Contenu

• Pas
• Partie 1 sur 4: Supprimer la barre d'outils Ask de Google Chrome
• Partie 2 sur 4: Supprimer la barre d'outils Ask si la méthode ci-dessus n'a pas fonctionné
• Partie 3 sur 4 : Analyse avec Anti-Spyware
• Partie 4 sur 4: Suppression de la barre d'outils Ask à l'aide de l'utilitaire Ask.com
• Conseils

Avez-vous accidentellement installé la barre d'outils Ask sur votre ordinateur ? La barre d'outils Ask est un moteur de recherche et une barre d'outils qui s'installent lorsque vous installez des logiciels gratuits tels que Java ou Adobe. Il remplace votre moteur de recherche par défaut et configure la page d'accueil search.ask.com. Pour supprimer cette barre d'outils de Chrome, vous pouvez l'essayer à partir des paramètres de Chrome, mais vous devrez peut-être recourir à d'autres méthodes. Lisez la suite pour savoir comment supprimer la barre d'outils Ask de Chrome.

Pas

Partie 1 sur 4: Supprimer la barre d'outils Ask de Google Chrome

1. 1 Cliquez sur le bouton du menu Chrome dans la barre supérieure du programme, sélectionnez "Outils supplémentaires" et cliquez sur la ligne "Extensions.”
2. 2 Sélectionnez l'onglet Extensions.
3. 3 Supprimez la barre d'outils Ask en cliquant sur l'icône dans la vue de la corbeille à droite du nom.
4. 4 Cliquez à nouveau sur le bouton du menu Chrome.
5. 5 Cliquez sur « Paramètres.”
6. 6 Sélectionnez « Gérer les moteurs de recherche.” (Situé dans la section Recherche.)
7. 7 Définissez votre moteur de recherche Chrome par défaut sur Google.com en cliquant sur le bouton « Définir le moteur de recherche Omnibox » et en sélectionnant « Google.”
8. 8 Trouver Demander.com dans la liste des moteurs de recherche et supprimez-le en cliquant sur « X.”

Partie 2 sur 4: Supprimer la barre d'outils Ask si la méthode ci-dessus n'a pas fonctionné

1. 1 Vérifiez si vous obtenez le message suivant sur la page Extensions : "Cette extension est en cours d'utilisation et ne peut pas être supprimée ou désactivée."
2. 2 Fermez Chrome.
3. 3 Faites un clic droit sur la barre des tâches.
4. 4 Sélectionnez « Démarrer le gestionnaire de tâches.”
5. 5 Cliquez sur l'onglet « Processus ». Vérifiez et si le processus chrome.exe * 32 est toujours en cours d'exécution, sélectionnez-le.
6. 6 Cliquez sur Terminer le processus.’
7. 7 Ouvrez le Panneau de configuration.
8. 8 Sélectionnez « Programmes et fonctionnalités » ou « Ajouter ou supprimer des programmes » ou simplement « Programmes » (selon votre système d'exploitation). Si vous êtes un utilisateur de Windows 8, cliquez sur le coin inférieur gauche de l'écran et sélectionnez "Panneau de configuration". Sélectionnez ensuite "Désinstaller un programme".
9. 9 Désinstallez la barre d'outils Ask et le programme de mise à jour de la barre d'outils Ask.
10. 10 Redémarrez votre ordinateur.
11. 11 Allez dans "Nettoyage de disque.” L'utilitaire peut être trouvé dans la barre de recherche en cliquant sur le bouton Démarrer de Windows.
12. 12 Sélectionnez votre disque dur (probablement le lecteur C).
13. 13 Cliquez sur "OK" pour nettoyer le disque. Attendez que le processus se termine.
14. 14 Cliquez sur le menu Chrome.
15. 15 Sélectionnez « Paramètres.”
16. 16 Cliquez sur le lien « Afficher les paramètres avancés.”
17. 17 Cliquez sur « Paramètres de contenu.” Le bouton se trouve dans la section "Données personnelles".
18. 18 Supprimez tous les cookies en cliquant sur le bouton « Tous les cookies et données du site ».
19. 19 Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur le bouton du menu Chrome et cliquez sur la ligne "Paramètres". Dans la section "Groupe de démarrage", cliquez sur "Pages suivantes". Supprimez ask.com et pointez sur la page de votre choix.

Partie 3 sur 4 : Analyse avec Anti-Spyware

1. 1 Téléchargez le programme gratuit Malwarebytes depuis le site malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ pour vous assurer que l'ordinateur n'est pas infecté par des logiciels malveillants.
2. 2 Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour installer le programme.
3. 3 Suivez les instructions d'installation à l'écran.
4. 4 Cliquez sur « Terminer.”
5. 5 Sélectionnez « Hyper analyse”pour analyser rapidement votre système à la recherche de menaces actives.
6. 6 Cliquez sur « Scan.”
7. 7 Attendez la fin de l'analyse.
8. 8 Examinez le résultat de l'analyse et si des logiciels malveillants sont détectés, sélectionnez-les tous et cliquez sur « Appliquer les actions.”

Partie 4 sur 4: Suppression de la barre d'outils Ask à l'aide de l'utilitaire Ask.com

1. 1 Téléchargez l'utilitaire sur le site Web Ask.com. apnmedia.ask.com/media/toolbar/utilities/ToolbarRemover.exe
2. 2 Fermez le navigateur Chrome.
3. 3 Exécutez l'utilitaire téléchargé.
4. 4 Redémarrez Chrome.
5. 5 Vérifiez si l'extension Ask a été supprimée.

Conseils

• La barre d'outils Ask est fournie avec l'installation de Java. Soyez très prudent lors de l'installation ou de la mise à jour de Java pour éviter d'installer cette barre d'outils.
• Décochez toujours l'option d'installation de la barre d'outils Ask.