Contenu

• Pas
• Partie 1 sur 3: Améliorer les conditions de travail
• Partie 2 sur 3: Améliorer votre stratégie de recrutement
• Partie 3 sur 3: Mesures de rétention
• Conseils
• Avertissements

Dans le monde des affaires, le roulement élevé du personnel est un problème majeur. La recherche économique montre que dans certaines industries, trouver, former et embaucher un employé coûte jusqu'à un cinquième de son salaire annuel. Si le chiffre d'affaires est trop élevé, l'entreprise fait face à des coûts importants qui pourraient ne pas être rentables. En améliorant les conditions de travail, en affinant les stratégies d'embauche et en optimisant votre organisation pour la rétention du personnel, vous réduirez le roulement au minimum.

Pas

Partie 1 sur 3: Améliorer les conditions de travail

1. 1 Payez plus (ou éduquez les employés sur la façon de leur obtenir une augmentation de salaire). Si vous payez vos employés plus que vos concurrents, il n'y aura pas de rotation notable du personnel dans votre entreprise. Un avantage supplémentaire d'une augmentation de salaire est qu'elle vous permet d'élargir l'éventail des responsabilités de vos employés - les employés bien rémunérés sont incités à travailler et à assumer des obligations supplémentaires ; d'autre part, les salariés faiblement rémunérés ne sont pas toujours fidèles à l'entreprise pour laquelle ils travaillent.
   • Si vous n'avez pas l'argent pour payer une augmentation de salaire, soyez créatif. Par exemple, offrir aux employés des options d'achat d'actions d'une entreprise ; c'est un moyen peu coûteux d'augmenter les revenus des employés à long terme. En détenant des actions dans une entreprise, les employés feront de leur mieux pour que l'entreprise génère plus de bénéfices et augmente le prix de son action.
2. 2 Promouvoir. Les employés aiment quand leur travail est récompensé. En règle générale, la plupart des employés attendent non seulement une rémunération matérielle (salaire, primes, actions), mais également une rémunération non matérielle. Ici, la promotion de collaborateurs performants dans les échelons de carrière est souvent une récompense immatérielle (en les nommant à un poste plus élevé, vous augmentez leur responsabilité). Un employé qui est passé du poste le plus bas à un poste de direction sera beaucoup plus fidèle à votre entreprise.
   • Il ne suffit pas de simplement promettre aux employés une promotion - il est important de leur expliquer comment ils peuvent obtenir une telle promotion. Si vous ne pouvez pas le communiquer à vos employés, invitez un consultant en développement de carrière une ou deux fois par an pour discuter des questions pertinentes avec vos employés.
   • Essayez de nommer des personnes de votre entreprise à des postes de direction plutôt que des personnes extérieures. Si vous embauchez de tels employés pour des postes de direction, alors que votre entreprise compte des employés compétents avec de nombreuses années d'expérience, les employés de l'entreprise peuvent penser que leur promotion ne vous intéresse pas.
3. 3 Équilibrez votre charge de travail. Si le travail de vos employés est stressant, répétitif ou extrêmement difficile, alors vos employés partiront pour des entreprises avec une charge de travail moins intense. Ne forcez jamais vos employés à travailler jusqu'à épuisement - c'est la première raison d'un changement massif vers un autre emploi. C'est également inefficace d'un point de vue financier - les employés avec une charge de travail élevée doivent être payés plus.
   • Les statistiques montrent qu'un employé surmené a une forte baisse de la productivité du travail (dans certains cas, la productivité du travail tombe en dessous de celle d'un employé avec une charge de travail beaucoup plus légère). Certaines études montrent que des heures de travail trop longues entraînent plus de temps consacré aux tâches (par rapport aux travailleurs ayant des charges de travail normales), de faibles capacités d'adaptation (qui nécessitent une pensée critique ou créative) et plus d'erreurs. vie privée.
4. 4 Offrir des avantages. De plus en plus, les demandeurs d'emploi ne se contentent pas d'examiner les niveaux de salaire, mais aussi les avantages ou autres avantages offerts, tels que l'assurance maladie, les options d'achat d'actions, les options de retraite d'entreprise. En offrant aux employés ces avantages et avantages, vous rendrez le travail dans votre entreprise plus attrayant et réduisez le roulement du personnel. Révisez régulièrement le package d'avantages de votre entreprise (au moins une fois par an).
   • Découvrez quels avantages et avantages vos concurrents offrent aux employés. Si leur ensemble d'avantages est plus généreux et précieux, ils attireront vos meilleurs employés.
   • En proposant une bonne assurance maladie, vous rendez le travail dans votre entreprise particulièrement attractif, réduisez le turn-over et facilitez l'embauche. De plus, avoir une bonne assurance santé pour vos employés est un investissement rentable sur le long terme, car des employés en bonne santé sont des employés efficaces.
5. 5 Encouragez l'amitié, la communication et la proximité émotionnelle entre les employés. Ne laissez pas le travail devenir une source d'ennui ou de haine pour vos employés. Au lieu de cela, rendez votre environnement de travail convivial. Les employés doivent être ouverts à la communication, aux blagues et au sourire (à moins, bien sûr, que cela interfère avec leur travail).
   • Si vos employés semblent fermés et retiennent leurs émotions, essayez de faire quelque chose qui leur remontera le moral. Par exemple, après le travail, aller dans un bar ou un film ensemble, ou jouer à un jeu, est un excellent moyen de nouer des relations entre les employés (même si vous le faites une ou deux fois par mois).
6. 6 Donnez de l'autorité (responsabilité) à vos employés. Les gens ont tendance à mieux performer lorsqu'ils savent que leur travail compte beaucoup (bien que ce simple postulat soit souvent négligé même par les meilleurs dirigeants). Par exemple, devinez qui fait le mieux : un employé des postes avec un minimum de responsabilités ou un chirurgien cardiaque qui s'occupe de la vie des autres ? Lorsque vous confiez des tâches, même mineures, aux employés, faites-le de manière à ce que les employés sentent qu'il s'agit de tâches importantes et responsables. Si les employés se rendent compte que leur travail est essentiel au succès de l'entreprise, ils seront motivés à faire mieux.
   • Ironiquement, en ajoutant des responsabilités aux employés qui augmentent leur responsabilité, vous pouvez réellement rendre le travail plus attrayant pour eux. Néanmoins, dans ce cas, soyez prêt à promouvoir un employé efficace dans le service (après un certain temps) - personne ne veut faire face à des responsabilités accrues sans recevoir de rémunération pour cela.

Partie 2 sur 3: Améliorer votre stratégie de recrutement

1. 1 Embauchez sélectivement. La plupart des experts en affaires conviennent que l'un des meilleurs moyens de réduire le roulement du personnel est d'embaucher immédiatement une personne qui correspond exactement au poste vacant. Choisir un employé doté des bonnes compétences et de la bonne personnalité lui permettra d'apprendre plus rapidement, d'être plus performant et, surtout, de se sentir à sa place. Voici quelques-uns des critères les plus importants pour sélectionner les bons candidats :
   • Compétences. Le candidat possède-t-il les compétences nécessaires au profit de votre entreprise ?
   • Intelligence. Le candidat a-t-il suffisamment de capacités mentales et de talent pour travailler dans des conditions stressantes ?
   • Caractéristiques personnelles. Le candidat correspond-il à votre culture d'entreprise ?
   • Fonctions. Une personne fera-t-elle face aux responsabilités qui lui sont assignées ?
2. 2 Parlez aux employés. Des sondages réguliers auprès des employés, dans lesquels vous (ou une autre personne qualifiée) rencontrez chaque employé et parlez de ce qu'il aime et n'aime pas dans son travail, est un excellent moyen de savoir si les employés se sentent importants et d'en savoir plus sur leurs problèmes au travail. . Si vous n'êtes pas en mesure de mener de telles enquêtes, embauchez un professionnel d'une agence de recrutement.
   • De telles enquêtes peuvent servir de source d'idées nouvelles. Par exemple, si un employé se lasse de rester assis à son bureau pendant toute la journée de travail et propose de mettre une table à laquelle vous pourrez travailler debout, faites-le ; l'employé sera content, et cela vous coûtera très bon marché.
   • Ne vous contentez pas d'utiliser ces sondages pour critiquer vos employés, ils devraient pouvoir vous critiquer. Soyez prêt à écouter les demandes raisonnables des employés.
3. 3 Entretien d'embauche des employés. Même les meilleures entreprises quittent leurs employés.Profitez de ce moment pour avoir une conversation franche avec l'employé qui part. Les experts métiers ont constaté que certains employés sont plus francs dans ces conversations, tandis que d'autres sont réticents à critiquer la direction ou l'organisation dans l'espoir d'obtenir de bonnes références. Quoi qu'il en soit, parler à un employé qui démissionne est votre dernière chance de découvrir ce qui ne va pas avec votre entreprise et de corriger les défauts. Voici quelques questions que vous pouvez poser à un employé qui prend sa retraite :
   • « Quel est votre aspect préféré / le moins préféré de votre travail ? »
   • « Y a-t-il quelque chose qui vous empêche d'accomplir vos tâches correctement ?
   • « Comment notre entreprise peut-elle éviter les problèmes que vous rencontrez au travail ? »
   • « Quels changements proposez-vous d'apporter ? »
4. 4 Enquêter et évaluer régulièrement les préoccupations des employés. Il ne suffit pas de demander aux employés ce qu'ils n'aiment pas, il faut résoudre les problèmes de l'entreprise et les communiquer aux employés. Si vos employés voient leurs commentaires et suggestions mis en œuvre, ils seront sûrs d'être écoutés et que leurs opinions comptent pour le fonctionnement de l'entreprise.
   • Par exemple, si de nombreux employés ne comprennent pas comment leur travail affecte le développement de l'ensemble de l'entreprise, organisez des réunions d'équipe mensuelles au cours desquelles les employés de différents départements peuvent se parler et comprendre comment le travail des différentes parties de l'organisation affecte son succès.

Partie 3 sur 3: Mesures de rétention

1. 1 Améliorer les qualifications des managers. Parfois, la rotation élevée du personnel n'est pas un problème pour l'ensemble de l'entreprise, mais pour ses différentes subdivisions (départements). Dans ce cas, la raison peut être cachée dans la politique de l'entreprise (par exemple, le niveau de salaire ou l'horaire de travail) ou dans le style de gestion du chef de département (département). Si tel est le cas, envisagez de recycler les managers des unités commerciales en difficulté (avant de les licencier et de chercher des remplaçants). Le coût d'un cours de perfectionnement des cadres est généralement bien inférieur au coût de la recherche d'un nouvel employé hautement qualifié pour un poste de direction bien rémunéré.
   • Certains experts commerciaux soutiennent que les superviseurs immédiats des employés influencent leur satisfaction au travail encore plus que les niveaux de salaire, les horaires de travail ou les avantages sociaux. Quoi qu'il en soit, des gestionnaires efficaces sont essentiels au succès d'une entreprise. Par conséquent, en investissant dans leur formation, vous pouvez réduire considérablement le roulement du personnel.
2. 2 Trouvez d'autres postes pour les employés insatisfaits. Parfois, les bonnes personnes ne sont tout simplement pas adaptées au travail qu'elles font (et semblent donc inefficaces). Les qualités et compétences personnelles de ces employés peuvent être utiles à votre entreprise si vous les transférez aux postes appropriés. Par conséquent, ne vous précipitez pas pour licencier de tels employés ou vous devrez engager les frais de recherche d'une nouvelle personne, alors que votre entreprise dispose déjà d'un employé compétent.
   • Si vous transférez un employé à un autre poste, veuillez le soumettre en conséquence. Ne lui dites pas qu'il travaille mal et qu'il est peut-être mieux adapté à d'autres responsabilités. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les aspects positifs du travail de cette personne et dites-lui que vous avez trouvé un travail plus important pour elle. La façon dont vous présentez à un employé sa mutation à un autre poste détermine si l'employé considère qu'il s'agit d'une promotion ou d'une rétrogradation.
3. 3 Évitez les réorganisations fréquentes. Dans de nombreux cas, le transfert d'anciens employés vers de nouveaux postes entraîne une augmentation de la productivité et de la satisfaction des employés. Néanmoins, dans les grandes entreprises, les travailleurs ont tendance à craindre une réorganisation (et non sans raison), ce qui entraîne une augmentation des licenciements (les salariés commencent à chercher des emplois plus stables dans d'autres entreprises). Par conséquent, évitez les réorganisations fréquentes, soudaines et à grande échelle - il est préférable d'effectuer des changements incrémentiels.
   • Si une réorganisation de l'entreprise est essentielle, informez les employés pourquoi la réorganisation est nécessaire et rassurez les employés restants que leurs emplois seront conservés. Même alors, communiquez avec les employés pour minimiser l'augmentation du stress.
4. 4 N'ayez pas peur de licencier les mauvais employés. Des employés inefficaces ou incompétents entravent le développement de votre entreprise. De plus, ils peuvent favoriser des attitudes négatives envers le travail chez d'autres employés en donnant l'exemple personnel lorsqu'une mauvaise performance reste impunie. Débarrassez-vous d'un tel employé - de cette façon, vous réduirez le roulement du personnel à long terme.
   • N'ignorez pas les attitudes négatives envers le travail ! La recherche montre que les employés ayant des attitudes négatives envers le travail affectent négativement les employés qui sont satisfaits de leur travail.
   L'AVIS DU SPÉCIALISTE

   

   Elizabeth Douglas

   
   
   La PDG de WikiHow Elizabeth Douglas est la PDG de wikiHow. Il a plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie de la technologie, notamment en génie informatique, en expérience utilisateur et en gestion de produits. Elle est titulaire d'un BS en informatique et d'un MBA de l'Université de Stanford.

   Elizabeth Douglas
   PDG de WikiHow

   Comprenez que le roulement du personnel est normal. Elizabeth Douglas - PDG de wikiHow - conseille : « Les bons employés sont toujours précieux. Il faut du temps et des ressources pour trouver ceux qui travailleront avec dévouement. Il est toujours préférable de garder un bon employé que d'en chercher un nouveau. Pendant ce temps, le roulement du personnel est courant et il fera toujours partie de la gestion de l'entreprise».

Conseils

• Les employés qui se sentent propriétaires de l'entreprise sont moins susceptibles d'être licenciés. Vous pouvez leur donner l'impression d'être propriétaires en leur donnant des responsabilités supplémentaires (c'est-à-dire en augmentant leur responsabilité). Expliquez régulièrement à ces employés que vous appréciez leur contribution à la cause commune et récompensez-les en conséquence. Que chacun ressente l'importance de sa contribution à la cause commune. Les employés reconnaissants et prospères sont plus fidèles à l'entreprise pour laquelle ils travaillent.
• La formation croisée peut être utile. Il y a des employés qui connaissent et aiment leur travail, et il y a ceux qui s'ennuient s'ils n'apprennent pas constamment quelque chose de nouveau. Ces employés sont très utiles et nécessaires - leurs compétences seront utiles pour remplacer un employé à la retraite et ils pourraient même être promus ! Oui, tout le monde ne sera pas intéressé par la formation polyvalente, mais il y aura toujours de telles personnes.
• Écoutez et réécoutez. L'argent n'est pas la principale raison du roulement élevé du personnel. Par conséquent, il est peu probable que l'augmentation des salaires résolve le problème (au mieux, pour réduire le roulement du personnel pendant un certain temps). Discutez avec vos employés des raisons pour lesquelles ils partent. Ne pas le faire créera une atmosphère dans votre organisation qui n'est pas propice aux opérations normales.
• Récompense pour les réalisations. Les récompenses peuvent être très différentes, comme des congés pour une bonne assiduité ou des primes pour une productivité accrue. Plus important encore, évitez les situations dans lesquelles la récompense oppose certains travailleurs à d'autres, car cela affectera négativement l'atmosphère de travail.

Avertissements

• Dans certains cas, un faible roulement du personnel est très bénéfique. Cependant, un chiffre d'affaires nul est contre-productif pour le développement de l'entreprise. Le roulement du personnel vous prive non seulement d'employés précieux, mais vous les amène également, et avec eux, vous obtenez de nouvelles idées, de nouvelles perspectives, de nouvelles compétences.