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La segmentation de la clientèle est un outil marketing efficace lorsqu'elle est appliquée correctement. Il existe de nombreux segments différents, mais vos clients spécifiques ne font partie que de quelques-uns d'entre eux. Pour cette raison, identifier les segments auxquels appartiennent vos clients demande minutie et précision. Consultez la liste des suggestions de segmentation de la clientèle ci-dessous.

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1. 1 Faites une liste des clients actuels afin d'avoir une idée de l'ensemble des catégories avec lesquelles vous traitez. Idéalement, vous devriez avoir une clientèle électronique. Sinon, investissez dans un logiciel capable de segmenter votre clientèle. Filtrez la liste en fonction des bénéfices que chaque client vous apporte, du plus gros au plus petit.
2. 2 Commencez le processus de segmentation en définissant les caractéristiques de base de chaque client. Par exemple, classez-les par territoire, sexe, âge et niveau d'éducation.
3. 3 Divisez vos clients en groupes démographiques. Les consommateurs achètent des produits principalement en fonction de leurs besoins et de leurs désirs, qui ont à voir avec leur lieu de résidence, leur âge, leur sexe et leur niveau d'éducation.
4. 4 Divisez les clients en termes de territoire, qu'il s'agisse d'une petite zone ou d'un pays entier. Les stratégies de marketing peuvent être influencées par des facteurs tels que la densité de population et le climat.
5. 5 Regrouper les clients selon la psychographie. Il s'agit de segments spécifiques liés aux préférences de style de vie, aux caractéristiques de la personnalité et à la classe sociale.
6. 6 Segmentez chaque contact en termes d'historique d'achat. Divisez-les en groupes en fonction des produits achetés, de la fréquence et des habitudes d'utilisation de chaque produit.
7. 7 Une segmentation par tendances comportementales est possible. Cette approche forme des groupes de personnes ayant des modèles de comportement similaires.Cette approche nous permet de prendre en compte non seulement le niveau de vie, mais aussi les préférences lors de l'achat et de l'utilisation des biens.
8. 8 Divisez les consommateurs en groupes selon les avantages. Ce segment prend en compte les avantages d'un produit particulier pour l'acheteur. Plus un produit a d'avantages, plus il y a d'options pour sa publicité. En conséquence, les investissements marketing dans un produit peuvent générer plus de réponses qu'une seule position sur le marché.
9. 9 Choisissez des segments également limités. Vous ne pouvez pas affecter un consommateur à plus d'un segment à la fois. De plus, les segments ne doivent pas se chevaucher. Les deux réduiront l'impact des initiatives de marketing par une sursaturation de l'intérêt des consommateurs.
10. 10 Considérez les segments qui ont suffisamment de valeur sur le marché. Vous ne devriez pas gaspiller vos efforts de marketing sur un segment de consommateurs à faible volume. Lors de la détermination de la valeur d'un segment, tenez compte du nombre de clients ou du volume de consommation en termes monétaires. Si la valeur d'un segment n'est pas suffisante pour investir dans le marketing, ignorez ce segment.

Conseils

• Utilisez des outils et des services de segmentation pour regrouper les consommateurs en segments. Il existe de nombreux services disponibles pour vous aider à décrire votre clientèle. Ils peuvent être utilisés pour regrouper les clients en termes de valeur et de style de vie. L'identification de ces groupes de clients vous aidera à être plus précis dans la commercialisation de votre produit.