Contenu

• Avancer d'un pas
• Méthode 1 sur 3: par téléphone
• Méthode 2 sur 3: depuis l'application mobile
• Méthode 3 sur 3: À propos du chat en direct

Dans cet article, nous allons vous montrer comment contacter Netflix par téléphone ou en ligne.

Avancer d'un pas

Méthode 1 sur 3: par téléphone

1. Si vous êtes déjà abonné, composez le numéro suivant:0800-022-9859. Encore plus pratique, connectez-vous à votre compte, faites défiler la page jusqu'en bas, cliquez sur «Centre d'aide», puis sur «Appelez-nous». On vous indiquera un numéro de service et une estimation du temps d'attente.
2. Appelez le numéro suivant si vous n'êtes pas encore abonné:0800-022-9647.

Méthode 2 sur 3: depuis l'application mobile

1. Ouvrez l'application Netflix. Vous pouvez reconnaître l'application par une icône noire avec une rouge N..
   • Inscrivez-vous si vous n'êtes pas encore connecté.
2. Appuyez sur ☰ dans le coin supérieur gauche.
3. Appuyez sur Appelez le centre d'aide en bas du menu.
4. Appuyez sur Appelez-nous. Vous allez maintenant être connecté à un représentant du service client.
   • Vous pouvez également appuyer sur "Accéder au site Web du centre d'aide" pour en savoir plus sur l'assistance ou pour en savoir plus sur Netflix.

Méthode 3 sur 3: À propos du chat en direct

1. Aller à https://www.netflix.com/en/ dans un navigateur Web.
   • Si vous êtes abonné et que vous n'êtes pas automatiquement connecté, cliquez sur «S'inscrire», puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. Faites défiler vers le bas de la page.
3. cliquer sur Contacter.
4. Faites défiler vers le bas et cliquez Démarrer le chat en direct. Une boîte de dialogue s'ouvre avec une liste des problèmes courants.
5. cliquer sur Dites-nous quel est votre problème au bas de la boîte de dialogue.
6. Saisissez la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Netflix.
7. cliquer sur expédier. Vous allez maintenant être connecté à un représentant du service client.