Comment mener une étude de cas

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De quoi avez-vous besoin

Une étude de cas est une étude d'une situation qui nécessite une étude systématique, une analyse et la préparation de rapports. La recherche est structurée de manière à répondre aux questions « Comment ? et pourquoi?" concernant un événement, une procédure ou un phénomène. Une étude de cas peut être travaillée par une seule personne ou par toute une équipe ou une organisation. Le rapport de recherche comprend les avis de spécialistes, les sources scientifiques sont citées, de tels dossiers sont donc souvent utilisés pour développer de nouvelles méthodes dans divers domaines - marketing, médecine, fabrication, etc. Si vous devez réaliser des études de cas, la collecte et l'analyse des informations prendront beaucoup de temps - certaines études prennent des semaines, voire des années. Après avoir lu ce manuel, vous découvrirez ce qui est nécessaire pour compléter l'étude de cas.

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1 Formuler les objectifs de recherche. La question de l'étude de cas peut être fournie par l'instructeur ou la direction, ou vous pouvez la formuler vous-même. Assurez-vous que la question est spécifique et qu'elle peut être étudiée à l'aide de méthodes de recherche scientifiques ou modernes.
- N'utilisez pas de variantes subjectives de la question de recherche. Par exemple, la question « Quel portail d'actualités les jeunes de 18 à 20 ans aiment-ils ? »
- Il existe plusieurs catégories d'études de cas. La recherche instrumentale vise à trouver une étude approfondie d'un problème spécifique. La recherche collective analyse plusieurs études de cas de situations pour mieux comprendre le phénomène plus large. La recherche interne est basée sur une étude plus approfondie de la question, qui est présentée dans une autre étude de cas déjà achevée.
2 Créez un plan de règles, une stratégie et une structure pour l'étude de cas. Cela créera une vision commune du problème, de sorte que vous sachiez par où commencer et ce qui devrait finalement aboutir. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions pour développer une stratégie d'étude de cas afin de créer un rapport complet :
- Déterminer le but et la pertinence de l'étude. Créez une liste des 4 à 5 questions les plus importantes auxquelles vous avez l'intention de répondre avec votre recherche. Réfléchissez à la manière d'aborder votre recherche en gardant ces questions à l'esprit.
- Déterminer la méthodologie de collecte des informations. Selon la question, vous aurez peut-être besoin d'1 ou plusieurs méthodes : collecte de rapports, recherche en ligne, travail dans une bibliothèque, entretien avec des chercheurs et des spécialistes de la recherche, recherche sur le terrain (par exemple, pour créer une carte avec des objets cartographiés), etc. Plus les techniques utilisées sont différentes, plus la recherche semble précieuse et faisant autorité.
- Décrivez la question générale et procédez à une analyse systématique. Les principales ressources nécessaires pour cela sont le temps et un éditeur de texte. Vous devez également consulter les sources faisant autorité pour la citation. Dans ce cas, vous devez prévoir de procéder à une validation des informations reçues avant de les utiliser pour votre rapport.
3 Créer des questionnaires pour les entretiens et la recherche. Chacun d'eux doit inclure une partie des questions liées au sujet de votre étude de cas. Ceci est particulièrement important si des interviews d'experts ou des enquêtes sont prévues sur la question à l'étude.
- Assurez-vous de poser la question pour exclure une réponse « Oui » ou « Non ». Pour plus d'informations, il est préférable de demander : « Quels changements ont été apportés pour améliorer la technologie ? » plutôt que « Avez-vous apporté des modifications pour améliorer la technologie ? »
- Les questions peuvent également être formulées sous la forme d'un énoncé, par exemple : « Veuillez expliquer comment la procédure/technologie existante a été créée ».
4 Prévoyez plusieurs semaines à plusieurs mois pour collecter les informations. Assurez-vous qu'au moment où vous aurez besoin de commencer votre analyse, vous disposerez d'une riche base de connaissances sur la question à l'étude. Recherchez de nouvelles questions uniquement si elles sont directement liées aux questions principales de l'étude de cas.
5 Rassemblez toutes les informations reçues en un seul endroit et procédez à l'analyse. Vous devez constamment vous rappeler et relire les questions qui sont écrites dans la liste des tâches principales de l'étude. Vous serez peut-être surpris de voir à quel point la perception de l'information reçue peut changer lorsqu'elle est vue à travers le prisme des tâches de l'étude de cas. Avant de commencer à rédiger un rapport, vous devez rassembler toutes les informations et vous concentrer sur l'accomplissement des tâches de l'étape du cas.
- S'il y a plus d'une personne qui travaille avec vous dans une équipe, il vaut mieux penser à la répartition des responsabilités. Par exemple, quelqu'un peut se voir confier la responsabilité de tracer des graphiques en fonction des données recueillies par d'autres membres de l'équipe. De plus, chaque personne peut préparer une réponse à un sujet spécifique à partir de la liste des tâches principales de l'étude.
6 Rédigez votre rapport sous la forme d'une histoire. Contrairement à la recherche scientifique, la présentation du matériel d'étude de cas doit contenir une introduction, un développement et une conclusion, et il est préférable de présenter le matériel dans un langage simple et accessible. Grâce à cela, l'étude de cas sera compréhensible pour toute personne, même si elle connaît mal ou superficiellement la problématique étudiée.
- Commencez par une introduction décrivant la tâche de recherche. Il peut être décrit comme un problème ou un casse-tête qui doit être résolu.
- Décrivez la situation et les principales sources d'autorité auxquelles vous vous référerez dans votre rapport. Ajoutez toute information ou description de la situation nécessaire pour que le lecteur comprenne les données analysées.
- Le style narratif doit être utilisé dans le reste de votre travail. Dans les sections suivantes, incluez une description des méthodes utilisées et des résultats obtenus. Ajoutez des tableaux, des graphiques, des graphiques, des photographies et d'autres outils pour permettre au lecteur de mieux comprendre votre recherche.
- Décrivez en détail toutes les questions et préoccupations soulevées à la suite de la recherche.
- Écrivez vos conclusions. Ici, vous devez détailler les principales questions de l'étude de cas et essayer de formuler comment la recherche y répond. L'information doit être soumise non pas sous la forme d'une réponse définitive, mais comme preuve d'une hypothèse. Vous pouvez également indiquer des domaines pour des recherches supplémentaires qui peuvent aider à l'étude du problème.
7 Vérifiez les faits et les informations. Si vous utilisez des citations provenant de sources peu fiables, vous devez trouver une confirmation ou les exclure.
- Cette étape est parfois appelée « conformité stricte ». Assurez-vous que le fichier d'étude de cas est digne de confiance, peut être utilisé à d'autres fins, est vérifiable (validé) et totalement fiable.
8 Publier un rapport d'étude de cas. Il peut s'agir d'une dissertation, d'un rapport marketing ou d'une publication dans un journal.

Conseils

N'oubliez pas que la réponse finale à la question de recherche n'est pas le but de l'étude de cas. Sa tâche est de développer une ou plusieurs théories et hypothèses concernant un problème donné.