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L'art de la critique motive une personne à être plus mature et à ne pas se sentir mal à l'aise ou gênée lorsqu'elle est critiquée. La critique constructive aide l'autre personne à améliorer son comportement et à éviter le blâme, la critique et les attaques personnelles. La critique constructive doit être positive et se concentrer sur un objectif clair et réalisable.

Pas

Partie 1 sur 3: Faire une critique constructive

1. 

   Remarquez la différence entre la critique constructive et la critique destructrice. La critique constructive améliore le comportement d'une personne et l'encourage à changer positivement. Pendant ce temps, la critique destructrice critique et décourage la personne.
   • La critique destructrice abaisse la dignité, discrédite et blesse les autres.
   • La critique constructive, en revanche, améliore un certain comportement sans provoquer d'attaque personnelle. Leur estime de soi ne sera pas blessée.

2. 

   
   
   Bonne volonté. La raison pour laquelle vous critiquez le travail ou le comportement de quelqu'un affecte la façon dont vous faites des commentaires. Si vous avez une raison indescriptible autre que de vouloir mieux aider quelqu'un, en apparence, c'est négatif. Demandez-vous si la critique que vous envisagez de transmettre est vraiment utile.
   • La bonne volonté n'obtient pas toujours une réponse positive. Par exemple, si vous avez une amie qui a récemment pris beaucoup de poids depuis la dernière fois que vous vous êtes rencontrée, vous lui conseillez de perdre du poids car sa santé peut sembler mauvaise, et en fait, elle peut se sentira blessé. La critique est l'une de ces choses où l'intention est moins importante que ce que vous dites et faites réellement.
   • Au lieu d'agir par impulsion, pensez de manière critique et demandez-vous ce que ce serait si vous disiez à quelqu'un ce que vous pensiez. Choisirez-vous les bons mots? Et comment les problèmes sociaux et politiques potentiels les affecteront-ils? Cette critique vous convient-elle? Par exemple, si vous voulez critiquer une amie à propos de son poids et que vous êtes né avec un physique mince, pensez à ce qu'elle ressentirait lorsqu'elle recevrait votre opinion parce que vous êtes les personnes qui n'ont jamais eu de difficulté à perdre du poids ou qui n'ont jamais connu de différenciation basée sur des problèmes de poids.

3. 

   
   
   La critique a-t-elle une bonne raison? Si quelqu'un veut obtenir des commentaires de votre part et est prêt à changer, la critique constructive a de bonnes raisons. Cela aura-t-il un impact positif sur leur vie?
   • Des critiques inattendues peuvent blesser les autres. Si le problème n'est pas très important, par exemple si vous n'aimez pas la garde-robe de votre amie parce qu'elle porte trop de rose et que vous voulez lui dire directement, mais il vaut mieux ne rien dire. ... si vous ne pensez pas que la situation est appropriée pour la critiquer ou la blesser dans une certaine mesure.Il est important d'utiliser la critique comme méthode pour aider les autres, pas vous-même ou pour vouloir que les autres écoutent votre opinion.

4. 

   
   
   Décidez si vous avez le droit de critiquer. Si vous avez un statut, une autorité ou si quelqu'un vous demande franchement votre opinion, vous pouvez faire des critiques constructives.
   • Par exemple, si vous dirigez une entreprise et qu'il est temps de faire des évaluations trimestrielles des employés, vous devez évaluer les performances des employés et discuter des stratégies pour améliorer les performances de l'entreprise si vous le croyez. a encore la capacité de grandir.

5. 

   
   
   Choisissez une heure et un lieu. Il est important de choisir un moment et un lieu appropriés et calmes pour faire des critiques lorsque personne n'est présent, car se faire critiquer en public est vraiment stressant. Par exemple, c'est une mauvaise idée d'évaluer la performance de chaque employé devant ses pairs lors d'une réunion d'employés dans l'entreprise.
   • Planifiez une réunion avec la personne que vous souhaitez critiquer. Organisez un espace de réunion en privé, en toute sécurité, comme un bureau. La réunion devrait avoir suffisamment de temps pour la conversation au cas où l'autre personne voudrait poser des questions et souhaiterait répondre à vos commentaires. Il est important de ne pas pousser ou de se précipiter lors de la rencontre afin que l'autre personne se sente aimée et respectée, et ne soit pas abandonnée et isolée.
   • L'environnement dans lequel vous parlez doit être neutre et agréable. Si vous vous confiez à quelqu'un que vous aimez, il est préférable de sortir de la maison pour une promenade ensemble ou de vous rendre dans un endroit que vous appréciez tous les deux.
   • Si vous parlez à un collègue ou à un étudiant, rendez-vous dans une salle de conférence ou un espace neutre où vous avez une certaine intimité.
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Partie 2 sur 3: Proposition critique constructive

1. 

   
   
   Prenez un bon départ. Vous pouvez toujours parler de quelque chose de positif lorsque vous faites des critiques constructives, même s'il ne s'agit que d'un effort que l'autre personne a montré. Commencez par montrer que vous appréciez l'honnêteté et l'honnêteté (vous pouvez même répéter comme ceci "Merci d'avoir fait x, y et z ...") pour que l'autre personne se sente ils sont valorisés. Après cela, continuez à faire des critiques constructives.
   • Chaque fois que vous demandez à quelqu'un de changer, commencez positivement. Cela donnera également de bons résultats et des progrès.

2. 

   
   
   Ne mettez pas de sentiments personnels là-dedans. Si vous faites un commentaire sur un problème personnel, il y a de fortes chances que vous soyez touché. Si vous semblez en colère et frustré, votre langage corporel et votre ton de voix met l'autre personne sur la défensive, cache son état et prend rarement en considération vos critiques.
   • Rester calme. Vous pouvez vous sentir anxieux lorsque vous faites des commentaires et rendre difficile la prédiction de la réaction de l'autre personne. Maintenez une posture équilibrée en résumant les points clés et en gardant votre objectif à l'esprit. Si la tension émotionnelle augmente, mettez fin à la conversation. Recommencez une autre fois lorsque vous êtes calme.

3. 

   
   
   Souriez et utilisez un langage corporel amical. Faites savoir à l'autre personne que vous sympathisez avec elle. Cela vous fera vous sentir mieux et leur fera savoir que vous en avez fait l'expérience aussi.
   • Maintenez un contact visuel constant sans manquer de respect envers les autres.
   • Gardez votre corps confortable en ne croisant ni les jambes ni les bras. Croiser étroitement vos bras et vos jambes montre que vous vous sentez dépassé ou en colère. Au lieu de cela, à mesure que votre corps devient plus ouvert, vous aurez l'occasion de parler et de parler confortablement avec l'autre personne.

4. 

   
   
   Faites attention au ton. Gardez votre voix calme et amicale. Votre ton de voix peut véhiculer beaucoup de choses et parfois même plus d'effet que les mots que vous utilisez.
   • Évitez d'élever ou d'interrompre les voix. Parlez à la personne avec qui vous critiquerez sur un ton que vous seriez à l'aise d'entendre si la situation s'inversait.

5. 

   
   
   Évitez les propos négatifs, critiquez et attaquez les autres. Cela réduira le risque que le critique réagisse de manière défensive ou en colère.
   • Évitez le langage dur, valorisez les autres, comme «vous avez tort» et «votre opinion est stupide».
   • Exprimez vos critiques dans des déclarations «Moi» pour exprimer votre propre expérience et montrer également comment les actions de l'autre personne vous affectent ou affectent votre situation. Par exemple, "Je pense que ce rapport devrait être amélioré. Je voulais voir une discussion plus claire des idées principales afin que nous puissions mieux comprendre l'objectif vers lequel nous devons travailler."
   • Évitez les déclarations qui commencent par «vous» qui critiquent directement les personnes qui ont été critiquées. Par exemple, au lieu de dire: «Vous avez rédigé un rapport qui n'a pas réussi à communiquer efficacement l'idée principale», essayez de dire quelque chose comme «Ce rapport aurait dû couvrir les idées principales plus en détail».

6. 

   Être spécifique. Plus le feedback est méticuleux et précis, plus il est pratique pour l'auditeur. Concentrez-vous sur les points clés qui sont contraires à votre propre opinion. Dites simplement à l'autre personne que vous n'aimez pas certaines des choses impossibles. Au lieu de cela, divisez les commentaires en plusieurs points importants et donnez quelques exemples concrets liés à chaque idée afin que l'autre personne sache comment continuer à agir. Voici un exemple de référence:
   • Un employé vient de terminer un rapport sur quelques nouveaux restaurants dans votre ville. Vous avez lu le rapport et commentez: «J'ai essayé, mais je ne l'ai pas trouvé intéressant. Le fait que quelqu'un «aime» ou «n'aime pas» quelque chose est subjectif et n'indique pas une norme spécifique, ce qui peut rendre difficile pour les autres de comprendre ce qui doit être fait pour s'améliorer. Au lieu de cela, identifiez où se situe le problème principal dans votre avis et donnez quelques exemples concrets comme celui-ci: «Il y a eu un effort pour découvrir ces restaurants, mais le plus difficile. La description du restaurant doit être plus minutieuse. Veuillez compléter le rapport avec des informations sur les plats du restaurant, les spécialités les plus appréciées et l'emplacement du restaurant ".

7. 

   Encouragez l'autocritique. Dans certains cas, il peut sembler préférable de laisser l'autre personne proposer ses propres solutions avant de donner son avis sur ce qu'il faut faire.
   • Une fois que vous avez émis des critiques, demandez à l'autre personne comment elle pense que cela devrait être fait. Cela peut potentiellement aider l'autre personne à se sentir utile et capable.

8. 

   Concentrez-vous sur l'action, pas sur la personne qu'elle est. Réfléchissez bien avant de critiquer l'apparence ou la personnalité de quelqu'un; Cela causera presque certainement une sensation de douleur. Cependant, si vous ressentez le besoin de commenter une question personnelle, essayez de séparer la personne de la situation. Commentez le problème, pas eux personnellement. (Par exemple, il est préférable de dire "rapport en retard" plutôt que "vous êtes trop tard". Consultez quelques exemples détaillés ci-dessous:
   • Commentaire sur le style personnel - Au lieu de dire: «Vos vêtements ont l'air ennuyeux et ils vous font paraître démodés», en disant que c'est comme les attaquer personnellement, essayez de commenter la situation, pas la personne nom de famille. Par exemple, dites: "Les vêtements que je vois que vous portez semblent être une très vieille tendance. Bien qu'il n'y ait rien de mal avec eux, ce type de vêtements peut faire paraître une personne beaucoup plus âgée." ".
   • Faites des commentaires sur vos personnalités - Au lieu de dire: "Vous êtes ennuyeux et j'ai vraiment du mal à travailler avec vous", en disant que cela fait mal à l'autre personne et n'est pas constructif, essayez de le transformer en un oui. Construisez en faisant savoir à l'autre personne comment son comportement vous affecte. Par exemple, dites "Parfois, je suis blessé par vos commentaires négatifs, comme les commentaires sur mon nouveau tatouage. Je comprends que tout le monde n'aime pas les tatouages, mais des commentaires comme Donc, à propos de ce tatouage m'a rendu déçu et triste.

9. 

   Fournissez des commentaires utiles. Vous voulez aider l'autre personne à faire des changements positifs; Cela signifie que vous devez indiquer ce que l'autre personne peut faire, plutôt que ce qui dépasse ses capacités.Parlez de ce que l'autre personne peut faire pour rendre la critique constructive et la dynamisera; Et commenter quelque chose au-delà de ses capacités ne fera que faire du mal à l'autre personne parce qu'elle ne peut rien faire pour améliorer la situation, même si elle veut faire quelque chose.
   • Par exemple, disons que vous avez un ami qui vient d'ouvrir une entreprise et qui a contracté une zone à trafic piétonnier modéré pendant 12 mois. Elle vous demande ensuite vos conseils pour faire connaître le magasin et attirer davantage de piétons. Lui dire de "changer d'emplacement de magasin" ne l'aidera pas car elle ne peut pas le faire une fois qu'elle a signé le bail. Des conseils constructifs lui suggéreraient d'envisager de changer l'emplacement du magasin pour l'année prochaine, mais en attendant, elle pourrait offrir une promotion intéressante pour «l'ouverture» ou le lancement. traduction et publicité dans les médias de masse.

10. 

    Ne parlez pas trop à la fois. Vous ne voudrez pas submerger votre adversaire avec trop d'informations. Même si la critique verbale est positive, cela commence comme si vous aviez une longue liste de choses dont vous voulez parler, et même la conversation se sentira négatif.
    • Limitez votre critique à quelques problèmes possibles dans la discussion. On ne peut absorber et traiter que juste assez de rétroaction à la fois. Si vous souhaitez aborder d'autres problèmes, mentionnez-les dans une autre discussion.

11. 

    Sachez quand arrêter de critiquer. Après avoir fait une ou deux fois une critique constructive d'un problème, vous en avez peut-être assez dit. Mâcher le même problème encore et encore n'est pas utile et peut être inconfortable pour la personne critiquée. Faites attention à quelques indices que l'autre personne a ressenti plus que suffisant, et ne dites rien de plus jusqu'à ce qu'il vous demande de donner votre avis.

12. 

    Entretenir une relation. Visitez, contactez l'autre partie après la séance de consultation et évaluez ses progrès. La prochaine conversation sur les problèmes que vous avez critiqués devrait se concentrer sur les progrès de l'autre personne. Discutez des mesures spécifiques que la personne a prises pour atteindre votre objectif et félicitez ses progrès. Reconnaître et louer le succès de l'autre les encourage à continuer à bien faire et les aide à se sentir aimés et respectés.
    • Assurez-vous de faire un compliment spécifique. Par exemple, ne dites pas simplement "J'ai vraiment apprécié la façon dont vous avez rédigé ce rapport". Au lieu de cela, essayez de dire quelque chose de plus spécifique, comme "Merci d'avoir travaillé si dur pour terminer le rapport de cette semaine. Vous êtes très doué pour détecter quelques fautes de frappe dans vos références - si Si vous ne les trouvez pas, il y a de fortes chances que cela nuise au visage de l'entreprise lors de la réunion de cette semaine. "
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Partie 3 sur 3: Insérer un commentaire

1. 

   Commencez à parler des points forts. Dites à l'autre personne ce que vous aimez du sujet discuté. Par exemple, si un employé a terminé une annonce, vous devez partager avec lui certains des points positifs qu'il a obtenus. Ceci est important parce que vous faites savoir à l'autre personne que vous la soutenez et ce n'est pas une critique.
   • Commencer de manière positive peut également vous aider à voir ce que l'autre personne fait bien et à lui donner un fort encouragement, plutôt que de simplement parler des domaines qui nécessitent des améliorations. Se concentrer uniquement sur les erreurs que vous rencontrez montre votre manque de sensibilité et de grossièreté, et rend également l'autre personne moins disposée à écouter les critiques constructives.

2. 

   Donnez des critiques. Faites-leur savoir ce qui ne va pas dans le problème dont on parle et identifiez l'idée principale qui doit être améliorée.

3. 

   Revenons à un point positif. Bref, les commentaires positifs que vous avez faits au début et également mentionné les bons résultats qui seront obtenus lorsque les critiques seront revues et corrigées. Mettre fin à la conversation de cette façon aide l'autre personne à se sentir valorisée, plutôt que de perdre confiance en elle. Cela rappelle également à l'autre personne ce qu'elle fait bien et les avantages d'agir sur la base d'une critique efficace.
   • C'est ce qu'on appelle la méthode d'insertion de sandwich, car vous insérez la critique entre l'ouverture positive et la fin - comme un sandwich pris en sandwich entre deux morceaux de gâteau.
   • Voici un exemple de méthode d'insertion de critique efficace: "Vous avez bien fait dans la première partie du rapport, mais la partie centrale devrait être un peu plus ciblée. Il y a aussi quelques fautes de frappe. , alors je suis sûr que vous pourriez vous démarquer avec votre excellent rapport! "
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Conseil

• Un livre classique qui pourrait être utile est Comment se faire des amis et influencer les gens par Dale Carnegie. La quatrième partie du livre discute des moyens de changer le comportement des autres sans les offenser ni provoquer de ressentiment.
• Traitez les autres comme vous souhaitez être reçu. Ne dites pas quelque chose à une autre personne qui décevrait ou se sentirait mal si quelqu'un vous disait cela.