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• Pas
• Méthode 1 sur 3 : Environnement de travail
• Méthode 2 sur 3: E-mail ou message
• Méthode 3 sur 3: Situations informelles

Il est parfois difficile de trouver les mots justes pour dire « merci ». Le plus souvent, dans une situation similaire, ils disent « s'il vous plaît » ou « pas de problème ». Gardez toujours à l'esprit les circonstances actuelles lorsque vous choisissez une réponse. C'est la situation qui dictera les mots justes. Par exemple, lors d'une réunion d'affaires, votre réponse ne sera pas la même que lors d'un dîner de famille. Il convient également de considérer la nature de la relation avec la personne. Nous réagissons différemment à un ami proche qu'à des personnes inconnues. La réponse la plus appropriée doit faire une impression positive sur l'interlocuteur.

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Méthode 1 sur 3 : Environnement de travail

1. 1 Utilisez des réponses sincères dans votre situation de travail. Faites preuve de sincérité dans les réunions formelles et les relations d'affaires, mais évitez les réponses informelles à la gratitude.
   • Dans un contexte commercial, les réponses informelles sont inappropriées. Par exemple, n'utilisez pas les expressions « pas de problème », « heureux de faire plaisir » et « c'est une petite chose » lorsque vous parlez à un client ou à un client.
   • Vos réponses doivent être sincères et chaleureuses.
   • Après la réunion, vous pouvez envoyer un e-mail ou une note reconnaissant votre relation d'affaires. Dans ce cas, la personne se souviendra certainement de votre volonté d'aider !
2. 2 Donnez aux gens un sentiment d'exclusivité. En réponse à un « merci », vous devez dire des mots qui permettent à la personne de ressentir le caractère exceptionnel et unique de votre relation.
   • Par exemple, dites : « Cela fait partie intégrante de notre politique client sur laquelle vous pouvez toujours compter lorsque vous travaillez avec nous. »
   • Réponse : « Les partenaires doivent toujours s'entraider. Merci de votre collaboration. "
   • Si vous connaissez le client, utilisez une réponse individuelle. Par exemple, dites : « C'est toujours un plaisir de travailler avec vous. Je vous souhaite du succès avec la présentation du mois prochain. "
3. 3 Raconter: "Nous sommes toujours heureux de coopérer." C'est une réponse simple mais classique et toujours appropriée à la gratitude.
   • Par exemple, si un partenaire dit « Merci pour le contrat signé », alors vous pouvez répondre : « Nous sommes toujours heureux de coopérer avec vous. »
4. 4 Répondre chaleureusement aux clients et aux clients. Dans une conversation avec un client ou un client, vous devez montrer que vous appréciez la coopération.
   • Dites : « C'est toujours un plaisir de traiter avec vous ». Essayez de parler sincèrement et chaleureusement. Montrez que vous êtes reconnaissant de l'opportunité de collaborer avec la personne.
   • Réponse : « Contacter ». Montrez que vous aimez votre travail et que vous vous engagez à être utile. Si vous servez un client dans un magasin et que vous entendez en réponse de la gratitude pour l'aide apportée au choix d'un produit, dites : « Contact, je suis toujours heureux de vous aider. »

Méthode 2 sur 3: E-mail ou message

1. 1 Soyez conscient de la personnalité du destinataire lorsque vous répondez aux notes de remerciement. Il n'y a pas de réponse standard à une lettre de remerciement. Votre réponse doit correspondre aux attentes du destinataire et à votre caractère.
   • Partez de votre propre personnalité. Si vous êtes très extraverti, répondez aux lettres et messages de remerciement par « s'il vous plaît » ou « heureux de vous aider ».
   • Tenez toujours compte de l'identité du destinataire.Les jeunes s'attendent rarement à recevoir une réponse pour des messages ou des lettres de remerciement, tandis que les personnes plus âgées ont souvent des idées différentes sur l'éthique et les bonnes manières, elles apprécieront donc toujours votre « s'il vous plaît ».
   • Il est préférable de ne pas utiliser d'émoticônes, d'images et d'animations dans votre réponse. Dans cette situation, de tels éléments informels seraient inappropriés.
2. 2 Décidez vous-même si vous devez répondre au message de remerciement. Il suffit de considérer votre type de personnalité et la personnalité du destinataire. Si vous êtes très sociable dans les conversations en face à face, alors il vaut mieux répondre aux remerciements écrits. Si vous êtes laconique, vous pouvez laisser la lettre sans réponse.
3. 3 Répondez à la lettre de remerciement pour poursuivre la conversation. Écrivez « heureux de vous aider » et passez au sujet suivant.
   • Vous pouvez également répondre à une lettre de remerciement si elle contient une question. Dans ce cas, écrivez "pas du tout" et allez à la réponse à la question.
   • Répondez à l'e-mail s'il contient un commentaire dont vous souhaitez discuter. Pour ce faire, écrivez "ne mérite pas de gratitude" et dans la suite de la lettre allez au commentaire qui vous intéresse.

Méthode 3 sur 3: Situations informelles

1. 1 Réponse: "S'il te plaît". C'est la réponse la plus évidente et la plus courante à « merci ». Ce mot montre que vous acceptez la gratitude.
   • Dites s'il vous plaît sans sarcasme. Vous n'avez pas besoin d'utiliser un ton sarcastique si vous ne voulez pas exprimer un mécontentement général envers la personne ou le besoin du service qui devait être fourni.
2. 2 Raconter: "Merci!" Cela vous permettra d'exprimer votre gratitude pour la contribution de l'autre personne. Cette réponse contient une gratitude mutuelle. Essayez de ne pas répéter de tels mots plusieurs fois dans la même conversation, mais une gratitude réciproque envers une personne en particulier est tout à fait appropriée.
3. 3 Raconter: "Je suis heureux d'aider". Montrez que vous êtes heureux de fournir le service. Une phrase similaire retentit souvent dans les hôtels de luxe, mais a une portée plus large.
   • Par exemple, si un ami vous dit : « Merci beaucoup pour ce délicieux dîner ! » Cela vous montrera que vous aimez cuisiner pour les autres.
4. 4 Raconter: "Tu ferais la même chose pour moi." Montrez la nature mutuelle de votre relation, dans laquelle tout le monde est prêt à aider. Cette phrase mettra l'accent sur votre confiance dans la capacité d'aide et de réciprocité de votre partenaire.
   • Par exemple, si un ami dit : « Merci de m'avoir aidé à déménager. Je ne sais même pas ce que j'aurais fait sans toi ! » - puis dis-lui : « Tu aurais fait la même chose pour moi ». Vous vous rendez compte que l'amitié est basée sur la réciprocité et vous le déclarez avec audace.
5. 5 Réponse: "Aucun problème". Il s'agit d'une réponse courante qui ne doit pas être galvaudée, en particulier dans un environnement commercial. Montrez que vous n'attachez pas beaucoup d'importance à votre contribution. Dans certains cas, cette réponse est tout à fait appropriée, mais elle peut parfois minimiser l'impact de la situation sur le renforcement de la relation.
   • Dites "pas de problème" quand c'est vraiment le cas. Si vous deviez y consacrer du temps ou des efforts, n'hésitez pas à accepter la gratitude de l'autre personne.
   • Par exemple, si un ami dit « merci » d'avoir sorti ses affaires du coffre de la voiture, il est alors approprié de dire « pas de problème ».
   • Ne dites pas « pas de problème » sur un ton dédaigneux. Il n'est pas nécessaire de montrer que vous n'avez délibérément pas fait d'effort pour le service pour lequel vous êtes remercié. Dans ce cas, votre ami ou partenaire commercial peut penser que vous n'appréciez pas la relation.
6. 6 Choisissez une réponse informelle. Une variété de mots et de phrases peut être utilisée pour répondre à la gratitude dans un cadre amical ou informel. Ils seront appropriés lorsqu'ils seront reconnaissants pour un service mineur et ne prendront pas beaucoup de temps.
   • Dites : « Ceci est une bagatelle. » N'utilisez pas cette réponse trop souvent. Cela est approprié dans une situation où l'on vous dit « merci » pour une faveur mineure. Comme pour « pas de problème », cette réponse ne doit pas être prononcée sur un ton sarcastique ou méprisant.
   • Dites : « De rien ! » De tels mots montreront qu'une personne peut toujours compter sur votre aide dans de telles situations et que vous êtes prêt à fournir un service ou à donner des conseils.
   • Dites : « heureux d'être utile ». Exprimez la joie de pouvoir aider un ami ou une connaissance. Par exemple, si un ami dit : « Merci de m'avoir aidé à réparer l'étagère », alors dites : « Ravi de vous être utile ! »
7. 7 Surveillez votre langage corporel. Les expressions faciales et les gestes aident à exprimer la sincérité, l'inquiétude et la courtoisie. Souriez toujours lorsque vous acceptez la gratitude. Maintenez le contact visuel et faites un clin d'œil à l'autre personne. Ne croisez pas les bras et ne vous détournez pas.