Contenu

• Avancer d'un pas
• Conseils
• Mises en garde

De nombreuses personnes sont confrontées à des problèmes informatiques quotidiens faciles à résoudre, mais ne sont pas en mesure de diagnostiquer le problème réel. Bien qu'il existe de nombreux problèmes possibles avec un ordinateur, cet article explique ce qu'il faut rechercher pour les problèmes courants.

Avancer d'un pas

1. Vérifiez les informations POST. POST signifie Power On Self Test. Il s'agit généralement du premier ou du deuxième affiché sur un ordinateur après la mise sous tension de la machine. Ceci s'affiche avant que le système d'exploitation ne commence à se charger. Le POST affichera tous les problèmes matériels (empêchant l'ordinateur de démarrer), ainsi que les problèmes matériels qui provoquent le démarrage de l'ordinateur mais ne fonctionnent pas à sa pleine capacité.
2. Notez le temps de chargement de l'OS (système d'exploitation). Un temps de chargement plus long que d'habitude peut indiquer des erreurs de recherche (ou d'autres erreurs) sur le disque dur.
3. Soyez conscient des problèmes graphiques une fois le système d'exploitation chargé. Des graphiques réduits peuvent indiquer des problèmes de pilote ou des erreurs matérielles avec les cartes graphiques.
4. Faites un test auditif. Un test auditif est un moyen peu orthodoxe, mais néanmoins efficace, d'évaluer le fonctionnement d'un ordinateur. Lisez un fichier audio d'une durée raisonnable (généralement plus de 30 secondes). Si l'audio est intermittent ou lent, cela signifie généralement que le processeur doit le tirer fort ou qu'il n'y a pas assez de RAM pour exécuter tous les programmes chargés. Changer le son de démarrage est un excellent moyen d'appliquer ce test. Un autre problème lié à un son saccadé concerne le mode PIO (Programmed Input / Output). Cela affecte la façon dont le disque dur lit et écrit les données d'un disque. Le passage à DMA permet des lectures et des écritures plus rapides et peut parfois corriger un son saccadé.
5. Vérifiez tout le matériel récemment installé. De nombreux systèmes d'exploitation, en particulier Windows, peuvent entrer en conflit avec de nouveaux pilotes. Le pilote est peut-être mal écrit ou peut être en conflit avec un autre processus. Windows vous avertit généralement lorsque les périphériques causent ou rencontrent un problème. Vérifiez cela via le Gestionnaire de périphériques, accessible via le Panneau de commande > Système > l'onglet Matériel, puis appuyez sur Gestion d'appareils cliquer. Utilisez-le pour vérifier et contrôler les propriétés du matériel.
6. Vérifiez les logiciels récemment installés. Le logiciel peut avoir des exigences système plus élevées que celles que la machine peut gérer. Il y a de fortes chances que si un problème survient après le démarrage de certains logiciels, ce logiciel en est la cause. Si le problème survient au démarrage, il peut être causé par un logiciel qui démarre automatiquement au démarrage.
7. Vérifiez l'utilisation de la RAM et du processeur. Un problème courant est un système saccadé ou lent. Si un système est instable, il est sage de déterminer si un programme nécessite plus de ressources que l'ordinateur ne peut en fournir. Un moyen simple de vérifier cela consiste à utiliser le Gestionnaire de tâches. Faites un clic droit sur la barre des tâches, sélectionnez La gestion des tâches et cliquez sur l'onglet Processus . La colonne CPU contient un nombre qui indique le pourcentage de CPU utilisé par le processus. La colonne Mémoire indique la quantité de mémoire utilisée par un processus.
8. Écoutez l'ordinateur. Si le disque dur produit des rayures ou des bruits forts, éteignez l'ordinateur et demandez à un professionnel de diagnostiquer le disque dur. Écoutez le ventilateur du processeur. Cela fonctionnera à une vitesse élevée lorsque le processeur tourne au-dessus de sa propre puissance.
9. Exécutez une analyse antivirus et anti-malware. Les problèmes de performances peuvent également être causés par des logiciels malveillants sur l'ordinateur. Une analyse antivirus peut identifier les problèmes. Utilisez un antivirus fréquemment mis à jour (comme Norton ou Avast!) Et un scanner de logiciels malveillants fréquemment mis à jour (comme Spybot Search & Destroy).
10. Vérifiez s'il y a des problèmes en mode sans échec. En dernier recours, recherchez le problème en mode sans échec. Pour entrer en mode sans échec, appuyez sur F8 à plusieurs reprises pendant la phase POST (cela fonctionne sur la plupart des systèmes). Si le problème persiste en mode sans échec, il y a de fortes chances que le système d'exploitation lui-même soit le coupable.

Conseils

• Ces procédures peuvent vous aider à identifier les problèmes courants, mais la recherche d'un problème spécifique peut nécessiter des outils ou des techniques spéciaux.
• Si vous n'êtes pas sûr de diagnostiquer ou de réparer un problème informatique, il est préférable de le faire faire par un technicien certifié moyennant des frais raisonnables.

Mises en garde

• N'essayez pas de résoudre les problèmes si vous ne savez pas quoi faire et quel en sera le résultat, ainsi que quelles pourraient être les conséquences possibles.
• Consultez toujours un technicien informatique compétent si vous dépannez vous-même ou sous supervision.