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Vendre un produit n'a pas à être compliqué. Au niveau le plus élémentaire, le programme de vente sera construit en fonction des produits, du public et de la méthode de vente.En plus de ces informations, la vente vous oblige également à vous concentrer sur les détails des produits et des clients. Lorsque le programme de vente est en cours, vous devez observer les tendances changeantes du marché, les besoins et les désirs des clients. Lorsque vous remarquez ces changements, vous pouvez personnaliser votre programme pour maintenir des ventes élevées.

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Méthode 1 sur 3: Démontrez votre enthousiasme pour le produit

1. 

   Recherche sur le produit. Si vous pouvez transmettre des connaissances sur les produits et répondre aux questions des clients, ils comprendront que vous vous souciez vraiment du produit. Si vous trouvez que le produit vaut la peine d'être acheté, les clients ressentiront la même chose.
   • Comprendre le produit est absolument essentiel. Si vous ne pouvez pas répondre à une question particulière du client, dites quelque chose comme «Je ne sais pas bien à ce sujet, mais je reviendrai pour le découvrir et vous répondre bientôt. Comment puis-je vous contacter pour répondre aux questions? »

2. 

   
   
   Soulignez les avantages du produit pour le client. En plus de fournir des informations sur les produits aux bons clients, il est également important d'expliquer les avantages qu'offre le produit. Ce n'est qu'alors que le client verra la raison d'acheter le produit. Pensez à des choses comme:
   • Le produit facilite-t-il la vie du client?
   • Le produit est-il luxueux?
   • Le produit peut-il être partagé par plus d'une personne?
   • Le produit peut-il être utilisé pendant une longue période?

3. 

   
   
   Assurez-vous que les informations sur le produit ont été fournies complètement. Si vous ne rencontrez pas vos clients en personne pour vendre vos produits, assurez-vous de fournir des informations complètes par le biais de l'emballage de vente au détail, des enseignes de magasin et de tout matériel marketing. Que vous vendiez directement ou à vendre, vous devez afficher des informations sur les produits pour gagner la confiance des clients.
   • Assurez-vous que les informations sur les produits sont faciles à comprendre, à corriger et à compléter.
   • Le langage sur l'emballage du produit et les supports marketing doit être clair, facile à lire et non décousu.
   • Investissez du temps et de l'argent pour vous assurer que vos produits, emballages et supports marketing sont parfaits - images de haute qualité, couleurs vives, etc.
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Méthode 2 sur 3: Connectez-vous avec les clients

1. 

   
   
   Partagez votre amour pour le produit. Un bon vendeur doit croire au produit qu'il vend et transmettre cet enthousiasme au client. Il existe de nombreuses façons de montrer votre amour pour le produit.
   • Ne sous-estimez pas le langage corporel et la voix. Vous véhiculerez un amour du produit si vous pouvez parler clairement du produit et montrer une expression lorsque vous en discutez. À l'inverse, si vous bégayez ou croisez les bras sur votre poitrine lorsqu'un client pose une question, cela signifie que vous n'êtes pas connecté et que vous ne vous souciez pas du produit.
   • Soyez prêt à parler à l'avance de vos bonnes expériences ou de celles de vos clients avec le produit. Racontez des histoires spécifiques qui créeront un lien entre les produits et les clients. Par exemple, si vous vendez du shampoing, vous pourriez dire à un client comme ceci: «Avant, mes cheveux étaient bouclés, mais depuis que je les ai utilisés, mes cheveux sont lisses et raides comme ils le sont maintenant».

2. 

   Prévoyez les besoins des clients. Vous devez être prêt à pouvoir répondre aux questions des clients sur le produit, mais il est plus important d'anticiper leurs questions. Cela montre que vous comprenez les besoins de vos clients. Vous devez être capable de vous connecter émotionnellement avec les clients en répondant à ces besoins.
   • Pensez à vos clients typiques. Qu'est-ce qui les motive à acheter le produit? Quels besoins ont-ils? Sont-ils jeunes ou vieux? Seul? Riches? Sont-ils marriés?
   • Une fois que vous avez une idée de votre client, réfléchissez à la manière dont votre produit peut répondre à ses besoins ou à ses désirs.

3. 

   Pratiquez la communication avec les clients. Si vous commercialisez directement vos clients, la façon dont vous vous connectez avec eux est cruciale. Au lieu de poser des questions fermées comme «Puis-je vous aider?», Posez des questions ouvertes plus positives «Cherchez-vous quelque chose? Ou cherchez-vous à acheter des cadeaux pour quelqu'un de spécial?» De plus, soyez prêt à faire des avis sur vos produits pour ravir les clients et prolonger la conversation. Par exemple, si vous travaillez dans la vente au détail de vêtements, vous pourriez dire: «Vous savez, les enfants aiment porter des vêtements d'horreur pour Halloween maintenant. Est-ce que votre enfant aime ça?

4. 

   Transformez les désirs des clients en caractéristiques du produit. En marketing, cela s'appelle «positionnement du produit», c'est-à-dire assimiler le produit aux espoirs et aux désirs du client. Il existe plusieurs facteurs importants lorsque vous souhaitez positionner un produit:
   • Positionner les produits dans le meilleur segment du marché. Ne surestimez pas ou ne surestimez pas le produit.
   • Déterminez les informations à fournir sur le produit en fonction du client. Vous avez peut-être beaucoup d'informations différentes en main, mais vous devez vous fier à vos compétences en vente pour savoir quelle information convient le mieux à quel public.
   • N'ayez pas peur de la vérité ou d'un mensonge éhonté. Le positionnement du produit est une question de perception, pas de tromperie.
   • Positionnez les informations de manière à ce qu'elles soient supérieures au produit lui-même. Cela signifie que les valeurs positives et souhaitables qui accompagnent le produit sont ce qui vous aide à vendre votre produit. Les entreprises qui sont très bonnes dans ce domaine sont Coca-Cola, Apple et de nombreuses marques de mode. Pensez à la façon dont le produit se connecte à la vie et aux valeurs des clients, et non simplement au service d'une fonction.
   • Par exemple, si vous vendez une fourgonnette relativement haut de gamme à un client âgé et riche, vous devez mentionner ses caractéristiques de luxe. Dites quelque chose comme ceci: «Regardez les coutures dans le bois - c'est lisse. Les sièges en cuir souple sont très confortables, parfaits pour une promenade agréable à l'ombre du coucher du soleil ».
   • Avec la même voiture, si vous vendez à une famille avec trois enfants, elle doit souligner ses caractéristiques pratiques. Par exemple, vous pourriez dire: «La troisième rangée de sièges crée beaucoup d'espace pour les enfants. Il peut également être rabattu si vous voulez de l'espace pour les courses, les articles de sport ou les articles divers. Au fait, ai-je parlé des airbags latéraux et des freins antiblocage intégrés? »

5. 

   Soyez honnête sur votre produit. Les clients fidèles au produit ne viendront à vous que si vous êtes honnête avec eux. Cela signifie que vous devez être transparent dans la fourniture d'informations sur les produits et reconnaître le manque de connaissances ou les erreurs commises. Ne vous inquiétez pas de l'honnêteté, car cela contribue à renforcer la confiance des clients.
   • Si vous ne parvenez pas à répondre à la question d'un client ou à fournir ce dont il a besoin, demandez la permission de répondre une fois que vous avez trouvé l'information.
   • Assurez-vous que les clients savent qu'ils peuvent vous revenir plus tard s'ils ont des questions ou des préoccupations.
   • S'il est vrai que votre produit ne convient pas à un certain client, soyez honnête et aidez-le à trouver ce dont il a vraiment besoin. Même si vous ne faites pas de vente aujourd'hui, votre honnêteté et votre gentillesse seront reconnues et pourront se traduire par des ventes futures.
   • Par exemple, si vous vendez une voiture de sport à un client qui a ensuite dit qu'il avait cinq jeunes enfants à l'école chaque jour, vous pourriez dire quelque chose comme: «Peut-être devriez-vous en acheter une. monospace ou SUV. Mais si vous allez en acheter un deuxième, vous pouvez revenir ici, je vous aiderai à en acheter un à bon prix.

6. 

   Fin de l'offre. Il existe de nombreuses façons de mettre fin à une vente, mais l'une des plus efficaces est: "Toujours terminer". Une fois que vous savez que votre client potentiel est intéressé par le produit, dites quelque chose pour conclure la vente comme "Est-ce le produit dont vous avez besoin?" ou "Que pensez-vous? Le produit répond-il à vos besoins?"

7. 

   Donnez aux clients le temps de réfléchir. Être trop forcé fera perdre tout intérêt aux acheteurs. Ils voudront peut-être rentrer chez eux et aller en ligne pour trouver plus d'informations. Laissez-les le faire avec vos offres passionnées qui résonnent dans votre esprit. Si vous avez été honnête, fourni suffisamment d'informations, attentif et enthousiaste, les informations que vous avez fournies correspondent à ce qu'ils ont trouvé en ligne, ils reviendront pour trouver votre produit.
   • Parfois, il est avantageux de laisser le client diriger la vente. Donnez-leur le temps de réfléchir et de se taire en attendant. Ne fournissez plus d'informations que lorsqu'ils en font la demande.
   • Ne laissez pas le client partir sans savoir comment vous contacter. Si vous travaillez en dehors d'un magasin, assurez-vous de fournir les coordonnées de vos clients (surtout lorsque vous êtes en déplacement). N'oubliez pas de dire au client des choses comme «Je suis toujours dans le magasin si vous avez besoin de plus d'informations» ou «Si vous avez des questions, demandez simplement au vendeur de m'appeler».
   • Vous pouvez également donner les coordonnées du client afin qu'il puisse vous contacter si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations. Envoyez-leur une carte de visite ou d'autres informations de contact et dites: "N'hésitez pas à m'appeler si vous avez des questions, ou vous pouvez venir me voir en personne le week-end."
   • Utilisez votre instinct. Si vous pensez que le client va prendre la décision d'acheter, restez à proximité, mais ne soyez pas pressé. Vous devez vous tenir à proximité afin que les clients puissent vous trouver facilement, évitant ainsi que les clients ne puissent pas vous trouver lorsqu'ils prennent une décision d'achat.
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Méthode 3 sur 3: Vendre en tant que propriétaire d'entreprise

1. 

   Découvrez tous les aspects qui ont un impact sur vos ventes aux utilisateurs finaux. En tant que propriétaire d'entreprise mais aussi client direct du client, vous êtes capable de faire plus que d'interagir avec les acheteurs. Outre les tactiques mentionnées dans le reste de cet article, vous pouvez également utiliser d'autres fonctions pour augmenter les ventes. La publicité, l'affichage des produits et le marketing sont des fonctions de soutien aux ventes. Les ventes sont la cible de ces fonctions, et le propriétaire de l'entreprise doit avoir une connaissance complète de ces opérations.
   • Lisez la documentation sur les bases du marketing. Ils vous expliquent de nombreuses tactiques et techniques derrière la publicité, l'affichage des produits et le marketing.

2. 

   Promotion du produit. L'important est de fournir des informations sur les produits via autant de canaux de communication que possible. Aujourd'hui, les produits peuvent être intégrés à la publicité dans de nombreux canaux de placement de produits grâce à l'avancement des médias. Créez une variété de canaux publicitaires afin que les clients potentiels puissent en savoir plus sur votre produit:
   • publicité buccale
   • Publicité via les médias: radio, télévision, courrier électronique, médias de masse, en ligne, etc.
   • Représentants des ventes
   • Commerce équitable
   • Conférence de vente
   • Vendre par téléphone
   • Produits publicitaires dans les films, le sport ...
   • Événements communautaires locaux (par exemple, donner un produit aux enchères pour le bien-être général afin d'attirer l'attention sur le produit)

3. 

   Passez en revue les ventes. Vous devez analyser les ventes périodiquement. Le produit se vend-il bien? Inventaire plus ou moins? Êtes-vous rentable? Comment sont les entreprises des concurrents? Lorsque vous répondrez à ces questions, vous pourrez maximiser vos ventes et maintenir votre croissance.

4. 

   Résolvez les problèmes commerciaux si nécessaire. Si la vente ne se passe pas bien, vous devez élaborer un plan pour résoudre le problème. Pour améliorer les ventes, vous devez réévaluer votre produit, votre liste de clients et votre marketing.
   • Changez régulièrement de tactique. Si un client entend de vieilles publicités, voit des produits afficher la même chose toute l'année, il commencera à sentir que votre produit n'est plus pertinent.
   • Envisagez de retirer un produit de la chaîne si ses ventes ne sont pas bonnes. L'inventaire peut être vendu à rabais pour être liquidé.
   • Examinez votre marché cible et ajustez votre entreprise en conséquence. Peut-être que vos clients changent et que vous devez les rattraper ou trouver un nouveau marché.
   • Réévaluer la conception, la distribution et l'emballage des produits ... L'amélioration de votre marché cible et de votre stratégie commerciale peut vous aider à augmenter vos ventes.
   • Modification du coût du produit. En étudiant vos données de vente et l'activité de vos concurrents, vous pouvez voir si vous êtes trop cher ou trop cher.
   • Créez des produits ou des offres exclusifs pour une durée limitée seulement. Parfois, contrôler l'offre de cette manière stimule la demande et stimule les ventes. Cependant, vous devez vous assurer que cette tactique fonctionne efficacement avec votre stratégie commerciale globale. Si vous faites la promotion d'un produit censé être parfait pour un usage quotidien, vous ne pouvez pas le dire pendant une durée limitée.
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