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• Pas
• Conseils
• Avertissements
• De quoi avez-vous besoin

Pour passer un appel téléphonique efficace, vous devez vous préparer à l'avance. Cela vous fera gagner du temps et vous évitera des tracas.

Pas

1. 1 Choisissez une heure précise pour passer les appels téléphoniques nécessaires.
2. 2 Assurez-vous d'avoir un calendrier et un crayon/stylo à portée de main.
3. 3 Rassemblez toutes les informations et le matériel dont vous avez besoin avant de passer vos appels.
   • préparer le numéro à composer
   • le nom de la personne à qui vous devez parler
   • Assurez-vous d'avoir toutes les informations personnelles dont vous avez besoin, comme un calendrier, votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, pour vous contacter.
4. 4 Réfléchissez à ce que vous voulez accomplir à la suite de cet appel et prenez-en note. Les points de discussion enregistrés peuvent vous aider.
   • Notez toutes les questions qui doivent être posées.
5. 5 Si vous êtes nerveux ou mal à l'aise, prenez un moment pour rejouer mentalement votre conversation et inspirez et expirez profondément.
6. 6 Appel.
   • Vous pouvez commencer la plupart des appels en disant "Bonjour, ici _____ ____. J'appelle vers ____ ____" ou "J'appelle vers ______".
7. 7 Une fois l'appel terminé, il faudra un certain temps pour remercier l'autre personne et souligner à nouveau les informations importantes.
   • Par exemple, « Merci ___ ___. Alors, j'apporterai ___ et ___ à l'heure fixée pour _____ ». Ou "Merci, à bientôt / à bientôt le ____"

Conseils

• Prenez des notes au besoin.
• Parlez clairement et au point.
• N'oubliez pas que remettre les choses en veilleuse ne fait qu'empirer les choses. Passez simplement les appels téléphoniques nécessaires et vous vous sentirez beaucoup mieux. Réfléchissez : « Quel est le pire qui puisse arriver ? »
• Assurez-vous de vérifier votre calendrier pour voir si vous avez d'autres engagements.
• Assurez-vous d'éteindre la télévision, la musique ou d'autres distractions lorsque vous passez des appels téléphoniques professionnels. Il ne devrait y avoir aucun enfant dans la pièce, y compris les bébés. Lorsque vous appelez, ne mangez pas, ne buvez pas, ne mâchez pas de gomme ou d'autres bruits de fond.
• Notez tous les rendez-vous et les tâches qui doivent être accomplis de toute urgence.

Avertissements

• Évitez de parler autour du pot, mais ne vous lancez pas tout de suite dans les affaires. Cela entraînera des appels inutiles et vous ne recevrez pas les informations dont vous avez besoin.

De quoi avez-vous besoin

• Le calendrier
• Une feuille de papier et un crayon/stylo