Contenu

• Avancer d'un pas
• Méthode 1 sur 4: envoyer un message depuis votre PC
• Méthode 2 sur 4: sur votre mobile
• Méthode 3 sur 4: Signaler un message
• Méthode 4 sur 4: Dépannage
• Mises en garde

Dans cet article, vous pouvez apprendre à signaler un problème à Instagram. Malheureusement, Instagram n'a plus de service client que vous pouvez appeler et l'adresse e-mail d'Instagram ne fonctionne plus. Si vous souhaitez signaler quelque chose à Instagram, vous pouvez utiliser le site Web du centre d'aide sur votre ordinateur ou vous pouvez utiliser l'option "Signaler un problème" dans l'application mobile. Vous n'obtenez tout simplement pas toujours une réponse. Par exemple, si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez le réinitialiser vous-même.

Avancer d'un pas

Méthode 1 sur 4: envoyer un message depuis votre PC

1. Ouvrez le centre d'aide Instagram. Accédez à https://help.instagram.com/ dans votre navigateur préféré.

   Malheureusement il n'est pas possible de contacter directement Instagram. Vous ne pouvez pas appeler, envoyer un SMS ou envoyer un e-mail à Instagram, et il n'y a pas d'autre moyen de parler à un employé ou à un représentant d'Instagram. Ce que tu peux faire, c'est ça Utilisez le centre d'aide Instagram pour définir et signaler le problème.

   
   
2. cliquer sur Centre de confidentialité et de sécurité. Vous pouvez trouver cette option sur le côté gauche de la page.
3. cliquer sur Signaler quelque chose. Vous pouvez trouver cette option presque en bas de la colonne avec des options sur la gauche.
4. Choisissez une catégorie. Sur le côté gauche de la page, cliquez sur la plus appropriée des options ci-dessous:
   • comptes piratés - Choisissez cette option si vous pensez que votre compte a été piraté.
   • Comptes usurpant l'identité de quelqu'un d'autre - Choisissez cette option si vous pouvez démontrer que l'utilisateur d'un autre compte se fait passer pour vous.
   • Enfants mineurs - Cliquez sur cette option si vous pensez avoir trouvé un compte appartenant à une personne de moins de 13 ans.
   • Comptes au contenu haineux - Cliquez sur cette option pour signaler un compte diffusant un discours de haine.
   • Publication de données privées - Choisissez cette option si vous remarquez que quelqu'un publie les informations privées d'un utilisateur (comme l'adresse personnelle de quelqu'un).
   • Automutilation - Cliquez sur cette option pour signaler les publications dans lesquelles un utilisateur s'automutile ou cause de toute autre manière des blessures physiques.
   • Abus et spam - Cliquez sur cette option pour signaler des abus, des spams ou des mauvais traitements.
   • Traite des êtres humains - Sélectionnez cette option pour voir comment vous pouvez signaler le trafic d'êtres humains.
   • Signaler d'autres types - Si vous ne trouvez pas la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Instagram, cliquez sur cette option.
5. Répondez à toutes les questions de suivi d'Instagram. Selon le problème que vous choisissez, vous devrez peut-être répondre à certaines questions, choisir des options dans les menus déroulants et / ou remplir des formulaires. Lorsque vous remplissez les formulaires, veillez à ce que vos descriptions soient courtes et claires. Fournissez autant de détails pertinents que possible. Expliquez clairement en quoi les faits rapportés enfreignent les règles d'Instagram. Vous pouvez signaler les problèmes suivants:
   • comptes piratés - Sélectionnez l'un des liens sous la rubrique "Comptes piratés" et suivez les instructions.
   • Comptes usurpant l'identité de quelqu'un d'autre - Sélectionnez l'un des liens sous la rubrique «Comptes usurpant l'identité de quelqu'un d'autre» et suivez les instructions.
   • Enfants mineurs - Clique sur le lien Comment signaler ..., cliquer sur Remplissez ce formulaire, entrez les détails de votre compte et cliquez sur expédier.
   • Comptes au contenu haineux - Clique sur le lien Comptes au contenu haineux, cliquer sur rapport, remplissez le formulaire et cliquez sur expédier.
   • Publication de données privées - Clique sur le lien Signaler, remplissez le formulaire et cliquez sur expédier.
   • Automutilation - Sélectionnez l'un des liens sous la rubrique "Auto-Blessure", cliquez sur l'option Signaler, s'il y en a un, remplissez le formulaire et cliquez sur expédier.
   • Abus et spam - Sélectionnez l'un des liens sous la rubrique "Abus & Spam", cliquez si possible rapport, remplissez le formulaire que vous verrez et cliquez sur expédier.
   • Traite des êtres humains - Sélectionnez l'un des liens sous le titre "Trafic d'êtres humains" pour voir les options dont vous disposez pour signaler le trafic d'êtres humains ou le travail des enfants.
   • Signaler d'autres types - Choisissez l'un des liens sur la page, cliquez sur le lien Rapporter, Contacter, Remplir, ou alors Faites le nous savoir, remplissez l'un des formulaires que vous verrez et cliquez sur expédier.
6. Attendez que le problème soit résolu. La chance que vous receviez une réponse d'Instagram n'est pas très élevée, mais ils traiteront votre rapport. Si le problème n'est pas résolu dans un délai d'une semaine, vous pouvez le signaler à nouveau, ou vous pouvez accéder à https://help.instagram.com dans votre navigateur Web et cliquer sur le sujet de gauche qui décrit le problème que vous souhaitez signaler. à Instagram décrit le mieux. Si vous avez besoin d'aide avec votre compte ou votre application, il est préférable d'utiliser cette option.

Méthode 2 sur 4: sur votre mobile

1. Ouvrez Instagram. Vous pouvez reconnaître l'application grâce à l'icône multicolore en forme de l'objectif d'un appareil photo. Si vous êtes déjà connecté à Instagram, cliquez sur l'icône pour accéder à la page d'accueil.
   • Si vous n'êtes pas déjà connecté automatiquement, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour Instagram.
2. Appuyez sur Appuyez sur l'icône d'engrenage (iPhone) ou ⋮ (Android). Vous trouverez ces icônes en haut à droite de la page. Cela vous mènera à la page des paramètres d'Instagram.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Signaler un problème. Vous pouvez trouver cette option presque au bas de la page sous "Support".
4. Choisis une option. Appuyez sur l'une des options suivantes:
   • Spam ou abus (iPhone) ou Signaler un spam ou un abus (Android) - Voici comment ouvrir le centre d'aide Instagram.
   • Quelque chose ne fonctionne pas ou alors Signaler un problème - Cela ouvrira un champ de texte dans lequel vous pourrez signaler un virus.
   • Autres messages ou alors Envoyer un message - Cela ouvrira un champ dans lequel vous pourrez donner votre avis.
5. Suivez les instructions de l'option que vous avez choisie. Selon l'option que vous avez choisie, vous pourrez peut-être choisir parmi plusieurs options:
   • Spam ou abus ou alors Signaler un spam ou un abus - Parcourez le centre d'aide.
   • Quelque chose ne fonctionne pas ou alors Signaler un problème - Entrez votre message et cliquez sur expédier ou alors ✓. Sous Android, vous pouvez également cliquer sur ＋ (le signe plus) pour prendre et télécharger une capture d'écran.
   • Autres messages ou alors Envoyer un message - Entrez votre message et appuyez sur expédier ou alors ✓. Sous Android, vous pouvez également cliquer sur ＋ (le signe plus) pour prendre et télécharger une capture d'écran.
6. Attendez que le problème soit résolu. Vous n'obtiendrez pas de réponse, mais Instagram essaiera de résoudre le problème dans la semaine suivant la réception de votre message.
   • En attendant, vous pouvez aller sur https://help.instagram.com dans votre navigateur Web et cliquer sur le sujet de gauche qui décrit le mieux le problème que vous souhaitez signaler à Instagram. Si vous avez besoin d'aide avec votre compte ou l'application, il est préférable d'utiliser cette option.

Méthode 3 sur 4: Signaler un message

1. Ouvrez Instagram. Pour ce faire, appuyez sur l'icône multicolore qui a la forme d'un objectif d'appareil photo. Si vous êtes déjà connecté à Instagram, cela vous mènera à la page d'accueil.
   • Si vous n'êtes pas automatiquement connecté, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte Instagram.
2. Recherchez le message sur lequel vous souhaitez signaler. Vous verrez des publications dans votre fil d'actualité lorsque vous ouvrez Instagram. Vous pouvez également appuyer sur l'icône de la loupe en bas de l'écran et saisir le nom du profil où vous avez consulté la publication que vous souhaitez signaler dans la barre de recherche en haut de l'écran. Appuyez ensuite sur le profil et recherchez le message que vous souhaitez signaler sur la page appropriée.
3. Appuyez sur le bouton ⋮ au-dessus du poteau. Il s'agit de l'icône à trois points dans le coin supérieur droit au-dessus de chaque message. Vous verrez alors un menu déroulant.
4. Appuyez sur Signaler. Il s'agit d'un menu déroulant qui apparaît lorsque vous appuyez sur l'icône avec les trois points.
5. Appuyez sur C'est du spam ou alors Ça ne se fait pas. Si le message en question contient des éléments violents, pornographiques ou décrivant des abus ou des agressions, appuyez sur Ça ne se fait pas. Si le message en question a été publié plusieurs fois ou si quelqu'un essaie de vendre quelque chose avec, appuyez sur C'est du spam. De cette façon, vous signalez directement la publication.
   • Vous ne pouvez pas signaler de publicités sur Instagram. Ce que vous pouvez faire, si vous pensez qu'une annonce particulière devrait être supprimée, c'est d'appuyer sur l'icône à trois points au-dessus de l'annonce et d'appuyer sur Signaler une annonce pour toucher.

Méthode 4 sur 4: Dépannage

1. Bloquer les utilisateurs qui vous ennuient ou vous dérangent. Si quelqu'un sur Instagram vous dérange tout le temps, le moyen le plus simple d'empêcher cet utilisateur de continuer à vous intimider est de bloquer cette personne.
   • Vous pouvez également signaler la personne à partir du centre d'aide Instagram si elle harcèle ou menace d'autres utilisateurs d'une manière illégale.
2. changez votre mot de passe régulièrement. Pour éviter que votre compte ne soit piraté ou utilisé à mauvais escient, changez votre mot de passe au moins tous les six mois.
   • Vous pouvez également réinitialiser un mot de passe inconnu si nécessaire.
3. Pensez à convertir votre compte en compte privé. Vous pouvez également rendre votre compte Instagram privé, ce qui signifie que les personnes qui ne vous suivent pas pour le moment ne pourront pas voir votre contenu tant que vous n'aurez pas accepté leur demande de suivi, en utilisant l'option Paramètres de l'application sur votre mobile:
   • Ouvert Instagram
   • Appuyez sur l'icône de profil Mettez temporairement votre compte Instagram en attente. Si vous pensez que quelque chose d'étrange se passe avec votre compte, ou qu'il fait l'objet d'abus, il est parfois préférable de désactiver votre compte Instagram pendant un certain temps. Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment en vous reconnectant.

Mises en garde

• Instagram n'a pas de service client que vous pouvez appeler. Si vous voyez un numéro de téléphone Instagram ou Facebook n'importe où, vous pouvez supposer que c'est un faux.