Contenu

• Avancer d'un pas
• Méthode 1 sur 2: courtoisie générale
• Méthode 2 sur 2: réponses polies
• Conseils

Être poli est une forme d'étiquette; il s'agit de respecter et de prendre en compte les sentiments des autres, leur culture, leurs valeurs et leurs normes. Cela ne semble pas difficile, mais pour beaucoup de gens, cela reste un défi. Bien qu'il y ait des gens qui ne se soucient pas du tout de la politesse, vous vous demandez peut-être comment améliorer votre étiquette en lisant cet article. À tout le moins, vous voudrez peut-être savoir comment éviter de paraître impoli ou impoli, ce qui peut vous amener à repousser les gens autour de vous. Être poli est également un excellent moyen de se faire de nouveaux amis.

Avancer d'un pas

Méthode 1 sur 2: courtoisie générale

1. Soyez gentil, pas coercitif ou insistant. Cela ne veut pas dire que vous devez être une mauviette calme et apprivoisée. Cela signifie que si vous faites, offrez ou demandez quelque chose, vous le faites sans faire pression sur les autres et sans qu'ils se sentent acculés.
   • Par exemple, si vous avez une conversation, c'est une chose de poser une question ou de donner votre avis, mais il est impoli de procéder si quelqu'un a exprimé une gêne (verbalement ou non) avec le sujet.
   • Même si vous voulez simplement aider, par exemple lorsque vous proposez de payer pour le déjeuner ou de faire la vaisselle, ne poussez pas trop longtemps. Si quelqu'un dit "Non merci, ça va", dites "S'il vous plaît, je voudrais aider" une fois. Si l'autre personne dit toujours non, laissez tomber. Ensuite, l'autre aimerait vous traiter, alors permettez-le et payez la prochaine fois.
2. En cas de doute, observez les autres. Comment se saluent-ils et s'adressent-ils? Que font-ils de leurs manteaux? De quels types de sujets discutent-ils? Des circonstances différentes exigent des formalités et des normes différentes, et ces normes déterminent souvent ce qui est poli et ce qui ne l'est pas.
   • Un déjeuner d'affaires, un dîner de Noël, un mariage et un enterrement auront tous un ton différent, mais généralement plus formel, qu'une fête avec un groupe d'amis.
3. Sois gentil. Soyez toujours courtois, car vous pouvez rencontrer l'autre personne dans un environnement différent, et alors ce n'est pas agréable que des souvenirs plus négatifs vous mettent sous un mauvais jour. Si quelqu'un vous ennuie ou même vous insulte, ne discutez pas. Dites simplement «Soyons d'accord, nous ne serons pas d'accord» et changez de sujet, discutez poliment ou excusez-vous et terminez la conversation.
4. Démarrez une conversation en posant des questions à l'autre personne. Essayez de ne pas trop parler de vous - s'ils veulent savoir (ou être polis), ils vous demanderont quelque chose. Soyez confiant et charmant. Ne dominez pas la conversation, c'est arrogant et impoli. Ayez l'air intéressé et écoutez les réponses.
   • Ne regardez pas par-dessus l'épaule de l'autre personne ou à travers la pièce, et ne posez pas les yeux sur un nouvel invité qui vient d'arriver. Cela montre que vous êtes distrait ou que vous n'êtes pas intéressé - comme si votre interlocuteur était trop banal ou ennuyeux pour y prêter attention.
5. Serrez fermement la main et regardez l'autre personne dans les yeux lorsque vous le faites. Vous pouvez pratiquer un peu cela pour ne pas serrer la main de quelqu'un, en fonction de votre force. Cela peut mettre l'autre personne mal à l'aise. Soyez particulièrement prudent lorsque vous serrez la main de quelqu'un qui porte des bagues. Serrer trop fort peut être très douloureux.
   • Sachez que la vraie étiquette «à l'ancienne» est qu'il est inapproprié de serrer la main d'une femme ou d'un homme âgé en tant qu'homme, ou de serrer la main d'une femme âgée si vous êtes vous-même une femme. Saluez d'abord les autres, mais attendez qu'ils vous tendent la main. Cependant, si vous êtes vous-même une personne âgée ou une femme, rappelez-vous que si vous n'offrez pas de main, l'autre personne peut se sentir rejetée car elle ne devrait pas être la première à tendre la main. Vous pouvez généralement déterminer en une demi-seconde si l'autre personne vous contacte, alors soyez vigilant.
   • N'approchez pas quelqu'un avec le bras déjà tendu. Cela semble convaincant. Si vous voulez montrer que vous vous approchez de quelqu'un, assurez-vous d'avoir un bon contact visuel et un bon sourire, ouvrez légèrement les bras (pliés au niveau des coudes) pour faire un geste invitant.
6. Connaître l'étiquette appropriée à la table. Utilisez les couverts de l'extérieur vers l'intérieur. Mettez votre serviette sur vos genoux et ne posez rien sur la table qui n'était pas là à votre arrivée (téléphone, lunettes, bijoux). Mettez votre sac à vos pieds, sous votre siège. Les femmes ne sont pas autorisées à se maquiller à table. C'est impoli et montre un manque de sophistication. Si vous voulez retoucher votre maquillage ou vérifier s'il y a quelque chose de coincé dans vos dents, allez aux toilettes.
7. Montrez en riant que vous passez un bon moment sans être bruyant. Le bruit est un signe d'arrogance ou d'insécurité. Une personne charmante et polie fait du bien à une autre personne. Gardez cela à l'esprit, tenez compte des besoins et des opinions des autres. Ne faites jamais de commentaires désobligeants sur les origines ethniques, la politique ou la religion.
8. Soyez gracieux et faites preuve d'élégance. Déplacez-vous en douceur, avec des mouvements doux et une attention au moment. Les gens remarqueront ce charme subtil, et cela peut vous être très utile.
9. Notez que l'étiquette et les manières dépendent de l'environnement culturel dans lequel vous vous trouvez. Assurez-vous d'étudier les coutumes locales avant d'aller n'importe où!

Méthode 2 sur 2: réponses polies

1. Réagissez de manière appropriée à la situation. Dans de nombreuses situations sociales, il existe des directives générales pour une conversation polie. La capacité d'écouter ce que dit l'autre personne et d'y répondre de manière réfléchie sans sarcasme, insulte ou trop jovial est très importante pour une conversation fluide. Voici quelques exemples:
2. Saluez quelqu'un personnellement. Lorsque vous parlez à quelqu'un de votre groupe de pairs, vous pouvez saluer quelqu'un par son nom et prolonger le message d'accueil si nécessaire. Si vous voulez être poli, respectez le message d'accueil. Par exemple:
   • «Bonjour, Jessica.
     • «Bonjour, Peter.
   • Dans ce cas, l'accueil et la personne accueillie gardent les choses courtes, professionnelles et courtoises. Voici un exemple où il est un peu développé:
   • «Bonjour, Jessica, ravi de vous voir aujourd'hui. "
     • Merci, Peter. Ravi de vous voir aussi. "
   • Si vous saluez quelqu'un au-dessus de votre groupe de pairs - peut-être votre patron, une personne importante ou quelqu'un "au-dessus" de vous, vous feriez mieux de le garder formel. Par exemple:
   • «Bonjour, Jessica.
     • «Bonjour, M. Jansen. "
   • Si M. Jansen dit «Appelez-moi Peter», faites-le. Mais ne le faites jamais sans qu'il vous le dise.
3. Sachez saluer quelqu'un au téléphone. La politesse au téléphone dépend entièrement de la situation. Si vous êtes dans un environnement professionnel, la façon dont vous répondez au téléphone dépend de votre position au sein de l'entreprise. Vous pouvez enregistrer un appel d'un client potentiel de la manière suivante:
   • "Bonjour, ABC telecom, vous parlez à Mme Smit. Comment puis-je vous aider?'
4. Ne criez pas. Lors des appels internes, il arrive que des personnes décrivent le téléphone en appelant leur service dans le récepteur. Même si c'est courant, il vaut bien mieux le dire proprement.
   • "Ventes." On dirait alors qu'un robot répond au téléphone. Cela ne montre pas que quelqu'un est en ligne qui s'en soucie. Une meilleure approche serait:
   • Ventes, avec Leonore. Que puis-je faire pour vous?'.
5. Présentez quelqu'un de manière appropriée. Dans cette situation courante, les gens ne savent souvent pas quoi dire. Voici quelques consignes:
   • Situations formelles. Dans les situations formelles, «vous ne présentez pas» les gens, vous «les présentez». Cela implique une hiérarchie:
   • La personne la plus jeune, ou celle qui a réalisé le moins, est toujours présentée par la personne la plus âgée ou la plus importante:
     • "M. de Haan, puis-je vous présenter: M. Bruin"
   • Un gentleman est toujours présenté à une dame:
     • "Mme Jansen, puis-je vous présenter: M. Davids"
   • Les ministres présidents, le clergé et les gens de la noblesse sont toujours présentés Auquel que soit l'âge, le sexe ou le rang:
     • "M. Rutte, c'est un honneur de vous présenter: Mme Jansen d'Urk".
   • Situations informelles. Dans une situation informelle, vous pouvez suivre les consignes des situations formelles - jeune à plus âgé, moins important à plus important, femme à homme - mais sans craindre d'être pénalisé pour avoir mal agi! Vous pouvez également suggérer l'un à l'autre, ou omettre complètement le mot, tel que:
     • "Monsieur van Bommel, permettez-moi de vous présenter: Monsieur Green, du service comptable. Le simple échange de noms fonctionne bien aussi:
     • "M. van Bommel, M. Green". Bien qu'il n'y ait pas d'introduction formelle, le «rang» est précisé par la déclinaison du vote. Le nom de l'aîné est dit sous forme de question, le nom du jeune comme prononciation normale: "Monsieur van Bommel? Monsieur green ".
   • La réponse polie lorsqu'elle est présentée à quelqu'un est simplement "Comment vas-tu?"
   • Monsieur van Bommel, puis-je vous présenter: Mme van Ravenzwaai ». Van Ravenzwaai répond: "Comment allez-vous?" M. van Bommel peut répondre à ce qu'il veut.

Conseils

• Dites toujours s'il vous plaît et merci.
• N'interrompez pas les gens lorsqu'ils parlent à quelque chose ou qu'ils sont engagés dans quelque chose.
• Soyez poli pour attendre le personnel (et pourboire).
• C'est toujours pire quand on est surpris à mentir que quand on dit la vérité.
• Ne mettez pas vos coudes sur la table et ne passez pas la main sur les autres pour prendre du sel ou du poivre. Demandez toujours si quelqu'un peut le transmettre.
• Adaptez votre comportement à l'occasion. Vous pouvez agir plus librement lors d'une fête de famille que lors d'un dîner d'affaires. Cela vaut également pour les vêtements. Si vous n'êtes pas sûr du type de lieu où vous allez, demandez de quel type de fête / restaurant / club il s'agit, alors vous pourrez bien vous préparer. Rien n'est plus ennuyeux que d'arriver à un cocktail avec un pantalon en cuir et des bottes de motard - à part se présenter en smoking au club-house d'un club de motards.
• Ne prenez jamais rien vous-même à moins que l'hôte ne vous ait dit que vous le pouviez.
• N'insistez pas si quelqu'un a refusé. Ensuite, il semble que vous ne pouvez pas accepter "non".