Comment promouvoir votre entreprise avec les médias sociaux

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Méthode 1 sur 3: Comment personnaliser vos pages de médias sociaux
Méthode 2 sur 3: Comment travailler avec les clients
Méthode 3 sur 3: Comment obtenir de la valeur commerciale à partir des médias sociaux
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Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous pouvez économiser de l'argent en utilisant certaines de vos ressources publicitaires hors Web pour promouvoir votre entreprise sur les réseaux sociaux. La configuration de pages de médias sociaux est facile et vous n'avez pas à payer pour cela. Les réseaux sociaux contribueront à améliorer la notoriété de la marque. Si vous apprenez à utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise, vous pouvez non seulement augmenter l'attractivité de votre entreprise auprès des clients existants, mais aussi en attirer de nouveaux.

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Méthode 1 sur 3: Comment personnaliser vos pages de médias sociaux

1 Définissez votre public cible. Le public cible est divisé en plusieurs parties : il y a les clients existants (c'est-à-dire ceux qu'il faut fidéliser) et les clients potentiels (ceux qu'il faut attirer). Une campagne de marketing en ligne doit créer le sentiment que vous êtes à l'écoute des besoins de vos clients et que vous les appréciez, mais aussi que vous vous efforcez d'attirer de nouveaux clients.
- Tout d'abord, déterminez qui sont vos clients. Quel âge a votre public ?
- Réfléchissez aux outils de médias sociaux que vos clients existants peuvent utiliser. Vous pouvez mener une enquête et demander aux clients ce qu'ils utilisent habituellement et comment ils achètent.
- Vous avez peut-être vos propres hypothèses, mais il est également utile de rechercher les préférences des clients. Analysez les données des réseaux sociaux de vos concurrents pour comprendre la nature de leur audience.
2 Créez des comptes de médias sociaux. Une fois que vous avez identifié votre public cible, créez des comptes de médias sociaux. C'est gratuit et la gestion des comptes est généralement simple, mais vous devriez toujours lire le contrat d'utilisation de l'entreprise car il peut être différent du contrat d'utilisateur individuel. Les sites les plus courants incluent :
- Facebook. L'un des réseaux sociaux les plus populaires utilisés par les personnes de tous âges (y compris les personnes âgées de plus de 65 ans). Il convient si vous souhaitez toucher un large public.
- Twitter. Ce réseau social est populaire parmi les jeunes. Sa portée n'est pas si large, mais elle encourage la formation de petites communautés qui peuvent être utiles à votre entreprise.
- Google+. Étant donné que cette plate-forme est associée à Google, elle convient à l'optimisation des moteurs de recherche. De nombreuses personnes qui effectuent des recherches sur Google trouveront votre page, surtout si vous avez une jeune entreprise qui cherche à attirer des clients locaux.
- Instagram. Ce réseau social basé sur l'image est populaire auprès des adolescents et des adultes de moins de 35 ans. Vous pouvez y partager des photos du produit, de l'entreprise et des résultats de votre travail.
- Tumblr.Beaucoup de gens sont déroutés par l'interface de ce réseau social, cependant, Tumblr peut être utilisé pour travailler avec un public de 13 à 25 ans. Vkontakte convient aux mêmes fins.
- LinkedIn. C'est l'un des sites de développement de carrière les plus efficaces, mais il vous permet également de publier du contenu qui peut être utile à un large éventail de personnes. Cette plate-forme est adaptée pour travailler avec des clients instruits et fortunés, et aide également à établir des liens entre les entreprises.
- Pinterest. Cette plate-forme convient à ceux qui ont beaucoup d'images. Ce réseau social cible principalement les femmes entre 30 et 50 ans, en particulier celles ayant un revenu moyen supérieur.
- Camarades de classe. Cette ressource est traditionnellement utilisée par la génération plus âgée, même si ces dernières années, elle attire activement les jeunes utilisateurs.
3 Essayez de travailler avec des applications de gestion de médias sociaux dédiées. Beaucoup de gens pensent que travailler avec les médias sociaux nécessite d'embaucher un employé distinct, mais vous pouvez le faire vous-même sans compromettre la qualité. Ces applications sont généralement gratuites. Ils sont utilisés pour publier régulièrement du contenu et suivre l'efficacité des campagnes marketing.
- Des sites tels que HootSuite et Ping.fm vous permettent de travailler avec tous les sites à partir d'un seul endroit.
- Vous pourrez planifier la publication, mesurer le succès des publications et analyser toutes les mentions de votre entreprise sur les réseaux sociaux.
- Ces ressources sont gratuites, mais il existe également des services payants.
- Les services payants comme SproutSocial vous permettent de créer des contacts à partir des abonnés de votre page et de suivre la qualité de votre travail avec eux. Vous pouvez également afficher le nombre de clients qui s'enregistrent dans vos établissements à l'aide de FourSquare et d'applications similaires.

Méthode 2 sur 3: Comment travailler avec les clients

1 Faites savoir à vos clients que vous avez des pages de médias sociaux. Peut-être que quelqu'un trouvera votre page s'il la recherche exprès, mais il est préférable de fournir vous-même des liens vers vos comptes de réseaux sociaux. Informez les clients que vous êtes sur les réseaux sociaux ou affichez les icônes de la page d'accueil à la caisse. Vous pouvez également imprimer des liens sur des cartes de visite.
- Faites savoir à vos clients que vous commencez à travailler activement sur Internet.
- Abonnez-vous à vos clients réguliers.
2 Trouvez des amis / abonnés sur Internet. Lorsque vous aurez vos pages, vous devrez commencer à attirer des abonnés qui suivront vos publications. Commencez avec les clients existants et développez progressivement votre audience.
- La première étape consiste à travailler avec des clients existants. Ils doivent savoir que vous appréciez leur engagement envers votre entreprise.
- Vous devez également vous associer à des distributeurs locaux, c'est-à-dire des entreprises qui vendent ou font la promotion de votre produit. Par exemple, si vous exploitez une boulangerie et vendez des produits de boulangerie en vrac à des cafés, commencez à vous associer à des cafés sur Internet pour attirer leurs abonnés.
- Pour élargir votre audience, essayez de rechercher des mots-clés et des sujets abordés, puis republiez ou aimez les publications ou suivez les personnes qui les ont publiées.
3 Commencez à publier sur les réseaux sociaux. Ces publications devraient être plus que de la publicité. Vous pouvez publier des informations sur votre entreprise, sur le secteur dans lequel vous travaillez et partager des photos de clients réguliers qui aiment votre produit ou service.
- Publiez des photos de votre produit. Si vous offrez des services, prenez des photos d'employés au travail ou de clients qui aiment le résultat de votre travail.
- Vous pouvez faire des promotions fermées uniquement pour les abonnés ou organiser des tirages au sort à condition de republier votre dossier ou votre photo.
- Écrivez sur les offres spéciales et partagez les nouvelles de l'entreprise. Si vous avez une boulangerie, annoncez le dessert du jour, les conditions des offres spéciales et les heures d'ouverture sur vos pages.
- N'oubliez pas votre public cible.Si vous ciblez les personnes âgées, elles ne sauront probablement pas ce qu'est un hashtag et ce que signifient les expressions et acronymes courants sur Internet.
- N'oubliez pas que les pages de médias sociaux sont le reflet du travail de votre entreprise. Vous pouvez publier quelque chose d'amusant, mais vous devez être professionnel. Ne publiez pas de messages liés à la politique, à la religion ou à vos convictions personnelles.

Méthode 3 sur 3: Comment obtenir de la valeur commerciale à partir des médias sociaux

1 Écoutez vos clients. Pour que votre page de médias sociaux soit populaire, il est important d'être à l'écoute de vos clients. Lisez les commentaires des clients et prenez-les au sérieux. Si vous ne répondez pas aux plaintes, le client, qui aurait pu devenir un habitué, partira et partagera l'expérience négative avec ses amis et sa famille.
- Traitez tous les avis de manière positive, y compris les avis négatifs. Répondez poliment à tous les avis. Par exemple, "Nous sommes désolés d'avoir un problème. Veuillez réessayer nos services et si vous mentionnez cette entrée, je m'assurerai personnellement que tout se passe bien."
- Remerciez vos clients pour leurs commentaires et leurs préoccupations. Si de nombreux clients disent la même chose, il y a de fortes chances que vous deviez apporter les modifications appropriées si possible.
- Aimez ou commentez les publications des clients sur votre page. Vous pouvez également trouver des personnes qui se sont enregistrées dans vos établissements et aimer les photos de l'établissement ou les dossiers de votre entreprise.
2 Assurez-vous que votre travail sur les réseaux sociaux s'adresse à un groupe spécifique de personnes. Bien sûr, vous voudriez que votre page soit appréciée par tous ceux qui vous visitent, mais c'est impossible. Dans ce cas, vous devez vous demander si votre page doit toucher un large public ou s'il vaut mieux se concentrer uniquement sur le public cible.
- Ne reniez pas certaines personnes, même si elles ne sont pas vos clients, mais n'oubliez pas que tout le monde n'aimera pas votre entreprise.
- N'oubliez pas que si vous avez un public cible restreint (par exemple, vous avez une boulangerie végétalienne), vous ne pourrez pas attirer beaucoup de monde (par exemple, ceux qui n'aiment pas la nourriture végétalienne).
- Si vous avez un public restreint, publiez des photos et des publications que les gens adoreront. Pour en revenir à l'exemple de la boulangerie végétalienne, dans ce cas, vous pouvez publier des articles sur les avantages du véganisme.
3 Soyez cohérent dans vos activités en ligne. Vous espérez peut-être que votre présence en ligne vous aidera à augmenter considérablement vos ventes, et cela se produit, mais rarement, vous devez donc être patient et agir de manière cohérente.
- Acceptez qu'il faut du temps pour promouvoir vos pages. Le temps que cela prendra dépendra de vos clients, de votre public cible et du temps et des efforts que vous êtes prêt à consacrer aux médias sociaux.
- Agir de manière cohérente. Publiez quelque chose tous les jours, répondez aux gens ou republiez.
- Être patient. Les pages de médias sociaux aideront votre entreprise, mais l'effet dépendra entièrement de vos efforts.
4 Impliquez-vous dans l'optimisation des moteurs de recherche. L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) vous permet de modifier le contenu du site et des pages des réseaux sociaux afin qu'il contribue à promouvoir votre entreprise. Avec un travail compétent avec les requêtes de recherche, vous pouvez élever l'entreprise plus haut dans les résultats de recherche dans n'importe quel moteur de recherche.
- Tout d'abord, identifiez les mots-clés que le client pourrait rechercher. De nombreuses combinaisons peuvent être utilisées, mais essayez d'éviter les répétitions (moins il y a de mots-clés, mieux c'est, essayez donc de tenir dans les 1000 caractères).
- Incluez toutes les fautes d'orthographe connues dans le nom de votre entreprise dans vos mots-clés afin que tous ceux qui vous recherchent puissent trouver les informations dont ils ont besoin.
- Créez des balises méta sur chaque page de votre site contenant des mots-clés. Pour ce faire, vous devez connaître les bases du HTML, alors trouvez une personne compétente ou apprenez à le faire vous-même.
- Vérifiez régulièrement vos performances de recherche. Vous pouvez utiliser des outils spéciaux pour cela (par exemple, DeepCrawl ou Search Console). Ils vous aideront à comprendre si vos efforts ont été bénéfiques.