Contenu

• Avancer d'un pas
• Méthode 1 sur 3: Trouver les bagages perdus à l'aéroport
• Méthode 2 sur 3: Suivez vos bagages en ligne
• Méthode 3 sur 3: Identifiez vos bagages
• Conseils

Si vous avez perdu vos bagages, ne vous inquiétez pas! Vous pouvez vous présenter à la compagnie aérienne pour trouver vos bagages ou faire une réclamation. Vous pouvez également suivre vos bagages en ligne avec les informations de votre vol. Rendez-vous sur le site de votre vol, saisissez votre nom et éventuellement votre numéro de bagage ou numéro de référence, et retrouvez votre bagage.

Avancer d'un pas

Méthode 1 sur 3: Trouver les bagages perdus à l'aéroport

1. Rendez-vous au comptoir de votre compagnie aérienne pour signaler vos bagages manquants. Dès que vous constatez que vos bagages ont été retirés, adressez-vous à un représentant du service client d'une compagnie aérienne pour obtenir de l'aide. Vous pouvez le faire à la fois à la billetterie et lorsque vous êtes à la porte.
2. Indiquez à quoi ressemblent vos bagages et où vous les avez vus pour la dernière fois. Veuillez fournir une description détaillée de vos bagages, y compris toutes les caractéristiques d'identification spéciales telles que les étiquettes de bagages ou l'extérieur aux couleurs vives. Assurez-vous de dire au représentant de la compagnie aérienne la dernière fois que vous avez vu votre sac.
   • Dites quelque chose comme: "Ma valise bleu vif ne figurait pas dans la réclamation des bagages lorsque je suis sorti. La dernière fois que je l'ai vu, c'est quand je suis allé enregistrer mes bagages, "ou" je pense que mes bagages ont été volés. C'est une petite valise noire à roulettes avec une étiquette de bagage violette. Je pensais que c'était dans le coffre à bagages au-dessus de mon avion, mais ce n'était pas là quand je suis descendu de l'avion. "
3. Déposer une réclamation auprès de l'agent de bord. Si vous et le représentant de la compagnie aérienne ne pouvez pas suivre vos bagages à l'aéroport, ils peuvent vous aider à déposer une réclamation. Remplissez le formulaire avec votre nom, numéro de référence, coordonnées, informations de vol et une description de vos bagages.
   • Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne.
4. Attendez un appel que vos bagages ont été retrouvés. Lorsque vous faites une réclamation pour vos bagages, vous soumettez une demande d'objets perdus et trouvés. La compagnie aérienne vous contactera lorsque vos bagages auront été trouvés.
   • Il se peut que vos bagages ne soient pas arrivés à l'heure à votre vol de correspondance ou que quelqu'un ait accidentellement récupéré le mauvais sac.
5. Soumettez une demande de réduction si vos bagages sont manquants depuis 12 heures ou plus. La plupart des compagnies aériennes offrent une réduction si elles sont responsables des retards dans la collecte de vos bagages. Cette réduction se présente sous la forme d'un bon de voyage électronique et couvre généralement 20 € ou 40 €.
   • Vous pouvez demander à un employé d'une compagnie aérienne de demander la réduction pour vous lorsque vous êtes à l'aéroport, ou vous pouvez en faire la demande dans le confort de votre maison en visitant le site Web de votre compagnie aérienne.
   • Votre réduction vous sera envoyée par e-mail.

Méthode 2 sur 3: Suivez vos bagages en ligne

1. Visitez le site Web de votre compagnie aérienne et accédez à la page «Bagages enregistrés». Connectez-vous à votre compte sur le site Web de votre compagnie aérienne et accédez à la section «Bagages» du site Web. Cliquez ensuite sur «Suivre les bagages enregistrés».
2. Entrez votre nom de famille sous «Vérifier l'état des bagages». Sur la page, il vous sera demandé de saisir des informations vous concernant pour identifier votre bagage.
3. Entrez votre numéro de bagage ou votre numéro de référence. Vous pouvez taper le numéro sur l'étiquette de bagage que vous avez apposée sur votre bagage lors de votre enregistrement, ou votre numéro de référence. Le numéro de référence est un code à 8 ou 10 chiffres qui se trouve sur les informations relatives à vos bagages. Après avoir entré le numéro, appuyez sur «Go» ou «Enter»
   • Vérifiez le dossier fourni par l'agent de bord qui a enregistré vos bagages pour votre numéro de référence de dossier.
4. Vérifiez l'emplacement de vos bagages pour les trouver. Après avoir entré vos coordonnées, vous serez redirigé vers une page avec l'emplacement de vos bagages. Cette page vous indiquera que votre bagage se trouve dans la zone de récupération des bagages ou à un autre endroit, tel que le terminal ou un autre aéroport.
   • Vous verrez également si vos bagages ont été retardés ou éventuellement perdus. Ensuite, contactez votre compagnie aérienne.

Méthode 3 sur 3: Identifiez vos bagages

1. Utilisez un étui unique ou de couleur vive pour l'identifier rapidement. Un moyen facile de repérer vos bagages est de choisir une valise intéressante et unique que vous pourrez facilement repérer dans une foule.Choisissez une couleur vive comme le rose ou l'aqua, ou un motif audacieux comme des fleurs, un cachemire ou un pois.
   • Bien que les valises qui se démarquent soient utiles pour les trouver rapidement, gardez à l'esprit qu'elles peuvent également se démarquer des autres.
2. Attachez une étiquette de bagage personnalisée. Utilisez une étiquette de bagage accrocheuse dans une forme accrocheuse ou dans une couleur vive pour suivre facilement vos bagages lorsqu'ils passent dans le tapis à bagages. Faites-le avant d'enregistrer vos bagages et assurez-vous que votre nom et votre numéro de téléphone figurent sur l'étiquette.
   • Par exemple, utilisez des étiquettes à bagages sous la forme de personnages de dessins animés ou avec des couleurs fluorescentes.
3. Achetez un appareil de repérage GPS ou Bluetooth pour vous aider à trouver vos bagages. Il existe de nombreux types de dispositifs de suivi des bagages, et certains d'entre eux localisent vos bagages en se connectant à un smartphone. Vous pouvez rechercher en ligne différents modèles et faire votre choix en fonction de vos préférences et de votre budget.
   • Certaines options de suivi des bagages incluent Trakdot, LugLoc et PocketFinder.
4. Essayez un dispositif de suivi interne pour trouver vos bagages sans smartphone. La plupart de ces options de suivi ont un dispositif de suivi physique avec un numéro de série. La société de l'appareil ou la personne qui trouve votre bagage vous contactera lorsqu'il sera retrouvé.
   • Par exemple, vous pouvez utiliser des appareils tels que I-Trak et Global Bag Tag.
   • Beaucoup de ces appareils peuvent être utilisés pour d'autres articles en plus de vos bagages, et vous pouvez trouver vos bagages de n'importe où.
5. Suivez les instructions sur votre appareil. Chaque marque et modèle aura des instructions légèrement différentes.
   • Si vous utilisez un tracker avec un smartphone, téléchargez l'application et connectez-vous à votre appareil.
   • Enregistrez votre numéro de série pour les autres équipements comme expliqué dans les instructions.
6. Trouvez votre valise grâce à votre système de suivi des bagages. Vous recevrez une notification lorsque votre bagage aura été retrouvé, sous forme de notification push sur l'application, SMS, e-mail ou appel téléphonique. La notification indiquera l'emplacement de vos bagages afin que vous puissiez récupérer vos bagages!
   • Si vous utilisez un smartphone, connectez le tracker à l'application et l'appareil trouvera vos bagages.
   • Si vous n'avez pas besoin d'une application, saisissez le numéro de série de votre produit sur le site Web pour rechercher votre appareil.

Conseils

• Si vous le pouvez, apportez uniquement des bagages à main. De cette façon, vous avez toujours vos bagages avec vous.
• Utilisez un ruban, une ficelle ou un morceau de ruban adhésif pour identifier facilement vos bagages. D'autres idées incluent des fermetures à glissière, des porte-clés ou des mousquetons.
• C'est une bonne idée d'emporter une copie de votre itinéraire dans vos bagages. Si vos bagages sont perdus, la personne qui les retrouve pourra vous les rendre plus facilement.