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PayPal permet aux utilisateurs d'effectuer et de recevoir des paiements en ligne et de transférer de l'argent sur leurs comptes bancaires. L'entreprise possède l'un des sites les plus populaires sur Internet pour la gestion financière des entreprises ainsi que pour les besoins personnels. Il y a quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour savoir si votre compte PayPal est toujours actif.

Pas

1. 1 Allez sur le site PayPal et essayez de vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe PayPal pour voir si votre compte PayPal est toujours actif. Le nom d'utilisateur est l'adresse e-mail que vous utilisez pour accepter les paiements PayPal et le mot de passe (minimum 8 caractères) est sensible à la casse.
2. 2 Cliquez sur le lien "Problème de connexion" si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. PayPal vous demandera la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter et vous permettra de sélectionner des options telles que "Je ne connais pas mon mot de passe" ou "Je ne sais pas quelle adresse e-mail j'ai utilisée" (Je ne sais pas quoi l'adresse postale que j'ai utilisée).
   • Sélectionnez l'option "Je ne connais pas mon mot de passe" si vous avez oublié votre mot de passe. PayPal vous demandera d'entrer votre nom d'utilisateur - adresse e-mail et vous posera quelques questions de sécurité. Si vous y répondez avec succès, PayPal vous enverra un e-mail avec des instructions sur la façon de changer votre mot de passe.
   • Sélectionnez l'option "Je ne sais pas quelle adresse e-mail j'ai utilisée" si vous avez oublié votre adresse e-mail. PayPal vous demandera un mot de passe et répondra à certaines des questions de sécurité que vous avez choisies lors de la création de votre compte. Après avoir répondu aux questions de sécurité, PayPal divulguera l'adresse e-mail qui a été utilisée pour vous connecter à votre compte PayPal.
3. 3 Accédez à la section d'aide PayPal si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte. Vous pouvez accéder au Centre d'aide en vous rendant sur la page d'accueil de PayPal et en cliquant sur le bouton "Aide" en haut de la page. Vous pouvez parcourir « Mon compte » et trouver des informations utiles sur les mots de passe bloqués, la vérification du compte et comment revendiquer la propriété d'un compte. Lisez les sujets abordés dans la catégorie « État du compte » pour voir si vous avez pu répondre aux exigences qui auraient pu rendre votre compte inactif.
4. 4 Utilisez la barre de recherche du centre d'aide pour trouver des problèmes spécifiques qui peuvent avoir entraîné la désactivation de votre compte PayPal, tels que des paiements PayPal en retard.
5. 5 Veuillez contacter le service client PayPal si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte. Vous pouvez cliquer sur le lien « Nous contacter » au bas de la page d'accueil de PayPal pour contacter les représentants PayPal par téléphone ou par e-mail.Vous pouvez également discuter avec un représentant en direct ou demander de l'aide aux membres de la communauté PayPal. Rassemblez des informations sur les cartes de crédit ou les comptes bancaires associés à votre compte PayPal avant de contacter un représentant PayPal au cas où vous auriez demandé plus d'informations.
6. 6 Renseignez-vous auprès d'un représentant PayPal sur l'état de votre compte. Découvrez si votre compte PayPal est toujours actif et demandez comment vous pouvez y accéder. Si votre compte est devenu inactif, demandez pourquoi il est devenu inactif afin de ne plus rencontrer le même problème. Vous devrez peut-être créer un nouveau compte pour continuer à utiliser PayPal.

Avertissements

• Ne divulguez jamais les informations de connexion, de compte bancaire ou de carte de crédit sur le forum de la communauté PayPal. Ne divulguez vos informations d'identification qu'à un représentant du service client PayPal avec lequel vous communiquez via une source fiable.