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Accepter et réaliser les désaccords est très difficile pour les personnes qui recherchent l'harmonie et la coopération tout le temps. En tout cas, sans dissidence et diversité d'opinions, le monde serait un endroit très doux et conformiste. Reconnaître les incohérences est un moyen précieux d'apprendre de nouvelles choses, de tempérer vos propres idées et résultats réalisables, de trouver des réponses dont tout le monde peut bénéficier. Utilisez les données suivantes pour embrasser le désagréable.

Pas

1. 1 N'oubliez pas que désaccord ne veut pas dire conflit. Parfois, cela peut conduire à la controverse, et parfois cela peut conduire à la discussion et à la perception. En effet, si vous êtes prêt à participer à la discussion, alors très probablement, l'acquisition de connaissances sur le sujet ou le point de vue, différent du vôtre, élargira considérablement la perception du problème.
2. 2 Concentrez-vous toujours sur le problème, pas sur la personne. En revenant continuellement au cœur du désaccord et en vous concentrant dessus, vous pouvez atténuer une tendance inutilement légère à diffamer et à vous focaliser sur les qualités personnelles de l'autre. La plupart du temps, lorsque vous êtes réel et suivez les bons principes, lors de désaccords, ces qualités resteront inébranlables - c'est un problème et c'est nécessaire pour l'amélioration et la détermination, mais pas pour l'humanité ! Si vous avez tendance à invoquer et à parler méchamment, lisez ce qui suit :
   • Demandez-vous : est-ce vraiment bon ? Est-ce vraiment correct ? Est-ce vraiment nécessaire ?
   • Comment laisser cela empirer les choses pour nous deux en choisissant les traits individuels, les croyances ou les traits physiques / de personnalité de l'autre et le problème en tant que tel (cela ne le fera pas).
   • Soyez toujours prêt à prendre du temps si vous vous sentez dépassé, en colère ou sujet aux menaces et aux agressions. Le refroidissement est une règle et une responsabilité, pas une réflexion après coup.
3. 3 Exprimez vos désaccords poliment. Lorsque quelqu'un exprime une opinion avec laquelle vous n'êtes pas d'accord, il existe différentes manières d'exprimer votre point de vue.Il n'y a pas besoin de crier, "vous avez complètement tort." Ne présumez jamais que votre opinion est la seule correcte en disant "aussi simple que de décortiquer des poires", en piétinant toute opinion autre que la vôtre et en invalidant leur propre processus de pensée. Cette réponse finale, encore plus effrayante si la personne n'a encore rien décidé et travaille sur des options ; votre commentaire guidera l'autre personne sur votre façon de penser. Au lieu de cela, faites une déclaration préliminaire "désarmante" avant d'exprimer votre propre opinion par opposition au reste :
   • « Intéressant signifie que vous avez des points de vue différents. Ça vous dérange si j'explique ce que je veux dire ? »
   • "Vraiment ? J'ai fait des observations différentes parce que les circonstances étaient différentes..."
   • J'ai apprécié vos idées à ce sujet, et je vois pourquoi vous êtes soucieux de résoudre le problème d'une manière différente. Peut-être pouvons-nous envisager un moyen de réduire votre charge de travail et de vous donner plus de temps libre pour essayer cette nouvelle approche. »
   • "Je voulais juste essayer une voie différente de la vôtre, grâce à laquelle il est possible de gagner du temps et de l'argent. Je serai heureux de donner plus d'informations si vous êtes intéressé."
4. 4 Ne dites pas aux gens que votre opinion est « pour leur bien ». Il existe une autre tactique avec laquelle vous pouvez résoudre les désaccords, vous devez traiter votre adversaire comme un petit enfant. Pensez à quel point il est efficace d'utiliser cette méthode sur les enfants - encore moins sur les adultes ! En gros, en disant : « Vous êtes trop stupide pour trouver une meilleure façon de sortir de la situation. Je sais mieux et je vais vous imposer mon opinion. » Cela peut aggraver la discorde au lieu de la supprimer. Au moment où vous prononcez cette phrase, le conflit est probablement déjà à son point d'ébullition, alors éteignez la flamme en devenant plus accommodant. Essayez de ne plus jamais utiliser cette phrase. Au lieu de cela, reconnaissez le droit de l'autre personne à son opinion, faites attention à ses succès et remplacez le désir d'imposer sa volonté par quelque chose :
   • "J'admire ce que vous faites et je ne veux pas refaire ce que vous avez fait. Je voulais juste partager mon expérience au cas où certaines de mes idées seraient utiles."
5. 5 Exercices avec ouverture d'esprit. Posez beaucoup de questions - essayez de comprendre pourquoi et pourquoi la personne a tiré une conclusion avec laquelle vous n'êtes pas d'accord. Vous découvrirez peut-être qu'il a essayé quelque chose que vous n'avez pas fait, et cette expérience peut éclairer vos propres croyances. De nombreuses questions et une écoute active sont le meilleur moyen d'apprendre ce qu'ils savent et de fournir un répit à tout désaccord actuel.
   • Comprenez que des personnes d'origines et de cultures différentes peuvent avoir des idées complètement opposées en raison de leur éducation et de leur expérience. Leur expérience est aussi importante que la vôtre. Efforcez-vous de trouver le contact, ne cherchez pas les différences. En combinant différents points de vue, vous pouvez trouver une solution plus universelle et plus stable que de simplement imposer une opinion qui ne convient qu'à vous et à votre expérience.
6. 6 Utilisez la communication non violente. Pour éviter que le conflit ne dégénère en un point d'ébullition, communiquez avec empathie, en exprimant vos observations, vos sentiments, vos demandes et vos besoins directement dans cet ordre.
   • Ne confondez pas l'expression « je vous comprends » avec la sensibilité. Dites des phrases banales : "Je vous comprends, mais..." Par exemple : "Je comprends tout, mais je vais quand même faire X, Y, Z, quelles que soient vos actions." En raison d'une mauvaise utilisation de ce terme, la plupart des gens interpréteront « Je comprends » comme votre indifférence à leurs sentiments ou préférences, et vous voudrez mettre fin à la conversation à ce stade. Remplacez « Je vois » ou « Je peux dire » ou paraphrasez-le comme si vous compreniez leur point de vue : « Vous devriez être... » par « Vous êtes probablement contrarié par ce qui s'est passé. »
   • Pour vraiment montrer une solidarité empathique, essayez d'exprimer une compréhension du problème basée sur votre propre expérience.Par exemple, dites : « J'ai vécu quelque chose de similaire dans le passé et j'ai ressenti la même chose que vous maintenant ». Naturellement, cela doit être vrai, n'inventez rien.
7. 7 Essayez de ne pas exprimer votre désaccord en vous excusant auprès de quelqu'un pour avoir abandonné. "Je suis désolé" est uniquement destiné à s'excuser d'avoir fait quelque chose de mal ou d'avoir blessé une personne. Cette phrase ne peut être utilisée pour empêcher une aggravation de la situation ou pour se justifier d'avoir suggéré son idée. Par exemple, « Je suis désolé d'avoir blessé vos sentiments » est bien, mais « Je suis désolé, mais vous êtes viré » ou « Je suis désolé pour la gêne occasionnée » est totalement inacceptable. Dans les dernières phrases, le locuteur prend ses distances par rapport à l'auditeur et essaie de s'excuser pour l'action ou l'inaction qu'il prend vis-à-vis de l'interlocuteur. Ce sont des « déviations » et vous ressentirez probablement immédiatement la même chose que votre adversaire lorsque vous appellerez le centre d'appels pour vous renseigner sur un achat récent ! Essayez plutôt les phrases suivantes pour exprimer votre désaccord :
   • La phrase « Je suis désolé que vous n'aimez pas ce que j'ai dit, mais... » se traduit par : « Je me sens mal d'avoir causé un malentendu entre nous. Que puis-je faire pour régler la situation ? »
8. 8 Acceptez les différences. À un moment donné, n'oubliez pas de remercier l'autre personne pour son courage à exprimer votre opinion. Un désaccord signifie que votre adversaire exprime un point de vue différent et vous offre une chance d'élargir vos horizons. Cela signifie également que l'autre personne vous apprécie beaucoup et vous fait suffisamment confiance pour exprimer des divergences d'opinion en votre présence (vous pouvez vous féliciter d'être si ouvert). Règle numéro un, compter avec le point de vue de quelqu'un d'autre, ne pas être d'accord avec lui. Par exemple:
   • « Vous savez, même si je pense toujours que nos approches sont différentes, je pense que la vôtre est bien meilleure. Merci d'en avoir discuté avec moi.
   • "J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de m'expliquer votre vision de la situation. Je n'ai jamais abordé le problème de ce point de vue auparavant, et cela a donné beaucoup de matière à réflexion. Je vais certainement considérer les aspects que vous soulevées dans un examen plus approfondi.
   • "J'apprécie votre avis. Dans l'actualité, je suis obligé d'agir selon la charte, mais peut-être qu'à l'avenir, nous pourrons travailler au lobbying pour ces changements, s'ils vous intéressent toujours."
9. 9 Sachez quand être d'accord et quand pas. Si la discussion aboutit à une impasse, il est probablement préférable de parler de ce avec quoi vous êtes d'accord. En effet, plus vous insistez pour avoir raison, plus votre adversaire sera têtu. Si vous appuyez trop fort, l'autre personne peut être en désaccord sur le principe. La réponse à cela comprend :
   • Faites preuve de tact et de diplomatie. Sachez où prendre du recul ou faire une pause plutôt que de continuer une dispute inutile.
   • Reconnaissez ce que vous pensez du problème et recherchez des solutions alternatives avec lesquelles vous n'êtes pas d'accord. Gagnez par la négociation, pas par le déni et le refus de bouger.
   • N'oubliez pas que l'auditeur est capable de travailler sur les détails si vous prenez du recul. Exprimez vos préférences, mais laissez-les ouvertes à son désir de résoudre le problème de manière plus constructive. Par exemple, au lieu de dire : « Vous êtes trop obsédé par cette idée ; la haute direction n'écoute pas les jeunes », dites : « Je sais pourquoi vous voulez que M. Preston comprenne cela. Pour trouver du temps libre, mais nous pouvons confiez-lui votre idée par l'intermédiaire d'une personne de confiance, si vous acceptez de la partager."

Conseils

• Connaissez votre limite et le point auquel vous êtes prêt à « perdre » le désaccord. Beaucoup de gens qui évitent activement la controverse s'offusquent et s'énervent trop facilement parce que vous n'avez pas appris la prévention constructive.Si tel est le cas, il est recommandé de travailler sur la maîtrise de soi dans des domaines tels que la communication non violente ou d'assister à des cours sur le thème de la gestion des désaccords, et également d'apprendre des phrases et des manières de répondre dans chaque situation dans laquelle vous ressentez une pression excessive de la part de l'interlocuteur. .
  • Dans le podcast "Joel Osteen", il y a cinq étapes qui forment le mot P.E.A.C.E. pour trouver une solution constructive à un désaccord avec les autres. Cela consiste en:
  • Prévoyez le bon moment, réfléchissez à ce que vous allez dire, pour ne pas blesser la vanité de la personne avec qui vous n'êtes pas d'accord.
  • Acceptez le point de vue de l'autre personne.
  • Chercher activement une issue
  • Concentrez-vous sur l'accord. Il ne s'agit pas de gagner ou de votre propre satisfaction. Il s'agit du règlement des relations.

Avertissements

• Ne jamais exprimer de désaccord sera un signe de passivité ou de désintérêt pour les autres. En étant passif, vous pouvez être utilisé par d'autres personnes ; personne n'aime s'associer à de telles personnes - le Dr Henry Cloud a déclaré: "Il est difficile d'être intime avec une personne passive, car vous devez deviner ce dont elle a besoin." Et se désintéresser des autres peut être dû à la peur, à la timidité ou à d'autres raisons impérieuses, mais soyez prudent car ce comportement peut souvent être confondu avec de l'arrogance et un manque de respect. Essayez de travailler vos compétences relationnelles si vous avez peur du contact avec les gens.
• Ne confondez pas le désaccord avec la dépréciation des idées de l'autre personne. Respectez toujours leurs pensées et leurs points de vue, même si vous n'êtes pas d'accord avec eux.