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Un message d'urgence est l'une de ces choses qui semblent assez simples jusqu'à ce que vous deviez y faire face en réalité.Quand vous êtes si nerveux, c'est une chance si vous êtes encore capable de vous souvenir de votre propre nom ! Si vous êtes en situation d'urgence ou si vous êtes témoin d'une situation d'urgence, respirez profondément et souvenez-vous de ces instructions.

Pas

1. 1 Évaluez la gravité de la situation. Avant de signaler une urgence, assurez-vous qu'elle est vraiment urgente. Appelez les services d'urgence si vous pensez que la situation met votre vie en danger ou est extrêmement dangereuse. Voici des exemples de situations d'urgence qui doivent être signalées :
   • un crime, surtout s'il se produit en ce moment ;
   • Feu;
   • une situation mettant la vie en danger qui nécessite des soins médicaux immédiats ;
   • accident de voiture.
2. 2 Appeler les services d'urgence. Leur nombre varie selon les pays. En Russie, c'est le 112. Il existe également des numéros distincts: 101 - pompiers, 102 - police, 103 - ambulance (à partir d'un téléphone fixe, respectivement, 01, 02 et 03).
3. 3 Partagez votre position. La première chose que le répartiteur vous demandera est de savoir où vous êtes afin que les services d'urgence puissent s'y rendre le plus rapidement possible. Donnez l'adresse complète exacte si possible. Si vous n'êtes pas sûr, fournissez des informations approximatives et indiquez les points de référence.
4. 4 Fournissez au répartiteur votre numéro de téléphone. Le répartiteur a besoin de ces informations pour pouvoir vous rappeler si nécessaire.
5. 5 Décrivez la nature de l'incident. Parlez calmement et clairement et dites au répartiteur pourquoi vous appelez. Donnez d'abord les détails les plus importants, puis répondez aux questions supplémentaires du répartiteur aussi précisément que possible.
   • Si vous signalez un crime, décrivez la personne qui l'a commis.
   • Si vous signalez un incendie, décrivez comment il a commencé et où il s'est produit exactement. Si quelqu'un a déjà été blessé ou porté disparu, veuillez le signaler.
   • Si vous appelez une ambulance, expliquez exactement ce qui s'est passé et quels symptômes le patient ou la victime ressent actuellement.
6. 6 Suivez les instructions du répartiteur. Une fois que le répartiteur a reçu toutes les données nécessaires de votre part, dans certaines situations, il vous dira comment aider une ou plusieurs personnes avant l'arrivée des services d'urgence. Par exemple, vous pouvez être informé sur la façon de fournir des soins médicaux d'urgence, comme la réanimation cardiorespiratoire. Faites très attention à ne pas raccrocher avant d'y être invité. Suivez ensuite les instructions données.
7. 7 Restez en ligne jusqu'à ce que le répartiteur vous demande de vous déconnecter. Même si vous ne pouvez pas tenir le téléphone contre votre oreille ou activer le haut-parleur, n'interrompez pas la connexion.
8. 8 Raccrochez lorsque le répartiteur vous le demande. Si vous devez rappeler, faites-le en suivant à nouveau les instructions de cet article.

Avertissements

• Jamais ne faites pas de faux appels. Vous risquez la vie de personnes qui ont vraiment besoin d'aide en ce moment. Les faux appels aux services d'urgence sont illégaux et dans certains pays sont passibles d'amendes et/ou d'emprisonnement dans certains pays.
• Si l'urgence est un incendie, ne restez pas dans le bâtiment. Quittez-le immédiatement et appelez d'une maison voisine ou de la rue.
• Lorsque vous appelez, vous serez très nerveux et aurez peut-être du mal à vous souvenir de votre propre adresse, même si vous êtes à la maison. Écrivez toutes ces informations sur un morceau de papier et collez-le au mur à côté de votre téléphone. De cette façon, vous pouvez lire les données au répartiteur quand il vous le demande.
• Si vous vous demandez comment contacter les services d'urgence lors d'une urgence prolongée (comme un tremblement de terre ou une inondation), trouvez les informations à l'avance et prenez les mesures nécessaires.