Contenu

• Avancer d'un pas
• Partie 1 sur 3: Concluez la conversation
• Partie 2 sur 3: Dites au revoir
• Partie 3 sur 3: Planifiez votre appel téléphonique
• Conseils
• Mises en garde

Nous avons tous eu un appel téléphonique qui ne semble jamais se terminer. Alors, comment terminer la conversation de manière respectueuse? Il est important de maintenir de bons moyens de communication entre amis, parents et collègues. Mettre fin poliment aux appels téléphoniques est un élément important du développement de ces relations.

Avancer d'un pas

Partie 1 sur 3: Concluez la conversation

1. Concentrez la conversation. Lorsque vous approchez de la fin de l'appel, assurez-vous de ne pas inviter l'autre personne à continuer de parler. Par exemple, vous pouvez être très intéressé par ce que l'autre personne vient de vous dire, mais poser une question les invite à continuer de parler.
   • Par exemple, votre mère vient de vous parler de potins intéressants. Au lieu de poser une question ouverte (comme «comment avez-vous entendu parler de cela?!»), Vous pouvez faire une déclaration (comme «eh bien, vous ne pouvez pas croire tout ce que vous entendez»). Terminez la conversation pour que vous peut passer à d'autres sujets dont vous avez besoin pour discuter, ou pour que la conversation puisse se terminer.
   • Si vous avez une conversation de travail et que vous avez besoin de réorienter la conversation, répondez par une déclaration à ce que l'autre a dit et en indiquant que ce qu'il a dit est également important pour vous. Ensuite, présentez immédiatement le sujet que vous devez soulever. Par exemple, vous pourriez dire: «Merci d'avoir soulevé ce problème avec le salaire. J'en discuterai avec notre responsable tout de suite lorsque j'aurai terminé notre conversation, mais je voulais quand même discuter de l'avancement du reporting trimestriel. "
2. Attendez un silence. Chaque conversation a des pauses. Attendez que l'orateur fasse une pause, puis expliquez que vous devez partir.
   • Ne vous arrêtez pas lorsque vous profitez du silence. Sinon, l'autre personne peut commencer à raconter une nouvelle histoire. Dans ce cas, dites à la personne que vous avez aimé parler, que vous la rappellerez bientôt, puis que vous devrez partir immédiatement. Ne retardez pas les adieux.
3. Interrompez l'autre. Bien que nous considérions généralement les interruptions comme un comportement impoli, vous pouvez également interrompre quelqu'un de manière polie!
   • Interrompez lorsque c'est votre seule option et présentez toujours des excuses lorsque vous le faites. Par exemple, vous pouvez faire une pause lorsqu'une tâche importante ou une urgence survient au téléphone. Vous pouvez également faire une pause lorsque vous avez une limite de temps spécifique que vous avez déjà indiquée à l'avance.
   • Peut-être êtes-vous en réunion de travail, mais quelqu'un vient d'entrer dans votre bureau ou vous avez programmé une réunion. Informez la personne à qui vous parlez de la situation et dites-lui que vous rappellerez lorsque vous aurez terminé.
   • Si vous avez une urgence, expliquez-la brièvement: «Je suis désolé de vous interrompre, mais mon chien vient de vomir. Je dois voir s'il va bien. "
   • Si vous devez vous en tenir à votre limite de temps déjà indiquée, rappelez-lui: "Désolé de vous interrompre, mais ma pause est terminée maintenant, et je dois retourner au travail."
4. Donnez un avertissement de temps. Informer l'autre personne de votre limite de temps peut vous aider à éviter un au revoir maladroit ou grossier. Dites à l'autre personne quand il ne vous reste que cinq ou dix minutes. S'il a besoin de vous poser une question spécifique ou de vous dire quelque chose d'important, une alerte de temps lui rappellera de se concentrer sur sa partie de la conversation.
   • Une alerte horaire peut également être un moyen de passer au dernier sujet de conversation ou de question. Une fois que l'autre personne a répondu, remerciez-la et terminez la conversation.
   • Pour les conversations professionnelles, une alerte horaire peut vous aider à orienter la conversation et à prioriser les sujets de conversation les plus importants. Par exemple, vous pourriez dire: `` Il ne me reste que cinq minutes pour mon prochain entretien, mais je voulais quand même vous demander si vous êtes sur la bonne voie avec le rapport trimestriel. '' Lorsque l'autre personne répond, remerciez-la et dites-lui vous avez hâte de lire le rapport sous peu.

Partie 2 sur 3: Dites au revoir

1. S'excuser. Si vous devez mettre fin brusquement à la conversation, assurez-vous de dire pardon. Expliquez que vous aimeriez continuer à parler, mais que vous devez faire face à l'urgence ou à une autre situation qui s'est produite pendant votre conversation.
2. Confirmez que vous appréciez la conversation. Assurez-vous de dire à l'autre personne que vous avez aimé le rattrapage et que vous appréciez qu'elle ait pris le temps de vous parler. De cette façon, vous confirmez qu'il ou elle est important pour vous.
3. Faites un plan pour parler à nouveau. Parler à un ami proche ou à un membre de la famille vous aidera à terminer la conversation plus rapidement si vous prévoyez du temps pour parler à nouveau bientôt. L'autre personne saura qu'elle pourra rapidement dire les autres choses qu'elle voulait vous dire et n'aura pas l'impression de devoir prolonger la conversation en vous racontant tout en même temps.
   • Cela peut conduire à un appel prolongé lorsque vous demandez à l'autre personne quand ce sera le bon moment pour rappeler. Au lieu de cela, dites-lui que vous lui enverrez un texto ou un e-mail la semaine prochaine pour voir quand il pourra à nouveau parler.
   • Si vous ne savez pas quand vous aurez encore du temps, vous pouvez suggérer un moment vague. Par exemple, dites: "Je vous rappellerai plus tard cette semaine ou le week-end".
   • Si la personne est une personne à qui vous ne parlez pas régulièrement, dites quelque chose comme: "Nous devons recommencer bientôt!" En faisant cela, vous indiquez que vous souhaitez rester en contact, mais ne vous limitez pas à un délai précis.
4. Suggérez une autre façon de communiquer. Si vous n'aimez pas parler au téléphone, dites que vous souhaitez utiliser Skype, envoyer un SMS ou un e-mail pour rester en contact.
   • Vous pouvez dire à vos collègues qui parlent souvent pendant longtemps que vous serez en mesure de répondre aux e-mails plus rapidement que par téléphone. L'autre personne peut être plus susceptible d'envoyer un e-mail si elle répond à un e-mail que vous avez envoyé, au lieu d'avoir à envoyer le premier e-mail. Envoyez-lui un e-mail le jour même pour donner suite à votre appel téléphonique et encouragez-le à répondre par e-mail.
   • Parfois, les appels téléphoniques personnels durent longtemps parce que l'autre personne a le sentiment qu'elle a besoin de vous parler de tout ce qui s'est passé dans sa vie depuis votre dernière conversation. Si vous restez en contact via les médias sociaux (tels que Facebook), SMS ou e-mail, il ressentira moins de pression pour rester à jour.
   • Dites à l'autre personne que vous allez lui envoyer des SMS ou lui envoyer des photos de quelque chose dont vous avez parlé au téléphone. Vous prolongerez la communication, mais dans votre propre délai. Envoyer des SMS ou des e-mails en guise de suivi de la conversation peut également ouvrir une nouvelle méthode de communication.

Partie 3 sur 3: Planifiez votre appel téléphonique

1. Appelez entre les activités. Si vous savez que la personne que vous souhaitez appeler est souvent très bavarde, appelez entre les rendez-vous, les réunions ou les activités prévus. Vous pouvez dire que vous n'avez que dix minutes pour parler, mais que vous vouliez vraiment passer l'appel pendant que cela fonctionnait. Au début de la conversation, informez votre ami ou membre de votre famille de votre limite de temps afin qu'il ou elle soit au courant de la situation.
   • Les gens bavards "vous veulent toujours". une chose 'lorsque vous essayez de conclure la conversation. Dire à l'autre personne que vous n'avez que quelques minutes pour parler l'aidera à prioriser les choses les plus importantes qu'elle veut vous dire.
2. Soyez conscient de son emploi du temps. Pensez à la routine normale de votre ami ou membre de votre famille. Si vous savez qu'il ou elle va manger à une certaine heure et n'aura pas de temps de conversation interminable, appelez à ce moment-là. Par exemple, vous pouvez appeler pendant sa pause déjeuner ou avant qu'il ou elle commence habituellement à manger. De cette façon, la pression pour mettre fin à la conversation est sur l'autre personne (et pas sur vous).
   • Faites attention à l'horaire de l'autre personne. Lorsque vous appelez, dites quelque chose comme: "Je sais que vous êtes en pause déjeuner maintenant, je voulais juste appeler et parler si vous avez le temps."
3. Rappelez-le. Si la personne vous appelle alors que vous n'avez pas le temps de parler pendant une heure, ne répondez pas. Cependant, assurez-vous de le rappeler le jour même afin qu'il ne pense pas que vous l'évitez.
   • Soyez honnête sur les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas répondre. Peut-être que vous travailliez sur un projet, que vous faisiez de l'exercice, que vous faisiez des devoirs, etc. Faites-lui savoir que vous êtes désolé d'avoir manqué l'appel.
   • Appelez lorsque vous avez assez de temps pour parler pour que votre ami ou un membre de votre famille ne pense pas que vous êtes dédaigneux. Vous voulez confirmer que vous le respectez et que vous vous souciez de ce qu'il ou elle veut vous dire. En ne répondant pas au premier appel et en rappelant ensuite, vous indiquez que vous avez maintenant le temps de donner toute votre attention.
   • Si vous savez que vous n'aurez pas le temps plus tard ce jour-là non plus, répondez au premier appel. Demandez-lui d'abord ce qui se passe; peut-être qu'il ou elle a une urgence ou des nouvelles importantes à partager. S'il vient d'appeler pour discuter à la place, dites simplement à l'appelant ce que vous faites et que vous avez une journée bien remplie devant vous. Demandez si vous pouvez rappeler plus tard dans la semaine lorsque vous aurez plus de temps.
4. Fais une liste. Si vous appelez une personne bavarde pour une raison précise, notez ce que vous devez lui dire ou demandez-lui avant d'appeler. Cela aidera à poursuivre la conversation.
   • La rédaction d'une liste de sujets dont vous voulez discuter vous rappellera de quoi vous voulez parler avec l'autre personne si la conversation va ailleurs. Si vous le pouvez, essayez de ramener la conversation sur l'un des sujets de votre liste en le liant à ce que l'autre vous a dit, par exemple, "Oh, ça me rappelle! Je voulais juste te raconter ce qui s'est passé hier! "

Conseils

• Il vaut toujours mieux être honnête. Si vous utilisez les mêmes excuses à chaque fois, l'autre personne aura l'impression que vous ne l'appréciez pas, ou il ou elle peut même penser qu'il ou elle a fait quelque chose pour vous offenser.
• Soyez très poli et sûr de vous. S'il ignore votre question et continue de parler, vous devrez peut-être réitérer la nécessité de mettre fin à l'appel.

Mises en garde

• Soyez sensible aux besoins des autres. Il est peut-être plus important de passer plus de temps au téléphone avec quelqu'un qui a besoin de parler que de faire ce que vous pensez devoir faire.
• N'utilisez pas d'excuses idiotes (comme «Je dois manger mon gâteau maintenant» ou «Je suis désolé, je dois me laver les cheveux»). Cela irritera et bouleversera la personne à qui vous parlez.