Contenu

• Avancer d'un pas
• Partie 1 sur 3: Éducation et formation
• Partie 2 sur 3: Compétences et connaissances
• Partie 3 sur 3: Se mettre au travail
• Mises en garde

Beaucoup de gens sont attirés par une carrière d'agent de voyages en raison des avantages: hébergement à prix réduit, voyages et possibilité d'explorer le monde sur une chaîne de montage. Ils donnent des conseils sur les voyages, organisent des préparatifs de voyage, recherchent des lieux de vacances et confirment les accords. Pour travailler en tant qu'agent de voyages, vous devez connaître les compétences dont vous avez besoin, profiter des possibilités de formation et des ressources professionnelles et envisager de vous spécialiser dans un type de voyage spécifique.

Avancer d'un pas

Partie 1 sur 3: Éducation et formation

1. Obtenez un diplôme d'études secondaires. Comme pour la plupart des emplois aujourd'hui, un diplôme d'études secondaires est nécessaire pour commencer. C'est le strict minimum pour démarrer en tant qu'entreprise.
   • Les certificats de pièce sont très bien. Quelle que soit la forme que vous choisissez, il est essentiel d'obtenir de bonnes notes et de maîtriser les compétences informatiques.
2. Suivez un cours de planification de voyage. Si vous avez des connaissances supplémentaires et spécifiques, vous êtes un bon candidat lorsque vous entrez dans un bureau (ou démarrez votre propre entreprise).
   • Recherchez les écoles et les instituts de formation près de chez vous pour les bonnes classes. Les cours devraient se concentrer sur les systèmes de réservation, la réglementation des voyages (à la fois nationale et internationale) et le marketing.
3. Obtenez un diplôme en voyages et tourisme. Peu d'écoles offrent des diplômes spécifiques dans ce domaine, mais il vaut mieux en chercher un près de chez vous. D'autre part, il existe de nombreux cours disponibles en ligne, dont quelques exemples (américains).
   • Université du sud du Mississippi
   • Université Johnson & Wales
   • École de gestion Isenberg de l'Université du Massachusetts
   • Université d'East Carolina
   • Université Robert Morris
   • Université Strayer
     • Si vous envisagez de créer votre propre agence de voyage, vous devrez également obtenir un diplôme de commerçant.
4. Obtenez un permis. Selon l'endroit où vous vivez et où se trouve votre entreprise, vous pourriez avoir besoin d'un permis pour travailler comme agent de voyages (si vous travaillez avec quelqu'un, vous pourrez peut-être utiliser son permis). Même si vous ne vivez pas dans un endroit où un permis est requis, mais que vous voulez faire des affaires avec des gens des endroits où un permis est requis, il vaut la peine de le savoir.
   • Actuellement, il y a 6 États américains qui ont des lois sur la vente de voyages:
     • Californie (la plus stricte et la plus compliquée)
     • Floride
     • Iowa
     • Washington
     • Hawaii
     • Nevada (suspendu jusqu'en juillet 2013)
   • La Louisiane et le Delaware ont des restrictions flexibles sur les nouvelles agences.
   • Tous les agents et superviseurs / gestionnaires de l'Ontario, au Canada, doivent réussir l'examen du Conseil de l'industrie du voyage de l'Ontario (TICO). Aujourd'hui, il en coûte 32 $ CAN.
   • Les agents de voyages de la Colombie-Britannique, au Canada, sont tenus par la Commission d'assurance de la Colombie-Britannique de passer un examen d'assurance voyage.Il s'agit d'une licence commerciale et chaque agent de l'agence de voyages est tenu de suivre deux heures de formation par an.
   • Le système de licence en Saskatchewan, au Canada, est également lié à l'assurance voyage et comprend un examen exigé par la chambre d'assurance de la Saskatchewan. Mais contrairement à la Colombie-Britannique, ce permis est lié à l'agent de voyages et non à l'agent de voyages. Les agents doivent suivre trois heures de formation par an.
5. Fournissez des références. Cela prend généralement deux formes; tous deux augmentent votre crédibilité en tant qu'agent de voyages.
   • Cours et formations et votre carte d'identité IATAN (International Airlines Travel Agent Network).
   • Formation supplémentaire dans des écoles telles que le Travel Institute et l'Institut de formation et de développement de l'Association du transport aérien international. Les deux offrent des possibilités de formation et de développement professionnel aux agents de voyages «expérimentés». Des examens pour différents niveaux de certification, en fonction de l'expérience de l'agent de voyages, sont possibles.
     • Si vous avez un domaine d'intérêt particulier, un certificat d'une organisation telle que la Cruise Lines International Association ne peut jamais nuire.
   • Attention à moulins à cartes. Pour peu d'argent, vous pouvez obtenir une «qualification d'agent de voyages» par leur intermédiaire. C'est une arnaque.

Partie 2 sur 3: Compétences et connaissances

1. Développez la bonne personnalité. Pour être un agent de voyages prospère, vous devez être ouvert sur le monde, avoir confiance et être un bon réseauteur. Même si vous travaillez pour une entreprise, vous devez convaincre vos clients que vous leur offrez les meilleures vacances possibles.
   • Être aventureuse. Une partie du travail est la volonté de découvrir et de comprendre des environnements différents, parfois même dangereux ou exotiques.
   • Travaillez vos compétences en communication. Si vous ne menez pas d'enquête sur place, vous êtes assis à un bureau pour envoyer des e-mails et passer des appels téléphoniques. Votre succès dépend de votre capacité à communiquer.
   • Zoomez sur les détails. Tout le monde a en tête des vacances différentes et idéales - si vous vous assurez que tout, des rideaux à la climatisation dans le bus, est meilleur que prévu, vos clients reviendront.
   • Organisez-vous. Vous êtes occupé avec des dizaines d'horaires de voyage en même temps. Garder les choses organisées et respecter les délais est essentiel au succès.
   • Frappez les ponts. Vous avez besoin de clients pour gagner une commission, alors allez-y. Assurez-vous que vous êtes la personne à qui s'adressent tous vos amis et votre famille en matière d'information et de planification de voyage. Commencez à réseauter dès aujourd'hui.
2. Assurez-vous que vous avez bien voyagé. Vous ne pouvez pas vendre un produit que vous ne connaissez pas vous-même. Sortir et le voir de vos propres yeux vous met dans la position de vos clients et vous prépare à des problèmes imprévus.
   • Il est inestimable de pouvoir fournir des informations de première main. Les clients préfèrent entendre des suggestions basées sur des expériences de première main des services, des hébergements et des zones géographiques. Ce n'est pas pour rien que les agents de voyages bénéficient souvent d'une réduction lorsqu'ils voyagent.
   • Parlez vos langues (au moins deux)!
3. Sachez de quoi vous parlez. Avant de commencer une carrière, vous devez apprendre à connaître le marché et être conscient de ce dans quoi vous vous embarquez.
   • Un agent de voyages en herbe gagne en moyenne environ 15 $ de l'heure ou environ 30 000 $ par an.
   • Aux États-Unis, il y avait 82 000 agents de voyages en 2010 (une augmentation de 10% est attendue pour 2020).
4. Spécialisez-vous dans une destination. Pour s'épanouir dans ce métier, il est utile de se spécialiser dans quelque chose. Avez-vous flâné sur les marchés d'Istanbul? Noix de coco ramassées dans le delta du Mékong? Choisissez une région qui vous plaît.
   • Certaines spécialités peuvent concerner une situation géographique spécifique, comme le Mexique, par exemple; les types de voyages spécifiques tels que les croisières ou les voyages de groupe; des voyages axés sur les prix, comme des hébergements de luxe ou des vacances abordables; et des groupes de touristes basés sur des passe-temps, des intérêts particuliers ou des modes de vie, tels que les personnes âgées ou les végétariens.
5. Choisissez votre environnement de travail. Le nombre d'agents de voyages indépendants augmente rapidement. Décidez si vous souhaitez travailler sous la responsabilité d'une autre entreprise, dans le cadre d'un regroupement d'entreprises ou entièrement seul.
   • YTB, Traverse et GT Trends vous offrent tous un site Web que vous pouvez appeler «le vôtre» pour peu d'argent. Ils vous forment, vous soutiennent et vous fournissent votre revenu de départ. Ils ont tous une société mère; si vous souhaitez vous débarrasser de l'intermédiaire, vous pouvez commencer à travailler directement avec la société mère. Encore une fois, découvrez par vous-même ce qui vous convient le mieux.

Partie 3 sur 3: Se mettre au travail

1. Postulez pour un emploi chez un agent de voyages. Si vous êtes dans une formation d'agent de voyages, débuter en tant que réceptionniste ou assistant peut entraîner plus de responsabilités et d'opportunités d'avancement.
   • N'ayez pas peur de mettre le pied dans la porte. Certaines entreprises, comme Virtuoso, recommandent 20 ans d'expérience avant de pouvoir travailler avec elles.
2. Démarrez le réseautage. Que vous travailliez à domicile ou au bureau, ouvrir la bouche est le seul moyen de faire savoir aux gens que vous êtes en train de vous rendre au travail. Faites vos recherches et commencez à proposer votre métier.
   • Mettre en place un service de référence avec un (des) autre (s) agent (s) de voyages, qui peuvent vous référer des travaux qui appartiennent à votre spécialisation et pour lesquels vous pouvez bien sûr faire de même. Parfois, il est possible d'organiser une référence mutuelle avec un autre agent afin de collecter les frais de référence.
3. Rejoignez une organisation. Le moyen le plus rapide de s'améliorer est de voir comment font les autres professionnels de votre domaine. Rejoignez une organisation pour être avec des personnes qui peuvent avoir quelques années d'avance sur vous.
   • Des organisations professionnelles en Amérique telles que l'American Society of Travel Agents (ASTA) fournissent un soutien, des possibilités de formation et de perfectionnement, des ressources, des options de réseautage, des ressources de voyage, un accès aux publications, des services d'évaluation, des invitations à des séminaires, des expositions et des réunions, des bourses et un salaire outils de calcul.
   • Ces organisations donnent également accès à des sites d'emploi et à des listes d'agents de voyages, au cas où vous souhaiteriez booster votre carrière.

Mises en garde

• Méfiez-vous des arnaqueurs de voyages, qui proposent une «certification» et un site Web où les voyages peuvent être vendus, si vous payez les frais de démarrage et recrutez de nouvelles recrues. Souvent, ces escrocs offrent une «certification» de leur propre entreprise et non d'institutions professionnelles reconnues dans l'industrie du voyage. La plupart des gens perdent du temps et de l'argent à cause de cette escroquerie «d'agent de voyage instantané». C'est juste un schéma pyramidal, c'est tout.