Contenu

• Avancer d'un pas
• Méthode 1 sur 3: Informations générales
• Méthode 2 sur 3: Informations juridiques
• Méthode 3 sur 3: informations de sécurité
• Conseils
• Nécessités

YouTube demande à ses utilisateurs de trouver les réponses à la plupart de leurs questions techniques et de développement sur leur site Web. Vous pouvez cependant soumettre des questions spécifiques via des formulaires en ligne spéciaux. Pour utiliser ces formulaires, vous avez souvent besoin d'un compte YouTube.

Avancer d'un pas

Méthode 1 sur 3: Informations générales

1. Notez les caractéristiques d'identification des vidéos sur lesquelles vous avez des questions. Par exemple, vous pouvez noter l'URL, le nom d'utilisateur du créateur et la date à laquelle la vidéo a été publiée.
2. Envoyez une lettre à YouTube pour contacter le service client. Écrivez à YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066. Ne vous attendez pas à une réponse rapide.
   • Vous pouvez également télécopier votre lettre au +1 650-253-0001.
3. Veuillez contacter Google si vous avez des questions sur le site Web ou d'autres produits Google. YouTube appartient à Google. Appelez le +1 650 253-0000 pour joindre Google.
4. Si vous travaillez pour les médias et souhaitez contacter YouTube, envoyez un message à [email protected]. Pour obtenir des communiqués de presse généraux et des informations, veuillez visiter https://www.youtube.com/yt/press/index.html

Méthode 2 sur 3: Informations juridiques

1. Pour toute question relative aux droits d'auteur, veuillez contacter YouTube à l'adresse [email protected]. Dans votre message, expliquez clairement qui vous êtes et comment vous pensez que les lois sur les droits d'auteur sont violées. Lorsque vous utilisez les canaux officiels pour signaler une violation du droit d'auteur, YouTube vous contactera dans les plus brefs délais.
   • Vous pouvez également engager votre avocat à contacter YouTube en votre nom.
   • Les problèmes d'utilisation des marques peuvent être signalés via un autre formulaire. Accédez à https://support.google.com/youtube/answer/1244601?hl=fr pour spécifier la violation de nom commercial que vous souhaitez signaler.
2. Envoyez une réclamation relative à la confidentialité à l'adresse https://support.google.com/youtube/answer/142443. Ici, vous pouvez indiquer exactement comment votre vie privée est violée via votre compte YouTube. Si vous êtes en danger immédiat, il est préférable de contacter d'abord la police.
3. Signalez la diffamation avec le formulaire spécial de diffamation si votre image ou vos informations personnelles sont utilisées dans une vidéo. Ce formulaire est disponible à l'adresse https://support.google.com/youtube/contact/defamationother?rd=1.
4. Signalez la fraude d'identité à l'adresse https://support.google.com/youtube/contact/impersonation. Pour déposer une plainte, vous devrez inclure une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport.
5. Pour toute autre question ou réclamation d'ordre juridique, veuillez utiliser le formulaire général de signalement juridique. Ce formulaire est disponible à l'adresse https://support.google.com/youtube/contact/otherlegal.

Méthode 3 sur 3: informations de sécurité

1. Envoyez un e-mail à [email protected] si vous trouvez un piratage, un bogue ou un autre problème de sécurité sur YouTube. Dans certains cas, vous recevrez une récompense financière pour votre rapport.
2. Signalez qu'une vidéo a un contenu inapproprié en cliquant sur "Signaler" sous la vidéo. Vous pouvez trouver ce bouton en cliquant sur "Plus" sous le nom du créateur de la vidéo. Cliquez ensuite sur le bouton de rapport avec le drapeau à côté. L'équipe YouTube examinera maintenant la vidéo pour déterminer si le contenu est inapproprié.
3. Signalez qu'une chaîne YouTube entière est inappropriée en cliquant sur l'indicateur en haut de la chaîne. Dans le menu qui apparaît maintenant, cliquez sur "Signaler un utilisateur".

Conseils

• La plupart des réclamations peuvent être soumises par e-mail ou via l'un des formulaires de réclamation officiels sur le site Web YouTube. Les plaintes ainsi signalées seront traitées plus rapidement que les plaintes soumises via les réseaux sociaux, par exemple.
• Les formulaires appropriés pour demander des informations ou signaler des problèmes sont disponibles à l'adresse https://www.youtube.com/t/contact_us

Nécessités

• Identification
• Tampon de la Poste