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• Pas
• Méthode 1 sur 2: Depuis le téléphone
• Méthode 2 sur 2: Par le site
• Conseils
• Avertissements

Cet article de wikiHow vous montrera comment demander le remboursement de votre article si vous l'avez oublié dans un taxi Uber. Cela peut être fait à la fois via le site Web d'Uber et via l'application mobile. N'oubliez pas non plus que bien qu'Uber essaie de vous mettre en contact avec le chauffeur, rien ne garantit que vous récupérerez votre objet perdu.

Pas

Méthode 1 sur 2: Depuis le téléphone

1. 1 Lancez l'application Uber. Cliquez sur l'icône de l'application Uber, qui ressemble à un carré noir avec des lettres Uber blanches à l'intérieur. En règle générale, vous pouvez le trouver sur l'un des bureaux ou dans le tiroir d'applications. Si vous êtes déjà connecté à Uber, la carte s'ouvrira immédiatement.
   • Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte, entrez votre e-mail (ou numéro de téléphone) et votre mot de passe.
2. 2 Cliquer sur ☰. C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran. Un menu contextuel apparaîtra.
3. 3 Cliquer sur Aider. Cet élément est situé plus près du milieu du menu. La page "Aide" s'ouvrira.
4. 4 Cliquer sur Révision des frais de déplacement et des coûts. Cet article se trouve près du bas de la page.
5. 5 Sélectionnez un trajet. Cliquez sur le voyage au cours duquel votre objet a été perdu.
   • Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour trouver le trajet que vous voulez.
6. 6 Faites défiler vers le bas et appuyez sur J'ai laissé un truc chez Uber. L'élément est plus proche du milieu de la page.
7. 7 Cliquer sur Contacter le chauffeur au sujet d'un objet perdu. Cette première option se trouve en haut de la page. En cliquant dessus, vous serez redirigé vers la page Uber avec une demande de contacter le chauffeur au sujet de la perte de l'article.
8. 8 Faites défiler vers le bas et entrez votre numéro de téléphone. Cliquez sur le champ "Numéro de téléphone" et entrez votre numéro.
   • Si vous n'avez pas accès au téléphone via lequel vous utilisez habituellement Uber (par exemple, vous avez perdu votre téléphone dans un taxi Uber), saisissez le numéro d'un ami ou d'un membre de votre famille, que vous pourrez joindre rapidement au cas où le chauffeur vous appellerait arrière.
9. 9 Cliquer sur ENVOYER. Le bouton est en bas de la page. Votre demande sera envoyée et Uber essaiera de vous connecter au chauffeur.
10. 10 Attendez une réponse. Si le chauffeur répond, l'appel sera transféré vers votre téléphone.
    • Si vous ne recevez pas de réponse, attendez une heure ou deux et remplissez à nouveau le formulaire.
11. 11 Discutez du retour de votre article. Si le chauffeur confirme qu'il a un objet perdu, alors convenez du lieu et de l'heure du rendez-vous.
    • Si vous êtes en Amérique, vous devrez payer Uber 15 $ pour l'article retourné. En Russie, le service est fourni gratuitement.
12. 12 Contactez Uber à ce sujet. Si le chauffeur ne vous contacte pas pendant plusieurs jours après que vous ayez soumis votre numéro plusieurs fois, vous voudrez peut-être contacter Uber avec le problème.

Méthode 2 sur 2: Par le site

1. 1 S'ouvrir Page Web Uberpour entrer en contact avec un objet oublié. Une fois que vous avez cliqué sur le lien, une page contenant des informations en haut de la page sur le trajet le plus récent s'ouvrira si vous êtes déjà connecté à votre compte Uber.
   • Si vous n'êtes pas encore connecté à Uber, vous devez cliquer sur CONNEXION dans le coin supérieur droit de la page, puis saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. 2 Sélectionnez un trajet. Cliquez sur la date sous le texte « Sélectionner un trajet » en haut de la page, puis cliquez sur le trajet à partir duquel vous souhaitez contacter le chauffeur.
3. 3 Faites défiler vers le bas et entrez votre numéro de téléphone. Entrez votre numéro de téléphone dans le champ « Numéro de téléphone (obligatoire) » au bas de la page.
   • Si vous n'avez pas accès au téléphone via lequel vous utilisez habituellement Uber (par exemple, vous avez perdu votre téléphone dans un taxi Uber), saisissez le numéro d'un ami ou d'un membre de votre famille, que vous pourrez joindre rapidement au cas où le chauffeur vous appellerait arrière.
4. 4 Cliquer sur ENVOYER. Le bouton est situé sous le champ de saisie d'un numéro de téléphone.
5. 5 Attendez une réponse. Uber essaiera de vous connecter au pilote ; s'il répond, l'appel sera transféré vers votre téléphone.
   • Si vous ne recevez pas de réponse, attendez une heure ou deux et remplissez à nouveau le formulaire.
6. 6 Discutez du retour de votre article. Si le chauffeur confirme qu'il a un objet perdu, alors convenez du lieu et de l'heure du rendez-vous.
   • Si vous êtes en Amérique, vous devrez payer Uber 15 $ pour l'article retourné. En Russie, le service est fourni gratuitement.
7. 7 Contactez Uber à ce sujet.. Si le chauffeur ne vous contacte pas pendant plusieurs jours après que vous ayez soumis votre numéro à plusieurs reprises, vous devrez peut-être contacter Uber pour signaler le problème.

Conseils

• Remerciez le chauffeur avec un pourboire pour le retour de votre article. Les frais Uber de 15 $ (Amérique uniquement) peuvent ne pas couvrir les frais de déplacement du conducteur. En Russie, le chauffeur rend l'objet oublié gratuitement.
• Si personne ne récupère les objets oubliés dans les 45 jours, Uber les donne à une œuvre caritative.

Avertissements

• Bien que les actions suggérées augmentent les chances de récupérer les choses, rien ne garantit que vous pourrez les récupérer.