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• Partie 1 sur 4: Planifiez votre étude de marché
• Partie 2 sur 4: Obtenir des informations utiles
• Partie 3 sur 4: Faire votre propre recherche
• Partie 4 sur 4: Analyse des résultats
• Conseils

L'étude de marché est réalisée à la fois par les futurs entrepreneurs et les hommes d'affaires actuels afin de collecter et d'analyser des informations utiles sur le marché du type d'activité dans lequel ils sont engagés. La recherche marketing est utilisée pour trouver des stratégies efficaces, peser le pour et le contre des voies de développement, déterminer les futurs mouvements commerciaux, etc.Vous aurez un avantage concurrentiel si vous avez de bonnes compétences en recherche marketing. Pour commencer, commencez à l'étape numéro 1.

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Partie 1 sur 4: Planifiez votre étude de marché

1. 1 Dans votre esprit, énoncez le but de votre recherche. La recherche marketing est effectuée pour vous aider, vous et votre entreprise, à devenir plus compétitifs et plus rentables. Si votre recherche marketing n'apporte finalement aucun avantage, c'est juste du temps perdu, et vous feriez peut-être mieux de faire autre chose. Avant de commencer une recherche marketing, il est important de déterminer ce que vous voulez en tirer. Votre recherche marketing peut vous mener dans des directions inattendues - et ce n'est pas un problème. Cependant, il est préférable de ne pas commencer une recherche marketing sans au moins un ou plusieurs objectifs en tête. Vous trouverez ci-dessous quelques questions que vous voudrez peut-être considérer lors de la conception de votre recherche marketing :
   • Y a-t-il un besoin du marché pour mon produit ? Explorez les priorités et les habitudes de dépenses des clients. Cela vous aidera à évaluer si le placement de votre produit sur un marché spécifique est justifié.
   • Mes produits et services satisfont-ils aux exigences des clients ? La recherche sur la satisfaction des clients avec vos produits peut augmenter votre compétitivité.
   • La tarification de mes biens et services est-elle efficace ? La recherche de votre compétitivité et des tendances du marché vous aidera à déterminer le profit maximum que vous pouvez vous permettre sans compromettre votre entreprise.
2. 2 Créez un plan pour une collecte efficace des informations. Non seulement ce que vous voulez obtenir est important, mais il est important de comprendre comment vous pouvez recueillir les informations dont vous avez besoin. Encore une fois, la planification vous aidera à réussir vos recherches. Ne vous fixez pas d'objectifs sans savoir comment y parvenir. Voici les questions que vous devriez considérer lors de la planification de votre recherche marketing :
   • Ai-je besoin de trouver des données de marché complètes ? L'analyse des données existantes peut vous aider à prendre des décisions concernant l'avenir de votre entreprise, mais il peut être difficile de trouver des informations significatives et précises.
   • Ai-je besoin d'une recherche indépendante? Construire votre propre base de données par le biais d'enquêtes, de recherches sur le public cible, d'entretiens et d'autres méthodes peut fournir de nombreuses informations à une entreprise sur le marché dans lequel vous évoluez. Pour les obtenir, vous aurez besoin de ressources, de temps, qui peuvent aussi être utilisés différemment.
3. 3 Soyez prêt à soumettre votre recherche et, en vous y référant, passez à l'action. La recherche marketing influence en fin de compte les décisions réelles de l'entreprise. Lorsque vous effectuez des études de marché, à moins que vous ne soyez un propriétaire unique, vous devez généralement partager vos recherches avec des collègues et avoir un plan d'action en tête. Si vous avez un patron, il peut être d'accord ou non avec le plan d'action. Tant que vous ne faites pas d'erreurs dans la manière dont les données sont collectées et traitées, vous serez très probablement d'accord avec la tendance du marché que vos données affichent. Posez-vous les questions suivantes :
   • Qu'est-ce que mes recherches devraient montrer? Essayez d'émettre des hypothèses avant de commencer votre recherche. Il vous sera plus facile de tirer une conclusion si vous avez déjà envisagé un résultat similaire et que cela ne vous surprend pas complètement.
   • Et si les hypothèses se réalisaient ? Si votre étude de marché confirme finalement vos hypothèses, quelles implications cela aura-t-il pour votre entreprise ?
   • Et si les hypothèses ne se réalisaient pas ? Si le résultat de la recherche vous surprend, comment l'entreprise doit-elle procéder ? Avez-vous des pistes de développement de secours en cas de résultats imprévus ?

Partie 2 sur 4: Obtenir des informations utiles

1. 1 Utiliser les sources gouvernementales d'information sur l'industrie. Avec l'avènement de l'ère de l'information, il est devenu beaucoup plus facile pour les hommes d'affaires d'accéder à une énorme quantité de données. Une autre question est de savoir dans quelle mesure ces données sont fiables. Afin de parvenir à une conclusion basée sur une étude de marché, il est très important de commencer la recherche à partir de sources fiables. L'une des principales sources fiables est le gouvernement (sources). Les études de marché menées par le gouvernement sont généralement précises, éprouvées et disponibles gratuitement ou à faible coût, ce qui est essentiel pour une entreprise naissante.
   • Par exemple, dans le Bureau of Labor Statistics, vous pouvez trouver un rapport mensuel détaillé sur l'emploi non agricole de la population, ainsi que des données regroupées pour le trimestre et l'année. Ces rapports contiennent des informations sur les salaires, les niveaux d'emploi. Les données peuvent être affichées par région, région, ainsi que par industrie.
2. 2 Utiliser les données des associations professionnelles. Les associations professionnelles sont des organisations formées de groupes d'entreprises ayant des activités similaires, unies par un objectif commun. En plus des activités générales telles que le lobbying, la sensibilisation communautaire, les campagnes publicitaires, les associations professionnelles mènent souvent des études de marché. Les données de la recherche sont utilisées pour augmenter la compétitivité et la rentabilité. Certaines de ces données peuvent être accessibles au public tandis que d'autres sont réservées aux membres.
   • La Chambre de commerce colombienne est un exemple d'association commerciale locale qui propose des données d'études de marché. Les rapports annuels détaillent la croissance et les tendances du marché à Columbus, Ohio. Les données sont accessibles à toute personne disposant d'une connexion Internet. Les membres de la Chambre traitent également les demandes individuelles de données spécifiques.
3. 3 Utiliser les données des publications de l'industrie. De nombreuses industries ont une ou plusieurs revues, des publications pour tenir les membres de l'industrie au courant des dernières nouvelles, des tendances du marché, des objectifs des politiques gouvernementales, etc. De nombreuses publications mènent et publient leurs propres recherches, ce qui profite aux membres de l'industrie. Les données brutes de recherche marketing peuvent souvent être mises à la disposition des non-membres de l'industrie. Presque tous les éditeurs spécialisés ont des articles accessibles au public en ligne pour en savoir plus sur les conseils stratégiques et les tendances marketing. Ces articles incluent souvent les résultats d'études de marché.
   • Par exemple, Journal bancaire ABA propose une grande variété d'articles en ligne gratuits, notamment des articles sur les tendances du marché, la stratégie de leadership, etc. La revue propose également des liens vers des ressources de l'industrie qui peuvent inclure des données d'études de marché.
4. 4 Utilisez les données des établissements d'enseignement. Le marché étant très important pour la société, il fait souvent l'objet de recherches scientifiques et universitaires. De nombreux collèges, universités et autres établissements d'enseignement (en particulier les écoles d'économie) publient souvent des résultats de recherche basés sur le marché dans son ensemble ou sur certains de ses secteurs. Les résultats de la recherche sont disponibles auprès des éditeurs pédagogiques ou directement à l'établissement. Il convient de noter que ces données sont souvent disponibles moyennant des frais. Par conséquent, pour y accéder, un paiement unique ou un abonnement à certaines publications est souvent requis.
   • Par exemple, la Wharton School of Business en Pennsylvanie offre un accès gratuit à une variété de données d'études de marché, y compris des articles universitaires et des revues de marketing périodiques.
5. 5 Utilisez des ressources tierces. Étant donné qu'une bonne compréhension du marché peut conduire au démarrage ou à la fermeture d'une entreprise, les entrepreneurs et les entreprises s'appuient souvent sur des analystes et des services d'entreprises qui ne travaillent pas directement dans le secteur à étudier.Ce type d'entreprise propose ses services d'études de marché aux entreprises et aux gens d'affaires qui ont besoin d'un rapport précis et hautement spécialisé. Cependant, comme ces entreprises sont rentables, vous devez les payer.
6. 6 Ne soyez pas victime des services marketing. Gardez à l'esprit que la recherche marketing peut sembler compliquée et déroutante, ce dont profitent les entreprises qui fournissent ces services, gonflant considérablement les prix pour les entrepreneurs inexpérimentés. Ainsi, ils peuvent gonfler considérablement le prix de l'information qui est dans le domaine public ou coûte très peu. En général, vous ne devriez pas sacrifier de grandes ressources pour des informations accessibles au public ou peu coûteuses.
   • À titre d'exemple, le bien nommé MarketResearch.com offre un accès à des données d'études de marché, à des livres et à des analyses moyennant des frais. Le prix d'un papier peut varier considérablement de 100 à 200 $ US à 10 000 $ US. Le site offre également la possibilité de consulter des analystes experts, en ne payant que pour des portions spécifiques de rapports longs et détaillés. Cependant, l'utilité de certaines de ces études semble discutable - un rapport, au prix de 10 000 $, a son propre résumé (y compris les principales conclusions), qui peut être gratuit sur une autre ressource en ligne.

Partie 3 sur 4: Faire votre propre recherche

1. 1 Utilisez les données disponibles pour évaluer la situation de l'offre et de la demande sur le marché. En termes généraux, votre entreprise a de bonnes chances de réussir si elle peut répondre aux besoins du marché qui ne sont toujours pas satisfaits. Vous devez donc vous concentrer sur la fourniture de produits et de services en demande. Les données économiques des gouvernements, des établissements d'enseignement et des éditeurs de l'industrie (décrites ci-dessus) peuvent vous aider à déterminer si ces besoins existent ou non. En général, vous devez identifier le créneau du marché où se trouve un client prêt à payer pour les produits de votre entreprise.
   • Par exemple, nous aimerions nous engager dans des services d'aménagement paysager. Si nous enquêtons sur le bien-être du marché et les données du gouvernement local, nous pouvons voir que les habitants d'un certain quartier de la ville ont un revenu assez élevé. On peut creuser plus profondément et trouver des régions à forte consommation d'eau, ce qui peut indiquer un grand nombre de maisons avec pelouse.
   • Cette information peut être la principale raison d'ouvrir un magasin dans un quartier riche et abondant de la ville, où les maisons des gens ont de grands jardins, plutôt que dans une zone où les jardins sont petits et les gens n'ont pas les fonds pour l'aménagement paysager. À l'aide d'études de marché, nous prenons des décisions éclairées sur où (et où ne pas) démarrer une entreprise.
2. 2 Mener une enquête. L'un des moyens les plus élémentaires et éprouvés de découvrir ce que les clients pensent de votre entreprise consiste à effectuer un sondage ! Les enquêtes offrent aux chercheurs de marché la possibilité de contacter un large échantillon de personnes pour obtenir des données pouvant être utilisées pour prendre de grandes décisions stratégiques. Cependant, comme les sondages sont impersonnels, il est important de s'assurer que votre sondage peut être facilement quantifié.
   • Par exemple, si un questionnaire demande ce que les gens pensent de votre entreprise, il peut ne pas être efficace car vous devez lire et analyser chaque réponse individuellement pour comprendre. Il est préférable de demander aux clients d'évaluer certains aspects de votre entreprise en termes de points : service client, prix, etc. Cela vous permet d'identifier plus rapidement et plus facilement vos forces et vos faiblesses, vous donnant la possibilité de quantifier et de tracer par rapport aux données.
   • Dans le cas de notre entreprise d'aménagement paysager, nous avons pu interviewer nos 20 premiers clients en leur demandant de remplir une fiche d'enquête au moment du paiement de la facture.Sur cette carte, vous pouvez demander à vos clients de vous noter de 1 à 5 en termes de qualité, de prix, de rapidité de service et de qualité du service client. Si les deux premiers sont pour la plupart notés 4 et 5 par les clients et les derniers 2 et 3, vous voudrez peut-être réfléchir à la manière d'améliorer les besoins des clients et de former votre personnel.
3. 3 Mener des recherches avec des groupes de discussion. Une façon de déterminer comment vos clients pourraient réagir à votre stratégie est de les inviter à participer à un groupe de discussion. Dans les groupes de discussion, de petits groupes de clients se réunissent dans un endroit neutre pour essayer un produit ou un service et en discuter avec un représentant. Souvent, les sessions de focus sont revues, capturées et analysées plus tard.
   • Si une entreprise d'aménagement paysager décide d'envisager de vendre des produits d'entretien de pelouse de grande valeur dans le cadre de ses services, vous pouvez inviter des clients fidèles à participer à un groupe de discussion. Le groupe de discussion propose de nouveaux produits pour l'entretien des pelouses. On leur pose ensuite des questions sur le produit, le cas échéant, qu'ils sont le plus susceptibles d'acheter. Vous pouvez également leur demander ce qui a changé depuis l'utilisation de nouveaux produits - quelque chose a-t-il changé pour le mieux ?
4. 4 Réalisation d'entretiens personnels. Les données les plus précises et de haute qualité pour la recherche marketing peuvent être obtenues en menant un entretien personnel avec un client. Les entretiens individuels ne fournissent pas les données quantitatives larges comme un sondage, mais d'un autre côté, ils vous permettent de plonger relativement « en profondeur » à la recherche des informations dont vous avez besoin. Les entretiens vous permettent de comprendre pourquoi des clients spécifiques aiment vos produits ou services. C'est un excellent choix pour apprendre à atteindre le marché de votre client le plus efficacement possible.
   • Dans l'exemple de l'entreprise paysagiste, disons que notre entreprise essaie de concevoir une petite annonce qui sera diffusée à la télévision locale. Sonder des dizaines de clients peut vous aider à décider quels aspects de votre service doivent être mis en évidence dans votre annonce. Par exemple, si la majorité de nos répondants disent qu'ils embauchent des paysagistes parce qu'ils n'ont pas le temps d'entretenir leurs pelouses eux-mêmes, vous pouvez faire de la publicité en mettant l'accent sur le gain de temps des clients potentiels. Par exemple, « Vous en avez assez de perdre tout le week-end sur des pelouses envahies par les mauvaises herbes ? Nous ferons tout le travail pour vous ! » (etc).
5. 5 Essai. Les entreprises qui envisagent d'introduire de nouveaux produits ou services permettent souvent aux clients potentiels d'essayer leur produit ou service gratuitement afin de résoudre tout problème avant de le lancer sur le marché. La réalisation de tests de sélection des clients peut vous aider à déterminer si d'autres changements sont nécessaires.
   • Si vous prenez une entreprise d'aménagement paysager, par exemple, elle a décidé de proposer un nouveau service : la plantation de plantes dans le jardin d'un client après des travaux d'aménagement paysager. Nous pouvons permettre à plusieurs clients d'utiliser ce service gratuitement, à condition qu'ils apprécient ensuite le travail effectué. Si les clients aiment ce service mais ne le paieraient jamais, vous devriez reconsidérer votre programme de lancement d'un tel service.

Partie 4 sur 4: Analyse des résultats

1. 1 Répondez à la question principale qui a fait face à votre recherche. Avant de commencer vos recherches, vous vous êtes fixé des objectifs. Ce sont des questions sur votre stratégie commerciale que vous aimeriez appliquer - par exemple, investir ou non dans des investissements supplémentaires, si une certaine décision marketing est la bonne. L'objectif principal de votre recherche marketing est d'obtenir des réponses à ces questions. Comme les objectifs de la recherche marketing diffèrent, les informations qui doivent être obtenues pour répondre aux questions seront différentes. Habituellement, vous choisissez la voie de développement qui sera la plus efficace.
   • Revenons à notre entreprise d'aménagement paysager, où nous cherchions à nous faire un avis sur un nouveau service de plantation. Supposons qu'une étude des publications gouvernementales montre que la population de la région est suffisamment riche pour payer des services d'atterrissage supplémentaires, mais votre enquête montre qu'un très petit pourcentage de la population paierait pour ce service. Dans ce cas, nous déciderons très probablement de reporter le lancement d'un tel service. Nous pouvons changer l'idée ou la rejeter complètement.
2. 2 Effectuer une analyse SWOT. SWOT signifie Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. La recherche marketing combine l'application de cette méthode. Si l'analyse SWOT est utilisée dans la recherche, vous pouvez évaluer la santé économique de l'entreprise en identifiant les forces et les faiblesses globales.
   • Supposons que lorsque nous avons essayé de déterminer si notre service de plantation était une idée intelligente, nous avons constaté qu'un nombre important de répondants ont déclaré qu'ils aimaient les fleurs mais n'avaient pas assez de ressources pour en prendre soin après la plantation. Nous pourrions considérer cela comme une opportunité pour notre entreprise - si nous finissons par vendre un service de plantation de fleurs, nous pourrions alors commencer à vendre des outils de jardinage en tant que service standard ou premium.
3. 3 Trouvez de nouveaux marchés cibles. En termes simples, un marché cible est un groupe (ou des groupes) de personnes pour lesquelles vous créez des produits, lancez des campagnes publicitaires et finissez par essayer de vendre vos produits ou services. Si les données d'un projet de recherche ont montré que certains types de personnes achètent principalement vos produits, alors ce groupe de personnes peut être utilisé pour concentrer leurs ressources limitées, augmentant ainsi leur compétitivité et leur rentabilité.
   • Par exemple, dans notre exemple de plantation de fleurs, par exemple, alors que la majorité des personnes interrogées ont réagi négativement à la plantation de fleurs, la plupart des personnes âgées ont réagi positivement à l'idée. Si des études de suivi de ce groupe de personnes ont montré des résultats positifs, vous pouvez créer une niche dans votre entreprise directement pour la population âgée - par exemple, en faisant de la publicité dans les salles de bingo locales.
4. 4 Identifiez les thèmes de recherche suivants. L'étude de marché donne souvent lieu à la nécessité d'une étude de marché plus approfondie. Après avoir répondu à une question urgente, de nouvelles questions surgissent ou d'anciennes questions restent sans réponse. Des recherches supplémentaires ou différentes approches méthodologiques peuvent être nécessaires pour apporter une réponse. Si les résultats de votre étude de marché initiale sont prometteurs, vous pouvez obtenir l'autorisation de poursuivre les recherches.
   • Dans notre cas avec une entreprise d'embellissement, la recherche a montré que planter des fleurs n'est pas une bonne idée. Cependant, il reste encore quelques questions sans réponse. Des exemples d'autres questions et comment les résoudre sont donnés ci-dessous :
     • La plantation des fleurs en elle-même est-elle peu attrayante pour les clients ou y a-t-il un problème avec les couleurs proposées pour la plantation ? Cela peut être exploré en offrant aux clients des variations d'arrangements floraux.
     • Peut-être qu'un certain secteur du marché est plus sensible à la plantation de fleurs que d'autres ? Nous pourrions étudier cela en recoupant les résultats d'études antérieures, en décomposant les réponses des correspondants par caractéristiques démographiques (âge, revenu, état civil, sexe, etc.)
     • Peut-être y avait-il des personnes dans l'étude qui étaient plus enthousiastes à l'idée d'un service de plantation de fleurs qui complète les services de base avec une légère augmentation de prix, plutôt que d'être proposé en tant que service autonome ? Nous pourrions étudier cela en menant deux études de produits distinctes (l'une avec un service complémentaire inclus dans l'ensemble global des services, l'autre en tant que service distinct).

Conseils

• Si en prenant une décision, vous risquez de perdre beaucoup d'argent, utilisez les services de sociétés de marketing professionnelles. Lancer un appel d'offres pour l'exécution de ces travaux.
• Si votre budget est serré, consultez d'abord les rapports disponibles gratuitement en ligne.Recherchez également des reportages publiés par une association de votre marché ou des magazines spécialisés (magazines pour coiffeurs professionnels, plombiers, fabricants de jouets en plastique, etc.)
• Vous pouvez demander à des étudiants universitaires locaux de participer à votre recherche. Contactez un professeur qui enseigne la discipline de la recherche en marketing et renseignez-vous sur la possibilité d'un tel programme. Vous devrez peut-être payer une petite somme, mais elle ne sera pas aussi importante par rapport à une recherche marketing professionnelle.
• Parfois, il peut y avoir plusieurs marchés cibles. Trouver de nouveaux marchés est un excellent moyen de développer votre entreprise.