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Dire non à une demande à l'avance peut être très difficile, surtout si elle vient de votre superviseur. Même si vous faites toujours un effort pour accomplir toutes les tâches assignées, il y a des moments où ce n'est pas possible et vous devez dire non. Avant d'approcher votre patron, réfléchissez bien à la raison et visualisez clairement ce que vous voulez dire. Au lieu de dire «non» sans ambages, vous devriez trouver des alternatives plus positives.

Pas

Partie 1 sur 3: Préparez vos réponses

1. 

   Écrivez une liste des raisons pour lesquelles vous n'avez pas pu répondre à la demande. Si votre superviseur demande des heures supplémentaires ou accomplit une tâche pour laquelle vous n'avez pas le temps de faire ou dépasse la portée de votre travail, il peut être utile de lister les raisons pour lesquelles vous refusez la demande. . Réfléchissez à la question assignée d'une manière calme et raisonnable. Ensuite, organisez vos notes. Ils vous aideront à être prêt à répondre à une demande de votre superviseur.
   • Cela peut être pour des raisons simples, comme les responsabilités de garde d'enfants ou la planification des vacances.
   • Vérifiez à nouveau la description du poste si vous ne savez pas si la tâche vous convient.
   • Si la charge de travail est déjà lourde et incapable d'assumer des tâches supplémentaires, vous devez réfléchir attentivement à la manière dont cela peut être résolu.

2. 

   
   
   Analysez vos priorités de travail. Si le problème vient de votre emploi du temps et que vous ne pensez tout simplement pas pouvoir assumer des tâches supplémentaires, prenez le temps d'analyser attentivement vos priorités de travail. Comparez l'urgence de la nouvelle affectation avec d'autres tâches et voyez si vous pouvez réorganiser celles existantes. Le simple fait de répondre «Je n'ai pas le temps» amènera simplement votre patron à remettre en question votre productivité et vos performances. Donc, si le moment est important, vous devez montrer que vous pouvez établir des priorités et travailler à temps.
   • Faites une liste des tâches et organisez-les par ordre de priorité et date limite pour terminer.
   • Estimez le temps nécessaire pour terminer chaque tâche et décidez s'il est possible que vous soyez en mesure de terminer cette nouvelle tâche.
   • Gardez votre document propre et clair - vous pouvez l'utiliser lorsque vous parlez à votre superviseur.
   • C'est un «spectacle» que vous ne pouvez pas faire ce que votre patron vous demande de faire, au lieu de simplement «leur parler».

3. 

   
   
   Mettez-vous dans la peau de vos supérieurs. Avant d'approcher, il est important de prendre le temps de se mettre à la place de vos supérieurs afin de comprendre leurs priorités et l'entreprise. Comprendre les motivations de votre patron vous aidera à créer une meilleure réponse. Si le refus d'exécuter une tâche est susceptible de nuire considérablement aux revenus de l'entreprise, vous avez besoin d'arguments et d'alternatives vraiment convaincants pour éviter cette perte.
   • Si vous souhaitez simplement modifier le calendrier des réunions pour une tâche spécifique, pensez à l'effet de la replanification sur votre responsable.
   • Prendre le temps de vous mettre à la place de votre patron vous aidera à prévoir comment il réagira à votre égard.

4. 

   
   
   Considérez la langue que vous utilisez. Il est extrêmement important d'utiliser le bon langage et le bon ton pour dire non sans rien dire. N'oubliez pas qu'il est essentiel d'utiliser un langage neutre tout le temps et d'éviter de le prendre personnellement. Autrement dit, bon ou mauvais, n'en faites pas une question de vous, de votre patron ou de votre relation. Visez toujours l'entreprise et obtenez les meilleurs résultats pour le travail.
   • Dites quelque chose de neutre et d'objectif, tel que: "Si j'accomplis cette tâche, je n'aurai pas le temps de terminer le rapport principal de la semaine."
   • Évitez les réactions personnelles et subjectives. Ne dites pas: «Je ne peux pas faire ça, ça dépasse mes capacités».
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Partie 2 sur 3: Atteindre les supérieurs

1. 

   Choisissez le bon moment. Avant de contacter, vous devez déterminer quel est le moment qui vous convient avec votre patron. Vous ne voulez sûrement pas les déranger lorsqu'ils sont stressés ou occupés. Peut-être connaissez-vous déjà les habitudes de travail de votre patron. Cependant, si possible, vérifiez leur horaire avec un ordinateur. En fonction de la culture et des habitudes de travail de l'entreprise, vous devez demander à l'avance s'ils pourront passer quelques minutes à vous parler.
   • Ayez une discussion privée si la situation le permet.
   • Tenez compte de la pression de la journée et du style de travail de votre patron. Si ce sont des gens du matin, essayez de parler avant midi.
   • Si vous savez qu'ils sont toujours les premiers à venir au bureau un matin, vous pouvez aller travailler plus tôt et parler avant que tout le monde ne se présente.

2. 

   Soyez bref et concis. Lors de l'échange, ne faites pas le tour et allez droit au but. Vous devez vous assurer que vous dites exactement ce que vous voulez dire de manière concise et claire. Rester trop longtemps dans les parages peut donner l'impression à votre patron que vous perdez son temps et ainsi perdre de l'affection.
   • Évitez de dire "oui, mais ..." car votre patron ne peut prendre le relais que "oui" et pensez que vous pouvez terminer la tâche si vous savez comment mieux organiser le travail.
   • Au lieu d'utiliser des mots négatifs comme "mais", essayez d'utiliser des mots plus positifs.
   • Par exemple, au lieu de dire: "Je sais que vous m'avez demandé de faire ce rapport. Mais j'ai tellement plus à faire" essayez: "J'ai une idée sur la façon de le réorganiser. la charge de travail de ce projet ".

3. 

   Expliquez-vous. Il est particulièrement important d'expliquer clairement et efficacement les raisons du rejet. Sans une justification solide, votre patron peut ne pas comprendre pourquoi vous ne pouvez pas accomplir la tâche assignée. Par exemple, si on vous demande de faire quelque chose au-delà de votre travail, vous devez clarifier cela et être prêt à faire référence à la description de poste si nécessaire. Ne mentionnez pas immédiatement la description du poste, même si vous êtes toujours prêt à vous y référer.
   • Si c'est une question de temps, vous avez besoin d'une raison claire et indiscutable pour refuser la tâche.
   • Citez d'autres priorités importantes sur lesquelles vous travaillez. Exemple: "La semaine prochaine est la date limite pour mon rapport de printemps. Avec ce nouveau, je ne pourrai pas terminer mon rapport à temps."
   • Soulignez les avantages que votre entreprise et votre patron peuvent tirer de l'attribution de tâches à d'autres en insistant sur le fait que ce que vous devez faire est plus important.
   • Expliquez de manière directe et décisive, mais pas de manière impulsive ou conflictuelle.

4. 

   Ne tardez pas trop longtemps. Si vous découvrez rapidement qu'une tâche est inappropriée ou que vous ne pourrez pas la terminer vous-même, n'attendez pas trop longtemps pour organiser une conversation avec votre supérieur. Ce faisant, une fois réaffectée, la tâche peut difficilement être achevée à temps. Si nous attendons la dernière minute, c'est probablement impossible. Et certainement, ce traitement ne peut pas vous aider à obtenir la sympathie de vos supérieurs. publicité

Partie 3 sur 3: Proposition d'alternatives actives

1. 

   Veuillez réorganiser l'ordre de priorité dans le travail. Lorsque vous discutez avec les supérieurs, il est important que, si possible, ne dites pas simplement «non». Essayez plutôt de trouver un moyen de suggérer des alternatives positives - une solution qui vous permet de refuser une tâche que vous pensez ne pas pouvoir accomplir. Vous pouvez demander à votre superviseur de vous aider à réorganiser les priorités de travail. Ainsi, en exprimant le désir de travailler efficacement et en même temps, cela montre qu'à l'heure actuelle, votre charge de travail est trop lourde.
   • Enregistrez une liste des tâches à résoudre et l'heure à laquelle chaque tâche est terminée. Cela prouve que vous avez bien réfléchi.
   • Demandez à votre superviseur: «Pouvez-vous m'aider à réorganiser les priorités de travail?». Il exprime leur volonté de les impliquer dans la gestion de votre travail.
   • Cela montre que vous respectez leurs opinions et que vous recherchez des conseils pour être plus productif.

2. 

   Proposer un collègue aux supérieurs. Au lieu de simplement dire non, vous pouvez également suggérer un collègue susceptible d'accepter plus d'emplois. Cela montre que vous avez soigneusement étudié les exigences du poste et qui est le mieux adapté pour cela. Grâce à cela, faites bonne impression parce que vous avez pris soin et réfléchi à ce dont l'entreprise et les supérieurs ont besoin pour faire le travail plutôt qu'à votre surcharge.
   • Une fois que vous pourrez montrer que vous savez comment hiérarchiser votre travail et que vous avez un bon jugement, vous aurez plus de chances de gagner la confiance de votre superviseur plus tard.
   • Vous démontrerez également une compréhension de ce qui se passe dans l'entreprise et un vif intérêt pour la capacité de vos collègues à prospérer.

3. 

   Proposition de réorganiser le travail. Si trop de travail est donné pour terminer dans le temps imparti, cela pourrait être l'occasion de suggérer un rééchelonnement. Par exemple, si vous êtes trop loin et que cela affecte votre productivité, vous pouvez suggérer de travailler à domicile un jour par semaine pour réduire le temps de déplacement.
   • Si vous pensez qu'un horaire plus flexible peut vous aider à vous adapter aux différentes exigences du poste, n'hésitez pas à exprimer votre avis.
   • Tenez toujours compte de la culture d'entreprise et déterminez si des horaires de travail flexibles sont possibles.
   • Réfléchissez bien avant de faire des suggestions. Ne présentez pas une idée qui n'a pas été complètement développée.
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avertissement

• Si votre supérieur demande à faire quelque chose d'illégal, vous avez parfaitement le droit de refuser. Contactez l'autorité compétente.
• Restez calme et parlez calmement.