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• Partie 1 sur 3 : Offrir de l'aide
• Partie 2 sur 3: Fournir un soutien
• Partie 3 sur 3: Discuter de l'expérience

Il arrive souvent que nos collègues ou amis soient bouleversés et pleurent. Vous voulez aider mais vous ne savez pas quoi faire ? La chose la plus importante est de fournir des soins et un soutien. Offrez ce que vous pouvez pour aider et soutenir la personne. Posez quelques questions pour bien évaluer les sentiments et les besoins. Prenez le temps et laissez la personne parler si elle le souhaite.

Pas

Partie 1 sur 3 : Offrir de l'aide

1. 1 Soyez là. Parfois, les mots ou les actions peuvent être impuissants. Les mots sont peu de consolation. Dans la plupart des cas, il est important d'être simplement là.Votre présence et votre temps sont la chose la plus précieuse que vous puissiez offrir à une personne dans un moment difficile. Prends ton temps.
   • Restez proche et dites à la personne qu'elle peut compter sur vous. Vous n'avez pas besoin de parler constamment, vous avez juste besoin d'être présent, surtout lorsqu'une personne est très seule.
2. 2 Assurez-vous que la personne est à l'aise. Habituellement, les gens essaient de ne pas pleurer devant les autres, car la société considère les larmes comme une manifestation de faiblesse. Si la personne a fondu en larmes en public, encouragez-la à se déplacer dans un endroit plus calme pour faire face au sentiment de gêne. Vous devriez aller aux toilettes, dans une pièce vacante ou monter dans votre voiture. Une personne a besoin de se sentir en sécurité pour gérer efficacement ses émotions.
   • Si la personne est mal à l'aise, alors suggérez : « Allons dans un endroit plus calme ? Vous pouvez aller aux toilettes, dans une autre pièce ou monter dans la voiture, juste pour vous éloigner de la foule.
   • Les écoliers et les étudiants ne doivent pas pénétrer dans des locaux où ils ne peuvent pas être (classe et auditorium, dans lesquels il n'y a personne). Veillez également à ne pas vous perdre. Vous n'avez besoin d'aucun problème !
3. 3 Offrez un mouchoir. Si vous avez un mouchoir ou une serviette, partagez-le avec la personne qui pleure. Le visage et le nez sont toujours humides de larmes, ainsi la personne saura que vous voulez l'aider. Si vous n'avez pas de mouchoir, proposez d'aller chercher des serviettes.
   • Suggérez : « Puis-je aller chercher des serviettes ? »
   • Parfois, votre geste peut être perçu comme une demande d'arrêter de pleurer immédiatement. Regardez comment la personne réagit à vos propos, car elle peut être très bouleversée, vivre une rupture et même la mort d'êtres chers.

Partie 2 sur 3: Fournir un soutien

1. 1 Laissez la personne pleurer. Il ne sert à rien de lui dire d'arrêter de pleurer, que la raison ne vaut pas les larmes. Après avoir pleuré, une personne se sentira mieux. Il est important de laisser libre cours aux émotions, sinon il y a un risque de développer des problèmes mentaux comme la dépression. N'interdisez pas à la personne de pleurer. Ne dites jamais « Stop » ou « Pourquoi pleurer pour de telles bêtises ? » La personne n'a pas caché sa vulnérabilité, alors ne l'empêchez pas d'exprimer ouvertement ses sentiments.
   • Beaucoup de gens se sentent mal à l'aise avec une personne qui pleure. N'oubliez pas que vous êtes tenu d'offrir un soutien, alors essayez de ne pas penser à vous en ce moment.
2. 2 Découvrez vos envies et vos besoins. La personne peut vous demander de rester et d'écouter, ou de la laisser tranquille. N'essayez pas de tirer des conclusions de l'extérieur. Posez cette question directement pour que la personne se sente en contrôle de la situation et vous permette de rester ou vous demande de partir. Traitez toute décision avec le respect qui lui est dû.
   • Demandez « Comment puis-je vous aider ? » ou « Comment puis-je vous soutenir ? »
   • Partez si on vous le demande. Ne dites pas « Vous avez besoin de mon aide ! » Qu'il suffise de dire: "D'accord, je vais partir, mais si vous avez besoin de quelque chose, appelez-moi ou écrivez-moi." Parfois, une personne a besoin d'être seule.
3. 3 Donnez du temps à la personne. Il n'est pas nécessaire de se précipiter et d'essayer de toute urgence de faire quoi que ce soit. Accompagner, c'est aussi prendre son temps et être là. Lorsque vous offrez du soutien et de l'aide, vous n'avez pas besoin de brusquer la personne. Votre présence aide déjà, alors soyez là au cas où il aurait besoin de plus d'aide. Lorsque vous êtes dans les parages, assurez-vous de ne pas interférer avec la personne si elle doit vaquer à ses occupations.
   • Ne proposez pas d'aide si vous n'avez pas de temps libre. Restez proche et dites que vous êtes prêt à apporter tout votre soutien. Le travail peut attendre un peu.
4. 4 Faites attention si nécessaire. Si votre ami aime les câlins, faites-lui un câlin chaleureux. Si elle essaie d'éviter tout contact, essayez de lui tapoter le dos ou de ne pas la toucher du tout. Avec l'aide d'un étranger, vous devriez vous renseigner sur ses besoins. En cas de doute, posez des questions directes. Ne touchez pas la personne si elle l'a demandé directement.
   • Demandez : « ça vous dérange si je vous embrasse ? » Les amis et la famille ont souvent besoin d'un câlin chaleureux, tandis qu'un étranger peut être gêné de le faire.

Partie 3 sur 3: Discuter de l'expérience

1. 1 Ne forcez pas la personne à parler du problème. Peut-être est-il en état de choc ou ne veut-il pas parler. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin d'insister. Les gens ne sont pas toujours prêts à partager leur problème, surtout avec un étranger. Si rien ne vous vient à l'esprit, vous n'avez pas besoin de supposer que vous êtes obligé de prononcer des paroles de sagesse. Il suffit d'être proche et de dire ou d'être clair : « Vous pouvez compter sur mon soutien.
   • Dans certains cas, la personne ne dira jamais de quoi il s'agit. C'est bon.
   • Vous pouvez dire : « Parfois, il suffit d'exprimer le problème pour être soulagé. Si vous voulez parler, je suis prêt à vous écouter. »
   • Ne portez pas de jugement. Dans une telle situation, les gens deviennent seulement plus autonomes.
2. 2 Écoute attentivement. Écoutez et accordez à la personne toute votre attention. S'il n'y a pas de réponse à la question sur le problème, arrêtez de demander. Écoutez attentivement tout ce qui est dit. Faites attention non seulement aux mots, mais aussi au ton de votre voix.
   • Maintenez le contact visuel et ne portez pas de jugement de valeur.
3. 3 Accordez toute votre attention à la personne. Il peut sembler que la phrase «J'ai moi-même récemment vécu quelque chose de similaire» vous aidera à vous rapprocher de la personne, mais en réalité, cela ne fera que tourner votre attention vers vous. Vous pouvez également avoir l'impression que vous écartez les sentiments de la personne, ce qui est encore pire. Toute la conversation doit être centrée sur la personne à réconforter. S'il parle de la raison de ses larmes, ne l'interrompez pas.
   • Parfois, vous voulez vraiment montrer la proximité entre vous ou parler d'une situation similaire, mais ne le faites pas sans demande directe. Votre travail consiste à aider et à soutenir.
4. 4 N'essayez pas de trouver une solution. Si une personne est contrariée par une certaine situation, n'essayez pas de résoudre immédiatement le problème. Maintenant, il est beaucoup plus important de parler moins et d'écouter davantage. Ce n'est pas grave si la personne ne nomme même pas la cause du trouble. Vous n'êtes pas obligé de résoudre les problèmes des autres.
   • Souvent, les gens ne pleurent pas parce qu'ils ne peuvent pas résoudre leur problème. C'est ainsi qu'ils donnent libre cours aux émotions. Restez à proximité, mais ne vous gênez pas.
   • Ce n'est pas toujours facile si vous essayez vous-même de ne jamais pleurer. Il faut se rappeler que les larmes ne sont pas un signe de faiblesse.
5. 5 Inviter la personne à consulter un psychothérapeute. Si une personne ne peut souvent pas gérer ses émotions, elle peut avoir besoin de l'aide d'un spécialiste. Parfois, les problèmes sont décourageants ou peuvent sembler impossibles à régler sans l'aide d'un thérapeute. Je vous conseille doucement et discrètement de consulter un spécialiste.
   • Par exemple, dites : « Il semble que vous ayez une situation vraiment difficile. Avez-vous pensé à aller voir un psychothérapeute ?"