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Le problème (rapport de problème) est un court texte qui apparaît généralement au début d'un rapport ou d'une suggestion pour expliquer le problème que le document tente de transmettre au lecteur. En général, la pose du problème montrera les informations de base du problème, expliquera pourquoi ce problème est influent et identifiera la solution aussi rapidement et directement que possible. Les stratégies de questionnement sont souvent utilisées dans le monde des affaires à des fins de planification, et peuvent également être utilisées dans des situations académiques dans le cadre d'un rapport de proposition ou d'un projet papier. Voir l'étape 1 ci-dessous pour commencer à écrire votre propre problème!

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Partie 1 sur 2: Écrire votre propre problème

1. 

   Décrit un statu quo «idéal». Il existe de nombreuses façons d'écrire comment écrire un problème - certains recommandent d'aller directement au problème, tandis que d'autres demandent de fournir plus tard le contexte sous-jacent du problème (et sa solution). qui peut être compris plus facilement par le lecteur. Si vous ne savez pas par où commencer, enregistrez-le pour plus tard. Bien que nous sachions déjà que la brièveté est l'objectif que tout type d'écriture doit viser, une écriture clairement comprise est beaucoup plus importante. Commençons par décrire comment les choses «devraient» fonctionner. Avant même de mentionner le problème, expliquez en quelques phrases ce que serait si le problème n'existait pas.
   • Par exemple, nous travaillons dans une grande compagnie aérienne et constatons que la façon dont les passagers montent à bord d'un avion est peu pratique en termes de temps et de gaspillage d'autres ressources. Dans ce cas, nous pouvons commencer à nous interroger en décrivant la situation idéale où le système efficace doit être ciblé par l'entreprise, quelque chose comme ceci: «Nos procédures d'embarquement Les compagnies aériennes ABC devraient viser à embarquer des passagers à bord de chaque vol rapidement et efficacement afin que l'avion puisse décoller tôt. Ce processus doit être optimisé en termes de temps mais doit également être assez simple. afin que tous les passagers puissent le comprendre facilement. "

2. 

   
   
   Expliquez le problème. L'inventeur Charles Kettering a dit un jour: "Lorsqu'un problème est clairement défini, il est à moitié résolu." L'un des objectifs importants (sinon le plus important Meilleur) de toute proposition de problème est qu'elle doit correspondre au problème transmis au lecteur et qu'elle doit donc être claire, directe et facile à comprendre. Résumez brièvement le problème que vous décidez de résoudre - cela va immédiatement au cœur du problème et place les informations les plus importantes sur le problème que vous signalez en haut de l'article, l'endroit le plus facile à voir. Si vous venez de donner le statut "idéal" suggéré ci-dessus, vous voudrez peut-être commencer les phrases par des phrases telles que "Cependant, ..." ou "Malheureusement, ..." pour soulever le problème. empêcher cet idéal de devenir réalité.
   • Disons que nous envisageons de développer un système qui permet aux passagers d'embarquer plus rapidement et plus efficacement qu'un système traditionnel de siège «dos à l'avant». Dans ce cas, nous pouvons continuer à écrire des phrases telles que: "Cependant, le système d'embarquement et d'embarquement actuel d'ABC Airline est inefficace en termes de temps et de ressources. Il gaspille beaucoup. Avec le temps, les procédures actuelles d'embarquement et de débarquement rendent la compagnie aérienne moins compétitive. C'est aussi à cause de cette lenteur que l'image de marque n'est plus populaire. "

3. 

   
   
   Expliquez le coût financier du problème. Une fois que vous avez mis le problème en place, vous voudrez expliquer pourquoi c'est une si bonne solution - car après tout, personne ne veut perdre du temps et des ressources à résoudre un seul petit problème. Dans le monde des affaires, l'argent est presque toujours le dernier, alors mettez en évidence les implications financières du problème sur l'entreprise ou l'organisation que vous ciblez. Par exemple, le problème dont vous parlez rend-il l'entreprise plus rentable? Cela cause-t-il activement Coût Les fonds de votre entreprise? Cela nuira-t-il à votre image de marque et donc à l'argent de votre entreprise? Soyez précis et précis sur les charges financières du problème que vous choisissez - essayez de préciser combien (ou bien budgétisé) le coût du problème que vous posez.
   • Pour l'exemple de la compagnie aérienne, nous pouvons expliquer les coûts financiers du problème comme suit: «L'inefficacité actuelle du système d'embarquement des passagers est une charge financière. En moyenne, le système actuel gaspille quarante minutes sur chaque carte d'embarquement, ce qui entraîne un total de 20 heures de gaspillage par jour sur tous nos vols. gaspillez environ 400 $ par jour, soit 146 000 $ par an. "

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   Réclamations de soutien. Quel que soit le montant que vous prétendez que le problème coûtera à l'entreprise, si vous ne pouvez pas fournir de preuves à l'appui de la réclamation, vous ne serez probablement pas sélectionné. Lorsque vous faites des affirmations spécifiques sur la gravité du problème, commencez à étayer cette affirmation par des preuves. Dans certains cas, les preuves peuvent provenir de votre propre recherche, de données d'un projet ou d'une étude connexe, ou même d'une source tierce de bonne réputation.
   • Dans certaines situations académiques ou professionnelles, vous devez clairement relier les preuves lors de l'interrogatoire, tandis que d'autres utilisent simplement des notes de bas de page ou des citations. En cas de doute, demandez conseil à votre patron ou à votre enseignant.
   • Veuillez également revoir les phrases utilisées à l'étape ci-dessus. Ils décrivent le coût du problème, mais n'expliquent pas comment ces coûts ont été trouvés. Une explication plus approfondie pourrait ressembler à ceci: "... Sur la base des données obtenues à partir des performances internes, en moyenne, le système actuel d'embarquement et d'embarquement perd environ quatre minutes. par voyage de haut en bas, ce qui nous prend à son tour 20 heures de travail par jour pour tous les vols ABC. Les salaires du personnel de 20 $ l'heure signifie que nous gaspillons environ 400 $ par jour, soit 146 000 $ par an. " Explication des notes de bas de page - Dans un énoncé de problème réel, vous devrez inclure une référence ou un addendum contenant les données mentionnées.

5. 

   
   
   Fournir une solution. Quand as-tu expliqué le problème quoi comme Pourquoi Ça compte encore, expliquons-le ensuite façon vous y ferez face. En plus des déclarations initiales, l'explication de la solution doit être rédigée de manière aussi claire et concise que possible. Concentrez-vous d'abord sur les concepts grands, importants et solides et laissez les plus petits derrière vous - vous aurez de nombreuses occasions d'apprendre les petits aspects de la solution proposée dans le corps.
   • Dans l'exemple de la compagnie aérienne, la solution aux inefficacités est le nouveau système que nous venons de découvrir, il convient donc d'expliquer brièvement les caractéristiques générales de ce nouveau système et d'éviter d'entrer dans les détails. . Quelque chose comme: «L'utilisation du système d'embarquement a été modifiée par le Dr Edward Right du Kowlard Institute for Business Efficiency, faisant monter et descendre les passagers des deux côtés au lieu de l'arrière vers l'avant. , ABC éliminera les quatre minutes de dépassement ci-dessus. " Nous pouvons ensuite expliquer la nature du nouveau système, mais n'utilisez pas plus d'une ou deux phrases pour cela, car une analyse plus complète de celui-ci constitue le «corps» de la proposition.

6. 

   
   
   Expliquez les avantages de la solution. Encore une fois, maintenant que vous avez dit à vos lecteurs «quoi» faire face au problème, ce serait bien d'expliquer le «pourquoi» cette solution est bonne. Étant donné que les entreprises recherchent toujours des moyens d'augmenter leur efficacité et d'obtenir plus d'argent, vous devez vous concentrer principalement sur l'impact financier de la solution, par exemple sur les coûts qui seront réduits. réductions, et quels nouveaux types de revenus seront générés, etc. Bien sûr, vous pouvez également expliquer les avantages intangibles, comme l'augmentation de la satisfaction des passagers, mais toute cette explication l'est. ne devrait pas être trop long, quelques lignes devraient suffire.
   • Dans notre exemple, nous pouvons décrire brièvement comment les entreprises peuvent bénéficier de leurs économies grâce à cette solution. Il pourrait s'écrire comme suit: «ABC peut essentiellement profiter de l'introduction du nouveau programme. Par exemple, des économies annuelles estimées à 146 000 $ pourraient être converties en une source de revenus. nouveau, par exemple en élargissant la sélection de vols aux marchés à forte demande De plus, en devenant la première compagnie aérienne américaine à adopter cette solution, ABC peut être reconnue comme est un moteur de l'industrie dans la région en termes de valeur et de commodité. "

7. 

   Concluez en résumant le problème et la solution. Après avoir présenté le statut idéal à votre entreprise, décrit les problèmes limités pour atteindre cet idéal et trouvé une solution, vous avez presque terminé. Il ne vous reste plus qu'à conclure votre rapport en résumant les principaux arguments qui vous permettent d'entrer facilement dans le corps principal de votre proposition. Il n'est pas nécessaire d'avoir une très longue conclusion - essayez de le dire en quelques phrases, décrivez les principaux points soulignés dans l'énoncé du problème ainsi que ce que vous allez dire dans le corps.
   • Dans l'exemple ci-dessus de la compagnie aérienne, nous pouvons conclure comme suit: "Optimiser les procédures d'embarquement des passagers ou choisir d'appliquer de nouvelles procédures plus efficacement est la condition vitale pour Dans cette proposition, la procédure alternative d'embarquement et d'embarquement élaborée par le Dr Right a été analysée pour en vérifier la faisabilité et les mesures efficaces à prendre. " Cette conclusion résume le point principal de l'étape du problème - que le processus d'embarquement actuel n'est pas bon et que l'option est meilleure - et indique au lecteur à quoi s'attendre s'il continue à lire.

8. 

   Pour les essais savants, n'oubliez pas de rédiger des déclarations de thèse. Quand il s'agit de rédiger des problèmes scolaires, une grande partie est assez similaire à celles utilisées pour le travail, mais il y a aussi des choses à ajouter si vous voulez être apprécié. Par exemple, de nombreux cours de rédaction de dissertation exigent la déclaration de dissertation dans l'énoncé du problème. L'énoncé de la thèse (ou simplement parfois simplement appelé la «thèse») est une phrase unique qui résume l'ensemble de votre argumentation, en raccourcissant son essence. Un bon argument doit aborder à la fois le problème et sa solution de manière aussi concise et claire que possible.
   • Par exemple, nous écrivons sur le plagiat scientifique - des entreprises qui vendent des essais prêts à l'emploi et / ou des soumissions aux étudiants à soumettre comme leur propre travail. Avec l'énoncé de thèse, nous pouvons utiliser ce qui suit pour noter le problème et la solution que nous proposons: «La vente d'essais académiques détruit le processus d'apprentissage parce que les étudiants riches ont un avantage. Mieux rivaliser simplement en achetant des essais écrits par des professeurs avec des outils d'analyse numérique plus puissants. "
   • Certains types vous obligent à placer explicitement votre thèse à un certain endroit dans l'essai (par exemple, la première ou la dernière phrase). Après cela, vous avez le droit d'écrire plus librement - demandez conseil à votre enseignant en cas de doute.

9. 

   Suivez le même processus pour les problèmes conceptuels. Tous les questionnements ne sont pas basés sur de vrais documents, des enjeux tangibles. Certains, en particulier sur le plan académique (et le plus spécial est dans les sciences humaines), devra faire face à des problèmes conceptuels - sont des problèmes abstraits auxquels nous devons penser. Dans ces cas, vous pouvez toujours utiliser des poses de problèmes de base pour présenter le problème (cela n'a évidemment rien à voir avec l'orientation métier). En d'autres termes, vous devrez identifier le problème (généralement, pour les problèmes conceptuels, cela sera difficile à comprendre), expliquer pourquoi le problème est intéressant, expliquer sur les plans que vous avez mis en place pour résoudre vos problèmes et résumez-les en une seule conclusion.
   • Par exemple, on nous demande d'écrire un énoncé de problème pour un rapport sur l'importance des symbologies religieuses dans notre travail. Les Frères Karamazov par Fyodor Dostoevsky. Dans ce cas, notre énoncé du problème devrait vérifier certains des aspects inconnus de la symbologie religieuse dans le roman, en expliquant pourquoi ils sont importants (par exemple, nous pouvons dire parce que Une meilleure compréhension de la notation religieuse peut aider à tirer davantage du livre) et montrer comment nous prévoyons de soutenir l'argument.
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Partie 2 sur 2: Poteaux de polissage

1. 

   Écrivez brièvement. S'il y a une chose que vous devez toujours garder à l'esprit lorsque vous écrivez des énoncés de problème, c'est bien celle-ci. L'énoncé du problème ne doit pas être trop long, il doit être suffisant pour présenter le problème et la solution au lecteur. Ne perdez aucune phrase. Toute phrase de l'article qui ne contribue pas directement à l'objectif de l'énoncé du problème doit être éliminée. Utilisez un langage clair et direct. Ne vous laissez pas emporter par de petits détails - le fait de poser un problème ne doit aborder que les aspects essentiels du problème et la solution. En général, rédigez votre énoncé de problème aussi court que possible sans perdre son caractère informatif.
   • La section des questions n'est pas un endroit pour exprimer des opinions personnelles ou des «intérêts», car elle rend la partie des questions inutile trop longue. Selon l'importance du sujet que vous choisissez et de votre public, vous pouvez ou non avoir l'occasion de présenter votre long essai.

2. 

   Écrivez pour votre public. Lorsque vous rédigez des rapports de problèmes, il est important de vous rappeler que vous écrivez pour les autres, pas pour vous-même. Différents publics auront différents niveaux de compréhension, ils auront différentes raisons de lire votre essai et leurs attitudes à l'égard du problème que vous soulevez diffèrent également, alors gardez un œil sur. public lors de l'écriture. Rendez vos problèmes aussi clairs et compréhensibles que possible pour votre public, ce qui signifie que si nécessaire, changez l'intonation, le style et le style de parole pour chaque public. Pendant que vous écrivez, posez-vous des questions comme:
   • "Pour qui j'écris?"
   • "Pourquoi est-ce que je cible ce public?"
   • "Est-ce que cette personne connaît tous les termes et concepts comme moi?"
   • "Avec ça, l'auditeur aura-t-il la même attitude que moi?"
   • "Pourquoi mes auditeurs devraient-ils s'en soucier?"

3. 

   N'utilisez pas de jargon sans en expliquer le sens. Comme mentionné ci-dessus, l'énoncé du problème doit être rédigé aussi facilement que possible à comprendre pour le lecteur. Cela signifie que, à moins que vous n'écriviez à quelqu'un qui connaît les termes de votre domaine d'écriture, évitez le jargon excessif et assurez-vous d'avoir défini tous les jargons. que tu as fait délibérer utilisation. Ne supposez jamais que votre public comprendra tous les concepts techniques (jargon) que vous utilisez ou essayez par vous-même, car cela fatiguera le lecteur et diminuera l'intérêt de le forcer à faire face. termes et informations inconnus.
   • Par exemple, si nous écrivons le symposium sur la formation des médecins pour une maîtrise, il est relativement normal de supposer que tout le monde connaît le mot «os de la main». Cependant, si vous écrivez pour tout le monde, y compris les médecins et les investisseurs qui peuvent ou non avoir des connaissances médicales, il est préférable d'introduire la définition d '«os de paume» - le os entre les 2 premières articulations du doigt.

4. 

   Tenez-vous en à un problème précis et précis. Le meilleur questionnement n'est pas décousu, désordonné. Au lieu de cela, ils se concentrent sur un problème unique et facilement identifiable et sa solution. En général, les sujets définis et étroits sont plus convaincants que les sujets larges et vagues. Donc, chaque fois que possible, faites attention à l'énoncé du problème (et au corps du document) afin qu'il ait un objectif spécifique. Cela gardera votre essai concis et souvent très bon (sauf dans les situations académiques où vous devez respecter la longueur minimale de l'essai).
   • La règle d'or est de n'évoquer que les problèmes que vous pouvez clairement résoudre et d'aller au-delà du soupçon initial. Si vous n'êtes pas sûr d'une solution claire pouvant vous aider à résoudre l'ensemble de votre problème, réduisez la portée de votre projet et modifiez l'énoncé du problème pour refléter le nouveau plus ciblé.
   • Pour garder la couverture du problème sous contrôle, il est utile d'attendre d'avoir terminé le corps principal de la proposition ou du document avant de rédiger le rapport de problème. Dans ce cas, lors de la rédaction de votre énoncé de problème, vous pouvez utiliser ce document factuel comme guide pour ne pas avoir à deviner les raisons. peut doit être couvert lors de l'écriture.

5. 

   Gardez à l'esprit la règle des «5 W». Les énoncés de problèmes doivent être rédigés de manière à fournir autant d'informations en aussi peu de mots que possible, mais ne doivent pas non plus être trop détaillés. Si vous vous demandez quoi écrire dans le rapport, c'est une bonne idée d'essayer de répondre à 5 W (who-qui, quelle-quoi, où-où, quand-quand, et pourquoi-Pourquoi), et avec Comment-Comment. La résolution des 5 W donnera au lecteur une compréhension de base du problème et de la solution sans avoir à entrer dans des détails inutiles.
   • Par exemple, si vous rédigez une proposition pour envoyer un projet de développement de construction au conseil municipal, suivez la règle des 5 W en expliquant clairement qui bénéficiera de ce développement. (qui), qu'implique le développement (quoi), où devrait se développer (où), prévoyez quand continuer (quand), et pourquoi ce développement est vraiment une idée intelligente pour la ville (Pourquoi).

6. 

   Utilisez un langage formel. Les énoncés de problème sont presque toujours utilisés pour les projets et propositions importants. Pour cette raison, utilisez un style formel (le même style que vous utiliseriez pour le corps principal de votre proposition) dans votre énoncé de problème. Écrivez clairement, clairement et au point. N'essayez pas de convaincre le lecteur sur un ton informel ou informel dans votre énoncé de problème. N'utilisez pas non plus de blagues. Ne racontez pas d'histoires absurdes en marge. N'utilisez pas d'argot ou de blasphème. Les bons énoncés de problèmes montrent qu'ils sont vraiment du travail à faire et ne perdent pas de temps ou d'efforts à écrire des choses inutiles.
   • Vous pouvez vous rapprocher le plus possible du contenu purement «divertissant» des articles scientifiques sur les gens. Ici, il est encore possible de trouver des méthodes de questionnement commençant par une citation ou un mot encapsulé. Cependant, même dans ces cas, la citation utilisée pour indiquer la question à débattre, toute la partie interrogatoire doit encore être écrite sur un ton formel.

7. 

   Lisez-le toujours à nouveau pour vérifier les erreurs. C'est la chose Obligatoire pour toute écriture importante - aucun croquis ne nécessite les yeux d'un éditeur attentif. Une fois que vous avez fini de rédiger votre problème, lisez-le rapidement. L'article semble-t-il lisse? Présente-t-il des idées de manière cohérente? Les idées sont-elles encore organisées de manière logique? Sinon, veuillez le corriger. Lorsque vous êtes satisfait de la structure du rapport, recherchez les erreurs de prononciation, de grammaire et de formatage.
   • Relire le problème avant de le soumettre ne le regrettera jamais. Parce que, naturellement, les problèmes sont généralement la première partie d'une proposition ou d'un rapport que les gens liront, toute erreur présente vous confondra et reflétera l'ensemble du document de vous dans le sens négatif.
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