Contenu

• Avancer d'un pas
• Partie 1 sur 3: Sauvegarde de vos fichiers
• Partie 2 sur 3: sur un appareil mobile
• Partie 3 sur 3: Sur un ordinateur

Si vous supprimez votre compte Dropbox, vous perdrez tous vos fichiers dans votre Dropbox. Vous devez donc vous assurer que tous les documents importants sont stockés ailleurs avant de supprimer votre compte. Vous ne pouvez supprimer un compte Dropbox que du site Web pour ordinateur.

Avancer d'un pas

Partie 1 sur 3: Sauvegarde de vos fichiers

1. Connectez-vous au site Web Dropbox sur votre ordinateur. Une fois que vous avez supprimé votre compte Dropbox, vous ne pourrez plus vous connecter au site Web ou à l'application. Vous perdrez également tous les fichiers que vous n'avez pas précédemment enregistrés ailleurs. Vous ne pouvez pas ouvrir vos fichiers hors ligne sans compte via l'application. La meilleure façon de sauvegarder vos fichiers est donc sur un ordinateur.
2. Sélectionnez tous les fichiers que vous souhaitez enregistrer. Garder ⌘ Commande / Ctrl et cliquez sur tous les fichiers et dossiers que vous souhaitez télécharger.
3. Cliquez sur le bouton "Télécharger". Vous allez maintenant télécharger tous les fichiers et dossiers sélectionnés dans un fichier zip. Vous pouvez ouvrir ce fichier plus tard si vous avez besoin de vos fichiers. Le téléchargement d'un fichier zip volumineux peut prendre un certain temps.

Partie 2 sur 3: sur un appareil mobile

1. Ouvrez le site Web Dropbox dans le navigateur de votre appareil. Vous ne pouvez pas supprimer votre compte via l'application. Vous devrez donc ouvrir le site Web.
2. Appuyez sur le lien «Version de bureau» au bas du site Web. Vous ne pouvez supprimer un compte que via la version de bureau du site Web. Vous devez probablement zoomer sur le site Web du bureau avant de pouvoir voir tous les liens.
3. Annulez votre abonnement Plus si vous en avez un. Si vous vous abonnez à Dropbox Plus, vous devez d'abord annuler avant de pouvoir supprimer votre compte. Aller à https://www.dropbox.com/downgrade dans votre navigateur mobile et appuyez sur "Je souhaite toujours annuler".
4. Appuyez sur votre nom dans le coin supérieur droit. Tout d'abord, effectuez un zoom avant si vous ne parvenez pas à appuyer dessus.
5. Appuyez sur "Paramètres" dans le menu qui apparaît. Vous allez maintenant ouvrir une nouvelle page.
6. Appuyez sur l'onglet "Compte". Vous devrez peut-être zoomer à nouveau pour appuyer dessus.
7. Faites défiler vers le bas et appuyez sur «Supprimer ma Dropbox». Cette option se trouve en bas du menu, sous «Services connectés». Vous ouvrez maintenant le formulaire pour supprimer votre compte.
8. Entrez votre mot de passe dans le formulaire. Pour confirmer qu'il s'agit bien de vous, vous devez entrer votre mot de passe ici.
9. Choisissez une raison pour partir. Vous devez choisir une raison avant de pouvoir continuer, mais aucune des options n'affectera la suite du processus.
10. Appuyez sur «Supprimer mon compte». Votre compte sera maintenant fermé et vos fichiers ne seront plus synchronisés. Vous ne pourrez également plus ouvrir vos fichiers sur votre appareil mobile, car vous ne pourrez plus utiliser l'application et le site Web. Tous les fichiers synchronisés avec votre ordinateur via le programme et les fichiers que vous avez vous-même téléchargés à partir du site Web sont toujours disponibles.

Partie 3 sur 3: Sur un ordinateur

1. Connectez-vous au site Web de Dropbox. Aller à dropbox.com et connectez-vous avec le compte que vous souhaitez supprimer.
2. Sauvegardez tous les fichiers que vous souhaitez conserver avant de supprimer votre compte. Si vous fermez votre compte Dropbox, vous perdrez tous les fichiers que vous n'avez pas enregistrés sur votre ordinateur. Si vous n'avez jamais installé le programme Dropbox sur votre ordinateur, vous devez d'abord enregistrer les fichiers que vous souhaitez conserver:
   • Sélectionnez tous les fichiers et dossiers que vous souhaitez enregistrer. Garder ⌘ Commande / Ctrl et cliquez sur tous les fichiers et dossiers que vous souhaitez télécharger.
   • Cliquez sur le bouton "Télécharger" en haut de la liste. Vous allez maintenant télécharger tous les fichiers et dossiers sélectionnés dans un fichier zip.
   • Ouvrez le fichier zip si vous avez besoin des fichiers. Double-cliquez sur le fichier zip pour l'ouvrir, puis cliquez sur "Extraire" pour copier le contenu du fichier sur votre disque dur pour l'ouverture et l'édition.
3. Annulez votre abonnement Plus si vous en avez un. Si vous disposez de Dropbox Plus, vous devrez l'annuler avant de pouvoir supprimer votre compte.
   • Aller à https://www.dropbox.com/downgrade et cliquez sur "Je souhaite toujours annuler" pour annuler votre abonnement.
4. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit. Vous verrez maintenant un petit menu.
5. Sélectionnez "Paramètres". Vous allez maintenant ouvrir une page avec les paramètres de votre compte.
   • Vous pouvez également accéder directement à dropbox.com/account.
6. Cliquez sur l'onglet "Compte". Vous pouvez maintenant voir la quantité d'espace de stockage que vous utilisez.
7. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l'onglet "Supprimer ma Dropbox". Vous ouvrez maintenant le formulaire pour supprimer votre compte.
8. Tapez votre mot de passe. Par mesure de sécurité, vous devez entrer votre mot de passe avant de pouvoir supprimer votre compte.
9. Choisissez une raison pour partir. Peu importe l'option que vous sélectionnez, mais en choisissant une bonne raison, vous pouvez contribuer à améliorer Dropbox.
10. Cliquez sur "Supprimer mon compte". Votre compte sera maintenant fermé et vos fichiers ne seront plus synchronisés. Vous ne pourrez plus accéder à vos fichiers à partir du site Web ou de l'application, mais si le programme est installé sur votre ordinateur, vos fichiers seront toujours dans le dossier Dropbox.