquez sur 5... Très probablement, l'équipe d'assistance vous conseillera de contacter le centre d'aide YouTube, mais c'est le seul moyen de contacter un employé YouTube.
L'assistance YouTube est disponible de 8 h 00 à 17 h 00 PT, du lundi au vendredi.