Contenu

• Pas
• Méthode 1 sur 4: Mise en route
• Méthode 2 sur 4: Préparation de l'entretien
• Méthode 3 sur 4: Obtenir des informations
• Méthode 4 sur 4: Rédaction d'une étude
• Conseils

Il existe de nombreux types d'études de cas, ou études de cas. En outre, il existe de nombreuses raisons pour rédiger une étude de cas, de la recherche académique à la validation de la politique de l'entreprise. Il existe quatre principaux types d'études de cas : illustratives (décrire des événements), exploratoires (enquêter sur un problème), cumulatives (analyse collective d'informations par comparaison) et critiques (enquêter sur un cas spécifique en termes de causes et de conséquences). Une fois que vous vous êtes familiarisé avec les différents types et styles d'études de cas et que vous avez trouvé ceux qui conviennent à vos objectifs, il vous suffit de suivre les instructions pour bien mener une étude de cas qui permettra de confirmer votre point de vue ou d'illustrer les réalisations.

Pas

Méthode 1 sur 4: Mise en route

1. 1 Déterminez quel type, méthode ou style d'étude de cas est le plus approprié pour votre public cible. Pour les entreprises, afin de démontrer le travail effectué aux clients, des études de cas illustratives sont appropriées. Les écoles, les professeurs et les étudiants ont intérêt à choisir la méthode cumulative ou critique, et le service juridique peut utiliser la méthode exploratoire pour fournir des preuves factuelles.
   • Quel que soit le type d'étude de cas que vous utilisez, votre objectif est d'analyser de manière exhaustive la situation (ou « cas »), ce qui aidera à révéler des facteurs ou des informations qui ne sont généralement pas pris en compte ou tout simplement inconnus. Les cas peuvent être rédigés pour des entreprises, des pays entiers et des particuliers. De plus, ils peuvent concerner des choses abstraites comme des programmes ou des pratiques. En fait, si vous pouvez imaginer quelque chose, vous pouvez rédiger une étude de cas à ce sujet.
2. 2 Décidez du sujet de votre recherche. Une fois le point de départ choisi, il faut comprendre sur quoi portera la recherche et où elle sera menée (site du cas). De quoi avez-vous parlé en classe ? Avez-vous eu des questions en lisant ?
   • Commencez vos recherches en bibliothèque et/ou sur Internet pour vous plonger dans une problématique précise. Une fois votre recherche affinée, trouvez autant d'informations que possible sur le sujet dans diverses sources. Recherchez ce dont vous avez besoin dans les livres, magazines, DVD, Internet, journaux, etc. Au fur et à mesure que vous parcourez chaque source, prenez des notes afin de pouvoir trouver des informations plus tard !
3. 3 Consultez les études de cas précédemment publiées sur votre sujet ou similaire. Parlez à vos professeurs, allez à la bibliothèque, naviguez sur Internet jusqu'à ce que vous soyez sûr d'avoir trouvé toutes les informations disponibles. Vous ne voulez pas perdre de temps sur des recherches que quelqu'un d'autre a déjà faites, n'est-ce pas ?
   • Découvrez ce qui a déjà été écrit sur votre sujet et lisez attentivement les articles importants sur le site de votre cas. En faisant cela, vous pouvez en savoir plus sur les problèmes existants qui doivent être résolus, ou comprendre si votre idée fonctionnera ou non dans cet environnement de votre cas.
   • Examinez les études de cas dont le style ou la gamme de sujets sont similaires pour comprendre quel devrait être le contenu et le format.

Méthode 2 sur 4: Préparation de l'entretien

1. 1 Sélectionnez les personnes que vous interviewerez pour votre cas. Il est préférable qu'il s'agisse d'experts dans un secteur particulier ou de clients / acheteurs qui utilisent le produit ou le service - le sujet de la recherche.
   • Trouvez des personnes compétentes à interviewer. Ils ne doivent pas nécessairement travailler pour l'entreprise étudiée, mais doivent être directement liés à son domaine d'activité actuel ou passé.
   • Décidez si vous allez interviewer chaque personne individuellement ou tout le groupe à la fois. Il peut être plus pratique pour les participants au sondage de se réunir et de répondre à vos questions collectivement. Si la recherche porte sur des questions personnelles ou des problèmes médicaux, alors il vaut mieux se concentrer sur un entretien individuel.
   • Recueillez autant de données que possible auprès des personnes interrogées afin d'orienter l'entretien dans la bonne direction et d'obtenir les informations dont vous avez besoin pour votre recherche.
2. 2 Dressez une liste de questions d'entrevue et décidez de la manière dont vous allez mener votre recherche. Vous pouvez mener des entretiens et confier diverses missions aux participants - à la fois individuellement et en groupe - en personne, par téléphone ou même par courrier électronique.
   • Lors de l'entretien, posez aux gens des questions qui vous aideront à obtenir leur opinion. Par exemple : « Que pensez-vous de cette situation ? Que pouvez-vous nous dire sur l'évolution de l'entreprise (ou de la situation) ? Qu'est-ce qui, à votre avis, devrait être différent ?" De plus, vous devriez poser des questions qui vous permettront de découvrir ce qui ne se trouve pas dans les sources imprimées - rendre votre travail différent et utile.
3. 3 Planifiez des entretiens avec des experts sur votre sujet d'intérêt (gestionnaires de compte, clients et clients qui utilisent les outils et services appropriés, etc.)etc.).
   • Assurez-vous que toutes les personnes interrogées comprennent ce que vous faites. Ils doivent être pleinement informés (et signer un accord de renonciation, si nécessaire) et vos questions doivent être appropriées et non incohérentes.

Méthode 3 sur 4: Obtenir des informations

1. 1 Mener une entrevue. Posez des questions identiques ou similaires à tous les participants pour obtenir des points de vue différents sur le même article ou service.
   • Lorsque vous posez une question ouverte, plutôt qu'une question à laquelle on peut répondre par oui ou par non, vous obtenez plus d'informations. Vous devez essayer de découvrir ce que la personne sait ou pense, même si vous ne savez pas exactement ce que vous voulez entendre.
   • Demandez des informations et des documents aux participants pour valider vos résultats de recherche et pour les prochaines présentations de votre cas. Les clients peuvent fournir des statistiques sur l'utilisation d'un nouvel outil ou produit, et les membres peuvent fournir des photographies et des liens pour étayer les résultats de votre recherche.
2. 2 Recueillez et analysez toutes les informations pertinentes, y compris les documents, les archives, les observations et les artefacts. Rassemblez toutes vos données en un seul endroit afin de pouvoir facilement trouver des informations tout en rédigeant un cas.
   • Vous ne pouvez pas tout inclure dans l'étui. Par conséquent, réfléchissez à la manière de tout trier, de supprimer les éléments inutiles et de tout organiser pour que le cas soit compréhensible pour les lecteurs. Pour ce faire, vous devez rassembler toutes les informations, voir la situation dans son ensemble et analyser la situation.
3. 3 Énoncez le problème en une ou deux phrases. Au fur et à mesure que vous parcourez les données, essayez de tout décomposer en thèses. Quelles tendances votre recherche a-t-elle révélées ?
   • Cela vous permettra de vous concentrer sur les matériaux les plus importants. Les informations reçues des participants à la recherche ne devraient être reflétées qu'à la périphérie.

Méthode 4 sur 4: Rédaction d'une étude

1. 1 Développez et rédigez votre cas en utilisant les données recueillies par le biais de recherches, d'entretiens et d'analyses. Incluez au moins quatre sections dans votre cas : une introduction, des informations de base qui expliquent la raison de la rédaction de l'étude, une présentation des résultats et une partie de conclusion qui énonce clairement les conclusions et les références.
   • L'introduction doit décrire clairement la scène.Dans les romans policiers, le crime se produit au tout début et le détective doit rassembler toutes les informations afin d'y chercher un indice tout au long de l'histoire. Vous pouvez commencer par poser une question ou par citer une personne que vous avez interviewée.
   • Assurez-vous d'inclure des informations générales sur le lieu de la recherche, les raisons et les paramètres du choix des personnes interrogées, et quelle est la pertinence du sujet de votre recherche. Bien sûr, tout ce qui précède doit être fait après avoir exposé l'essence même de l'affaire. Utilisez des photos et des vidéos pour rendre votre travail plus convaincant et personnel.
   • Une fois que le lecteur a reçu toutes les informations nécessaires pour comprendre le problème, présentez vos documents. Si possible, incluez des citations et des informations des clients (pourcentages, récompenses et découvertes) pour rendre le cas plus personnalisé et digne de confiance. Dites au lecteur ce que vous avez appris de l'entretien sur les problèmes de l'affaire, comment ils se développent, les tentatives précédentes pour les résoudre (le cas échéant), les pensées et les sentiments de ceux qui travaillent ou se trouvent dans l'environnement donné. Vous devrez peut-être faire des calculs et des recherches supplémentaires pour confirmer tous vos résultats.
   • Après analyse, vous devez proposer des solutions et non résoudre le cas lui-même. Vous pouvez vous référer aux déclarations des personnes interrogées. Laissez le lecteur pleinement conscient de l'ampleur du problème et du désir de le résoudre. Laissez le lecteur se retrouver avec une question ouverte qui le stimulera à penser par lui-même. Si vous avez rédigé une bonne étude de cas, ils auront suffisamment d'informations pour comprendre la situation et avoir une discussion animée à ce sujet.
2. 2 Ajoutez des liens et des pièces jointes (le cas échéant), ainsi que des notes de bas de page et des sources, comme dans tout autre document. Les sources doivent être fiables. S'il existe des informations pertinentes pour la recherche, mais qui pourraient porter atteinte à l'intégrité de la présentation du matériel, veuillez les ajouter en annexe.
   • Certains des termes que vous utilisez peuvent ne pas être compris par des personnes d'autres cultures. Dans ce cas, ils doivent être saisis dans l'Instructor Cheat Sheet.
3. 3 Ajouter et supprimer. Au fur et à mesure que votre cas grandit, vous pouvez voir qu'il prend des formes inattendues. Si cela se produit, effectuez les ajouts nécessaires et supprimez les informations qui deviennent redondantes. Les informations qui vous semblaient auparavant pertinentes peuvent devenir inutiles, et vice versa.
   • Parcourez la recherche section par section, puis évaluez le document dans son ensemble. Toute information doit être à sa place et s'intégrer organiquement dans le concept global du travail. Si vous ne trouvez pas dans quelle section inclure les données, ajoutez-les aux applications.
4. 4 Vérifiez et modifiez votre travail. Maintenant que le travail est terminé, examinez-le à nouveau pour des défauts mineurs. Corrigez les erreurs de grammaire, d'orthographe et de ponctuation et assurez-vous que le flux est correct. Est-ce que tout est en place ?
   • Demandez à quelqu'un d'autre de relire le matériel fini. Vous ne remarquerez peut-être pas les erreurs, et un œil neuf remarquera immédiatement si une question n'est pas entièrement divulguée ou si le contenu prête à confusion.

Conseils

• Si vous développez plusieurs études de cas dans le même but, ou sur la même question, alors il est sage d'utiliser un modèle et/ou une mise en page standard.
• Pendant l'entretien, posez des questions ouvertes pour stimuler la discussion.
• Demandez aux participants à la recherche la permission d'utiliser leurs noms et les informations qu'ils fournissent comme sources, et ne divulguez pas leurs coordonnées s'ils souhaitent rester anonymes.
• Demandez aux participants la permission de les contacter pendant qu'ils travaillent sur l'étude si vous avez besoin de plus d'informations ou de clarifications.