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• Pas
• Partie 1 sur 3: Préparation
• Partie 2 sur 3: Temps et lieu
• Partie 3 sur 3: Excuses
• Conseils

Des excuses sont une expression de regret pour avoir fait quelque chose de mal. Des excuses sont essentielles pour améliorer votre relation avec la personne que vous avez blessée. Si vous voulez améliorer une relation avec quelqu'un, n'oubliez pas trois choses lorsque vous vous excusez : le regret pour ce que vous avez fait, la responsabilité et le rétablissement de la relation.Bien qu'il soit parfois difficile de s'excuser pour une erreur, des mots simples peuvent vous aider à réparer et à améliorer vos relations avec les autres.

Pas

Partie 1 sur 3: Préparation

1. 1 Ne défendez pas votre cas. Notre vision des choses peut être assez subjective. Deux personnes peuvent regarder la même situation différemment parce que nous percevons et interprétons la situation différemment. Lorsque nous nous excusons, nous reconnaissons qu'une personne peut avoir une opinion, qu'elle soit similaire à la vôtre ou non.
   • Par exemple, imaginez que vous alliez au cinéma sans votre partenaire de vie. Très probablement, il ressent de la solitude et de la douleur. Au lieu de prouver que vous avez raison, admettez qu'il/elle a vécu la solitude et la douleur et présentez-vous des excuses.
2. 2 Utilisez "je" - affirmation. L'une des erreurs les plus courantes que font les gens lorsqu'ils s'excusent est d'utiliser « vous » au lieu de « moi ». Lorsque vous vous excusez, vous devez assumer la responsabilité de vos actes. Bien sûr, si vous n'avez pas fait quelque chose, vous ne devriez pas être responsable de ces actions. Faites attention à vos actions et ne blâmez pas les autres pour leurs torts.
   • Par exemple, une façon très courante mais inefficace de s'excuser consiste à dire « Désolé, vous avez tellement mal » ou « Désolé, vous étiez tellement contrarié. » Lorsque vous vous excusez, vous ne devriez pas vous concentrer sur les sentiments de l'autre personne. Vous devez accepter votre responsabilité. Si vous vous excusez de la manière susmentionnée, vous transférez toute responsabilité à la personne dont les sentiments ont été blessés.
   • Ne vous concentrez pas sur vous-même. Au lieu de dire « Je suis désolé de t'avoir blessé » ou « Je suis désolé de t'avoir contrarié », montrez que vous comprenez que vous êtes responsable du mal causé. La personne ne doit pas avoir l'impression qu'elle est à blâmer et pas vous.
3. 3 Ne cherchez pas d'excuses pour vos actions. Lorsque nous expliquons pourquoi nous avons fait cela, nous avons tous tendance à trouver des excuses. Cependant, faire des excuses nie souvent le sens des excuses, car les mots peuvent sembler peu sincères.
   • Très souvent, en s'excusant, on dit que la personne nous a mal compris. De plus, nous pouvons minimiser l'importance de la situation, par exemple, en disant que tout n'est pas si mal ou que nous n'avions tout simplement pas d'autre choix.
4. 4 Excusez-vous correctement. Lorsque vous vous excusez, vous pouvez dire que vous ne vouliez pas blesser la personne ou blesser ses sentiments. La personne peut être heureuse d'apprendre que vous vous inquiétez pour elle et que vous ne vouliez vraiment pas lui faire de mal. Cependant, vous devez faire attention à ne pas annuler la responsabilité de vos actes répréhensibles en faisant des excuses.
   • Des exemples de telles excuses incluent les déclarations suivantes : « Je ne voulais pas vous offenser » ou « C'était par accident ». De plus, cela pourrait être quelque chose comme : « J'étais ivre et je n'ai pas compris ce que je disais. Cependant, n'oubliez pas que vous avez blessé les sentiments d'une personne, alors essayez de ne pas chercher de raisons, mais excusez-vous du fond du cœur pour ce que vous avez fait.
   • La personne que vous avez blessée est plus susceptible de vous pardonner si vous vous excusez plutôt que de faire des excuses. Il/elle est susceptible de vous pardonner si, en vous excusant, vous montrez que vous prenez vos responsabilités, que vous comprenez la douleur que vous avez causée et que vous promettez de ne plus le faire à l'avenir.
5. 5 Évitez le mot « mais ». Des excuses qui incluent le mot "mais" ne sont presque jamais considérées comme des excuses. Le mot "mais" agit comme une gomme qui efface vos excuses. La personne ne perçoit plus vos paroles comme un regret pour ce qu'elle a fait, mais pense que vous essayez de toutes vos forces de vous justifier. Lorsque les gens entendent le mot "mais", ils ont tendance à arrêter d'écouter. A partir de ce moment, il leur semble que d'autres accusations contre eux s'ensuivent.
   • Par exemple, ne dites pas : « Je suis désolé, mais j'étais tellement fatigué. Par cela, vous soulignez que vous aviez une raison de faire cette erreur et n'exprimez aucun regret d'avoir blessé la personne.
   • Au lieu de cela, vous pouvez dire : " Je suis désolé de t'avoir crié dessus. Je sais que je t'ai blessé.Je suis fatigué et c'est pour ça que je l'ai dit, mais j'en suis vraiment désolé."
6. 6 Considérez la personnalité de l'autre personne. La recherche montre que tout le monde a une perception différente de vos excuses. En d'autres termes, compte tenu de la personnalité de la personne, vous pouvez déterminer quels mots de regret seront les plus efficaces pour elle.
   • Par exemple, certaines personnes sont très indépendantes et il est très important pour elles de défendre leurs droits. Ces personnes sont plus susceptibles d'être réceptives à des excuses plus pratiques.
   • Pour les personnes qui valorisent les relations personnelles avec les autres, l'empathie et l'empathie pour leur douleur seront les plus importantes.
   • Certaines personnes accordent une grande importance aux règles et normes sociales et se considèrent comme appartenant à un groupe social plus large. Ces personnes sont plus susceptibles d'être plus sensibles aux excuses qui montrent que leurs droits ont été violés.
   • Si vous ne connaissez pas très bien la personne, vous pouvez inclure un peu de tout. Grâce à cela, une personne choisira ce qui est le plus important pour elle.
7. 7 Écrivez vos excuses sur un morceau de papier. Si vous avez du mal à formuler vos excuses, essayez de les mettre sur papier. Cela vous aidera à vous assurer que vous exprimez vos excuses de la bonne manière. Prenez le temps de comprendre pourquoi vous vous excusez et ce que vous ferez pour éviter de répéter vos erreurs.
   • Si vous craignez de commencer à vous inquiéter lorsque vous présentez vos excuses, vous pouvez prendre vos notes avec vous. Peut-être que le côté offensé appréciera que vous soyez si préparé.
   • Si vous avez peur de dire quelque chose de mal, vous pouvez répéter avec un ami proche. Bien sûr, vous n'avez pas à affiner chaque mot, ou vos mots ne sembleront pas sincères. Cependant, un peu de pratique ne fera pas de mal.

Partie 2 sur 3: Temps et lieu

1. 1 Trouvez le bon moment. Même si vous dites que vous êtes désolé pour quelque chose, des excuses peuvent être inefficaces si vous les dites au moment d'une dispute. Par exemple, si vous vous disputez encore à propos de quelque chose, vos excuses pourraient ne pas être entendues. Cela est dû au fait qu'il nous est difficile d'écouter les autres lorsque nous vivons des émotions négatives. Attendez d'être calme et prêt à vous entendre.
   • De plus, si vous vous excusez lorsque vos émotions sont fortes, vos paroles peuvent être considérées comme malhonnêtes. Rassemblez vos pensées, calmez-vous et ensuite seulement, dites des mots de regret sur ce qui s'est passé. Ne le mettez pas en veilleuse. Vous ne ferez qu'empirer les choses si vous attendez des jours ou des semaines pour vous excuser.
   • Si vous faites une erreur au travail, essayez de vous excuser le plus tôt possible. Cela vous aidera à éviter les problèmes sur le lieu de travail.
2. 2 Excusez-vous personnellement auprès de la personne. Si vous vous excusez en personne, vous êtes plus susceptible d'être perçu comme sincère. N'oubliez pas que nous pouvons également transmettre des informations de manière non verbale, par exemple en utilisant des expressions faciales et des gestes. Dans la mesure du possible, demandez pardon en personne.
   • Si vous ne pouvez pas demander pardon en personne, utilisez votre téléphone. Votre ton de voix doit montrer que vous êtes sincère.
3. 3 Choisissez un environnement calme pour les excuses. Il s'agit généralement d'un acte très personnel. Trouver un endroit calme et isolé pour vous excuser peut vous aider à vous concentrer sur l'autre personne et à ne pas être distrait par autre chose.
   • Choisissez un endroit où vous pourrez vous détendre, assurez-vous d'avoir suffisamment de temps et de ne pas vous précipiter.
4. 4 Assurez-vous d'avoir suffisamment de temps pour parler à la partie offensée. Si vous êtes pressé, il est peu probable que vous puissiez réconcilier le désaccord. Vous avez besoin de suffisamment de temps pour expliquer la raison de votre comportement et demander pardon. Vous devrez admettre que vous avez tort, expliquer pourquoi cela s'est produit, exprimer des regrets à propos de ce qui s'est passé et montrer que vous ne le répéterez pas à l'avenir.
   • Vous devez également choisir un moment où vous n'êtes pas stressé ou stressé.Si vous pensez à autre chose lorsque vous vous excusez, votre attention ne se concentrera pas sur les mots de regret et la partie offensée le ressentira.

Partie 3 sur 3: Excuses

1. 1 Soyez ouvert et détendez-vous. Ce type de communication est appelé « communication intégrative » et implique une discussion ouverte sur des problèmes dans le but de parvenir à une compréhension mutuelle. Les méthodes intégratives ont un effet positif sur les relations.
   • Par exemple, si la personne se souvient à nouveau de la situation, laissez-la finir, peu importe à quel point cela peut être désagréable pour vous. Attendez avant de vous opposer. Écoutez attentivement la personne et essayez de voir la situation du point de vue de l'autre personne, même si vous n'êtes pas d'accord avec elle. Ne criez pas et n'insultez pas l'autre personne.
2. 2 Utilisez les gestes avec modération. Les signes non verbaux sont tout aussi importants que les mots. Ne vous affaissez pas car cela peut signifier que vous êtes fermé à la conversation.
   • Maintenez un contact visuel pendant la conversation. Prenez au moins 50 % du temps pour donner votre avis et au moins 70 % du temps pour écouter la personne.
   • Ne croisez pas vos bras sur votre poitrine. C'est un signe que vous êtes fermé à l'autre personne et que vous essayez de vous isoler de lui.
   • Détendez votre visage. Vous ne devriez pas sourire, mais si vous avez le visage maussade, essayez de détendre vos muscles.
   • Utilisez les paumes ouvertes lorsque vous faites des gestes.
   • Si vous avez offensé un être cher, vous pouvez le toucher doucement en signe de réconciliation. Embrassez ou touchez doucement votre bras. Cela montrera que cette personne compte beaucoup pour vous.
3. 3 Exprimez votre regret. Faites preuve d'empathie avec l'autre personne. Dites-lui que vous comprenez que vous avez blessé cette personne. Montrez que vous vous souciez de la personne et de ses sentiments.
   • La recherche montre que les excuses fondées sur la culpabilité ou la honte sont plus susceptibles d'être acceptées par une personne. En revanche, il est peu probable que des excuses dictées par sympathie soient perçues par la partie offensée comme sincères.
   • Par exemple, vous pourriez commencer vos excuses comme ceci : « Je suis profondément désolé de vous avoir blessé. Je me sens tellement mal d'avoir fait ça.
4. 4 Soyez prêt à assumer vos responsabilités. Être spécifique. Une excuse spécifique est plus susceptible d'être reçue plus favorablement par l'autre personne, car elle montre que vous comprenez que vous blessez la personne avec vos actions.
   • Essayez d'éviter de généraliser. Vous ne devriez pas dire : "Je suis une personne terrible", avec ces mots, vous ne soulignez pas que vous avez fait quelque chose de mal, ce qui a conduit à du ressentiment. Vous devez admettre qu'il est beaucoup plus difficile d'arrêter d'être une personne terrible que d'apprendre à prêter attention aux besoins des autres.
   • Par exemple, lorsque vous vous excusez, soyez précis sur la façon dont vous avez offensé l'autre personne. "Je suis profondément désolé d'avoir blessé tes sentiments hier. Je me sens très mal de t'avoir blessé. Je ne parlerai plus jamais de cette façon."
5. 5 Indiquez comment vous allez remédier à la situation. Des excuses ont plus de chances de fonctionner si vous promettez de ne pas les répéter à l'avenir ou si vous faites de votre mieux pour corriger la situation.
   • Mentionnez le problème principal sans rejeter la faute sur un autre, et dites à la partie offensée que vous ferez tout votre possible pour résoudre le problème, et essayez également d'éviter une erreur similaire à l'avenir.
   • Par exemple, vous pourriez dire : " Je suis profondément désolé d'avoir blessé vos sentiments hier. Je me sens très mal de vous avoir blessé. Je ne le répéterai plus jamais. Je réfléchirai plusieurs fois.
6. 6 Écoutez l'autre personne. Très probablement, la partie offensée voudra exprimer son opinion. Peut-être éprouve-t-il encore du ressentiment interne et voudra-t-il découvrir certains points. Faites de votre mieux pour rester calme et ouvert.
   • Si la partie offensée est toujours contrariée par ce qui s'est passé, ne vous attendez pas à une bonne relation. Si la personne vous crie ou vous insulte, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas pardonné.Dans ce cas, il est préférable de faire une pause et d'orienter la conversation vers un autre sujet.
   • Si la situation nécessite une pause, exprimez vos regrets et laissez la personne faire ses propres choix. Ne le blâmez pas. Par exemple, ne dites pas : « Il est clair que je t'ai blessé et que tu es bouleversé maintenant. Peut-être prends-tu une courte pause ? Je veux que ta douleur s'atténue et que tu te sentes à l'aise.
   • Pour orienter la conversation dans une direction positive, découvrez ce que la personne attend de vous en ce moment, plutôt que de discuter de ce que vous avez déjà fait. Par exemple, si l'autre personne dit : « Vous ne me respectez tout simplement pas ! Vous pourriez répondre à sa déclaration comme ceci : « Comment puis-je me comporter pour montrer que je vous traite avec respect ? ou « Que devrais-je faire différemment la prochaine fois ? »
7. 7 À la fin de la conversation, remerciez la personne. Montrez que vous êtes reconnaissant d'avoir cette personne dans votre vie et montrez que vous ne voulez pas ruiner votre relation. C'est une excellente façon d'exprimer votre amour pour un être cher. Dites que votre vie perdra son sens si cette personne n'est pas là.
8. 8 Être patient. Si la personne n'accepte pas vos excuses, remerciez-la de vous avoir écouté et laissez la porte ouverte au cas où elle voudrait en reparler plus tard. Par exemple, dites : « Je comprends que vous soyez toujours contrarié par ce qui s'est passé, mais merci de m'avoir donné l'opportunité de vous demander pardon. Si jamais vous changez d'avis, appelez-moi. Certaines personnes mettent un peu plus de temps à se calmer.
   • Gardez à l'esprit que même si la personne accepte vos excuses, cela ne signifie pas qu'elle vous a complètement pardonné. Cela prendra probablement un certain temps, peut-être même beaucoup de temps, avant que vous ne puissiez complètement reconstruire votre relation. Dans cette situation, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Si la personne est vraiment importante pour vous, donnez-lui du temps et de l'espace pour gérer ses sentiments. Ne vous attendez pas à ce que cela se produise rapidement.
9. 9 Tenez-vous en à votre parole. Si vous êtes désolé, vous devriez être prêt à résoudre le problème. Vous avez promis de faire amende honorable, alors faites de votre mieux pour y arriver. Sinon, vos excuses perdront leur sens et votre relation sera difficile à rétablir.
   • Obtenez de temps en temps l'opinion de la personne sur votre comportement. Par exemple, après quelques semaines, vous pourriez demander : « Je t'ai blessé il y a quelques semaines, maintenant je fais de mon mieux pour me réparer. Pensez-vous que je vais bien ? »

Conseils

• Parfois, des excuses débordent dans une conversation sur la même chose. Essayez d'éviter les répétitions et ne touchez pas aux sujets sensibles. Montrez à la personne que vous comprenez que vous avez blessé ses sentiments et que vous essayez d'empêcher un tel comportement à l'avenir.
• Même s'il vous semble que le conflit est dû à un malentendu de la part de l'autre personne, n'en parlez pas lorsque vous vous excusez. Mieux encore, laissez entendre que cette personne peut vous aider à éviter de futurs malentendus en vous rappelant que vous dépassez les limites. Et puis, encore une fois, excusez-vous pour ce qui s'est passé.
• Si possible, parlez toujours en tête-à-tête. Cela réduira le risque que d'autres personnes influencent la décision de pardonner. Cependant, si vous avez offensé quelqu'un en public, vous excuser devant tout le monde peut aider à faire amende honorable.
• Après vous être excusé, accordez-vous un peu de temps et réfléchissez à ce que vous pouvez faire pour remédier à la situation. La prochaine fois, vous saurez comment éviter un tel problème.
• Si la personne veut vous parler de la façon de corriger l'erreur, c'est un bon signe. Si, par exemple, vous avez oublié l'anniversaire de votre femme, célébrez avec elle un autre jour à une plus grande échelle. Cela ne vous dégage pas de la responsabilité de votre prochain anniversaire, mais cela montre que vous faites un effort.
• Une excuse en entraîne souvent une autre. Peut-être que vous admettez autre chose, ou que l'autre personne décide également de s'excuser auprès de vous. Soyez prêt à pardonner.