Contenu

• Avancer d'un pas
• Partie 1 sur 3: Soyez utile
• Partie 2 sur 3: Fournir un soutien
• Partie 3 sur 3: Parlez de leur expérience

Un ami / collègue peut pleurer ou être énervé. Vous voudrez peut-être aider quelqu'un qui pleure, mais vous ne savez pas comment. Plus important encore, montrez que vous vous souciez. Donnez-leur toute l'aide que vous pouvez leur apporter et soutenez-les tout ce dont ils ont besoin. Posez quelques questions pour vous assurer qu'ils se sentent en sécurité ou pour voir s'ils ont besoin de quelque chose. Donnez-leur du temps et laissez-les parler de ce à quoi ils pensent. Cependant, ne les forcez pas à vous parler.

Avancer d'un pas

Partie 1 sur 3: Soyez utile

1. Soyez là pour eux. Il y a souvent peu de choses que vous pouvez faire ou dire qui soit réellement utile ou utile. Les mots apportent peu de réconfort. Dans de nombreux cas, le plus important est simplement d'être là. Votre présence physique et votre temps sont souvent les plus appréciés dans les moments difficiles.
   • Restez avec la personne et faites-lui savoir que vous êtes là et soutenez-la. Vous n'avez pas besoin de beaucoup parler, votre présence suffit.
2. Faites en sorte que la personne se sente en sécurité. La plupart du temps, les gens ont peur de pleurer devant les autres, car la société voit pleurer comme une faiblesse. Si la personne commence à pleurer en public, proposez-lui d'aller ailleurs, plus en privé. Cela peut aider avec toute embarras qu'ils ressentent. Allez dans les toilettes, dans une voiture ou dans une pièce vide. Aller ailleurs où c'est plus intime peut aider la personne à se sentir en sécurité et capable de vivre toutes les émotions qu'elle ressent.
   • S'ils ne sont pas à l'aise, demandez "Voulez-vous aller ailleurs où c'est plus privé?"
   • Si vous êtes encore jeune (à l'école ou au collège), n'emmenez pas la personne dans un endroit où vous ne devriez pas être, comme une salle de classe où personne ne se trouve. Assurez-vous également que vous pouvez toujours trouver votre chemin. Vous ne voulez pas avoir d'ennuis!
3. Offrez un mouchoir. Si vous avez un mouchoir en papier ou savez où vous en procurer un, proposez-lui d'en obtenir un. Pleurer vous donne des visages mouillés et des nez mouillés, et offrir un mouchoir montre que vous voulez aider. S'il n'y a pas de tissus à proximité, proposez-leur d'en obtenir un.
   • Vous pouvez dire: "Voulez-vous que je vous apporte un mouchoir en papier?"
   • Parfois, leur donner un mouchoir peut être considéré comme un signe que vous voulez qu'ils arrêtent immédiatement de pleurer. Faites attention à la façon dont vous rencontrez, surtout si la personne est très bouleversée ou fait face à une mort ou à une rupture.

Partie 2 sur 3: Fournir un soutien

1. Faites-les pleurer. Il n'est jamais utile de demander à quelqu'un d'arrêter de pleurer ou de lui dire que cela ne vaut pas ses larmes. Pleurer permet à quelqu'un de se sentir mieux. Les émotions qui sont exprimées sont meilleures que lorsqu'elles sont retenues, car les émotions refoulées mènent à une maladie mentale, comme la dépression. Si quelqu'un pleure, faites-le pleurer. Ne dites jamais des choses comme "Ne pleure pas" ou "C'est si insignifiant, pourquoi pleures-tu?" Ils partagent un moment vulnérable avec vous, alors laissez-les exprimer ce qu'il faut sans leur dire comment se sentir.
   • Vous pourriez vous sentir mal à l'aise ou mal à l'aise avec quelqu'un qui pleure. N'oubliez pas que votre rôle est de leur apporter un soutien d'une manière qui leur soit utile et que l'accent n'est pas mis en fin de compte sur vous.
2. Demandez ce dont ils ont besoin. Ils voudront peut-être que vous restiez et écoutiez, ou ils voudraient peut-être de l'espace et du temps pour eux-mêmes. Ne supposez pas que vous savez ce qu'ils veulent parce que vous ne le faites pas. Demander ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin leur donne le contrôle et vous permet d'écouter et de répondre. Tout ce qu'ils demandent ou ont besoin, respectez ce qu'ils disent.
   • Question: "Que puis-je faire pour aider?" ou "Comment puis-je vous soutenir?"
   • S'ils vous demandent de partir, partez. Ne dites pas des choses comme "Mais vous avez besoin de moi pour vous aider!" Au lieu de cela, dites simplement: "D'accord, très bien, mais si vous avez besoin de quelque chose, appelez-moi ou envoyez-moi un SMS." Parfois, les gens ont besoin d'espace.
3. Donnez-leur du temps. Vous ne devriez pas vous sentir pressé ou devoir faire quelque chose. Une partie du soutien de quelqu'un est d'être là et de donner de votre temps à cette personne. Lorsque vous êtes là pour les réconforter, donnez-leur le temps dont ils ont besoin. Votre présence seule peut être réconfortante, alors rester dans les parages et s'assurer qu'ils sont en mesure de continuer leur journée ou d'obtenir de l'aide supplémentaire est peut-être ce dont ils ont le plus besoin.
   • Ne vous arrêtez pas juste quelques instants, puis continuez votre journée. Restez avec eux et faites-leur savoir que vous restez s'ils ont besoin de vous. Même lorsque vous avez du travail à faire, rester quelques minutes supplémentaires ne fera pas de mal.
4. Donnez-leur de l'affection si vous le souhaitez. Si vous savez que votre ami aime faire des câlins, faites-lui un câlin. Cependant, s'ils n'aiment pas trop toucher, vous pouvez leur donner une tape dans le dos ou peut-être ne pas les toucher du tout. Si vous aidez un étranger, il vaut mieux lui demander s'il veut être touché. En cas de doute, demandez-leur s'ils veulent un câlin ou si vous voulez que vous les teniez. S'ils ne veulent pas être touchés, alors ne le faites pas.
   • Question: "Ça vous dérange si je vous serre dans mes bras?" Vos amis ou votre famille voudront peut-être être touchés avant des inconnus, alors ne rendez pas les choses plus inconfortables pour la personne.

Partie 3 sur 3: Parlez de leur expérience

1. Ne les forcez pas à parler. La personne peut être en état de choc ou ne pas vouloir parler. S'ils ne veulent pas ou ne semblent pas disposés à s'ouvrir, ne le forcez pas. Ils ne veulent pas toujours partager leurs problèmes, surtout si vous ne les connaissez pas bien. Si vous avez du mal à savoir quoi dire, ne pensez pas avoir besoin de dire quoi que ce soit de profond. Le simple fait d'être là et de dire (ou d'impliquer) «Je suis ici pour vous soutenir» suffit souvent.
   • Vous pouvez réconforter quelqu'un qui ne raconte jamais ce qui le dérange. C'est très bien.
   • Vous pourriez simplement dire: «Parler d'un problème vous fait vous sentir mieux. Si tu veux parler, je suis ici avec toi.
   • Ne juge pas. Cela incitera la personne à se retirer davantage.
2. Écoute attentivement. Améliorez vos capacités d'écoute et soyez prêt à leur accorder toute votre attention. Si vous leur demandez ce qui ne va pas et qu'ils ne répondent pas, ne continuez pas à demander. Acceptez tout ce qu'ils disent et concentrez-vous sur l'écoute avec sympathie. Accordez-leur toute votre attention, en prêtant attention à ce qu'ils disent et à la façon dont ils le disent.
   • Améliorez vos capacités d'écoute en établissant un contact visuel et en répondant de manière neutre.
3. Restez concentré sur eux. Vous pourriez penser que dire: «J'ai vécu quelque chose comme ça moi-même» est utile et favorise la connexion, mais cela met davantage l'accent sur vous et pas sur eux. En fait, cela peut leur donner l'impression que vous rejetez leurs sentiments. Poursuivez la conversation à leur sujet. S'ils parlent de ce qui les fait pleurer, faites-les parler et ne les interrompez pas.
   • Vous voudrez peut-être montrer que vous les comprenez ou parlez de quelque chose dans votre vie, mais résistez à cette envie à moins qu'ils ne vous le demandent. Votre rôle est de les aider et de les soutenir.
4. Ne trouvez pas immédiatement des solutions. Si la personne pleure et est bouleversée par quelque chose, n'essayez pas de résoudre le problème tout de suite. Il est plus important que vous parliez moins et écoutiez plus. La personne ne devrait même pas avoir à dire ce qui ne va pas, ce qui est bien. Ce n'est pas votre travail de résoudre leurs problèmes.
   • Leurs pleurs ne sont pas une façon de résoudre leur problème, c'est une façon d'exprimer leurs émotions. Laissez-les faire cela sans intervenir.
   • Cela pourrait être difficile si vous essayez normalement d'éviter de pleurer par vous-même. N'oubliez pas que pleurer n'est pas un signe de faiblesse.
5. Encouragez-les à rechercher un thérapeute s'ils ont besoin de plus d'aide. Si la personne éprouve à plusieurs reprises des difficultés à gérer ses émotions, il est peut-être temps de consulter un thérapeute. Leurs problèmes peuvent vous submerger ou vous pouvez penser que ce qu'ils vivent est mieux traité par un thérapeute. Soyez prudent avec votre recommandation, mais faites-leur savoir que cela pourrait être une bonne idée.
   • Par exemple, essayez de dire: «Il semble que ce que vous vivez est vraiment difficile. Avez-vous pensé à parler à un thérapeute? »