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• Méthode 1 sur 3: Choisir des mots
• Méthode 2 sur 3: Choisir le contexte
• Méthode 3 sur 3: Publier correctement les mauvaises nouvelles

Annoncer une mauvaise nouvelle n'est pas une tâche facile. En faisant cela au mauvais moment ou de la mauvaise manière, vous pouvez encore aggraver une situation déjà difficile. Par conséquent, il est très important d'apprendre à le faire correctement. La vraie difficulté (outre le contenu de l'information) est que dans cette situation c'est mauvais non seulement pour celui qui annonce la mauvaise nouvelle, mais aussi pour la personne qui l'entend. Cet article vous montrera comment annoncer correctement les mauvaises nouvelles afin que les deux côtés d'une situation désagréable puissent y faire face.

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Méthode 1 sur 3: Choisir des mots

1. 1 Apprenez à gérer vos propres réactions. Avant de transmettre un message à quelqu'un, vous devez essayer de faire face à vos sentiments et émotions qui peuvent survenir à la suite de ce qui s'est passé. Les mauvaises nouvelles peuvent également vous affecter. Bien que l'incident ne vous concerne pas vous ou un membre de votre famille, une mauvaise nouvelle peut vous mettre mal à l'aise. Par conséquent, il est très important de se calmer et de mettre de l'ordre dans ses pensées et ses sentiments avant de signaler l'incident à quelqu'un d'autre.
   • Pour vous calmer, vous pouvez prendre une tasse de café, prendre une douche, méditer ou pratiquer une respiration profonde pendant quelques minutes. Vous pouvez également vous asseoir tranquillement dans un endroit calme et sombre pour vous calmer et rassembler vos pensées. Une fois que vous aurez surmonté le choc, vous ne vous sentirez pas dépassé par le fait de ne pas savoir comment communiquer correctement ce qui est arrivé aux autres. Cependant, ce ne sera certainement pas si facile à faire.
2. 2 Préparez le bon mots. Avant d'annoncer une mauvaise nouvelle, vous devriez penser à son contenu. Faites très attention à ce qui s'est passé. La personne à qui vous annoncez une mauvaise nouvelle doit être claire sur ce qui s'est passé.
   • Soyez précis sur ce qui s'est passé. Ne tournez pas autour du pot. Ce sera plus facile pour une personne si vous lui racontez ce qui s'est passé tout de suite, plutôt que d'essayer d'annoncer la nouvelle en entrant de loin. Racontez-nous ce qui s'est passé. Regardez la personne dans les yeux et parlez de ce qui s'est passé.
3. 3 Pratiquez ce que vous allez dire afin de trouver les bons mots et les bonnes phrases. Cependant, soyez prêt à modifier votre script. Être flexible. Observez la réaction de la personne et apportez les modifications nécessaires. La façon dont vous annoncez de mauvaises nouvelles y sera pour beaucoup. Par exemple, votre relation avec une personne ou le contenu d'un reportage détermine en grande partie la façon dont vous le présentez à quelqu'un d'autre.
   • S'il y a un accident et que quelqu'un est décédé, dites-le franchement mais doucement : "Je suis désolé de devoir vous en parler, mais Misha a eu un terrible accident de voiture."
   • Donnez à la personne la possibilité de gérer ses émotions. Une fois qu'il sera prêt, il demandera probablement : « Qu'est-ce qui s'est passé ? » ou "Qu'est-ce qui ne va pas avec lui?" Vous pouvez répondre directement à cette question : "Je suis désolé, mais il est mort."
   • Si vous perdez votre emploi, vous pouvez dire : « Je suis désolé, mais l'entreprise pour laquelle je travaille a fait faillite. Ensuite, vous pouvez continuer: "Et, malheureusement, j'ai été licencié."

Méthode 2 sur 3: Choisir le contexte

1. 1 Demandez-vous si vous devriez annoncer la mauvaise nouvelle. Si vous venez de découvrir ce qui s'est passé et que vous connaissez à peine les personnes directement affectées par l'incident, vous n'aurez peut-être pas besoin de transmettre la mauvaise nouvelle. Cependant, si vous êtes la sœur d'une femme admise à l'hôpital, votre tâche est d'apporter cette mauvaise nouvelle à d'autres proches.
   • Ne publiez pas d'informations personnelles ou confidentielles sur les réseaux sociaux simplement parce qu'elles vous appartiennent. Si la nouvelle est liée à un décès ou à un autre incident grave, informez-en la famille et les amis avant de diffuser l'information au grand public.
2. 2 Veuillez sélectionner calmer et un endroit isolé. Évitez d'annoncer de mauvaises nouvelles dans un lieu public où la personne ne pourra pas simplement s'asseoir pour faire face à la première réaction au deuil. Par conséquent, choisissez un endroit où la personne peut s'asseoir et se rendre compte de ce qui s'est passé. Choisissez également un endroit où personne d'autre n'interférera avec votre conversation. Suivez ces conseils lorsque vous êtes sur le point d'annoncer une mauvaise nouvelle :
   • Éteignez tous les appareils électroniques tels que la télévision, la radio, le lecteur, etc.
   • Tirez les rideaux ou baissez les stores pour plus d'intimité. Cependant, ne fermez pas complètement les rideaux s'il fait jour. La pièce ne doit pas être trop sombre.
   • Fermez la porte pour que personne ne vous dérange pendant la conversation.
   • Si vous pensez qu'il vous sera difficile de signaler vous-même l'incident, demandez à un membre de votre famille ou à un ami de vous accompagner.
3. 3 Choisissez un moment approprié si possible. Dans certains cas, il n'est pas possible d'attendre et il est préférable d'annoncer la nouvelle le plus tôt possible avant que les rumeurs ne commencent à se répandre. Cependant, si la situation n'est pas critique, repoussez la mauvaise nouvelle jusqu'au moment où l'autre personne est prête à l'accepter et qu'elle a du temps libre.
   • Si une personne vient de franchir le seuil d'un appartement ou d'une maison, après son retour du travail ou de l'école, croyez-moi, ce ne sera pas le meilleur moment pour annoncer une mauvaise nouvelle. Bien qu'il n'y ait pas de bon moment pour annoncer de mauvaises nouvelles, dans certaines situations, il vaut mieux attendre un meilleur moment.
   • Si vous avez besoin de communiquer des nouvelles importantes et urgentes, respirez profondément et dites directement ce qui s'est passé : « Zhenya, j'ai besoin de te parler. Cette conversation est urgente."
   • Bien sûr, dans certaines situations, les dernières nouvelles peuvent être transmises par téléphone. Néanmoins, il vaut mieux demander à la personne à qui vous allez transmettre la nouvelle si vous pouvez la rencontrer personnellement pour raconter ce qui s'est passé. Si cela n'est pas possible ou si vous avez un besoin urgent de raconter ce qui s'est passé, demandez à la personne de s'asseoir, car vous allez lui dire quelque chose de désagréable. Si vous craignez que la personne ait du mal à gérer ses émotions sans aide, demandez-lui s'il y a quelqu'un avec elle qui peut la soutenir.
4. 4 Pensez à la façon dont la personne pourrait réagir aux mauvaises nouvelles. Découvrez également s'il a déjà entendu parler de ce qui s'est passé. Si c'est le cas, ne répétez plus la mauvaise nouvelle. Il est très important de choisir les bons mots et l'approche appropriée afin de blesser le moins possible les sentiments d'une personne.
   • Faites attention si la personne a des soupçons, par exemple, un mauvais pressentiment, de la peur, de l'anxiété, de l'anxiété. Pensez également à quel point la nouvelle sera inattendue pour la personne (par exemple, la mort dans un accident de voiture) ou quelque chose d'inévitable (par exemple, l'échec d'un traitement contre le cancer).
   • Pensez également au contenu des mauvaises nouvelles. À quel point est-ce mauvais? Besoin d'être informé du décès de votre animal de compagnie ou que vous avez perdu votre emploi ? Ou est-ce la nouvelle du décès d'un parent ou d'un ami ? Si la mauvaise nouvelle vous concerne directement (par exemple, vous avez perdu votre emploi), la personne réagira différemment que si elle la concerne elle-même (par exemple, son chat est mort).

Méthode 3 sur 3: Publier correctement les mauvaises nouvelles

1. 1 Donnez à la personne un indice que des problèmes sont survenus avant d'entrer dans le vif du sujet. Cela aidera la personne à se préparer à la nouvelle. Bien que, comme mentionné ci-dessus, il soit nécessaire d'entrer immédiatement dans le vif du sujet et de ne pas tourner autour du pot, vous ne devez pas raconter à une personne ce qui s'est passé sans lui laisser le temps de s'adapter à la perception de vos paroles.
   • Vous pouvez dire : « Je dois vous annoncer une très triste nouvelle », « Je viens de recevoir un appel de l'hôpital : il y a eu un accident et… » ; ou "Je viens de parler à votre médecin et...", "C'est très difficile pour moi d'en parler, mais..." ou "Malheureusement, j'ai de mauvaises nouvelles pour vous..." et ainsi de suite.
2. 2 Offrez à la personne de l'aide si nécessaire. Lorsque vous parlez de ce qui s'est passé, réagissez à vos émotions. Si vous voulez apprendre à annoncer correctement les mauvaises nouvelles, il est important que vous prêtiez attention aux émotions de l'autre personne.
   • Établir un lien entre la compréhension d'une émotion et la raison pour laquelle elle est survenue. En réponse à la réaction de la personne, dites : « C'est vraiment terrible » ou « Je peux voir que vous êtes vraiment contrarié par ce qui s'est passé ».
   • Grâce à cela, une personne verra que vous comprenez ses sentiments, la douleur qu'elle ressent, et en même temps n'essayez pas de faire des évaluations, des hypothèses ou de diminuer la signification des émotions d'une personne. "
3. 3 Soyez prêt à ce que la personne vous réponde par le silence. Tout le monde ne pose pas de questions ou dit quelque chose après avoir appris quelque chose de mal. Certains peuvent ressentir un véritable choc. Cela peut prendre un certain temps pour que la personne réalise ce qui s'est passé. Si la personne est silencieuse, serrez-la dans vos bras et asseyez-vous à côté de lui, exprimant ainsi votre sympathie.
   • Lorsque vous consolez une personne, souvenez-vous des règles de comportement sociales et culturelles afin de ne pas aggraver la situation.
4. 4 Décidez quoi faire ensuite. Lorsque vous annoncez une mauvaise nouvelle à quelqu'un, vous devez savoir comment procéder. Si une personne est occupée par quelque chose, il lui sera plus facile de faire face à l'état de choc. Par conséquent, faites de votre mieux pour que la personne ne s'assoie pas et ne pleure pas. Il peut faire quelque chose, résoudre certains problèmes ou diriger quelque chose. Aidez la personne à gérer ses émotions. Si un être cher est décédé, comment pouvez-vous l'aider à faire face à ses émotions ? Si votre animal est décédé, que pouvez-vous faire pour aider le propriétaire à honorer sa mémoire ? Si une personne a perdu son emploi, comment pouvez-vous l'aider dans cette situation ?
   • Fournir une aide pratique, comme proposer d'emmener la personne à l'hôpital, aider à faire ses bagages, trouver un bon psychologue ou thérapeute, contacter la police ou toute autre aide dont vous avez besoin.
   • Faites un plan clair de vos actions, surtout si vous êtes en quelque sorte lié à ce qui s'est passé. Par exemple, si vous êtes un médecin qui doit informer un patient que la méthode de traitement choisie n'a pas été efficace, élaborez un autre plan de traitement. Dites à la personne que vous l'aiderez à tout moment, si nécessaire, et vous surveillerez également la dynamique de la maladie.
   • Si vous avez promis de faire quelque chose, assurez-vous de tenir vos promesses.
   • Prenez le temps si la personne a besoin de votre aide. De plus, si vous voyez que la personne a besoin de pleurer, soyez avec elle.