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• Méthode 1 sur 3: Comment répondre aux salutations
• Méthode 2 sur 3: Comment répondre aux critiques
• Méthode 3 sur 3: Comment gérer une situation embarrassante

Peu de gens savent comment trouver la bonne approche à de nouvelles connaissances, collègues et membres de la famille. Parfois, il peut être difficile de répondre adéquatement au comportement de l'interlocuteur, en particulier dans des situations délicates. Suivez nos directives d'étiquette et vous serez en mesure de répondre correctement aux salutations, de répondre aux critiques et de vous comporter dans des situations sociales courantes.

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Méthode 1 sur 3: Comment répondre aux salutations

1. 1 À « Bonjour », répondez « Bonjour.« Si quelqu'un dit« Bonjour », c'est une forme plus conviviale que« Bonjour », vous pouvez donc répondre de la même manière :« Bonjour ».
2. 2 A la question « Comment vas-tu ?« Répondez à votre discrétion. Si l'autre personne est un ami ou un membre de la famille, répondez sincèrement, par exemple « Bien », « Mauvais » ou « Je suis fatigué ». Si vous ne parlez pas à un ami très proche et qu'il ne s'agit que d'une forme de salutation polie, dites « D'accord » ou « D'accord ».
3. 3 Pour « Bonjour », « Bon après-midi » et « Bonsoir », répondez par la même phrase.
4. 4 A la question « Comment allez-vous là-bas ?« Répondez sincèrement. La personne veut savoir ce qui a changé en vous depuis votre dernière rencontre.
5. 5 À la phrase « Nous ne nous sommes pas vus depuis si longtemps » (ou « Combien d'années, combien d'hivers ») répondez : "Vraiment. Comment es-tu là ?"
6. 6 Si la personne dit « Enchanté de vous rencontrer », répondez-lui de la même manière ou « Mutuellement ». Donc ils disent seulement quand ils se rencontrent. Lors des prochaines réunions, vous pourrez dire « Je suis très content de vous revoir », auquel vous devrez répondre : « Je suis aussi très content » ou « Mutuellement ».
7. 7 A la question « Qu'est-ce qu'il y a ?"Répondre" Rien de tel "ou" Tout va bien. " C'est une salutation très informelle qui n'exige pas vraiment une réponse sincère.
8. 8 N'hésitez pas à serrer la main, à vous embrasser légèrement ou à vous embrasser sur la joue en même temps que la salutation. Un baiser sur la joue est une salutation courante dans de nombreux pays d'Europe et d'Angleterre. Un baiser sur les deux joues est également souvent vu dans le monde entier comme une salutation.
   • Si vous venez d'un autre pays, vous n'avez pas à rendre la pareille. Cependant, vous ne devez pas éviter cette salutation ou votre comportement peut sembler impoli.

Méthode 2 sur 3: Comment répondre aux critiques

1. 1 Ne répondez pas tout de suite aux critiques. Parfois, votre première réaction est soit défensive, soit craintive, mais cela ne vous servira à rien plus tard. Restez calme et respirez profondément pendant que vous rassemblez vos pensées.
2. 2 Découvrez ce que la personne voulait dire s'il vous a été difficile de comprendre sa déclaration. Par exemple, vous pourriez dire : « Je n'ai pas tout à fait compris. Pouvez-vous être un peu plus clair ?"
3. 3 Plutôt que de vous défendre tout de suite, admettez la critique. Si cela semble être vrai, vous devriez être d'accord et remercier la personne de vous l'avoir dit. Votre humilité vous présentera sous un bon jour.
4. 4 Si la critique vous semble fausse ou injuste, faites attention à sa source. S'il s'agit de quelqu'un qui critique constamment quelqu'un ou quelque chose, ou si votre désaccord est inapproprié, vous pouvez sauver la face en disant « Merci pour votre opinion » et continuer.
5. 5 Tenez compte des critiques de plusieurs personnes. Très probablement, vous devriez en tenir compte.Dans ce cas, acceptez également et continuez.
6. 6 Choisissez quand contredire et quand pas. Si la personne dit des choses blessantes ou offensantes ou vous calomnie auprès d'aînés ou d'amis, vous devez exprimer votre désaccord avec respect tout en restant calme.
7. 7 Maintenez votre estime de soi. La critique peut être un coup puissant, mais y répondre augmentera plutôt que diminuera votre respect pour vous-même. Réfléchir à cela, s'améliorer et aller de l'avant est un bon moyen de renforcer la résilience émotionnelle.

Méthode 3 sur 3: Comment gérer une situation embarrassante

1. 1 Dire: « Je suis désolé d'entendre cela » si quelqu'un partage trop d'informations personnelles avec vous (en particulier, des expériences). Si la personne « vide son âme » et parle de problèmes de santé, de relations ou de travail, elle voudra peut-être simplement avoir de la pitié. Ajoutez : « J'espère que les choses s'arrangeront bientôt », mais ne supposez pas que vous devez également partager quelque chose de personnel si vous ne le souhaitez pas.
2. 2 Dans les situations tendues, « désarmez » l'interlocuteur. Si vous appelez un centre de service client et que l'opérateur ne veut pas répondre à vos exigences, ou si vous vous disputez avec quelqu'un, essayez de dire : « Je pense que nous sommes partis du mauvais pied » et énoncez à nouveau vos exigences.
3. 3 Demandez à l'opérateur du centre d'appels de vous retirer de la liste. La première fois que vous recevez un appel, dites : « Merci, mais je ne suis pas intéressé(e). En cas d'appels répétés, précisez : « J'ai déjà été appelé plusieurs fois et je souhaite que vous me retiriez de la liste.
   • Si l'opérateur vous rappelle, demandez-lui le numéro de l'entreprise, composez-le et portez plainte auprès de l'opérateur qui vous hante.
   • Vous pouvez également dire : « Je comprends que vous faites votre travail, mais j'ai demandé à plusieurs reprises de me retirer de la liste. Je vais porter plainte. » Dites poliment « Au revoir » et donnez à la personne une autre chance. S'il appelle même après cela, alors déposez une plainte.
4. 4 Si vous entendez des insultes ou des bêtises qui vous sont adressées, changez de sujet. En vous disputant, vous pouvez provoquer une réaction encore plus violente chez la personne. N'êtes pas d'accord si cela entre fortement en conflit avec vos croyances. La plupart du temps, dites : « Je vois que vous en êtes convaincu », puis changez de sujet ou demandez la permission de partir.