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• Pas
• Conseil
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Si votre appareil Kindle ne répond pas ou se bloque fréquemment, vous pouvez résoudre le problème en essayant de réinstaller l'appareil. La méthode de réinitialisation logicielle standard résout généralement la plupart des problèmes, mais vous pouvez également réinstaller le paramètre d'origine (réinitialisation matérielle) pour une solution à long terme. Heureusement, avec chaque appareil Kindle, vous pouvez prendre quelques étapes de base pour restaurer les fonctionnalités appropriées de l'appareil.

Pas

Partie 1 sur 3: Préparez-vous avant de réinstaller le Kindle

1. 

   Essayez de redémarrer avant de commencer. Parfois, le Kindle peut être obstrué par l'interrupteur marche / arrêt. À ce stade, l'affichage cesse de répondre ou les boutons sont temporairement inactifs. Éteignez simplement votre Kindle, connectez-le à un chargeur et allumez votre Kindle. Il est préférable d'essayer cela en premier afin de ne pas avoir à passer beaucoup de temps sur le dépannage de base.

2. 

   
   
   Choisissez la méthode de réinitialisation logicielle ou de réinitialisation matérielle (revenir aux paramètres par défaut). La méthode de réinitialisation logicielle ne supprimera pas les mots de passe enregistrés ni les livres électroniques. Il s'agit d'une méthode pour accélérer le fonctionnement du Kindle ou pour quitter l'écran qui ne répond pas. La méthode de réinitialisation matérielle effacera toutes les données et restaurera votre Kindle à ses paramètres d'origine. Vous ne devez utiliser cette méthode que lorsque vous êtes à court de moyens, ce qui signifie que votre Kindle a de graves problèmes, que l'écran ne répond pas, que des dommages internes sont causés, etc.
   • Si vous avez essayé la réinitialisation logicielle plusieurs fois, c'est peut-être le moment où vous devriez effectuer une réinitialisation matérielle.
   • Le service client d'Amazon est excellent, vous aidant à obtenir le meilleur ajustement.
   • Si vous faites tomber accidentellement votre Kindle ou le faites tomber dans l'eau, il est préférable de l'apporter à un technicien. Amazon propose un échange gratuit si le produit est toujours sous garantie. Si le produit n'est plus sous garantie, ils peuvent vous envoyer un Kindle réparé pour une réduction.

3. 

   
   
   Chargez le Kindle. Il s'agit d'une étape importante pour la méthode de réinitialisation logicielle ou de réinitialisation matérielle. Vous connectez votre Kindle à l'alimentation à l'aide du cordon de chargeur fourni. Assurez-vous que la section de la batterie affichée en haut de l'écran d'accueil est pleine. Une fois la charge terminée, débranchez le chargeur Kindle.
   • Le Kindle doit avoir au moins 40% de batterie pour pouvoir exécuter la méthode de réinitialisation matérielle.

4. 

   
   
   Sauvegardez les mots de passe et les fichiers importants. Lorsque vous supprimez des données sur Kindle, toutes les données de l'appareil seront perdues. Le contenu que vous avez acheté sur Amazon sera toujours connecté à votre compte et pourra être rechargé. Cependant, les livres électroniques et applications tiers doivent être enregistrés séparément. Pour ce faire, connectez votre Kindle à votre ordinateur portable via un câble USB. Vous pouvez tout cliquer et tout faire glisser dans un dossier spécial à partir de vos téléchargements. publicité

Partie 2 sur 3: Effectuez une méthode de réinitialisation logicielle pour le Kindle

1. 

   Effectuez une réinitialisation logicielle pour le Kindle de première génération (1re génération). Tout d'abord, coupez l'alimentation. Ouvrez la façade arrière du Kindle et retirez la batterie. Attendez une minute avant de remettre la batterie dans sa position d'origine. Fermez la façade arrière de votre Kindle et mettez-le sous tension.
   • Pour retirer la batterie de votre Kindle, utilisez un ongle ou un objet pointu comme un stylo. N'utilisez pas de ciseaux ou de couteau car cela pourrait endommager la batterie.
   • Assurez-vous que la façade arrière du Kindle est bien fermée. Vous devriez entendre un «clic» lorsque le couvercle est fermement fermé.

2. 

   Réinstallez le Kindle de deuxième génération (deuxième génération) et / ou version ultérieure. Tout d'abord, vous maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 20 secondes. Faites glisser le bouton d'alimentation et maintenez-le immobile pendant 20 à 30 secondes avant de relâcher votre main. Cela demande à l'appareil de redémarrer, plutôt que de simplement l'arrêter. L'écran de redémarrage (tout noir ou lumineux) apparaîtra dès que vous relâchez le bouton d'alimentation.

3. 

   Attendez que votre Kindle redémarre. Le Kindle redémarrera dans une minute ou deux. Soyez patient et laissez le temps à l'appareil de terminer la réinitialisation. Une fois le redémarrage terminé, l'appareil rouvrira de lui-même. Si votre Kindle ne rouvre pas après 10 minutes, activez le bouton d'alimentation manuellement.
   • Il est possible que l'écran cesse de fonctionner lorsque le Kindle redémarre. Cela se produit lorsque le Kindle ne répond pas à l'écran de redémarrage pendant plus de 10 minutes.

4. 

   Chargez le Kindle. Si votre appareil cesse de fonctionner lors du redémarrage ou ne répond pas à une commande de réinitialisation, connectez votre Kindle à une source d'alimentation et chargez pendant 30 minutes ou plus. Assurez-vous que le Kindle a suffisamment de temps pour se charger complètement. Si vous débranchez votre Kindle de l'alimentation trop tôt, vous devrez peut-être répéter les étapes ci-dessus.

5. 

   Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation. Après avoir chargé votre Kindle, faites glisser le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes. L'écran de démarrage réapparaît. Attendez une minute ou deux que l'appareil redémarre avant de pouvoir vérifier. Cela terminera la réinstallation.

6. 

   Testez les fonctionnalités du Kindle. Parcourez les pages de sélection de livres avec la flèche sur un côté du Kindle. Appuyez sur les boutons en bas de votre Kindle pour voir s'ils fonctionnent correctement. Essayez d'allumer et d'éteindre votre Kindle pour voir comment il réagit.Continuez à tester et à tester votre Kindle jusqu'à ce que vous soyez sûr qu'il fonctionne correctement. Si l'appareil ne fonctionne pas correctement, vous pouvez répéter les étapes ci-dessus ou appliquer la méthode de réinitialisation matérielle. publicité

Partie 3 sur 3: Réinstaller Kindle aux paramètres d'usine

1. 

   Rétablissez les paramètres d'usine de votre Kindle First Generation (Generation 1). Tout d'abord, vous activez le bouton d'alimentation. Ouvrez le capot arrière de l'appareil avec le bout de votre ongle ou un objet pointu. Trouvez un petit trou - est le bouton de réinitialisation. Utilisez un stylo ou un cure-dent pour appuyer sur le bouton pendant environ 30 secondes ou jusqu'à ce que le Kindle s'éteigne. Attendez que le Kindle redémarre automatiquement.

2. 

   Restaurez le Kindle de deuxième génération (deuxième génération). Faites glisser et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 30 secondes. Immédiatement après cela, maintenez le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce que l'écran du Kindle s'allume. Ensuite, attendez que votre Kindle redémarre automatiquement.

3. 

   Rétablissez les paramètres d'usine de votre clavier Kindle. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 15 à 30 secondes. Après cette étape, attendez simplement que votre Kindle redémarre. Cela restaurera les paramètres d'origine du Kindle. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez répéter et réessayer. Assurez-vous que votre Kindle est complètement chargé.

4. 

   Restaurez le Kindle DX. Il vous suffit d'appuyer sur le bouton d'alimentation pendant au moins 20 secondes. Le Kindle s'éteint et l'écran est noir. Ensuite, attendez que votre Kindle redémarre automatiquement. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours réessayer. Assurez-vous que votre Kindle dispose d'au moins 40% de batterie afin de pouvoir effectuer la méthode de réinitialisation matérielle.

5. 

   Dépannage du Kindle Touch. Tout d'abord, cliquez sur le bouton "Accueil". Ensuite, vous cliquez sur "Menu" sur l'écran. Lorsque la barre d'outils apparaît, cliquez sur "Paramètres". Enfin, tout ce que vous avez à faire est d'attendre que votre Kindle redémarre.

6. 

   Redémarrez et restaurez le Kindle 5-Way Controller, y compris les Kindle de quatrième et cinquième générations. Ouvrez la page «Menu» sur Kindle. Choisissez à nouveau "Paramètres" puis "Menu". Enfin, sélectionnez "Restaurer les paramètres d'usine" et attendez que votre Kindle redémarre automatiquement.

7. 

   Réinstallez Kindle Paperwhite. Vous devez d'abord sélectionner "Menu" sur l'écran principal. Sélectionnez "Paramètres" sur l'écran qui apparaît. Après avoir cliqué sur "Paramètres", revenez au "Menu", faites défiler vers le bas jusqu'au nouvel écran et sélectionnez "Réinitialiser l'appareil". L'écran affichera un avertissement, vous permettant de quitter la réinstallation du Kindle. Si vous sélectionnez "Oui", vous commencerez à réinitialiser votre Kindle à ses paramètres d'origine.

8. 

   Effacez les données sur Kindle Fire et Fire HD. Faites défiler le menu en haut de l'écran et sélectionnez «Plus ...». Cliquez sur "Paramètres" et faites défiler vers le bas pour trouver "Appareil" et cliquez dessus. Maintenant, attendez que votre Kindle redémarre. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours réessayer. Assurez-vous que la batterie de l'appareil est complètement chargée avant de réessayer. publicité

Conseil

• Si la réinstallation de votre Kindle ne résout pas le problème, essayez de contacter Amazon à l'adresse http://www.amazon.com/contact-us. Vous pouvez également appeler le service d'assistance Amazon Kindle au 1-866-321-8851 ou internationalement au 1-206-266-0927.
• Essayez-le plusieurs fois. Parfois, le Kindle ne répond plus après un redémarrage. Vous devez le faire deux ou trois fois.
• Faites une pause entre chaque nouvelle tentative. Vous ne devez pas redémarrer votre Kindle à plusieurs reprises. Donnez une pause à votre Kindle. Vous pouvez également charger votre Kindle pendant cette période.

avertissement

• Si vous pensez que votre Kindle a un problème sérieux, vous devez le confier à un technicien. Vous ne devez pas réparer l'appareil vous-même.
• Gardez toujours une sauvegarde de vos livres électroniques et mots de passe. Même en appliquant la méthode de réinitialisation logicielle, vous risquez de perdre des informations.