Contenu

• Avancer d'un pas
• Méthode 1 sur 2: Récupérez votre compte piraté
• Méthode 2 sur 2: Empêcher les futurs hacks
• Mises en garde
• Nécessités

Si vos amis vous disent qu'ils reçoivent du spam de votre adresse Hotmail (maintenant Outlook), il est possible que votre compte ait été piraté. Essayez les étapes suivantes pour enregistrer votre compte.

Avancer d'un pas

Méthode 1 sur 2: Récupérez votre compte piraté

1. Modifiez le mot de passe si vous pouvez toujours vous connecter. Si vous pouvez toujours accéder à votre compte via les questions de sécurité, vous devez réinitialiser votre mot de passe dès que possible.
   • Trouvez un mot de passe fort d'au moins huit caractères avec une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles.
   • Réinitialisez votre mot de passe régulièrement, même si vous n'avez aucun problème avec votre compte.
2. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte avec les questions de sécurité, accédez à la page d'accueil Outlook. Cliquez sur le lien "Vous ne pouvez pas accéder au compte?".
   • Suivez les instructions.
   • Récupérez votre compte si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas. Remplissez le formulaire sur la page "Récupérer le compte Microsoft" et attendez qu'un technicien réponde. Cela prend généralement 3 jours ouvrables.

Méthode 2 sur 2: Empêcher les futurs hacks

1. Assurez-vous que Windows Update est toujours activé. Windows Update doit être activé pour recevoir les mises à jour de sécurité critiques.
2. Téléchargez un programme antivirus avec des mises à jour automatiques. Si votre compte de messagerie a été piraté à l'aide d'un logiciel espion, un programme antivirus peut détecter et désactiver le logiciel espion.
3. Réinitialisez les paramètres de votre compte. Microsoft supprimera tous les paramètres de compte si vous signalez que votre compte a été piraté. Vous pouvez réinitialiser vos paramètres vous-même depuis "Options", vous y arrivez en cliquant d'abord sur l'icône d'engrenage en haut à droite et en choisissant "Plus de paramètres de messagerie".
4. Récupérez les messages supprimés. Si Microsoft détermine que votre compte a été piraté, ils transféreront tous les messages vers un endroit sûr.
   • Cliquez sur "Supprimé" dans la colonne de gauche.
   • Cliquez sur "récupérer les messages supprimés" en bas de page. Si Microsoft a toujours des messages sur le serveur, ils seront renvoyés dans le dossier «Supprimé».

Mises en garde

• Ne répondez jamais à un e-mail vous demandant votre adresse et votre mot de passe Hotmail.
• Soyez prudent lorsque vous consultez votre e-mail sur un ordinateur public. Lorsque vous vous connectez, assurez-vous que l'option "Gardez-moi connecté" est décochée et fermez toutes les fenêtres du navigateur lorsque vous avez terminé.

Nécessités

• Mot de passe fort
• Windows Update
• Programme antivirus