Contenu

• Avancer d'un pas
• Méthode 1 sur 3: activez votre messagerie vocale
• Méthode 2 sur 3: modifier le message d'accueil de votre messagerie vocale
• Méthode 3 sur 3: Dépannage
• Conseils

La messagerie vocale est automatiquement incluse dans votre forfait téléphonique T-Mobile et vous permet de laisser des messages lorsque vous ne pouvez pas répondre à votre téléphone. Pour activer votre messagerie vocale, maintenez la touche «1» enfoncée pour appeler votre messagerie vocale. Suivez ensuite les instructions sur votre téléphone pour saisir un code de sécurité et définir un message d'accueil. Vous pouvez modifier votre message d'accueil plus tard si vous le souhaitez en appelant votre messagerie vocale et en appuyant sur « *», «3» et «2» pour pouvoir enregistrer un nouveau message d'accueil. L'activation ne doit être effectuée qu'une seule fois, en particulier lorsque vous commencez à recevoir des messages vocaux.

Avancer d'un pas

Méthode 1 sur 3: activez votre messagerie vocale

1. Appuyez et maintenez la touche «1» sur votre téléphone T-Mobile. Cela appellera automatiquement le numéro de messagerie vocale de votre compte.
   • Si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez également appeler «123» pour accéder aux serveurs de messagerie vocale.
2. Entrez votre code de sécurité lorsque vous y êtes invité. Par défaut, le mot de passe est composé des quatre derniers chiffres de votre numéro de mobile.
3. Entrez un nouveau code de sécurité pour votre messagerie vocale lorsque vous y êtes invité. Le code de sécurité peut comporter de 4 à 7 chiffres. Vous devez saisir ce code chaque fois que vous appelez votre messagerie vocale, alors assurez-vous de ne pas l'oublier.
   • Vous pouvez également désactiver la demande de code de sécurité lorsque vous appelez votre messagerie vocale à partir de votre téléphone en appelant # PWO # (# 796 #) et en appuyant sur envoyer.
4. Enregistrez votre message d'accueil personnel lorsque vous y êtes invité. Votre message d'accueil personnel est ce que l'appelant entendra lorsqu'il sera transféré vers votre messagerie vocale. Lorsque vous avez terminé l'enregistrement, appuyez sur "#". Le message d'accueil sera diffusé afin que vous puissiez confirmer qu'il est comme vous le souhaitez.
   • Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir de sauter cette étape et d'utiliser un message d'accueil standard
5. Testez votre messagerie vocale. Appelez votre numéro à partir d'un autre numéro de téléphone pour confirmer que vous avez correctement activé votre messagerie vocale T-Mobile.

Méthode 2 sur 3: modifier le message d'accueil de votre messagerie vocale

1. Appuyez et maintenez la touche «1» sur votre téléphone mobile. Vous serez automatiquement connecté à votre messagerie vocale.
2. Appuyez sur la touche " *" dans le menu principal. Cela vous mènera à une liste de paramètres pour votre boîte aux lettres.
3. Appuyez sur la touche "3". Cela vous mènera au menu Salutations.
4. Appuyez sur la touche "2". Cela vous permet d'enregistrer un nouveau message d'accueil. Votre message d'accueil actuel sera lu avant que vous puissiez en enregistrer un nouveau.
5. Enregistrez votre nouveau message d'accueil. Attendez d'entendre que l'enregistrement a commencé et parlez clairement dans le microphone.
6. Appuyez sur "#" pour terminer l'enregistrement. Votre nouvel enregistrement va maintenant être lu.
   • Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez appuyer à nouveau sur "2" pour enregistrer un nouveau message d'accueil.
7. Appuyez sur "1" pour confirmer le nouveau message d'accueil. Votre message d'accueil sera défini et vous serez renvoyé au menu.

Méthode 3 sur 3: Dépannage

1. Vérifiez le signal de votre téléphone. L'appel de votre messagerie vocale nécessite un signal mobile comme tout autre appel. Si la réception est mauvaise, vous pouvez avoir des problèmes de connexion à votre boîte aux lettres.
2. Testez d'autres moyens d'accéder à votre messagerie vocale. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre messagerie vocale en appuyant sur «1», essayez d'appeler «123».
   • Si cette méthode fonctionne mais que vous n'appuyez pas sur "1", votre fonction de messagerie vocale a peut-être été mal configurée par T-Mobile et vous devez les contacter pour obtenir de l'aide.
3. Appelez «## 004 #» pour réinitialiser le renvoi d'appel. Si vous constatez que les appels sans réponse ne sont pas transférés vers votre messagerie vocale, vous pouvez saisir cette combinaison et appuyer sur «Envoyer» pour réinitialiser le transfert.
   • Votre téléphone devra peut-être redémarrer pour que les modifications prennent effet.
4. Supprimez les messages texte si vous ne recevez pas de notifications de messagerie vocale. Si les messages texte sont fonctionnels et que votre téléphone est à jour, vous pouvez essayer de supprimer tous vos messages texte, puis redémarrer votre téléphone. Laissez un message de test sur votre messagerie vocale pour vérifier si les notifications fonctionnent maintenant.

Conseils

• Si vous ne vous souvenez pas du code de sécurité de votre messagerie vocale et que vous souhaitez le réinitialiser aux 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone, composez # PWD # (# 793 #) et appuyez sur "envoyer".
• Si, pour une raison quelconque, vous préférez arrêter d'utiliser la messagerie vocale sur votre téléphone, vous pouvez appeler le service client et demander à désactiver cette fonctionnalité pour votre compte.
• Les appels vers votre compte de messagerie vocale consomment des minutes, tout comme les autres appels sur le réseau.
• Si vous n'êtes pas connecté au réseau T-Mobile, appuyez sur la touche «1» pour accéder à votre messagerie vocale. L'appel "123" ne fonctionnera pas.
• Vous pouvez également consulter votre messagerie vocale depuis une ligne fixe. Composez votre propre numéro et appuyez sur la touche ( *) ou (#) pour mettre en pause votre message d'accueil. Lorsque vous y êtes invité, vous devez entrer votre mot de passe et vous pouvez écouter les messages.