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S'excuser est un moyen de se repentir lorsque vous faites quelque chose de mal et d'améliorer votre relation après l'avoir fait. La personne blessée pardonne lorsqu'elle désire guérir la relation avec la personne qui a causé la douleur. Une bonne excuse a trois significations: le regret, la responsabilité et la réparation. S'excuser pour avoir fait quelque chose de mal peut sembler intimidant, mais cela vous aidera à guérir et à améliorer vos relations avec les autres.

Pas

Partie 1 sur 3: Avant de dire des excuses

1. 

   Débarrassez-vous de la pensée «bonne et mauvaise». La controverse sur les détails d'une affaire impliquant plus d'une personne est souvent très frustrante, car elle est très subjective. La façon dont nous vivons et comprenons une situation est complètement différente, et il est possible que l'expérience de deux personnes dans la même situation soit très différente. Les excuses doivent accepter la vérité sur les sentiments de l'autre personne, que vous pensiez qu'ils ont «raison» ou non.
   • Par exemple, imaginez que vous allez au cinéma sans votre partenaire. La personne se sent abandonnée et blessée. Au lieu de se demander s'il se sent «bien» ou mal ou si vous vous êtes trompé ou «bien», acceptez qu'il se sente blessé lorsque vous vous excusez. .

2. 

   
   
   Utilisez la clause «I». L'une des erreurs les plus courantes lorsqu'on s'excuse est d'utiliser l'expression «vous» au lieu de «je». Lorsque vous vous excusez, vous devez admettre la responsabilité de vos actes. Ne poussez pas cette responsabilité sur l'autre personne. Concentrez-vous sur ce que vous faites et évitez de parler comme si vous blâmiez la personne.
   • Par exemple, une façon courante mais inefficace de s'excuser est de dire «Je suis désolé que vous ayez été blessé» ou «Je suis désolé que vous vous sentiez triste». Une excuse ne consiste pas à s'excuser pour les sentiments de l'autre personne. Il doit reconnaître votre responsabilité. De telles excuses n'aident pas - elles ne font que rejeter la faute sur la blessure.
   • Au lieu de cela, concentrez-vous sur vous. Des phrases comme "Je suis désolé de vous avoir blessé" ou "Je suis désolé pour mes actes qui vous ont rendu triste" montreront que vous êtes responsable du mal que vous avez fait et que cela ne vous a pas fait. semble blâmer l'autre personne.

3. 

   
   
   Évitez de trouver des excuses pour vos actions. Il est parfaitement normal pour vous de justifier vos actions lorsque vous les expliquez aux autres. Cependant, cela fait souvent perdre son sens aux excuses, car l'autre personne la verra comme de fausses excuses.
   • Le plaidoyer peut inclure le fait d'affirmer que la personne que vous avez blessée vous a mal compris, comme «je me suis trompé», ou de nier la blessure, comme «ce n'est pas si grave» ou de donner une raison à faisant ainsi "j'étais tellement dévasté que je n'avais pas le choix".

4. 

   
   
   Utilisez votre défense avec soin. Des excuses peuvent indiquer que vous n’aviez pas l’intention de nuire ou de nuire sciemment à la personne. Cela peut être utile pour rassurer la personne que vous tenez vraiment à elle et ne pas la blesser intentionnellement. Cependant, vous devez faire très attention à ce que les raisons de vos actions ne se transforment pas en excuses pour le tort que vous avez fait.
   • Des exemples de plaidoyer incluent le fait de nier vos intentions, comme "Je ne vous ai pas fait de mal intentionnellement" ou "C'est involontaire" ou de nier vos propres souhaits comme "Je me suis saoulé et je Je ne sais pas ce que j'ai dit. Utilisez ces mots avec soin et assurez-vous d'abord Vous devez toujours reconnaître la blessure que vous avez causée avant de donner une excuse pour votre action.
   • La probabilité que la personne blessée vous pardonne si vous vous excusez est plus élevée que la justification. Il / elle vous pardonnera souvent si vous vous excusez et acceptez vos responsabilités, admettez votre blessure, comprenez le bon comportement et assurez-vous d'agir de manière appropriée à l'avenir.

5. 

   Évitez d'utiliser le mot «mais». Une excuse qui comprend le mot «mais» n'est presque jamais considérée comme une excuse. Parce que le mot "mais" est souvent appelé "un outil pour annuler un mot prononcé". Cela changera le but des excuses - reconnaître sa responsabilité et montrer ses regrets - en se justifier. Lorsque les gens entendent le mot «mais», ils ont tendance à arrêter d'écouter. Tout ce qu'ils en ont entendu était "mais ce sont vraiment toutes des erreurs votre’.
   • Par exemple, ne dites pas quelque chose comme «Je suis désolé, mais je suis fatigué». Cela souligne que vous vous excusez pour ce que vous avez fait, au lieu de concentrer votre regret sur le fait de blesser l'autre personne.
   • Au lieu de cela, dites: "Je suis désolé d'être en colère contre vous. Je sais que cela vous fait mal. J'étais très fatigué à l'époque et j'ai dit des choses que je regrette maintenant."

6. 

   Tenez compte des besoins et de la personnalité de l'autre personne. La recherche a montré que «l'estime de soi» peut affecter la façon dont une personne accepte vos excuses. En d'autres termes, la façon dont la personne se perçoit envers vous et les autres affecte la meilleure façon de s'excuser.
   • Par exemple, il y a des gens qui sont assez indépendants et qui apprécient des choses comme les droits et les intérêts. Ces personnes sont plus susceptibles d'accepter des excuses qui offrent un moyen spécifique de corriger l'erreur.
   • Les personnes qui apprécient les relations personnelles avec les autres peuvent être plus enclines à accepter des excuses qui témoignent de l'empathie et du regret.
   • Certaines personnes accordent une grande importance aux normes et normes sociales et se considèrent toujours comme faisant partie de la société. Ces personnes acceptent souvent des excuses en admettant qu'elles ont violé certaines règles ou valeurs.
   • Si vous ne connaissez pas bien la personne, mélangez-les un peu. Ces excuses ont souvent tendance à admettre que vous vous excusez pour ce qui est le plus important pour l'autre personne.

7. 

   Si vous le souhaitez, notez vos excuses. Si vous avez de la difficulté à présenter vos excuses, pensez à noter vos sentiments. Cela vous aide à vous assurer que vous exprimez les bons mots et sentiments. Prenez le temps et organisez exactement pourquoi vous ressentez le besoin de vous excuser et ce que vous ferez pour ne plus commettre l'erreur.
   • Si vous craignez d'être trop émotif, vous pouvez emporter cette note avec vous. Peut-être que l'autre personne appréciera de vous voir faire tant d'efforts pour vous préparer à vos excuses.
   • Si vous craignez de gâcher les choses, pensez à demander de l'aide à un ami proche. Vous ne devriez pas non plus pratiquer tellement que vos excuses deviennent maladroites et rigides. Cependant, il est toujours utile de s'entraîner à s'excuser auprès des autres et à demander leur avis à ce sujet.
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Partie 2 sur 3: Ponctualité des excuses et bon endroit

1. 

   Trouvez le bon moment. Même si vous ressentiez des remords à ce moment-là, des excuses ne fonctionneront pas si elles surviennent au milieu d'un moment sensible. Par exemple, si vous vous disputez toujours tous les deux, vos excuses ne fonctionneront pas. Parce qu'il est difficile d'écouter les autres lorsque nous sommes remplis d'émotions négatives. Veuillez attendre que vous vous calmiez tous les deux avant de vous excuser.
   • De plus, si vous vous excusez alors que vos émotions débordent, vous pourriez avoir du mal à exprimer votre sincérité. Attendre que vous vous calmiez vous aidera à comprendre ce que vous voulez dire et à vous assurer que vos excuses sont complètes et significatives. Mais n'attendez pas trop longtemps. Attendre des jours ou des semaines pour s'excuser peut aussi aggraver les choses.
   • Dans un environnement de travail, il vaut mieux s'excuser le plus tôt possible. Cela aidera à réduire les perturbations dans votre travail.

2. 

   Veuillez vous rencontrer et vous excuser. Il est beaucoup plus facile de faire preuve de sincérité lorsque vous vous présentez face à face pour vous excuser. Il existe de nombreuses façons de communiquer sans utiliser la parole, comme le langage corporel, les expressions faciales et les gestes. Dans la mesure du possible, présentez vos excuses en personne.
   • Si vous ne pouvez pas vous excuser en personne, utilisez votre téléphone.Votre ton de voix aidera à montrer que vous êtes honnête.

3. 

   Choisissez un endroit calme et privé pour vous excuser. S'excuser est souvent un acte personnel. Trouver un endroit calme et privé pour vous excuser vous aidera à vous concentrer sur l'autre personne et à éviter les distractions.
   • Choisissez un endroit confortable et assurez-vous d'avoir suffisamment de temps pour éviter de vous précipiter.

4. 

   Assurez-vous d'avoir suffisamment de temps pour parler pleinement. S'excuser rapidement ne fonctionnera généralement pas. Parce que des excuses doivent porter sur certaines choses. Vous devez reconnaître pleinement l'erreur, expliquer ce qui s'est passé, montrer des remords et montrer que vous agirez différemment à l'avenir.
   • Choisissez un moment où vous ne vous sentez pas pressé ou pressé. Si vous pensez à d'autres choses que vous devez faire, vous ne vous concentrerez pas sur les excuses et l'autre personne le ressentira.
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Partie 3 sur 3: Dire Désolé

1. 

   Soyez ouvert d'esprit et ne vous laissez pas intimider. Ce type de communication est connu sous le nom de «communication unifiée» et implique de discuter ouvertement des problèmes d'une manière qui est ouverte à un accord mutuel, ou «accord». Il a été démontré que cette méthode de communication a des effets positifs durables sur les relations.
   • Par exemple, si la personne que vous avez blessée essaie de répéter des actions passées qui, selon elle, sont liées à votre erreur, laissez-la terminer. Attendez un moment avant de répondre. Considérez ce que l'autre personne a dit et essayez de voir les choses du point de vue de l'autre personne, même si vous n'êtes pas d'accord avec lui. Ne jurez pas, ne criez pas et n'offensez pas l'autre personne.

2. 

   Utilisez un langage corporel ouvert et humble. La communication gestuelle que vous utilisez lorsque vous vous excusez est tout aussi importante que ce que vous dites, sinon plus. Évitez de vous pencher ou de vous avachir, car cela indique que vous n'êtes pas ouvert à la conversation.
   • Établissez un contact visuel tout en parlant et en écoutant. Essayez de le faire au moins 50% du temps que vous parlez et 70% du temps que vous écoutez.
   • Évitez de croiser les bras. Ce sont des signes que vous êtes sur la défensive et que vous n'êtes pas ouvert à l'autre personne.
   • Essayez de garder votre visage détendu. Vous n'êtes pas obligé de rire, mais si votre visage est grincheux ou fronce les sourcils, prenez un moment pour détendre vos muscles faciaux.
   • Détendez vos mains au lieu de serrer si vous voulez faire un geste.
   • Si l'autre personne se tient près de vous et que c'est approprié, touchez pour transmettre une émotion. Un câlin ou une légère pression sur le bras ou la main peut montrer ce que l'autre personne signifie pour vous.

3. 

   Montrez que vous le regrettez. Faites preuve d'empathie pour l'autre personne. Reconnaissez les blessures et les dommages que vous avez causés. Reconnaissez que les sentiments de l'autre personne sont tout à fait corrects et appropriés.
   • La recherche a montré que s'excuser, motivé par la culpabilité ou la honte, est plus susceptible d'être accepté par la blessure. Au contraire, les excuses pour la pitié ne sont souvent pas acceptées parce qu'elles peuvent sembler peu sincères.
   • Par exemple, vous pouvez commencer une excuse en disant: "Je vous ai blessé hier. Je me sens tellement mal de vous avoir fait du mal".

4. 

   Acceptez la responsabilité. Lorsque vous acceptez la responsabilité, parlez aussi clairement que possible. Les excuses spécifiques sont souvent plus significatives pour l'autre personne parce qu'elles montrent que vous vous souciez de lui faire du mal.
   • Essayez d'éviter d'être trop général. Dire quelque chose comme "Vous êtes si mauvais" est incorrect et n'est pas destiné à une action ou une situation particulière. Trop généralisée, elle rend la résolution de problèmes hors de portée; Vous ne pouvez pas changer un "méchant" aussi facilement que changer quelqu'un "qui ne se soucie pas des besoins des autres".
   • Par exemple, en continuant à vous excuser en indiquant ce qui a spécifiquement causé la blessure, "Je regrette profondément de vous avoir fait mal hier. Je me sens tellement mal d'avoir été blessé. blesse moi. Tu ne devrais pas me dire du mal juste parce que je suis venu te chercher tard’.

5. 

   Montrez comment vous allez le réparer. Les excuses seront plus efficaces si vous donnez des suggestions sur la façon dont vous allez changer à l'avenir ou compenser d'une manière ou d'une autre.
   • Trouvez les problèmes sous-jacents, expliquez-les à l'autre personne sans blâmer personne et dites-lui ce que vous avez l'intention de faire pour résoudre le problème afin de ne pas commettre l'erreur. cette erreur à l'avenir.
   • Par exemple: «Je regrette profondément de vous avoir fait mal hier. Je me sens terriblement mal de vous avoir fait du mal. Je n'aurais pas dû être dur avec vous simplement parce que vous êtes venu vous chercher. en retard. Plus tard, il réfléchira plus attentivement avant de parler’.

6. 

   Écoutez l'autre personne. L'autre personne voudra peut-être vous exprimer ses sentiments. Elle / il se sent peut-être encore triste et a des questions à vous poser. Faites de votre mieux pour rester calme et ouvert.
   • Si l'autre personne est toujours en colère contre vous, il / elle agira de manière inamicale. Si l'autre personne vous crie ou vous insulte, ces émotions négatives peuvent l'empêcher de vous pardonner. Vous pouvez mettre la conversation en pause ou essayer de diriger la conversation vers un sujet plus avantageux.
   • Pour faire une pause, montrez votre empathie pour l'autre personne et donnez-lui des choix. Essayez d'éviter d'agir comme si vous blâmiez l'autre personne. Par exemple, "De toute évidence, je vous ai blessé et vous semblez toujours bouleversé en ce moment. Devrions-nous nous arrêter un moment? Je veux comprendre ce que vous dites. Mais je veux aussi que vous vous sentiez plus à l'aise. "
   • Pour détourner les conversations négatives, essayez de cibler des comportements spécifiques que l'autre personne souhaite que vous fassiez au lieu de ce que vous avez réellement fait. Par exemple, si l'autre personne dit quelque chose comme "Je ne vous respecte jamais!" vous pouvez répondre en demandant "Que puis-je faire pour que vous vous sentiez respecté à l'avenir?" ou "Comment voulez-vous que j'agisse la prochaine fois?"

7. 

   Terminez avec gratitude. Montrez votre appréciation pour le rôle de l'autre personne dans votre vie, en insistant sur le fait que vous ne voulez pas mettre en danger ou ruiner la relation. Il est temps de récapituler ce qui a fait et de maintenir le lien entre vous deux au fil du temps et de leur dire que vous les aimez vraiment. Décrivez à quel point votre vie serait vide sans leur confiance et leur présence.

8. 

   La patience. Si des excuses ne sont pas acceptées, remerciez l'autre personne d'avoir écouté et laissez-la ouverte au cas où elle voudrait en parler plus tard. Par exemple, "Je comprends que vous êtes toujours en colère à ce sujet, mais merci de m'avoir donné l'occasion de m'excuser. Si vous y réfléchissez, appelez-moi." Parfois, ils veulent vraiment vous pardonner, mais ils ont encore besoin de temps pour se calmer.
   • N'oubliez pas que quelqu'un qui accepte vos excuses ne signifie pas qu'il vous a complètement pardonné. Il faudra du temps, voire du temps, avant que l'autre personne ne puisse vous ignorer complètement et vous faire confiance à nouveau. Vous ne pouvez presque rien faire pour accélérer cela, mais il existe de nombreuses façons de le faire couler. Si l'autre personne est vraiment importante pour vous, donnez-lui le temps et l'espace dont elle a besoin pour guérir. Ne vous attendez pas à ce qu'ils reviennent immédiatement à leur comportement normal.

9. 

   Gardez les commentaires. Des excuses sincères incluront une solution ou montreront que vous êtes prêt à résoudre le problème. Vous avez promis d'arranger les choses et vous devez tenir votre promesse de prouver que vos excuses sont sincères et complètes. Sinon, vos excuses perdront leur sens et votre confiance disparaîtra complètement.
   • Essayez de sonder l'autre personne de temps en temps. Par exemple, après quelques semaines, vous pourriez demander: «Je sais que vos actions d'il y a quelques semaines vous ont blessé et j'ai vraiment essayé d'améliorer les choses. Lequel? "
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Conseil

• Parfois, une excuse ratée peut évoquer un argument antérieur que vous souhaitez corriger.Faites très attention de ne pas discuter à nouveau de quoi que ce soit ou de faire remonter de vieilles blessures. N'oubliez pas que vous excuser ne signifie pas que ce que vous dites est complètement faux ou incorrect - cela signifie que vous regrettez que vos paroles ont blessé l'autre personne et que vous voulez réparer la relation. génération des deux.
• Même si vous pensez que la dispute s'est produite en partie parce que l'autre personne a mal compris, n'essayez pas de la blâmer en vous excusant. Si vous pensez qu'une meilleure communication améliore les choses entre vous deux, vous pouvez le mentionner dans le cadre de la façon dont vous vous assurerez que cet argument ne se reproduira plus.
• Si possible, écartez l'autre personne pour que vous puissiez vous excuser s'il ne s'agit que de vous deux. Cela réduit non seulement la probabilité que quelqu'un d'autre influence la décision de l'autre personne, mais cela vous aide également à vous sentir moins stressé. Cependant, si vous offensez l'autre personne en public et lui faites perdre la face, peut-être que vos excuses seront plus efficaces si vous parlez en public.
• Après vous être excusé, prenez du temps pour vous et réfléchissez à la façon dont vous pouvez mieux gérer la situation. N'oubliez pas qu'une partie de ces excuses est votre engagement à être une meilleure personne. De cette façon, la prochaine fois qu'une situation similaire se produira, vous serez prêt à y faire face d'une manière qui ne fera de mal à personne.
• Si l'autre personne est prête à vous parler d'une résolution, voyez-la comme une opportunité. Par exemple, si vous oubliez l'anniversaire de votre conjoint ou l'anniversaire de votre couple, vous pouvez décider de passer une autre nuit et de la rendre plus romantique et merveilleuse. Cela ne signifie pas que vous pouvez l'oublier à nouveau, mais cela montre que vous êtes prêt à travailler dur pour changer les choses pour le mieux.
• Des excuses mèneront souvent à d'autres excuses, que ce soit de la part d'un ami pour quelque chose dont vous vous sentez coupable ou de l'autre personne parce qu'elle réalise que l'argument est des deux côtés. Soyez prêt à pardonner.
• Tout d'abord, attendez que l'autre personne se calme, votre tasse de thé (une fois remuée) devra attendre un peu pour revenir à la normale. Les gens aussi, ils se sentiront toujours bouleversés et ne seront peut-être pas prêts à pardonner.