Comment écouter

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Contenu

Pas
Méthode 1 sur 3: Pratiquez les bases
Méthode 2 sur 3: Évitez les erreurs courantes
Méthode 3 sur 3: Répondez à ce que vous entendez
Conseils

Avez-vous tendance à vous perdre dans vos pensées lorsqu'une autre personne parle ? Avez-vous remarqué que les gens ont rarement des conversations intimes avec vous ? Vous devriez probablement développer vos capacités d'écoute. L'écoute active peut vous aider à améliorer vos relations avec les autres et à aimer communiquer avec les autres. Commencez par utiliser des techniques de base, puis apprenez à éviter les erreurs courantes et à mieux répondre à ce que les gens disent vous aidera à devenir un auditeur engagé.

Pas

Méthode 1 sur 3: Pratiquez les bases

1 Débarrassez-vous de tout ce qui pourrait vous distraire. Il est important de rester concentré pour écouter l'autre personne, mais ce sera difficile s'il y a des choses à proximité qui se disputent votre attention. Avant que la personne ne commence à parler, prenez un moment pour reporter ou désactiver toute distraction. Par exemple:
- mettez votre téléphone en mode silencieux et cachez-le dans votre poche ou votre sac ;
- éteignez votre téléviseur, votre ordinateur ou tout autre gadget ;
- Choisissez un endroit calme pour parler, comme un coin libre dans un café, votre bureau ou un banc de parc.
Conseils: Beaucoup de gens trouvent plus facile d'avoir des conversations sérieuses en plein air, où il n'y a pas beaucoup de gadgets autour. Essayez de marcher dans un parc ou dans votre région.
2 Tournez votre visage vers l'autre personne et établir un contact visuel avec lui. Établir un contact visuel est un moyen facile de montrer à la personne que vous écoutez. Asseyez-vous ou faites face à la personne et regardez-la dans les yeux. Ne forcez pas votre regard, mais ne vous promenez pas non plus avec vos yeux, ne vérifiez pas votre téléphone ou ne faites rien qui puisse constamment vous distraire de l'interlocuteur.
- Ne fixez pas la personne sans interruption, car cela peut provoquer des tensions et sembler étrange. Détournez-vous de temps en temps, par exemple pour prendre un verre d'eau ou vous installer confortablement dans un fauteuil.
- Au cours d'une conversation en tête-à-tête, essayez de maintenir le contact visuel pendant 7 à 10 secondes avant de vous détourner.
3 Périodiquement le sourire et hochez la tête pour montrer de l'intérêt pour ce que dit l'autre personne. Ce sont des moyens simples de montrer votre attention et votre intérêt pour les paroles d'une personne. Souriez naturellement et naturellement pendant que l'autre personne parle et hochez la tête toutes les quelques minutes.
- N'en fais pas trop! Vous n'avez pas à constamment sourire ou hocher la tête pour montrer votre intérêt. Essayez simplement de sourire et de hocher la tête toutes les quelques minutes si la personne parle depuis longtemps.
- De temps en temps, insérant des mots comme « Aha ! », « Compris ! » et « Oui », vous montrerez également que vous écoutez la personne et suivez le fil de la conversation.
- Assurez-vous de vous plonger dans les paroles de l'interlocuteur. S'il vous dit quelque chose de grave ou de triste, il est préférable de garder une expression neutre plutôt que de sourire.
4 Capturez les émotions dans ses mots et son langage corporel. Une grande partie de ce qu'une personne dit peut être diffusée de manière subtile. Par exemple, dans la manière de parler, dans l'expression de son visage, dans les gestes de la main ou dans la position du corps. Voici ce qu'il faut surveiller :
- Le ton et le timbre de la voix (aigu, monotone ou tremblant). Un ton élevé peut signifier de la colère ou de la peur. Une voix monotone peut indiquer de la tristesse ou de l'ennui, tandis qu'une voix tremblante peut indiquer une détresse émotionnelle intense.
- Expression faciale (la personne sourit, fronce les sourcils ou grimace). Si l'autre personne sourit, elle est très probablement heureuse, mais si elle grimace ou fronce les sourcils, elle peut être en colère ou contrariée.
- La position des bras et des mains (pose fermée, bras croisés sur la poitrine, ou paumes ouvertes). Une posture fermée peut indiquer de la frustration ou de la colère, tandis qu'une posture ouverte indique une compréhension et une volonté d'interagir.
L'AVIS DU SPÉCIALISTE
Moshe Ratson, MFT, PCC

Le thérapeute familial Moshe Ratson est le directeur exécutif de spiral2grow Marriage & Family Therapy, une clinique de psychothérapie et de conseil à New York. Il est Coach Professionnel Certifié (PCC) certifié par la Fédération Internationale de Coaching. Titulaire d'une maîtrise en psychothérapie en famille et mariage du Iona College. Il est membre clinique de l'American Association for Family Therapy (AAMFT) et membre de l'International Coaching Federation (ICF).
Moshe Ratson, MFT, PCC
Psychothérapeute familiale
Faites preuve d'inquiétude et de gentillesse pour encourager une communication authentique. Le psychologue familial Moshe Ratson déclare : « Le but de la communication est de se débarrasser des hypothèses et de commencer à mieux se comprendre.Si vous apprenez à écouter avec amour et attention, vous créerez un environnement propice à une communication saine. »
5 Revenez à la réalité si votre cerveau commence à être distrait. Si vous vous ennuyez avec le discours de l'autre personne (et parfois même si cela vous intéresse), votre cerveau peut commencer à penser à d'autres choses. Si cela se produit, forcez-vous à vous concentrer à nouveau sur les paroles de la personne. Continuez à le faire autant de fois que nécessaire tout au long de la conversation.
- Avec le temps, il vous sera plus facile de rester concentré, même si les propos de l'autre personne ne vous intéressent pas.

Méthode 2 sur 3: Évitez les erreurs courantes

1 Si vous êtes stressé, détendez-vous en faisant quelques respiration profonde. Le stress interfère avec une écoute efficace. Si vous vous sentez nerveux, anxieux, déprimé ou simplement stressé, respirez longuement et lentement par le nez. Dans ce cas, comptez jusqu'à 4. Retenez ensuite votre respiration pendant 4 secondes et expirez en comptant jusqu'à 4.
- Répétez ce processus aussi souvent que nécessaire pendant la conversation ou jusqu'à ce que vous vous sentiez détendu.
2 Essayez de ne pas interrompre l'interlocuteur pendant son discours. N'interrompez pas quelqu'un pour partager votre histoire, vous vanter ou commenter ce qu'il dit - cela peut être rebutant. La personne peut même penser que vous ne l'écoutez pas. Supprimez l'envie d'interrompre l'orateur. Même si vous pensez qu'il a fini de parler, faites une pause et comptez lentement jusqu'à 5 avant de prendre la parole.
Conseils: Aussi, n'essayez pas de compléter des phrases pour la personne, même si vous êtes absolument sûr de ce qu'elle va dire. Cela pourrait le bouleverser.
3 Abandonnez tout jugement ou critique de ce que la personne dit. En écoutant l'interlocuteur, vous ne devez pas condamner ou critiquer mentalement ses propos. Même si vous n'exprimez pas vos pensées à voix haute, il y a de fortes chances qu'elles se reflètent dans votre expression faciale ou votre langage corporel. Le jugement ou la critique vous empêchera également d'écouter ce que la personne dit, car vous vous ferez déjà votre propre opinion.
- Essayez de faire preuve d'empathie pour l'autre personne au lieu de la juger, de la critiquer ou de la blâmer. Pensez à ce que vous vous sentiriez à sa place.
L'AVIS DU SPÉCIALISTE
Moshe Ratson, MFT, PCC
Le thérapeute familial Moshe Ratson est le directeur exécutif de spiral2grow Marriage & Family Therapy, une clinique de psychothérapie et de conseil à New York. Il est Coach Professionnel Certifié (PCC) certifié par la Fédération Internationale de Coaching. Titulaire d'une maîtrise en psychothérapie en famille et mariage du Iona College. Il est membre clinique de l'American Association for Family Therapy (AAMFT) et membre de l'International Coaching Federation (ICF).
Moshe Ratson, MFT, PCC
Psychothérapeute familiale
Essayez d'être un bon auditeur même pendant les désaccords. Le psychologue familial Moshe Ratson déclare : « Ne vous placez pas dans une posture défensive et ne montrez pas d'égoïsme lorsque vous communiquez. Écoutez vraiment l'autre personne et reformulez ses paroles. S'il dit quelque chose qui vous met mal à l'aise, exprimez-le avec délicatesse et écoutez sa réponse. Ensuite, lorsque vous prenez la parole, utilisez les faits, écoutez votre intuition et tenez-vous-en aux déclarations à la première personne. »
4 Ne réfléchissez pas à la réponse pendant le discours de l'interlocuteur. Vous ne pourrez pas écouter efficacement si vous trouvez une réponse ou si vous la répétez dans votre tête. Il vaut mieux écouter la personne jusqu'au bout, puis lui répondre spontanément et sincèrement lorsqu'elle arrête de parler.
- Par exemple, si la personne raconte une histoire à propos d'un parent « difficile », laissez-la terminer puis réagissez à ses paroles. Ne commencez pas à penser à des réactions ou à vous souvenir d'une histoire similaire concernant l'un des membres de votre famille pendant que l'autre personne parle.
5 Ne partagez les suggestions que si vous pouvez ajouter quelque chose d'utile. Il n'est pas toujours approprié d'offrir une solution à la personne qui vient de partager un problème. En fait, peut-être qu'il n'en veut pas du tout. Si vous pensez pouvoir ajouter quelque chose d'utile après qu'il ait fini de parler, demandez-vous si c'est vraiment utile ou si vous le faites juste pour dire quelque chose.
- Par exemple, si une personne vient de vous parler de ses problèmes financiers, il est peu probable qu'elle apprécie les recommandations générales. Cependant, si vous avez une suggestion spécifique qui pourrait être utile dans sa situation, veuillez la partager.
- Lorsque vous formulez des phrases, concentrez-vous d'abord sur des passages spécifiques du discours de la personne, puis partagez vos conseils. Par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme « Vous avez mentionné que vous dépensez de l'argent dès qu'il apparaît sur la carte. Avez-vous pensé à ouvrir un compte d'épargne spécial afin de pouvoir y transférer immédiatement une partie de votre salaire ?"

Méthode 3 sur 3: Répondez à ce que vous entendez

1 Reformulez les mots de la personne pour montrer que vous l'écoutiez. Une fois que l'autre personne a fini de parler, vous pouvez lui montrer que vous l'écoutiez en paraphrasant l'idée principale ou l'idée qu'il vous a transmise. L'essentiel est de ne pas répéter mot pour mot ce que vous avez entendu.
- Par exemple, si la personne vient de raconter comment s'est déroulée sa journée, vous pourriez dire quelque chose comme « Wow ! On dirait que vous avez été très occupé et ce fiasco de collègue a l'air terrible ! C'est bien qu'après ça tu sois allé au yoga avec ton instructeur préféré et que tu te sois un peu remonté le moral."
2 Posez des questions pour clarifier ce que vous avez entendu. Si vous ne comprenez pas quelque chose, vous pouvez le signaler. C'est en fait un bon moyen de montrer à l'autre personne que vous l'écoutiez attentivement. Essayez de ne pas interrompre et attendez une pause naturelle pour demander des éclaircissements.
- Par exemple, vous pouvez attendre que la personne termine la phrase suivante, puis dire quelque chose comme : « Désolé, pourriez-vous expliquer à nouveau ? Je pense que j'ai raté quelque chose."
- Ou, « Attendez, qu'avez-vous dit à propos de votre frère ? »
3 Utilisez des questions ouvertes pour encourager la personne à parler davantage. Une fois que l'autre personne a terminé son discours, vous pouvez l'encourager à ne pas s'arrêter. Cela lui fera savoir que vous l'écoutez et que vous êtes intéressé par ses paroles. C'est aussi un excellent moyen de poursuivre la conversation.
- Essayez de dire quelque chose comme « Qu'est-ce qui s'est passé après ça ? » Ou « Comment avez-vous passé le reste de la journée ? »
- Ou, s'il vient de vous dire qu'il a visité un nouveau restaurant le week-end, obtenez plus d'informations en lui demandant quelque chose comme : « Quel était son nom ? », « Quel genre de cuisine y a-t-il ? », « Qu'avez-vous commandé ? ”, “ Vous avez aimé ?”.
Conseils: Les gens aiment parler d'eux-mêmes, alors poser des questions ouvertes est un excellent moyen de poursuivre la conversation. Cela peut être une stratégie utile lorsque vous rencontrez une nouvelle personne, comme lors d'un rendez-vous ou lors d'une fête.
4 Faites savoir à la personne que vous ne pouvez pas l'écouter pour le moment. Pour être un bon auditeur, il est important de considérer vos propres besoins et sentiments. Si vous êtes trop stressé, distrait ou occupé pour écouter la personne, il peut être préférable de le lui faire savoir plutôt que d'essayer de vous forcer à participer à la conversation.
- Par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme : « Je vois que c'est important et je ne veux rien manquer. On peut parler ce soir ? Maintenant, je suis en retard pour un rendez-vous."
- Ou, « Je me soucie vraiment de ce que vous avez à dire, mais je n'arrive pas à me concentrer en ce moment. Peut-être qu'on peut choisir une heure et parler demain ?"