Auteur:
John Stephens
Date De Création:
21 Janvier 2021
Date De Mise À Jour:
1 Juillet 2024
Contenu
Ce wikiHow vous apprend comment déverrouiller lorsque l'iPhone est désactivé et que le message "iPhone est désactivé" apparaît. Cela se produit lorsque vous entrez plusieurs fois le mauvais mot de passe du téléphone. Bien que l'iPhone se déverrouille généralement après environ 1 à 60 minutes, si vous entrez le mauvais code d'accès trop souvent, il peut être désactivé indéfiniment. Vous pouvez supprimer et restaurer l'iPhone à l'aide d'iTunes et d'iCloud, ou utiliser le mode de récupération dans iTunes pour supprimer cette clé.
Pas
Méthode 1 sur 3: par iTunes
Connectez l'iPhone à l'ordinateur. Branchez l'extrémité du câble de chargement fourni sur votre iPhone, puis branchez l'extrémité USB dans le port de votre ordinateur.
- Si vous avez un Mac, vous devrez peut-être acheter un adaptateur USB 3.0 vers Thunderbolt pour vous connecter.
Ouvrez iTunes. L'application a une icône de note de musique multicolore sur un fond blanc.- Si iTunes demande un code d'accès ou indique que l'iPhone n'est pas accessible, voir Mode de récupération.
Cliquez sur l'icône iPhone en haut à gauche de la fenêtre iTunes.
Cliquez sur Restaurer l'iphone ... (Récupérer l'iPhone). Cette option se trouve dans le coin supérieur droit de la page.- Si Localiser mon iPhone est activé, vous serez invité à l'éteindre avant de continuer. Vous ne pouvez pas désactiver Localiser mon iPhone lorsque le téléphone est désactivé, utilisez donc iCloud pour effacer votre iPhone.
Cliquez sur Restaurer (Restaurer) lorsque l'option apparaît. L'iPhone commencera à restaurer les paramètres d'usine.- Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe avant de continuer.
Attendez la fin de la restauration. Ce processus ne prend que quelques minutes, mais peut prendre plus de temps si l'iPhone doit être mis à jour. Une fois restauré, la couche «désactiver» de l'iPhone sera supprimée, et il n'y aura plus de mot de passe.
Restaurez la sauvegarde si nécessaire. Si vous avez une sauvegarde de votre ancien iPhone sur iTunes ou iCloud, vous pouvez restaurer les paramètres, les photos, les applications, etc.
- Si votre iPhone dispose d'une clé d'activation, vous devrez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe Apple ID pour restaurer la sauvegarde iTunes.
- Si vous n'avez pas de sauvegarde disponible, configurez votre iPhone comme vous l'avez fait lorsque vous l'avez acheté pour la première fois.
Méthode 2 sur 3: par iCloud
Assurez-vous que la fonction Localiser mon iPhone est activée. Si vous avez désactivé Localiser mon iPhone à un moment donné et que vous ne l'avez pas rallumé, cette méthode ne sera pas applicable. Ensuite, vous devez utiliser iTunes ou le mode de récupération.
Ouvrez le site iCloud. Accédez à https://www.icloud.com/ à l'aide de votre navigateur Web, puis connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe Apple ID lorsque vous y êtes invité. Le tableau de bord iCloud apparaîtra.
Cliquez sur Trouver un iPhone (Trouvez l'iPhone). Cette icône radar verte se trouve en bas du tableau de bord. iCloud commencera à essayer de trouver l'iPhone.- Vous devrez peut-être ressaisir le mot de passe de votre identifiant Apple avant de continuer.
Cliquez sur Tous les dispositifs (Tout équipement). Cet onglet vert se trouve en haut de la fenêtre. Un menu déroulant apparaîtra.
Sélectionnez iPhone. Cliquez sur le nom de votre iPhone situé dans le menu déroulant. La page iPhone s'ouvre sur le côté droit de la fenêtre.
- Si le nom de l'iPhone n'apparaît pas ici, la fonction Localiser mon iPhone n'est pas activée sur le téléphone.
Cliquez sur une option Effacer l'iphone (Supprimer l'iPhone) dans le coin inférieur droit de la page iPhone.
Cliquez sur Effacer (Supprimer) lorsque la tâche apparaît. Le champ de données de mot de passe apparaîtra.
Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple. Entrez le mot de passe Apple ID de l'iPhone que vous supprimez dans le champ qui apparaît.
Cliquez sur prochain (Suivant) dans le coin supérieur droit de la page de l'iPhone se trouve actuellement en haut à droite de la fenêtre.
Cliquez sur Terminé (Accompli). Ce bouton vert se trouve en haut à droite de la page iPhone. Le téléphone commencera à s'effacer.
Attendez que l'iPhone ait fini d'effacer. La suppression ne prend généralement que quelques minutes. Vous pouvez continuer après avoir vu de nombreuses versions linguistiques du mot «Bonjour» clignoter sur l'écran de votre iPhone.
Restaurez la sauvegarde si nécessaire. Si vous avez une sauvegarde de votre ancien iPhone sur iTunes ou iCloud, vous pouvez restaurer les paramètres, les photos, les applications, etc.
- Si votre iPhone dispose d'une clé d'activation, vous devrez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe Apple ID pour restaurer la sauvegarde iTunes.
- Si vous n'avez pas de sauvegarde disponible, configurez votre iPhone comme vous l'avez fait lorsque vous l'avez acheté pour la première fois.
Méthode 3 sur 3: par mode de récupération
Vous devez savoir quand utiliser le mode de récupération. Le mode de récupération permet de réinitialiser l'iPhone à l'aide d'iTunes sur les ordinateurs sur lesquels vous n'avez jamais connecté d'iPhone. Si vous ne pouvez pas utiliser iTunes pour restaurer votre iPhone et que votre compte iCloud n'a pas activé Localiser mon iPhone, vous devrez utiliser le mode de récupération.
Fermez iTunes s'il est ouvert. C'est un facteur important pour activer le mode de récupération, car si iTunes est ouvert et que vous mettez votre iPhone en mode de récupération, cela provoquera l'erreur.
Connectez l'iPhone à l'ordinateur. Branchez l'extrémité du câble de chargement fourni sur votre iPhone, puis branchez l'extrémité USB dans le port de votre ordinateur.
- Si vous avez un Mac, vous devrez peut-être acheter un adaptateur USB 3.0 vers Thunderbolt pour vous connecter.
- Si iTunes est ouvert, fermez l'application avant de continuer.
Mettez votre iPhone en mode de récupération. Avec l'iPhone 8 et les versions ultérieures, vous devez appuyer rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, faire de même avec le bouton de réduction du volume et maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le message «Se connecter à iTunes» affiche le câble d'alimentation avec L'icône iTunes apparaît sur l'écran de l'iPhone.
- Sur votre iPhone 7, maintenez les boutons de volume et d'alimentation enfoncés jusqu'à ce que le message «Se connecter à iTunes» s'affiche.
- Sur l'iPhone 6S et les versions antérieures, maintenez le bouton d'alimentation et la touche Accueil enfoncés jusqu'à ce que le message "Se connecter à iTunes" s'affiche.
Ouvrez iTunes. L'application a une icône de note de musique multicolore sur un fond blanc. iTunes ouvrira la page du mode de récupération.
Cliquez sur une option Restaurer l'iphone ... en haut de la fenêtre.
Cliquez sur Restaurer lorsque la tâche apparaît. L'iPhone commencera à restaurer les paramètres d'usine.
- Vous devrez peut-être saisir ici le mot de passe de votre identifiant Apple.
Attendez la fin de la restauration. Ce processus ne prend que quelques minutes, mais peut prendre plus de temps si l'iPhone doit être mis à jour.
Restaurez la sauvegarde si nécessaire. Si vous avez une sauvegarde iPhone précédente disponible sur un autre ordinateur ou iCloud, vous pouvez restaurer les informations.
- Si votre iPhone dispose d'une clé d'activation, vous devrez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe Apple ID pour restaurer la sauvegarde iTunes.
- Si la sauvegarde n'est pas disponible, configurez votre iPhone comme vous l'avez fait lorsque vous l'avez acheté pour la première fois
Conseil
- Il est préférable d'attendre l'expiration du verrouillage «Désactiver» de l'iPhone au lieu de supprimer et de restaurer le téléphone.
- Si vous devez passer un appel d'urgence lorsque votre iPhone est désactivé, vous pouvez appuyer sur le bouton Urgence (Urgence) est situé en bas de l'écran et compose un numéro manuellement.
avertissement
- Si l'iPhone est désactivé et qu'il n'y a pas de sauvegarde sur iTunes ou iCloud, toutes les données personnelles seront perdues après la restauration du téléphone.
