Contenu

• Avancer d'un pas
• Méthode 1 sur 4: demander des commentaires sur votre travail
• Méthode 2 sur 4: Demander des commentaires à l'école
• Méthode 3 sur 4: Obtenez des commentaires sur un manuscrit
• Méthode 4 sur 4: Obtenez les commentaires des clients
• Conseils

Le courrier électronique, comme les autres formes de communication, a sa propre étiquette et ses propres règles sociales. Si vous souhaitez demander des commentaires par e-mail au travail ou à l'école, ou si vous souhaitez recevoir des commentaires sur un manuscrit que vous avez écrit, il est important de bien réfléchir à la façon dont vous formulez votre demande, à la manière dont vous structurez votre e -mail et quand vous l'envoyez. C'est ainsi que vous rendez votre e-mail aussi efficace que possible. En étant poli, correct et clair dans votre courrier électronique, vous pouvez obtenir les commentaires dont vous avez besoin.

Avancer d'un pas

Méthode 1 sur 4: demander des commentaires sur votre travail

1. Envoyez votre demande à la personne qui peut le mieux évaluer votre travail. C'est souvent votre manager. Dans tous les cas, il est bon de commencer par votre superviseur, ou par un collègue qui y travaille depuis un certain temps. Ils ont la bonne expérience pour vous aider et vous donner les commentaires dont vous avez besoin.
2. Soyez poli et humble dans vos e-mails. Suivez l'étiquette qui s'applique aux courriels au travail. La modestie est une bonne chose en ce qui concerne les commentaires, mais ne soyez pas si modeste que votre patron pense que vous ne savez rien de votre travail. Essayez plutôt de formuler votre question de manière à montrer les progrès que vous avez déjà réalisés dans le projet ou la tâche pour laquelle vous demandez des commentaires. Cela montre à votre patron que vous n'êtes pas assis à ne rien faire pendant que vous attendez des commentaires.
   • Par exemple, vous pouvez écrire: «Je termine la présentation de demain, mais je rencontre une question sur le design. J'ai des doutes sur ce qui est conforme à l'identité d'entreprise. J'ai joint la présentation du concept; avez-vous une suggestion pour le design? Merci pour votre aide. »
   • N'oubliez pas de remercier le destinataire dans l'e-mail pour son aide.
3. Soyez précis dans votre demande de commentaires. Cela vous empêche d'obtenir une réponse trop large que vous ne pouvez pas utiliser. Évitez les questions qui ne peuvent répondre que par «oui» ou «non». Concentrez-vous sur des parties spécifiques du projet avec lesquelles vous vous débattez. Essayez de ne pas submerger votre patron ou votre collègue en posant soudainement toute une série de questions.
   • Par exemple, vous pouvez dire: «Je ne sais pas comment procéder dans le dossier Jansen. Le client ne répond pas à mes e-mails et n'est pas joignable par téléphone. Puisqu'il est urgent, j'aimerais vous demander votre avis sur la meilleure façon de résoudre ce problème. "
   • Si vous souhaitez des commentaires plus généraux sous la forme d'une évaluation ou d'un rapport, veuillez le demander explicitement. Cela aide si vous êtes poli et aussi précis que possible. Par exemple, vous pouvez demander une évaluation de l'efficacité de votre travail ou de votre créativité. Si vous demandez des commentaires aux employés que vous supervisez, il peut être utile de laisser vos employés répondre de manière anonyme.
4. Remerciez le fournisseur de commentaires. Envoyez un remerciement à la personne qui vous a fait part de vos commentaires par e-mail. Si la rétroaction signifie que vous devez améliorer un certain nombre de choses, indiquez brièvement comment vous allez le faire. Ne réagissez pas impulsivement; laissez la rétroaction travailler sur vous et ne répondez pas tant que vos émotions ne se sont pas calmées un peu.
   • Assurez-vous de répondre dans les deux jours.

Méthode 2 sur 4: Demander des commentaires à l'école

1. Dis qui tu es. Votre enseignant peut avoir des centaines d'étudiants, en particulier dans une grande école ou une université. Vous voulez dire clairement qui vous êtes. Commencez votre e-mail en indiquant votre nom (prénom et nom), dans quel cours vous êtes et quel cours vous suivez avec l'enseignant. De cette façon, votre enseignant ne perdra pas de temps à découvrir qui vous êtes à nouveau, et il ou elle pourra passer plus de temps à vous donner des commentaires utiles.
2. Gardez-le professionnel. Certains élèves ont du mal à envoyer un e-mail à un enseignant pour la première fois. À moins que votre professeur ne veuille être adressé par le prénom en classe, utilisez le nom de famille dans la salutation de l'e-mail. «Cher M. De Vries» ou «Chère Mme Smit» est souvent un bon choix. Si vous savez que votre professeur est très formel, vous choisissez "Cher M. De Vries" ou "Chère Mme Smit". Si votre enseignant vous a déjà envoyé un e-mail, choisissez une salutation au moins aussi formelle que celle utilisée par votre enseignant. Gardez votre ton professionnel. Au lieu de «Hé, que pensez-vous de mon essai? Fat n'est-ce pas? il vaut mieux dire: «Je ne suis pas sûr de bien comprendre le devoir. J'ai quelques questions sur l'essai. »
3. Soyez bref. Ne vous inquiétez pas de l'explication des raisons pour lesquelles vous posez certaines questions, à moins que cette explication ne soit nécessaire pour que votre enseignant comprenne correctement la question. Par exemple, si vous demandez si vous pouvez soumettre un essai plus tard, votre enseignant voudra savoir pourquoi vous le demandez, mais si vous avez une question sur ce que l'on entend par un devoir particulier, vous n'avez pas à expliquer en détail comment votre le chien a vos devoirs, mangé ou d'autres choses qui ne sont pas directement liées à la tâche elle-même.
4. N'attendez pas juste avant la date limite pour demander des commentaires. Non seulement votre professeur ne sera pas très heureux si vous demandez des commentaires à la dernière minute, mais vous n'aurez plus le temps de traiter les commentaires. Si vous avez encore des questions de dernière minute très urgentes, soyez aussi succinct que possible dans votre e-mail et excusez-vous d'avoir demandé des commentaires si tard. Espérons que votre professeur prendra le temps de vous répondre rapidement.
5. Utilisez le format de fichier prescrit par votre enseignant. Si vous envoyez une pièce jointe avec l'e-mail (par exemple votre brouillon de rédaction), assurez-vous que la pièce jointe est au format de fichier indiqué par votre enseignant dans la description du devoir. Par exemple, si votre enseignant a demandé un document .doc, n'envoyez pas .odt. En cas de doute, envoyez le document en deux formats. Une fois au format dans lequel vous l'avez créé (par exemple .doc ou .ppt) et une fois en .pdf. Dans le format natif, votre professeur peut facilement prendre des notes si nécessaire, et il peut lire le .pdf sans aucun problème, même s'il peut avoir un logiciel de traitement de texte différent de vous. Expliquez dans l'e-mail qu'il s'agit du même document deux fois.
6. Demandez des commentaires après avoir soumis une dissertation ou après un examen. Envoyez simplement un e-mail à votre professeur et soyez poli. Par exemple, dites: "Cher M. Smit, je n'ai pas réussi mon examen aussi bien que prévu. Souhaitez-vous me donner un peu plus d'explications sur les questions que je me suis trompées, afin que je puisse améliorer le prochain examen? " Normalement, votre professeur se fera un plaisir de vous aider.

Méthode 3 sur 4: Obtenez des commentaires sur un manuscrit

1. Envoyez d'abord un e-mail à quelqu'un que vous connaissez. Si vous voulez des commentaires complets, il est préférable de donner votre manuscrit à quelqu'un que vous connaissez, de préférence un ami ou un collègue. Lorsque vous envoyez un e-mail à quelqu'un comme ça, faites-le comme vous le feriez normalement. Vous n'avez pas besoin d'être plus professionnel que d'habitude. Si vous deviez les appeler au lieu de leur envoyer un e-mail pour d'autres questions, il serait plus judicieux de les appeler en premier. Si vous optez pour un e-mail au lieu d'un appel téléphonique, envoyez d'abord un e-mail en leur demandant s'ils aimeraient prendre le temps de fournir des commentaires sur votre manuscrit. Ce n'est que lorsque la personne répond positivement que vous lui envoyez le manuscrit (dans un deuxième e-mail).
   • Même si vous avez déjà parlé à la personne à qui vous demandez des commentaires sur votre demande, veuillez expliquer brièvement en quoi consiste votre demande dans l'e-mail dans lequel vous envoyez le manuscrit.
2. Envoyez un e-mail à un expert. Parfois, vous voulez qu'un véritable expert examine votre manuscrit. Envoyez un e-mail à un expert que vous connaissez et expliquez pourquoi vous demandez des commentaires. Ne soyez pas insistant. Sachez que le temps de l'expert sera probablement limité et écrivez quelque chose comme: «Je comprends si vous n'avez pas le temps de me faire part de vos commentaires». Vous pouvez même demander si l'expert que vous envoyez par e-mail connaît quelqu'un qui pourrait avoir le temps, si ce n'est pas le cas.
3. N'envoyez pas le manuscrit à quiconque non sollicité. Il se peut que vous n'obteniez même pas de réponse à moins que vous ne proposiez dans l'e-mail de payer le destinataire pour son aide. Si vous envoyez un e-mail non sollicité à un écrivain ou écrivain bien connu, il y a de fortes chances que votre e-mail se retrouve à la poubelle, car un auteur bien connu recevra des centaines de ces e-mails. Au lieu de vous tourner vers des personnes célèbres, demandez d'abord à un proche. Par exemple un ami, un collègue ou un enseignant. Ils sont plus susceptibles de vouloir vous aider.
4. Soyez précis dans le type de commentaires que vous souhaitez recevoir. Par exemple, indiquez que vous aimez recevoir des critiques constructives. Indiquez également à quel point vous souhaitez que les commentaires soient détaillés et si les commentaires doivent porter uniquement sur le contenu (est-ce une belle histoire, par exemple) ou également sur la forme (grammaire, orthographe, design). Si la personne à qui vous demandez des commentaires sait ce dont vous avez besoin, elle peut mieux vous aider.
   • Les commentaires positifs (ce que l'autre aime à propos de votre manuscrit) vous aident à mieux comprendre les points forts de votre manuscrit.
   • Une bonne rétroaction est toujours constructive, même si la rétroaction est négative. Si vous recevez des commentaires négatifs, veuillez prendre un moment pour répondre. N'oubliez pas que l'autre personne souhaite sincèrement vous aider. Obtenir des commentaires négatifs n'est pas amusant, mais cela vous aide à améliorer votre manuscrit. Merci donc au fournisseur de commentaires pour ses commentaires, même s'ils sont négatifs.
5. Donnez au destinataire le temps de répondre. Si vous avez demandé des commentaires détaillés sur un manuscrit pour un livre, n'attendez pas les commentaires dans votre boîte aux lettres dans la journée. Et pas dans une semaine. Il faut du temps pour lire et commenter un long manuscrit. Si vous avez une date limite, assurez-vous que le fournisseur de commentaires le sait à l'avance. Demandez au fournisseur de commentaires s'il peut donner des commentaires avant une certaine date. Gardez à l'esprit que le fournisseur de commentaires a autre chose à faire; il ne pourra pas travailler à plein temps sur votre manuscrit.
6. Remerciez le fournisseur de commentaires pour son aide. Si le contributeur est un de vos amis, pensez à lui offrir un petit cadeau de remerciement. Par exemple une boîte de chocolats. Si un collègue ou un enseignant vous a fait part de vos commentaires, vous pouvez envoyer un e-mail pour les remercier. Faites savoir au fournisseur de commentaires à quel point vous appréciez le fait qu'il ait pris autant de temps pour vous aider. Si vous ne remerciez pas le fournisseur de commentaires, il aura l'impression que vous n'appréciez pas son aide et il ne voudra pas vous aider aussi rapidement la prochaine fois.

Méthode 4 sur 4: Obtenez les commentaires des clients

1. Ne posez pas trop de questions. Les clients reçoivent déjà de nombreuses enquêtes, de presque toutes les entreprises. Si vous voulez vous assurer qu'un client jette votre e-mail directement dans la poubelle, mettez toute une liste de questions. Si vous voulez que le client fasse l'effort de vous aider, tenez-vous-en à une ou deux questions.
2. Posez des questions ouvertes. Au lieu de poser des questions par oui / non, formulez vos questions de manière à obtenir une réponse plus complète. Au lieu de demander: "Nous recommanderiez-vous à un ami?" vous demandez: "Comment nous décririez-vous à un ami?" Les réponses aux questions à développement vous donnent plus d'informations qu'une simple question oui / non.
3. Faites savoir au client que vous répondrez rapidement. Cela montre clairement que vous allez vraiment faire quelque chose avec les commentaires du client et que cela ne disparaîtra pas dans une boîte de réception anonyme. Vous obtiendrez également probablement des commentaires plus francs si le client sait qu'il va obtenir une réponse de votre part.
   • Lorsque vous répondez, soyez honnête et professionnel. Avec la facilité avec laquelle les clients publient des expériences négatives sur les réseaux sociaux ces jours-ci, vous aurez une mauvaise réputation avant de vous en rendre compte. Répondez toujours avec sincérité et professionnalisme.
4. N'utilisez pas Flash ou d'autres ajouts qui ralentissent votre messagerie. Si un client a une connexion Internet lente, il est probable qu'il supprimera l'e-mail dès qu'il le verra ne pas se charger. N'oubliez pas que les commentaires sont souvent plus importants pour vous que pour votre client.
5. Utilisez une police et un design bien conçus. Vous voulez que votre e-mail soit clair et professionnel. Un e-mail avec des images de mauvaise qualité ou avec la police Comic Sans ne laisse pas une très bonne impression à votre client. Au lieu de cela, utilisez des polices plus courantes telles que Times New Roman ou Arial et réduisez au minimum les images.
6. Assurez-vous que votre e-mail convient à tous les appareils. Un e-mail composé d'une colonne est plus flexible que lorsque vous optez pour un design avec plusieurs colonnes. Assurez-vous également que la taille de votre police n'est pas trop petite. Vous voulez que votre e-mail soit belle sur les ordinateurs portables, les smartphones et les tablettes. Étant donné que de nombreuses personnes lisent leurs e-mails sur leur téléphone, il est important d'en tenir compte dans le format de votre e-mail.

Conseils

• Ne dérangez pas les gens; si quelqu'un dit qu'il ne veut pas donner de commentaires, restez-en là.
• Utilisez l'étiquette normale comme vous le feriez avec d'autres courriels.