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Ce wikiHow vous apprend comment annuler et rembourser un bon Groupon. Groupon est connu pour avoir des difficultés à annuler les transactions; Mais si le bon est éligible, vous pouvez procéder à l'annulation sur la page de compte du site Web de Groupon.

Pas

Partie 1 sur 2: Vérifier les conditions d'annulation

1. 

   Comprenez la politique de retour. Selon la politique de remboursement de Groupon, selon les marchandises, les clients peuvent obtenir un remboursement dans les conditions suivantes:
   • Offre locale - Ces articles peuvent être retournés et remboursés dans les 3 jours suivant l'achat.
   • Escapade Groupon - Vous pouvez annuler les Escapades Groupon à tout moment avant la date de réservation («réservation»).
   • Marchandises Groupon - Ces articles peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant l'achat.
   • GrouponLive - Vous ne pouvez généralement pas rembourser ces bons une fois achetés.
   • Le processus de retour des marchandises de Groupon est réputé compliqué en raison de l'absence d'un standard de service client, et des erreurs dans les détails d'expédition surviennent souvent.

2. 

   
   
   Connaissez la différence entre les politiques d'annulation. Malheureusement, la politique d'annulation de Groupon est beaucoup plus difficile que la politique de retour, mais l'annulation est le moyen le plus simple (et le moins sans erreur) de récupérer votre argent:
   • Avec des offres locales - Groupon permet aux clients de s'auto-annuler dans un délai d'un jour; après ce délai, vous ne pourrez plus annuler vous-même votre candidature.
   • Avec Groupon Getaway - La politique d'annulation sera différente selon les conditions d'utilisation de l'escapade.
   • Avec Groupon Good - Vous pouvez annuler plus de deux heures après la réservation. Bien qu'il soit possible de retourner l'article à la réception, il est plus probable que vous ne receviez pas le montant total.
   • Avec GrouponLive - La date limite pour annuler votre demande est 12h00 le jour même de votre réservation.

3. 

   
   
   Assurez-vous que vous êtes en train d'annuler sur la bonne fenêtre. Lors de l'annulation de l'application Groupon sur la bonne fenêtre, vous recevrez un remboursement; sinon vous ne pourrez pas annuler la candidature.

4. 

   Assurez-vous que vous n'avez pas encore examiné l'offre. Si vous consultez le bon Groupon après l'achat, vous ne pourrez pas annuler la demande.

5. 

   
   
   Déterminez si le bon est une catégorie «Vente finale». Si le texte «Toutes les ventes sont finales» ou «Vente finale» apparaît quelque part dans les conditions d'utilisation du bon Groupon, vous ne pourrez pas annuler la demande. publicité

Partie 2 sur 2: Annulez le bon Groupon

1. 

   Ouvrez Groupon. Accédez à https://www.groupon.com/ dans un navigateur Web sur votre ordinateur. La page principale Groupon s'ouvre.
   • Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, cliquez sur Se connecter Dans le coin supérieur droit de la page, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur Se connecter avant de continuer.

2. 

   Choisissez un nom. Survolez le nom en haut à droite de la page. Un menu déroulant apparaîtra.

3. 

   Cliquez sur Mes groupons (Mon Groupon). Cet élément est dans le menu déroulant. La page de votre compte s'ouvrira.

4. 

   Cliquez sur la liste déroulante "Offres". Cette option est au milieu de la page. Un menu déroulant apparaîtra.

5. 

   Cliquez sur TOUT (Tout) se trouve dans le menu déroulant. Toutes les offres Groupon apparaîtront sur la page de votre compte.

6. 

   Trouvez une commande. Faites défiler vers le bas jusqu'au menu Groupon que vous souhaitez annuler.

7. 

   Cliquez sur Voir les détails (Voir les détails). Cette option se trouve sur le côté droit de la commande. La page du bon s'ouvrira.

8. 

   Cliquez sur une option annuler la commande (Annulation) est situé en haut à gauche de la page.
   • Vous devrez peut-être cliquer Modifier la commande (Modifier l'ordre) d'abord.
   • Si facultatif annuler la commande non affiché ici signifie que cette commande ne peut pas être annulée.

9. 

   Suivez les instructions à l'écran. Vous devrez confirmer le processus d'annulation et entrer un mot de passe (si nécessaire). Après avoir reçu la notification que la commande a été annulée, vous avez renvoyé l'offre avec succès.

10. 

    Ou vous pouvez utiliser la section du support client. Si aucune option n'est trouvée annuler la commande Sur la page du bon, vous pouvez annuler directement dans la section du support client comme suit:
    • Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur l'élément Service client sous la rubrique «Plus».
    • Cliquez sur Mes commandes (Ma commande).
    • Cochez la case à côté de la commande, puis cliquez sur Choisir (Choisir).
    • Cliquez sur Continuer avec cette commande (Continuez avec cette commande).
    • Importer Annuler dans la zone de texte "Dites-nous ce qui se passe" (Dites-nous ce qui se passe).
    • Clique sur le lien auto-annulation (autodestruction) sous la rubrique «Modification ou annulation de votre commande». Si le lien ouvre une page vierge ou une erreur, vous ne pouvez pas annuler la commande.
    • Suivez les instructions à l'écran.
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Conseil

• Bien que Groupon n'ait pas de numéro de téléphone à appeler, ils fournissent une liste de questions fréquemment posées (FAQ) dans la section Service client.

avertissement

• Malheureusement, Groupon est notoirement difficile d'annuler les applications. Si vous n'annulez pas le bon Groupon à temps, il n'y aura rien d'autre à faire que d'attendre la livraison et le retour.