Contenu

• Avancer d'un pas
• Partie 1 sur 3: Préparer la transition
• Partie 2 sur 3: Communiquez avec votre équipe
• Partie 3 sur 3: Travaillez de manière productive avec votre équipe
• Conseils
• Mises en garde

Toutes nos félicitations! Vous avez enfin cette promotion dont vous avez toujours rêvé, et maintenant vous êtes manager. S'il s'agit de votre première expérience de gestion, vous pourriez être un peu nerveux. Ce sentiment est compréhensible, pas étrange et en fait tout à fait justifié. Ce sera très différent de ce que vous avez fait auparavant. Cependant, la plupart des gestionnaires apprennent en faisant, il n'y a donc pas de meilleur moyen d'apprendre cela que sur le tas. Préparez-vous à la transition en apprenant ce que l'on attend de vous et n'oubliez pas de planifier votre temps.

Avancer d'un pas

Partie 1 sur 3: Préparer la transition

1. Étudiez vous-même les styles de gestion que vous avez traités. Pensez aux managers que vous avez connus au cours de votre carrière. Quel style a fonctionné et lequel n'a pas fonctionné? Quels managers ont bien encadré et motivé les personnes sous sa direction? Si vous êtes toujours en contact avec l'un d'entre eux, prenez rendez-vous pour un entretien. Posez des questions sur la gestion.
   • Ne vous attendez pas à avoir un guide en or pour devenir un grand manager. Devenir un gestionnaire efficace demande du temps, des efforts et de l'expérience.
2. Renseignez-vous auprès des ressources humaines pour connaître les formations disponibles. En tant que manager, vous porterez de nombreux chapeaux différents. Soudainement, vous pourriez être responsable de la signature des horaires, de l'embauche du personnel et de l'évaluation des performances. Demandez au service des ressources humaines s'il y a des cours de formation que vous pouvez suivre pour apprendre les astuces.
   • Sachez que vous apprendrez plus de l'expérience que de l'éducation formelle. La meilleure façon d'apprendre à gérer les gens est de se retrousser les manches et de se mettre au travail.
3. Lisez des livres sur la façon de devenir gestionnaire. Il existe également une montagne de littérature sur la façon de gérer les gens. La lecture de livres sur le sujet peut vous aider à comprendre les expériences des autres et à développer un style de gestion qui vous convient le mieux. Accédez à la librairie ou à la bibliothèque et choisissez certaines des options suivantes:
   • Blanchard et Johnson, Le gestionnaire d'une minute
   • Covey, Les sept habitudes des personnes hautement efficaces
   • Maxwell, Les 21 lois irréfutables du leadership
   • Carnegie, Comment gagner des amis et influencer les gens
4. Suivez des cours de gestion. Renseignez-vous auprès d'un collège ou d'une université pour voir ce qui est proposé. Les cours de gestion courants comprennent des sujets tels que le comportement au sein d'une organisation, la relation entre le lieu de travail et la gestion et la gestion dans les petites entreprises. Vous pouvez demander à votre superviseur si l'entreprise prendra en charge les coûts des cours.
   • Si vous n'avez pas de diplôme universitaire, vous pouvez travailler vers un baccalauréat en administration des affaires. Si vous avez déjà un baccalauréat, envisagez d'obtenir une maîtrise en administration des affaires (MBA).
5. Considérez-vous comme un leader. En tant que manager, vous avez désormais une nouvelle identité professionnelle. Plutôt que d'être un employé individuel avec une concentration étroite, vous devez maintenant réaliser que vous êtes responsable de l'établissement de l'ordre du jour pour un groupe entier. Vous êtes maintenant un leader, pas seulement un employé.
   • Vous n'êtes plus l'égal de vos anciens collègues. Vous pouvez vous attendre à ce que certains anciens collègues soient jaloux de votre nouvel emploi, mais n'oubliez pas que votre objectif n'est pas de devenir le meilleur ami de votre équipe. Bien que vous n'ayez pas à devenir snob, il est préférable de rester à distance des ragots de la machine à café.
6. Trouvez un mentor. Un mentor peut répondre à toutes les questions. Cela peut également augmenter votre statut tel qu'il est vu par la haute direction. C'est une attitude mature de rechercher un mentor, et celui-ci peut être un énorme atout.
   • Un mentor doit être quelqu'un qui est à plusieurs échelons. Par exemple, si vous venez d'occuper un poste de directeur financier, vous pouvez demander au directeur financier comme mentor.
   • Beaucoup de gens sont mal à l'aise à l'idée de demander à quelqu'un d'être un mentor. Cependant, la relation mentor-étudiant se développe généralement naturellement. Montrez un intérêt pour ce que fait votre mentor potentiel. Demandez un emploi dans les comités et déjeunez avec le mentor potentiel. S'il y a un déclic, il / elle peut se porter volontaire pour vous prendre sous leur aile. Si un mentor potentiel n'offre pas cela lui-même, vous devrez peut-être demander.
7. Engagez un coach d'affaires. De nombreux cadres embauchent des coachs, mais ils sont également disponibles pour les managers. Un coach est un professionnel qualifié qui se consacre à vous aider à développer votre propre style de gestion authentique.
   • Un entraîneur n'est pas gratuit, alors vérifiez si vous pouvez vous en offrir un. Les coûts varient selon l'emplacement, mais vous pouvez vous attendre à payer au moins 50 $ l'heure.
   • Vous pouvez trouver des coachs commerciaux en ligne et sur des sites Web comme LinkedIn. Recherchez en ligne le nom de l'entraîneur pour vérifier sa réputation.

Partie 2 sur 3: Communiquez avec votre équipe

1. Apprenez à connaître les membres de votre équipe. Vous ne pouvez pas gérer une équipe tant que vous n’en savez pas plus sur les membres individuels de l’équipe. Vous devez connaître leurs forces et leurs faiblesses et ce qui les motive. Il existe de nombreuses façons formelles et informelles de connaître votre équipe.
   • Lisez les évaluations précédentes des employés. Cela devrait contenir les forces et les faiblesses de chaque employé.
   • Arrêtez-vous et parlez à votre équipe. L'un des avantages de venir en premier et de partir en dernier est que vous avez suffisamment de temps pour parler aux gens de manière informelle. Demandez comment se déroule leur travail et pourquoi ils ont besoin d'aide.
   • Organisez un dîner d'équipe une fois par mois et encouragez les employés à amener des partenaires. Payer l'addition. En voyant les gens de manière informelle, vous pouvez en découvrir beaucoup sur ce qui les motive dans la vie.
   CONSEIL D'EXPERT

   Ayez des réunions régulières avec votre équipe. Vous devrez adopter un style de communication. Mais bien sûr, vous ne savez pas immédiatement ce qui fonctionne pour votre équipe. Lors de la réunion hebdomadaire, faites attention à la façon dont votre équipe réagit. Certains membres de l'équipe peuvent détester les réunions régulières et préférer communiquer par e-mail. Vous devrez adapter votre style de gestion aux membres de votre équipe, ce qui peut signifier avoir des conversations avec les membres de l'équipe pour voir comment les choses se passent.

2. Apprenez à fournir une rétroaction efficace. Donner du feedback est un art et la seule façon d'apprendre cela est par la pratique. Assurez-vous que vos commentaires sont spécifiques et exploitables. Vous ne voulez pas seulement renforcer l'estime de soi de quelqu'un. Vous voulez que les membres de votre équipe sortent de la conversation en sachant quoi faire.
   • Utilisez «je» au lieu de «vous». «Je pense qu'il est plus efficace d'écouter lorsqu'un client se plaint» est mieux que «Vous ne faites qu'empirer les choses lorsque vous avez entamé une discussion avec ce client».
   • Vos commentaires doivent se concentrer sur des solutions exploitables. Donnez aux employés des étapes concrètes à suivre.
3. Pratiquez l'écoute. Les nouveaux managers peuvent penser qu'ils devraient avoir toutes les réponses, mais l'écoute est vitale. Impliquez autant que possible votre équipe dans tout. Demandez-leur quelles sont leurs idées pour résoudre les problèmes et mettez en œuvre les idées qui sont utiles. Donnez toujours du crédit là où le crédit est dû.
   • L'écoute active exige que vous vous concentriez sur le membre de l'équipe et que vous accordiez une attention totale. Fermez votre programme de messagerie et transférez les appels téléphoniques vers la messagerie vocale.
   • Soyez impartial. Si vous prenez des idées immédiatement, votre équipe sera réticente à partager des idées avec vous à l'avenir.

Partie 3 sur 3: Travaillez de manière productive avec votre équipe

1. Déterminez que votre équipe s'intègre dans l'organisation. Chaque équipe a besoin d'objectifs et le moral de l'entreprise en souffrira si votre équipe ne sait pas quoi faire. Cependant, les nouveaux managers ne savent souvent pas vraiment quels sont leurs objectifs. Vous devez consulter vos supérieurs au sein de l'entreprise. Demandez comment votre équipe s'intègre dans l'organisation dans son ensemble.
2. Aidez les employés à prioriser leur travail. Les équipes qui réussissent ont beaucoup de travail à faire et les membres de l'équipe peuvent ne pas savoir quelles tâches effectuer en premier. En tant que gestionnaire, vous pouvez voir la situation dans son ensemble. Expliquez clairement aux membres de votre équipe les tâches à accomplir en premier. Fournissez ces informations verbalement et par e-mail pour une efficacité maximale.
3. Déléguez des tâches à votre équipe. La plupart des nouveaux managers ont du mal à déléguer car ils n'ont pas encore la confiance des membres de leur équipe. Cependant, vous vous épuiserez rapidement si vous ne déléguez pas. La meilleure façon de déléguer des tâches? Commencer petit. Donnez de petites tâches aux membres de votre équipe et voyez qui fait le meilleur travail. Revenez à ces personnes qui donnent d'excellents résultats.
4. Admettez quand vous vous trompez. Vous n'êtes pas obligé de paraître invulnérable. Cela peut être difficile à accepter en principe, surtout si vous ne vous sentez pas confiant dans votre position de manager. Néanmoins, cela apprendra à votre équipe qu'il est normal d'admettre qu'elle a tort et de demander de l'aide.
5. Récompensez des réalisations extraordinaires. Il existe de nombreux types de récompenses - l'argent n'est que l'un d'entre eux (bien que généralement très apprécié). La récompense doit être en adéquation avec les performances exceptionnelles. Cependant, vous devez réfléchir à ce qui fonctionne le mieux pour vos employés. Gardez à l'esprit les points suivants:
   • En guise de récompense pour une réalisation exceptionnelle et ponctuelle, écrivez une note de remerciement sincère. Dites à votre employé ce qu'il a bien fait et remerciez-le pour ses efforts.
   • Récompensez les performances exceptionnelles lors des réunions du personnel en félicitant quelqu'un qui a fait un travail remarquable. Cependant, certains employés détestent être félicités personnellement, alors faites attention à la façon dont ils réagissent pour savoir quoi faire et ce qu'il faut éviter à l'avenir.
   • Vous pouvez récompenser une performance constante et excellente en nommant un employé du mois, ou par une cérémonie de reconnaissance où vous offrez à quelqu'un un cadeau plus substantiel, comme une carte-cadeau.
6. Apprenez à corriger correctement. Inévitablement, vous devrez corriger votre comportement à un moment donné. Votre entreprise a une politique disciplinaire que vous devrez suivre. Par exemple, certaines entreprises utilisent une discipline progressive: vous commencez par un avertissement verbal, puis un avertissement écrit, suivi de mesures disciplinaires plus sévères. Renseignez-vous sur la politique des ressources humaines et suivez-la à la lettre.
   • Cependant, la discipline ne se résume pas à la punition. Cela vous donne également la possibilité d'intervenir dans le comportement négatif de votre employé. Si nécessaire, orientez-les vers un programme d'aide où ils peuvent obtenir de l'aide pour des problèmes de dépendance, financiers et relationnels.
7. Apprends de tes erreurs. Lorsque le lieu de travail est votre salle de classe, vous avez besoin d'un retour immédiat sur vos lacunes en tant que manager: si vous n'atteignez pas les objectifs de l'équipe, les employés vous abandonneront, etc. Dans tous les cas, prenez le temps de réfléchir à ce que vous avez mal fait. Faites appel à votre mentor ou coach pour vous aider à mieux comprendre les domaines à améliorer.

Conseils

• Ne soyez pas perfectionniste. Les organisations ne peuvent jamais être parfaites, pas plus que les individus. Une partie du rôle de gestionnaire consiste à accepter que vous ne pouvez pas tout faire correctement.
• Donner le bon exemple. Soyez un modèle pour votre équipe en rayonnant d'une présence positive. Faites preuve de compassion, de compréhension et de respect. Il est important que les gestionnaires et le superviseur rayonnent les meilleures valeurs possibles du lieu de travail. Si vous avez une position publiquement visible qui rend votre vie personnelle publique, comprenez que votre vie entière est reflétée par l'exemple que vous donnez.

Mises en garde

• Ne réprimandez pas tout votre département pour avoir fait du tort à une seule personne. Par exemple, si Janet est la seule employée qui est constamment en retard au travail, n'envoyez pas d'e-mail à tout le groupe pour avertir tout le monde d'être à l'heure. Parlez à Janet en privé pour résoudre le problème.
• Vous devrez apprendre les règles commerciales de confidentialité. En tant que gestionnaire, les employés viendront à vous avec des problèmes personnels et professionnels. Vous devez apprendre à y répondre et votre entreprise doit avoir des règles à ce sujet.