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Réconforter quelqu'un qui est bouleversé peut vous rendre impuissant. Dans la plupart des situations, vous ne pouvez rien faire physiquement pour aider la personne. Cependant, être présent et prêt à écouter est la chose la plus importante que vous puissiez faire.

Pas

Partie 1 sur 3: Sachez quoi dire

1. 

   Inspirez la conversation. Faites savoir à la personne que vous vous sentez triste et que vous êtes là pour l'écouter. Si vous ne connaissez pas bien la personne, vous pouvez expliquer pourquoi vous voulez l'aider.
   • Par exemple, si vous connaissez la personne, vous pouvez dire: "Je réalise que vous rencontrez des problèmes. Souhaitez-vous le partager avec moi?".
   • Si vous ne connaissez pas bien la personne, vous pouvez lui dire: "Bonjour, je m'appelle Chau. Je suis également élève de l'école et je vous vois pleurer. Je sais que je ne suis qu'un étranger, mais si tu veux, je suis prêt à écouter ce qui te dérange. "

2. 

   
   
   Soyez la vérité. Cela signifie que vous voudrez probablement vous déplacer lorsque vous saurez ce qui se passe. Si l'être cher vient de décéder ou s'il a simplement rompu avec quelqu'un qui lui tenait vraiment à cœur, vous ne voudrez peut-être pas parler directement du problème parce que vous craignez qu'il ne blesse davantage la personne. Cependant, la personne sait ce qui se passe et elle pense probablement aussi à la situation. En vous renseignant franchement à ce sujet, la personne saura que vous êtes intéressée et prête à résoudre le problème sans l'embellir, ce qui peut être un soulagement.
   • Par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme "J'ai entendu dire que votre père venait de mourir. Vous devez souffrir beaucoup. Voudriez-vous en parler?".

3. 

   
   
   Renseignez-vous sur leurs sentiments. Une autre façon de poursuivre la conversation est de poser des questions sur les sentiments de la personne. Dans n'importe quelle situation, la personne ressentira beaucoup d'émotions, même dans une situation triste, alors lui permettre de s'ouvrir à tous ses sentiments peut être utile.
   • Par exemple, si le parent de la personne vient de décéder après une longue lutte contre une maladie, bien sûr, il se sentira triste. Mais ils peuvent aussi être soulagés parce que la maladie est enfin terminée et en même temps ils se sentent coupables parce qu'ils ont eu ce sentiment.

4. 

   
   
   Faites attention à cette personne. Vous voudrez peut-être comparer le problème qu'ils rencontrent avec un problème que vous avez surmonté dans le passé. Cependant, quand quelqu'un est bouleversé, il ne veut pas nécessairement entendre quoi que ce soit sur la situation que vous avez rencontrée. Ils veulent parler de ce qui se passe dans le présent.

5. 

   N'essayez pas de transformer la conversation en positif immédiatement. Aider les autres en orientant leur attention vers le côté positif du problème est tout à fait naturel.Cependant, lorsque vous faites cela, ils auront probablement l'impression que vous fuyiez le problème; Cela peut leur donner l'impression que leurs émotions ne sont pas importantes. Écoutez simplement et n'essayez pas d'évoquer le côté positif des choses.
   • Par exemple, ne dites pas quelque chose comme "Eh bien, au moins, vous êtes toujours en vie", "Ce n'est pas mal du tout" ou "Bravo!".
   • Au lieu de cela, si vous avez besoin de dire quelque chose, utilisez une déclaration comme "Vous pourriez vous sentir triste; vous traversez une période difficile".
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Partie 2 sur 3: Apprenez à écouter attentivement

1. 

   Comprenez que la personne veut être entendue. La plupart du temps, la personne qui pleure ou qui est triste veut simplement être entendue. Ne les interrompez pas et ne proposez pas de solutions.
   • Vous pouvez trouver une solution pour eux lorsque la conversation est presque terminée, mais au début, concentrez-vous simplement sur leur écoute.

2. 

   Faites preuve de compréhension. Une façon d'écouter attentivement est de répéter ce que l'autre personne dit. Cela signifie que vous pouvez dire "Je vous ai entendu dire que vous êtes triste parce que votre ami ne fait pas attention à vous".

3. 

   Ne vous laissez pas distraire. Concentrez-vous sur la conversation. Éteins la télévision. Arrêtez de coller à votre téléphone portable.
   • Une partie du maintien de la concentration est que vous ne devriez pas non plus rêver. Aussi, ne vous contentez pas de vous asseoir et de penser à la prochaine chose que vous devez dire. Faites vraiment attention à ce que l'autre personne partage.

4. 

   Utilisez le langage corporel pour faire savoir à la personne que vous écoutez. Cela signifie établir un contact visuel avec la personne. Hochez la tête comme on dit. Souriez au bon moment et montrez votre inquiétude en fronçant les sourcils.
   • Aussi, maintenez un langage corporel ouvert. Cela signifie ne pas croiser les bras et les jambes et faire face à la personne.
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Partie 3 sur 3: Mettre fin à la conversation

1. 

   Reconnaissez votre propre impuissance. La plupart des gens se sentent impuissants lorsqu'ils se retrouvent face à une personne dans le besoin. C'est une émotion naturelle et vous ne saurez pas quoi dire à la personne. Cependant, il est plus que suffisant de simplement reconnaître la vérité et de dire à la personne que vous êtes là pour cette personne.
   • Par exemple, vous pourriez dire: "Je suis vraiment désolé que vous ayez rencontré ce problème. Je ne sais pas quoi dire pour que vous vous sentiez mieux, et je sais qu'il n'y avait aucun mot qui pourrait vous aider. Mais je veux que vous sachiez que je serai là quand vous en aurez besoin. "

2. 

   Faites un câlin à la personne. Si vous êtes à l'aise, faites un câlin à la personne. Cependant, il est préférable de les consulter d'abord, car de nombreuses personnes n'aiment pas le contact physique, surtout si elles ont déjà subi une forme de traumatisme.
   • Par exemple, vous pourriez dire "Est-ce que je peux te faire un câlin?"

3. 

   Découvrez la prochaine étape. Bien que vous ne trouviez pas toujours une solution à un problème qui dérange quelqu'un, la simple mise en place d'un plan peut parfois l'amener à se sentir mieux. Le moment est donc venu de proposer une solution s'ils ne savent pas quoi faire; S'ils savent quoi faire, encouragez-les à en parler et à planifier la prochaine chose qu'ils veulent faire.

4. 

   Parlez de thérapie. Si votre ami vit beaucoup de choses, il est normal de savoir s'il pense qu'il devrait voir un conseiller. Malheureusement, ce processus s'accompagne souvent de beaucoup de stigmatisation sociale, mais si votre ami se débat depuis longtemps, il est préférable de parler à un spécialiste.
   • Bien entendu, la discrimination dans le traitement des conseillers est déraisonnable. Vous devrez peut-être même convaincre votre ami qu'il n'y a rien de mal à voir un conseiller. Vous pouvez faire face à la stigmatisation en faisant savoir à la personne que vous ne changerez pas votre vision d'elle même lorsqu'elle a besoin d'aide.

5. 

   Découvrez si vous pouvez faire quelque chose. Que la personne veuille vous parler chaque semaine ou simplement aller déjeuner avec vous de temps en temps, vous pouvez l'aider. Vous pouvez également les aider grandement en demandant de l'aide pour accomplir des tâches difficiles, comme aider la personne à enregistrer le décès d'un être cher. Parlez simplement ouvertement pour déterminer s'ils ont besoin d'aide pour un travail particulier ou non.
   • Si la personne semble hésiter à vous demander de l'aide, vous pouvez lui offrir des conseils spécifiques. Par exemple, vous pourriez dire: "Je veux vraiment vous aider. Par exemple, je peux vous conduire quelque part si vous en avez besoin, ou je peux vous apporter de la nourriture à la maison. Il vous suffit de me le dire." avoir besoin".

6. 

   Être sincère. Si vous offrez un soutien ou demandez à la personne de vous aider de quelque nature que ce soit, assurez-vous de le faire. Par exemple, si vous dites «Vous pouvez m'appeler pour discuter à tout moment», soyez vraiment prêt à arrêter tout le travail que vous faites pour parler à cette personne. De même, si vous demandez à la personne de vous laisser faire quelque chose, comme la conduire à des séances de thérapie, soyez physiquement présente pour le faire.

7. 

   Vérifiez à nouveau. La plupart des gens ont du mal à tendre la main à quelqu'un lorsqu'ils ont besoin d'aide, en particulier d'aide émotionnelle. Alors, assurez-vous de demander régulièrement à la personne. C'est vraiment important d'être là quand la personne en a besoin. publicité

avertissement

• Ne forcez pas les autres à parler s'ils ne le veulent pas. Ils doivent d'abord être prêts à s'ouvrir aux autres.