Auteur:
John Stephens
Date De Création:
24 Janvier 2021
Date De Mise À Jour:
29 Juin 2024
Contenu
Être grondé n'est certainement pas une expérience agréable. Quand quelqu'un crie fort, votre réponse normale est probablement de vous sentir intimidé, intimidé et humilié. Cependant, la clé pour gérer les cris est de voir un échec dans la communication de la personne. Heureusement, la personne qui perd le contrôle n'est pas vous, ce qui signifie que vous pouvez prendre des mesures pour contrôler vos émotions et ouvrir d'autres moyens d'interagir plus efficacement.
Pas
Partie 1 sur 3: Restez calme
Sentiment compulsif de vouloir crier à nouveau. Moins vous réagissez à l'agitation, mieux vous serez en mesure d'utiliser votre jugement pour gérer les situations. Lorsque vous êtes mis au défi ou frustré par quelqu'un, prenez une profonde respiration et comptez lentement jusqu'à 10 avant tout mot ou action que vous pourriez regretter plus tard.
- Cela inclut toutes les formes de combat ou de défense. Le fait de crier n'est qu'une réponse facile et passive plutôt qu'une réponse active.
- La critique de quelqu'un qui crie ou conteste ce qu'il dit ne fera que l'exciter. De plus, nous ne pourrons pas penser clairement tout en étant grondé. C'est parce que nous sommes poussés dans un état de peur.
Considérez vos options. Ce n'est pas parce que quelqu'un vous a grondé que vous êtes complètement coincé dans la situation. Cela est vrai dans de nombreuses situations, que la personne qui crie soit un étranger en ligne, votre patron ou un parent. Alors, éloignez-vous du présent de quelques secondes pour savoir si vous devriez vous battre ou non.- Vous pouvez décider de l'accepter parce que la réaction ne vaut pas la perte de votre emploi, mais vous pouvez également choisir une autre option si les cris risquent de se reproduire ou si la personne n'est pas si importante que vous le devez. souffrir.
- La recherche montre que la réprimande est inefficace et seulement nuisible même lorsqu'elle est considérée comme un «fouet». Cela signifie que quelles que soient les intentions du grondeur, le traitement n'est jamais considéré comme bon, ni même inacceptable.
Évitez de tolérer les grondements. Lorsque nous grondons, nous ne pouvons pas trouver un moyen de gérer cela et devons recourir à cette forme sévère. Si vous cédez à ce que la personne veut, vous acceptez ce type de communication.- Si vous cherchez silencieusement des lacunes dans les arguments de l'autre personne et faites une objection mentale, permettez-vous de le faire. C'est peut-être votre façon de vous dire que vous êtes en contrôle et en contrôle d'une situation. Cependant, vous devez faire attention à ne pas trop vous concentrer sur vos pensées et à perdre votre capacité à observer.
Distrayez-vous. Permettez-vous de sortir de votre situation actuelle pour vous assurer que vous n'êtes pas trop sensible et traitez-la comme une attaque personnelle. La meilleure façon de faire cela sans perdre le sens actuel est de comprendre la personne qui hurle. Concentrez-vous sur la misère et la tension sur le visage de la personne. Au lieu d'écouter les paroles de la personne qui hurle, regardez le désespoir et la frustration qu'elle exprime.- N'oubliez pas que vous n'acceptez pas les hurlements. Vous ne comprenez à voir la partie sympathique de la personne que lorsque vous réagissez.
- Informez-vous comme vous le pouvez, mais n'en faites pas trop et ne faites pas de fausse paix. Cela peut alimenter le feu parce que la personne peut interpréter vos actions comme une taquinerie ou une condescendance. Une bonne façon de se rattraper est de montrer une réelle surprise face à l'attitude de la personne. De cette façon, vous pouvez montrer votre surprise et laisser entendre que crier est distrayant.
Partie 2 sur 3: Réagir pour atténuer la situation
Pensez à trouver le temps de vous calmer. Si la situation le permet, faites de votre mieux pour demander calmement à la personne de vous laisser quelques minutes pour vous calmer avant de réagir à ce qu'elle crie. Exprimez simplement que la réprimande est trop pour vous et que vous voulez commencer à parler après cinq minutes pour vous calmer. Cela donnera à l'autre personne un espace dont elle ne se rendra peut-être pas compte dont elle a besoin.
- Cela permet également de réduire le risque que la conversation explose en une bataille houleuse. En faisant cette suggestion, vous faites également savoir à la personne qui hurle qu'elle a provoqué une réponse forte comme elle le souhaitait.
Parlez du comportement de la personne qui a crié. Faites-leur savoir ce que vous ressentez en criant. N'oubliez pas d'inclure ce que vous observez à propos de la situation (par exemple, «J'ai du mal à me concentrer sur ce que vous dites parce que vous parlez trop fort»). Vous devez également dire à la personne ce que vous ressentez dans la situation (par exemple, «Je me sens effrayé et confus quand je suis grondé»).
- Par exemple, votre partenaire vous gronde d'avoir oublié votre billet lorsque vous allez au concert. Lorsque la personne cesse de parler, dites que vous vous sentez effrayé et stressé. Vous pourriez aussi ajouter que les passants regardent avec des yeux surpris ou pitoyables. Cela amènera votre partenaire à prêter attention à vos sentiments en plus des leurs.
- Dans d'autres cas, votre patron peut vous réprimander pour des erreurs lors de l'envoi de factures aux clients. Dites à votre patron que vous vous sentez blessé et effrayé lorsque votre patron est plus bruyant que la normale, et qu'il est encore plus difficile pour vous de vous concentrer sur votre travail parce que vous vous défendez.
Suggérez-leur d'arrêter de crier. Si vous avez expliqué comment le fait d'être grondé vous a affecté négativement, vous avez de bonnes raisons de demander à ne plus recommencer. Pour éviter l'escalade de la colère, dites des choses comme «Je ne comprends pas complètement quand j'entends des cris, mais je me soucie de ce que vous me dites. Pouvez-vous soulever le problème avec votre ton de voix normal, comme nous en parlons en ce moment? "
- Lorsque vous faites des suggestions, soyez précis sur ce que vous voulez. Bien que tout le monde sache que parler doucement est toujours meilleur que crier, vous devez tout de même savoir clairement comment vous voulez être parlé. Comme dans l'exemple ci-dessus, pour être précis, cela signifie que vous n'utilisez pas de phrases comme "Pourquoi ne pouvez-vous pas parler si normalement?"
- Si vous pensez que la personne qui crie est trop sensible ou qu'elle interprète votre suggestion comme une attaque personnelle, vous pouvez ajouter quelques points positifs. Pensez aux contributions de la personne et rappelez-lui à quel point vous l'admirez, par exemple en faisant preuve d'enthousiasme.
Parlez à faible volume. Les voix douces et calmes sont un excellent moyen de changer l'état de l'interaction. La personne qui crie sera obligée de baisser la voix pour vous ressembler davantage à cause d'un contraste marqué avec votre voix. Un autre avantage est qu'ils devront travailler plus dur pour vous entendre parler, ce qui signifie également qu'ils ont fait un petit changement. Cela vous aidera à passer de la colère et du stress à ce dont vous parlez.
Déterminez si vous souhaitez faire une médiation. Une fois que vous avez pris des mesures pour atténuer la situation, vous avez maintenant le choix de rattraper ou simplement de vous éloigner. Lorsque vous décidez, tenez compte de votre relation avec la personne, de vos chances de la revoir la prochaine fois et du temps qu'il faut habituellement pour traverser une situation désagréable.
- Si la personne qui vous crie dessus est quelqu'un avec qui vous ne pouvez ou ne voulez pas interrompre la relation, vous pouvez vous réconcilier en vous rappelant d'où viennent les cris. Après tout, crier est une expression de ressentiment envers des sentiments forts ou une préoccupation pour quelque chose.
- Si vous choisissez de vous éloigner, rappelez-vous qu'il se peut qu'une rencontre tendue se produise la prochaine fois que vous reverrez la personne.
Partie 3 sur 3: Réagir pour éviter le danger
Comprenez vos droits. Il est important de comprendre vos droits dans ces situations.Augmentez votre confiance et dissipez la peur d'être grondé en gardant vos droits à l'esprit. Par exemple, vous avez toujours le droit d'être traité avec respect et espace.
- Sur le lieu de travail, votre droit de travailler dans un environnement ordonné et non intimidé peut être annulé par votre position ou parce que vous devez maintenir ce qui est considéré comme «convenable». Cependant, même si votre patron a plus de discrétion que vous dans l'entreprise, vous toujours a le droit de protester dans des situations qui menacent ses intérêts. Si les réprimandes se produisent fréquemment, vous pouvez consulter le service des ressources humaines ou la documentation des employés sur les politiques de résolution des conflits des employés.
- Lorsque votre partenaire vous crie dessus, il peut être facile de supposer qu'il le fait par amour ou parce qu'il veut continuer la relation. Cependant, pensez à la fréquence à laquelle ces réprimandes se produisent dans une relation que vous essayez de préserver. Vous avez le droit d'exprimer vos besoins, et ne pas être intimidé ou dominé est un droit fondamental.
Mettre fin au contact. Si la personne n'arrête pas de vous crier dessus, peu importe à quel point vous essayez de lui dire à quel point son comportement est mauvais, couper le contact est probablement le meilleur moyen de vous protéger. En fonction de votre relation avec la personne, vous pouvez éviter de vous rencontrer et envoyer un court e-mail disant que vous ne voulez plus la contacter. Vous avez le droit de fixer des limites.
Demandez de l'aide extérieure. La personne qui crie semble-t-elle soulagée? Avez-vous peur que leur comportement menace votre gagne-pain? Si vous sentez que la situation dégénère à un niveau vraiment dangereux, n'hésitez pas à appeler immédiatement le service d'assistance téléphonique. Si la situation est critique, appelez le 113 (police d'intervention rapide).
- Si les cris se produisent à la maison, autre que 113, vous pouvez appeler la hotline au 1800 1567 pour obtenir de l'aide.
