Contenu

• Avancer d'un pas
• Partie 1 sur 2: Remise en marche de votre Mac
• Partie 2 sur 2: Déterminer la cause

La roue à pizza. Le ballon de plage. Le rouet de la mort. Quoi que vous vouliez l'appeler, la boule de couleur arc-en-ciel qui apparaît sur l'écran de votre Mac et refuse de disparaître est un mauvais présage que votre ordinateur s'est écrasé. Apple propose un certain nombre de façons de dégeler un ordinateur Mac gelé.

Avancer d'un pas

Partie 1 sur 2: Remise en marche de votre Mac

1. Forcer la fermeture d'un programme en panne. Si un programme est tombé en panne, mais que votre ordinateur répond toujours, vous pouvez forcer le programme à se fermer et à continuer à utiliser l'ordinateur. Il existe plusieurs façons d'arrêter un programme en panne:
   • Cliquez sur votre bureau ou sur toute autre fenêtre ouverte pour vous concentrer sur l'application en panne. Cliquez sur le menu Apple et sélectionnez «Forcer à quitter». Mettez en surbrillance le programme en panne et cliquez sur "Forcer à quitter" pour le fermer.
   • presse ⌘ Commande+⌥ Option+Esc pour ouvrir le menu Forcer à quitter. Sélectionnez le programme en panne et cliquez sur «Forcer à quitter».
   • Tenez le test ⌥ Option bouton enfoncé etCtrl-Cliquez sur l'icône de l'application dans le Dock. Sélectionnez "Forcer à quitter" dans le menu.
2. Redémarrez votre ordinateur Mac bloqué. Si votre système ne répond pas ou si vous ne pouvez accéder à aucun des menus «Forcer à quitter», vous pouvez forcer l'ordinateur à redémarrer. Il existe plusieurs façons de procéder, même si vous ne pouvez pas déplacer le curseur de la souris.
   • presse ⌘ Commande+Ctrl+⏏ Éjecter pour forcer l'ordinateur à redémarrer. Le test ⏏ Éjecter est situé dans le coin supérieur droit du clavier. Les nouveaux MacBooks peuvent ne pas avoir ⏏ Éjecter-test.
   • Si la commande clavier ne fonctionne pas ou si vous n'en avez pas ⏏ Éjecter, puis appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ cinq secondes pour éteindre l'ordinateur. La touche d'alimentation est située dans le coin supérieur droit des claviers MacBook ou à l'arrière des iMac et autres ordinateurs de bureau.

Partie 2 sur 2: Déterminer la cause

1. Déterminez si le problème vient d'un programme ou de votre système. Si le plantage se produit uniquement lors de l'exécution d'un programme spécifique, il s'agit probablement du programme à l'origine du problème. Si le gel se produit de manière aléatoire ou lors de l'exécution de tâches quotidiennes sur l'ordinateur, il y a probablement un problème avec le système d'exploitation. Si l'ordinateur se bloque lors de l'utilisation d'un périphérique, tel qu'une imprimante ou une clé USB, ce périphérique peut être à l'origine du problème. Avoir une idée générale de la cause peut aider à résoudre le problème.
2. Vérifiez votre espace libre. Si votre disque de démarrage manque d'espace libre, le système peut devenir instable. Votre disque de démarrage (le disque contenant les fichiers de votre système d'exploitation) doit généralement avoir au moins 10 Go d'espace libre. Si vous en avez moins, des erreurs peuvent survenir.
   • Le moyen le plus rapide de vérifier votre espace disponible est de cliquer sur le menu Pomme et de sélectionner «À propos de ce Mac». Cliquez sur l'onglet «Stockage» pour afficher votre espace utilisé et disponible.Si vous disposez de moins de 10 Go d'espace libre, supprimez certains fichiers ou programmes dont vous n'avez plus besoin.
3. Mettez à jour vos programmes et votre système d'exploitation. Le plantage peut être un bogue connu qui a été résolu avec une version plus récente du programme ou du système d'exploitation OS X. La mise à jour de votre logiciel peut résoudre le problème que vous rencontrez.
   • Cliquez sur le menu Apple et sélectionnez "Software Update". Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles. Cet outil recherche et installe les mises à jour de votre système d'exploitation et de tous les programmes installés via le Mac App Store.
   • Mettez à jour les programmes depuis l'extérieur de l'App Store séparément. Si vous avez installé des programmes en dehors de l'App Store, vous devrez exécuter l'outil de mise à jour pour chaque programme ou télécharger la dernière version sur le site Web et l'installer.
4. Débranchez tous vos périphériques. Parfois, un problème avec un périphérique peut provoquer le gel de votre ordinateur. Déconnectez tous vos périphériques, y compris les imprimantes, les scanners et les disques durs externes ou la clé USB.
   • Connectez les appareils un par un et testez chaque appareil pour voir s'il reste bloqué. Cela peut vous aider à déterminer quel périphérique pose problème.
   • Si vous avez trouvé un périphérique spécifique qui bloque votre ordinateur, vérifiez en ligne si d'autres personnes ont eu le même problème avec le périphérique et si le fabricant a trouvé une solution.
5. Exécutez un démarrage sécurisé. Si aucune des étapes ci-dessus n'a permis de résoudre le problème de blocage, un démarrage sécurisé peut vous aider. Cela ne charge que les fichiers essentiels dont OS X a besoin pour s'exécuter et exécute automatiquement divers scripts de dépannage.
   • Pour démarrer un démarrage sécurisé, redémarrez votre Mac et maintenez la touche enfoncée ⇧ Maj dès que vous entendez le carillon de démarrage. Cela chargera le mode de démarrage sans échec. Si votre Mac redémarre automatiquement à partir de Safe Boot, il essaie probablement de résoudre un problème avec le lecteur de démarrage.
   • Si l'ordinateur ne se bloque pas en mode de démarrage sans échec, redémarrez votre ordinateur comme d'habitude pour voir si le problème est résolu pendant le démarrage sans échec.
6. Réparez votre disque de démarrage en mode de récupération. S'il y a un problème avec votre disque de démarrage, vous pourrez peut-être le résoudre à l'aide de l'Utilitaire de disque en mode de récupération.
   • Redémarrez votre ordinateur et maintenez ⌘ Commande+R. enfoncé pendant le démarrage.
   • Sélectionnez "Recovery HD" (selon la version) dans le menu qui apparaît.
   • Sélectionnez l'option "Utilitaire de disque".
   • Sélectionnez le lecteur que vous souhaitez vérifier pour les erreurs, puis cliquez sur l'onglet «Réparer» ou «Premiers secours».
   • Cliquez sur "Réparer le disque" pour lancer la recherche de problèmes. Si des problèmes sont détectés, l'Utilitaire de disque essaiera de les résoudre automatiquement. Cela peut prendre un certain temps.