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L'assertivité exprime franchement vos besoins à vous-même et aux autres. Des styles de communication affirmés et des comportements assertifs peuvent vous faire sentir plus satisfait et épanoui. Cela peut également vous aider à exprimer votre confiance, à faire en sorte que les autres se sentent à l'aise et confiants lorsqu'ils interagissent avec vous. Bien que l'affirmation de soi dans la communication soit parfois interprétée à tort comme de l'arrogance, de l'égoïsme et de l'inutilité, savoir définir des limites claires, communiquer facilement vos besoins et vos idées. Avec compréhension et respect, vous pouvez améliorer les relations avec les autres, que cette personne soit un collègue, un ami ou votre «objet» émotionnel.

Pas

Partie 1 sur 3: Jeter les bases de l'affirmation de soi

1. 

   
   
   Comparez les comportements assertifs et passifs. L'assertivité n'est pas de l'arrogance. Les personnes passives laissent souvent bafouer leurs intérêts en acceptant de faire des choses qu'elles ne veulent pas faire, en osant prendre leurs propres décisions, en étant trop humbles et en refusant de transmettre leurs pensées et leurs sentiments. moi franchement. Les personnes affirmées n'ont pas peur de dire «non» aux demandes inappropriées et déraisonnables. Ils ont suffisamment confiance en eux pour exprimer leurs sentiments, leurs besoins et leurs comportements envers les autres.
   • Les personnes assertives ne permettent pas que leurs intérêts soient violés ni ne portent atteinte aux intérêts ou aux sentiments des autres pour leur propre bénéfice. Les personnes assertives ont un fort sentiment de croyances intrinsèques (sentant qu'elles agissent selon leurs valeurs et font de leur mieux).
   • L'assertivité favorise l'honnêteté, la franchise émotionnelle et les relations interpersonnelles. Si vous ne restez pas autonome ou ne dépendez pas des autres pour prendre toutes les décisions, vous ne serez pas satisfait de vos relations personnelles. Les personnes non affirmées ont généralement un faible indice de bonheur et un faible niveau de tranquillité d'esprit.

2. 

   
   
   Reconnaissez un comportement assertif. Le comportement assertif a à voir avec la façon dont vous le dites ainsi que ce que vous dites. Assertivité ne signifie pas offenser ou dégradant les autres, c'est une expression du droit de penser, d'être satisfait de ses besoins et de ses sentiments. Les actes suivants sont considérés comme affirmatifs:
   • Exprimez clairement vos sentiments
   • Parlez aux autres de vos besoins de manière détendue
   • Évitez les insultes, profanations et autres expressions inappropriées
   • Communiquez franchement et honnêtement
   • Reconnaître le droit des autres à communiquer
   • Il y a des déclarations de coopération et d'intérêt dans les opinions des autres.
   • Un exemple de comportement assertif est lorsque quelqu'un coupe devant vous en ligne, vous lui dites d'une voix calme: «Je suis le suivant. Je n'accepte pas que vous interrompiez ainsi.
   • Si la situation est inversée lorsque vous interrompez accidentellement votre ligne, une action affirmative serait d'accepter la responsabilité et de vous excuser: «Désolé, je ne peux pas vous voir faire la queue. Je serai derrière toi ». Accepter la responsabilité avec assurance ne signifie pas que vous devez vous courber le dos ou vous baisser, il s'agit de reconnaître les besoins des autres et de vous-même.

3. 

   
   
   N'oubliez pas que l'assertivité est une compétence qui se pratique. Bien que certaines personnes naissent plus affirmées que d'autres, une communication assertive et appropriée est une compétence qui demande du temps et de la pratique. Cela est particulièrement vrai pour les femmes, qui subissent souvent des pressions sociales et culturelles pour contrôler le comportement assertif et la communication.
   • S'excuser et accepter la responsabilité est une réponse saine et utile lorsque vous ne communiquez pas correctement.

4. 

   Sachez que vous avez des droits. Les pressions sociales et culturelles peuvent vous amener à croire que vous n'avez pas le droit de dire «non» dans certaines situations, comme au travail ou avec des amis. Si vous êtes une femme, vous pouvez également faire face à des préjugés sociaux lorsque vous êtes affirmée, qualifiée de «forte», «fière» ou «agressive». Cependant, il est important de comprendre que personne ne mérite l'expérience de se sentir sans valeur et intimidé. Vous avez le droit d'avoir des besoins, des pensées et des sentiments, et de les exprimer de manière appropriée.

5. 

   Sachez où vous devez changer. Si vous vous sentez souvent obligé d'être d'accord au travail ou avec des amis, ou si vous vous sentez déprimé ou impuissant lorsque vous interagissez avec les autres, vous devrez peut-être vous affirmer. . Souvenez-vous que le comportement passif ne fait pas vraiment de bien à quelqu'un; cela peut vous laisser sous-estimé et pris à la légère, et la passivité signifie ne pas être franc avec tout le monde.
   • Essayez de tenir un journal sur les moments où vous vous êtes senti menacé, forcé, sous pression ou passif ou timide. Cela peut vous aider à identifier les aspects de votre problème qui sont les plus difficiles et sur quels domaines vous devriez vous concentrer sur l'exercice de votre assurance.

6. 

   Aidez-moi. Si vous savez qu'il est difficile pour vous de réagir de manière affirmée, alors obtenir l'aide d'une personne de confiance est également une bonne idée. Cela peut être un ami, un amoureux, des supérieurs ou un consultant. Décrivez votre situation et votre problème aussi précisément que possible, puis décrivez les changements de comportement que vous désirez.
   • Par exemple, si vous avez du mal à refuser des projets à temps partiel sans payer un supplément, vous pouvez parler à un collègue de confiance de stratégies affirmées pour réclamer des avantages la prochaine fois. Ce qui précède vous demande de faire un travail supplémentaire.
   • Vous pouvez également pratiquer des réponses affirmées aux personnes en qui vous avez confiance avant de les appliquer à des situations vraiment difficiles. L'exercice vous aidera à apprendre à aborder la situation de manière appropriée, tout en vous aidant à lutter contre l'anxiété.

7. 

   Pratiquez dans des situations moins stressantes. Être une personne assertive en communication demande du temps et de la pratique, et pour ceux qui n'ont pas l'habitude de s'affirmer, cela peut causer beaucoup d'anxiété. Essayez de pratiquer cette compétence dans des situations sûres où vous pouvez montrer votre assurance avec confiance et ne pas être trop sous pression lors de la communication.
   • Par exemple, si vous avez souvent du mal à faire valoir votre volonté, la prochaine fois que vous vous rendrez dans un restaurant ou un café, la prochaine fois que votre commande est erronée, dites-le poliment et demandez un traitement. Raisonnement: «J'ai commandé un steak moyennement cuit. Mais ce morceau de viande avait l'air d'être bien cuit. Pouvez-vous recommencer? "

8. 

   Examinez le contexte de la situation. Parfois, des personnes passives ou agressives peuvent supposer que vous êtes arrogant même si vous ne l'êtes pas. Il est important de reconnaître quand ces critiques sont des interprétations erronées de votre comportement et quand elles peuvent être vraies. En réponse à ces critiques, essayez de souligner que vous souhaitez coopérer, pas submerger.
   • Les personnes passives peuvent considérer l'affirmation de soi comme impolie parce qu'elles ne sont pas habituées à parler pour elles-mêmes. Les personnes passives peuvent trouver un style ouvert et direct dans la communication assertive différent de la façon dont elles se comportent et jugeront mal l'affirmation de soi.
   • Les personnes passives-agressives expriment souvent leurs pensées et leurs sentiments indirectement, essayant souvent de cacher leurs vrais sentiments et de punir les autres en se retirant, en boudant, etc. L'agression passive est très nocive pour les relations et la communication. Parce qu'ils sont habitués à cacher leurs émotions et à ne les exprimer qu'indirectement, les personnes passives-agressives peuvent considérer la franchise avec assurance comme impolie ou hostile.
   • Les personnes agressives peuvent être en colère lorsque des personnes assertives se défendent au lieu de craindre leurs demandes. Ils peuvent être habitués à penser à la communication qui tourne uniquement autour des choses qu'ils veulent et dont ils ont besoin. Ils peuvent même interpréter l'affirmation de soi comme hostile parce qu'ils sont habitués à se valoriser par rapport aux autres et à attendre que les autres les traitent de cette façon.
   • Dans certains cas, d'autres peuvent mal juger votre comportement en raison de leurs propres préjugés et opinions.Le racisme et d'autres types de préjugés et de préjugés peuvent amener les gens à juger votre comportement par rapport à des normes fausses et inutiles. Par exemple, dans la culture américaine, les préjugés destructeurs et omniprésents des «femmes noires féroces» peuvent amener certains à qualifier d'agressif le comportement assertif de chaque femme afro-américaine. Les femmes occidentales sont souvent censées être «douces» et peuvent être sévèrement jugées pour leurs attitudes affirmées. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire pour changer l'esprit de quelqu'un d'autre une fois qu'il a de tels préjugés.
   • Le déséquilibre des pouvoirs dans les situations peut également conduire à une mauvaise interprétation. Par exemple, si vous êtes en charge d'une équipe, il est plus facile pour les personnes sous votre autorité de considérer vos actions et vos demandes comme égoïstes qu'assertives. Concentrez-vous sur la coopération, en tenant compte des sentiments et des besoins des autres et en encourageant les autres à s'exprimer. Prendre soin de votre entourage est essentiel pour garder votre comportement affirmatif sans tomber dans une agression.
   • Concentrez-vous sur les étapes de «Bonne Assertivité» dans la partie 2 pour vous assurer que votre comportement est affirmé sans être passif ou agressif.
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Partie 2 sur 3: Formation pour une bonne assertivité

1. 

   
   
   Soyez un auditeur actif. Il est important de faire connaître aux gens vos limites et vos sentiments et il est important de leur donner un espace pour parler, discuter et exprimer vos sentiments. Posez des questions de suivi tout au long de la conversation et montrez votre assurance en hochant la tête, en faisant des gestes et en montrant votre consentement.
   • Regardez directement la personne qui parle. Vous n'êtes pas obligé de regarder l'autre personne, mais essayez de maintenir un contact visuel 70% du temps pendant que vous écoutez. Cela indique à l'orateur que vous êtes intéressé et que vous faites attention.
   • Il est facile pour les gens de faire l'erreur de penser à ce à quoi ils vont réagir avant que l'autre personne n'ait fini. Par exemple, quand une amie vous raconte sa mauvaise journée, vous pourriez y penser. votre pendant qu'elle parlait encore. Cela signifie que vous ne vous concentrez pas sur l'autre personne.
   • Si vous avez du mal à vous concentrer sur ce que l'autre personne vous dit, essayez de répéter ou de résumer ce qu'elle dit dans votre esprit. Cela vous obligera à faire plus attention.
   • Quand c'est votre tour de parler, essayez d'utiliser une question ou une expression pour clarifier ce que vous venez d'entendre. Par exemple, si vous entendez votre partenaire se plaindre de ce que vous avez fait pour la contrarier, vous devriez clarifier ce que vous venez d'entendre: «Je vous ai entendu dire _____, n'est-ce pas?». Cela vous évitera des conclusions hâtives ou des malentendus.

2. 

   
   
   Humilité et modestie. Affirmation de soi et modestie créent une combinaison harmonieuse. La personne décisive n'a pas besoin de grimper jusqu'au sommet de la maison et de crier "Je, je, je suis, regarde ce que j'ai fait!" Il n'y a rien de mal à être félicité pour quelque chose que vous avez bien fait, et il est normal de rappeler aux gens que vous avez apporté une contribution, du moment que cela ne se vante pas ou ne vise pas. en abaissant les autres pour s'élever.
   • Faire preuve d'humilité ne signifie pas que vous êtes faible ou humble. Vous pouvez célébrer votre succès et vous féliciter d'avoir bien fait quelque chose. Tant que vous ne «noiez» pas les autres pour vous relever.
   • Par exemple, si quelqu'un vous félicite que votre présentation était excellente, ne pensez pas que vous devriez répondre du genre «Oh, ce n'est rien». Une telle réponse a sapé vos efforts et vos résultats réels. Au lieu de cela, répondez avec assurance, en reconnaissant vos propres efforts tout en restant humblement: «Merci! Je travaille dur et j'ai aussi une aide précieuse ».

3. 

   
   
   Utilisez des déclarations avec le sujet "I". Les déclarations qui mettent l'accent sur ce que «vous» ressentez, pensez ou expérimentez sont un moyen d'exprimer vos besoins sans blâmer les autres ou «lire dans l'esprit» des autres ( pensez que vous savez ce que les autres pensent ou traversent). Vous pouvez exprimer vos sentiments comme «j'aime ___» et «je ne veux pas ___», et proposer des critiques constructives comme «je me sens bouleversé quand vous ____».
   • Par exemple, si une collègue oublie votre date de déjeuner, ne présumez pas que c'est parce qu'elle s'en fiche. Au lieu de cela, utilisez une phrase qui dit «je», puis ouvrez la voie pour qu'elle explique: «Je suis triste que vous n'alliez pas à l'endroit où nous avons déjeuné. Qu'est-il arrivé?"
   • Exprimez vos vrais sentiments. Par exemple, lorsque vous êtes invité à un événement dans une entreprise où vous ne voulez pas du tout y aller, vous ne devriez pas dire quelque chose comme: "Oh, je pense que j'y vais, mais ce n'est pas vraiment ce que j'aime." Au lieu de cela, dites: «Je n'aime vraiment pas les foules. Je ne veux pas y aller".

4. 

   Évitez d'utiliser le mot «devrait» ou «doit». Utiliser des mots comme «doit» ou «devrait» ressemble à des commandes, des réprimandes ou des commandes. De tels mots entrent dans la catégorie des «commandes de réveil» et peuvent provoquer des sentiments de colère et de culpabilité pour les autres (ou pour vous si vous les utilisez vous-même).
   • Par exemple, au lieu de dire à votre enfant: «Vous devez vous souvenir de votre tâche de ramassage des ordures», essayez de dire «J'ai une chose importante à faire avec le fait de sortir les ordures quand c'est votre tour».
   • Ne remplacez pas les déclarations qui commencent par "j'aime ... plus" ou "j'espère que vous ..." par des déclarations par "devrait".

5. 

   Utilisez une voix calme et agréable. Évitez de crier ou de crier, car de tels comportements peuvent être offensants pour les autres et empêcher les autres d'écouter ce que vous dites. Au lieu de parler fort, parlez d'un ton calme et calme qui semble apaisant.

6. 

   
   
   Invitez les autres à partager leurs pensées et leurs expériences. Ne présumez pas que vous «connaissez partout» la situation ou que vous connaissez la meilleure façon de la gérer. Au lieu de cela, invitez les gens à échanger des déclarations collaboratives telles que "Que pensez-vous?" ou "Avez-vous des suggestions à ce sujet?"
   • Ceci est particulièrement important lorsque vous faites des critiques constructives ou que vous partagez des sentiments négatifs. Inviter les autres à partager leurs sentiments et leurs pensées les fera se sentir importants pour vous.
   • Par exemple, si un ami «professionnel» a annulé le plan avec vous à la dernière minute, exprimez ce que vous avez ressenti puis invitez-le à partager: «Lorsque nous avons fait un plan, vous avez annulé. À la dernière minute, je me sentais tellement frustré qu'il était trop tard pour moi de planifier le mien. Parfois je pense même que tu ne veux pas passer du temps avec moi. Que se passe-t-il? "

7. 

   
   
   Évitez de blâmer les autres. Blâmer les autres pour vos propres défauts ou erreurs peut sérieusement nuire à la communication. Critiquez les autres pour leurs lacunes avec un langage blâmant, en particulier des mots généralisés comme "j'oublie toujours de vous accueillir!" ou "Vous êtes si maladroit!" entravera un dialogue efficace.
   • Par exemple, si vos employés oublient de déposer un rapport important, ne leur donnez pas de réprimandes négatives; peut-être qu'ils se sentaient aussi coupables d'avoir oublié. Au lieu de cela, concentrez-vous fermement sur ce que la personne pourrait faire différemment à l'avenir: «Je vois que vous avez oublié de soumettre le rapport. Quand j'ai une date limite, je mets des rappels dans mon calendrier pour ne pas l'oublier. Pensez-vous que cela vous aide? "

8. 

   
   
   Faites la distinction entre la réalité et la vue. Si vous et quelqu'un d'autre êtes en désaccord sur quelque chose, ne discutez pas avec qui a «raison». Ceci est particulièrement utile dans les situations où il n'y a souvent pas de «bonne» réponse, par exemple lorsque quelque chose va mal qui blesse les sentiments de quelqu'un. L'utilisation d'expressions telles que «mon expérience est différente» permettra aux gens de partager leurs expériences.
   • Par exemple, imaginez que votre partenaire est venu et a dit que vous l'avez contrarié lors de votre dernière conversation. Au lieu de répondre immédiatement "Je / je ne le pensais pas" ou d'utiliser un langage défensif, d'abord Sachez qu'ils ressentent déjà cela. Par exemple, vous pourriez dire: «Je suis désolé de vous déranger. Je ne veux vraiment pas dire cela et j'essaierai de ne plus dire de telles choses.
   • Comme autre exemple, vous devez vous rappeler que les humains ont de nombreuses approches de la vie. Non seulement c'est différent de votre façon de faire, mais de la façon dont quelqu'un d'autre a tort. Imaginez un collègue travaillant sur le projet d'une manière que vous ne pensiez pas la plus efficace. Le moyen de communication le plus agressif pourrait être: "Ce serait absurde" ou "Qui ferait ça?"
   • Au lieu de cela, si vous êtes en position de chef de projet, ou de chef de la personne, exprimez votre souci d'efficacité de manière décisive: «Je vous vois travailler sur le projet. Par le biais de X. Mais j'ai de l'expérience avec des projets comme celui-ci, et je vois comment Y peut fournir des résultats meilleurs et plus rapides. Que pensez-vous si vous essayez de cette façon? "
   • Souvenez-vous que vous ne sont pas dans la position de "fixation arrière" d'autres personnes. C'est une bonne idée dans ce cas de ne pas imposer votre point de vue aux autres.

9. 

   Soyez prêt à en apprendre davantage sur les différentes options. Les compromis sont souvent nécessaires et utiles lors des interactions avec les autres. Au lieu de vous en tenir à votre point ou à votre plan dans une situation, montrez votre volonté d'explorer d'autres solutions. Vous pouvez toujours affirmer vos idées tout en invitant les gens à partager leurs idées. Cela augmentera la probabilité que les gens se sentent valorisés et valorisés. D'autres seront plus disposés à coopérer qu'à simplement obéir.
   • Par exemple, si vous et votre autre significatif trouvez que deux personnes se disputent le même problème encore et encore, demandez: «Que pouvons-nous faire pour que les deux fonctionnent ensemble? "

10. 

    Parlez clairement et honnêtement. Même si vous êtes très déprimé, évitez les déclarations sarcastiques ou condescendantes, car elles nuisent et gênent la communication. Au lieu de cela, soyez clair et honnête sur vos pensées et vos besoins.
    • Par exemple, si vous avez un ami qui est souvent en retard pour sortir avec vous, exprimez clairement vos sentiments sans sarcasme. Une mauvaise réponse dans ce cas pourrait être: «Oh, surprise. Au moins cette fois, tu n'étais que la moitié du temps du repas.
    • Au lieu de cela, essayez de dire quelque chose comme ceci: «Quand j'ai pris rendez-vous et que vous n'êtes pas arrivé à l'heure, j'ai eu l'impression que vous n'aviez pas apprécié notre temps. Je serai plus heureux de passer du temps avec vous que si vous arrivez à l'heure lorsque je prends rendez-vous ».

11. 

    Utilisez un langage corporel assertif. Il existe de nombreux moyens de communication non verbale. Et les mouvements corporels indiquent votre attitude lorsque vous interagissez avec les autres. Vous pouvez utiliser un langage corporel réconfortant pour communiquer ce que vous ressentez. Exemples de langage corporel assertif:
    • Lentilles de contact. Utilisez la règle des 50/70: maintenez un contact visuel au moins 50% du temps lorsque vous parlez et 70% du temps lorsque vous entendez l'autre personne parler.
    • Se déplace confortablement et doucement. Le langage corporel affirmé ne doit pas être tendu, fermé ou retiré, mais calme et doux. Évitez les mouvements de pointage, mais ouvrez les paumes. Essayez de ne pas trop bouger.
    • Posture ouverte. Gardez vos épaules en arrière et votre visage face à la personne à qui vous parlez. Gardez le centre de votre corps même sur vos jambes plutôt que sur un côté. Les pieds sont écartés d'environ 10 à 15 cm et ne croisent pas les jambes.
    • Détendez votre bouche et votre mâchoire. Serrer les lèvres ou serrer les dents indique une tension, un inconfort ou une agression. Détendez votre bouche et votre mâchoire et exprimez vos émotions avec des expressions faciales (sourire quand il est heureux, froncer les sourcils quand il est bouleversé, etc.)
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Partie 3 sur 3: Éviter la fierté

1. 

   Une comparaison entre arrogance et assertivité. L'assertivité est une façon de défendre vos propres pensées et besoins, tandis que l'arrogance est une façon agressive et autoritaire de penser et de violer les droits des autres et de les abaisser. pour vous promouvoir. Les personnes arrogantes expriment leurs pensées et leurs besoins au sacrifice des autres. Les personnes arrogantes n'acceptent souvent pas leurs défauts et leurs défauts.
   • Les personnes arrogantes ont tendance à être très confiantes de l'extérieur (c'est-à-dire qu'elles s'appuient sur leurs propres opinions pour lire les pensées des autres à leur sujet). Bien que ce type de confiance en soi ne soit pas négatif non plus, il peut amener la personne arrogante à mettre son estime de soi au-dessus des sentiments des autres.
   • L'arrogance est une forme d'agression qui rend souvent les gens extrêmement mal à l'aise, voire frustrés ou en colère après avoir eu affaire à une personne arrogante. Lorsqu'elle se sent menacée, une personne arrogante attaque ou gronde souvent les autres.

2. 

   
   
   Reconnaissez les comportements arrogants. Un comportement arrogant révèle également des pensées, des besoins et des sentiments, mais de manière irrespectueuse ou dégradante. Alors que le corps principal d'une déclaration arrogante peut ressembler à une déclaration affirmée - disons: «Je ne veux pas le faire» - un comportement arrogant ne représente ni sympathie ni responsabilité. Voici quelques exemples de comportement arrogant:
   • Utilisez un langage inapproprié pour les autres
   • Faire en sorte que les autres se sentent inférieurs et sans valeur
   • Utilisez une voix moqueuse ou condescendante
   • Des menaces
   • Concentrez-vous sur la réprimande
   • Attaquer d'autres personnes
   • Protégez-vous sans penser aux autres
   • Un exemple de comportement arrogant est de crier après des noms ou des langues inappropriés à des personnes qui vous interrompent en ligne; ou vous dites à la personne qu'elle est stupide et vous l'intimidez si vous la revoyez.
   • Si la situation est inversée lorsque vous êtes celui qui a interrompu accidentellement, alors l'acte arrogant est de blâmer les autres ou d'utiliser un ton de blasphème comme: «Oh, si vous ne voulez pas que je rentre dans la ligne, vous devez préciser que Attendez-vous en ligne. "

3. 

   
   
   Ne méprisez pas l'autre et ne sous-estimez pas l'autre. Abaisser ou rabaisser les autres empêchera une communication efficace. Même s'ils sont fautifs et vous blessent, évitez d'utiliser un langage offensant ou de mauvaise qualité.
   • Par exemple, une façon arrogante de communiquer avec un colocataire pourrait être: «Vous êtes aussi sale qu'un cochon! Pourquoi ne pouvez-vous pas garder votre logement propre? " Pendant ce temps, la communication assertive peut être: "Ce que vous voulez faire à votre place, mais j'espère que vous essayez de rester bien rangé dans l'espace commun entre moi et vous".

4. 

   
   
   Écoutez les opinions des autres. Les personnes arrogantes insistent souvent sur le fait que la situation tourne autour d'elles: comment elles se sentent, comment elles pensent et comment elles vivent la situation. Évitez l'arrogance en écoutant les autres qui parlent de leurs pensées, besoins et sentiments.

5. 

   Évitez les déclarations qui sont le sujet de l'autre personne. Des déclarations comme celles-ci seront des déclarations que vous ne pourrez peut-être pas prouver. Vous ne pouvez parler avec confiance et avec précision que d'événements réels - par exemple, l'heure prévue d'un rendez-vous - et de vos sentiments et expériences. Utilisez des déclarations «je» aussi souvent que possible, tout en parlant des faits de la situation au lieu de faire des déclarations sur les intentions de l'autre personne.
   • Par exemple, évitez d'utiliser des mots de réprimande comme "Vous me faites chier!" À la place, utilisez des phrases avec le pronom «je», comme «je me sens tellement déprimé maintenant».

6. 

   Ne menacez pas l'autre personne. Les menaces et l'intimidation n'ont pas leur place dans une communication affirmée, mais se produisent souvent dans une communication arrogante. En tant que personne affirmée, votre objectif devrait être de faire en sorte que les autres se sentent bien, car ils savent que vous serez honnête avec eux. Les menaces sont effrayantes et frustrantes pour les gens, et elles détruisent une communication efficace.
   • Le langage des menaces comprend souvent la réprimande. Par exemple, si vous demandez à votre équipe quelque chose à laquelle personne n'a répondu, une réponse agressive pourrait être: "Comprenez-vous même?" Au lieu de faire des menaces ou de gronder, vous devriez reformuler la question: "Est-il clair que j'explique ce concept?"

7. 

   Évitez d'utiliser un langage inapproprié. En plus du mauvais langage évident comme les jurons, les insultes et les insultes, vous devez également éviter de généraliser ou d'agréger le langage. Un langage de ce type se manifeste souvent dans des phrases contenant des mots comme «toujours» ou «jamais» ou des généralisations sur les intentions de l'autre personne.
   • Par exemple, imaginez que vous avez un collègue qui oublie souvent de venir vous chercher au parking. La réaction arrogante pourrait être: «Vous ne vous souvenez jamais de m'emmener au parking, vous m'avez énervé. Je me demande pourquoi il y a une chose si simple dont je ne me souviens pas. Pendant ce temps, la réponse décisive pourrait être: «Deux fois par semaine, vous avez oublié de m'emmener au parking. Je me sens très déprimé et nerveux chaque fois qu'il oublie de peur d'être en retard au travail. Pouvez-vous essayer plus fort de vous souvenir de m'accueillir? Sinon, je devrai avoir d'autres plans.

8. 

   Évitez le langage corporel agressif. Le langage corporel agressif communique autant que les mots. Pour éviter d'être arrogant, faites attention à votre langage corporel et évitez ce qui suit:
   • Invasion de l'espace privé. Utilisez la «règle d'un mètre» dans les lieux publics et dans les bureaux. N'allez pas plus près que cette distance à moins d'être invité, par exemple, si vous êtes à un rendez-vous ou si quelqu'un vous demande de l'aide.
   • Gestes agressifs. Pointant ou levant les poings est le principal coupable ici.
   • Les bras croisés. Bien que les jambes croisées soient un signe de manque de confiance, une posture en tailleur indique qu'une personne ne veut pas communiquer.
   • Broyez ou serrez votre mâchoire. Si vous poussez votre mâchoire trop loin en avant ou si vous la serrez, vous pouvez paraître arrogant ou hostile.
   • Prend trop de place. Cela se produit plus souvent chez les hommes que chez les femmes. Le type de langage corporel qui prend un espace inutile peut être plus un signe d'arrogance que de confiance. Vous pouvez prendre autant de sièges que nécessaire pour votre confort, mais n'envahissez pas les espaces des autres.
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Conseil

• L'arrogance consiste à se sentir sublime, élégant, aisé ou fier. Si vous avez l'une des situations ci-dessus, vous êtes plus susceptible d'être perçu comme étant impoli avec les autres que de communiquer avec sincérité par une communication affirmée et une écoute active. Même les plus aptes à communiquer avec assurance ont des moments faibles lorsqu'ils se relâchent et ont besoin de redécouvrir leur chemin. Il n'y a pas de quoi avoir honte; vous continuez
• L'ouverture et le respect dans une communication affirmée fonctionnent souvent très bien, mais parfois vous rencontrez des personnes qui refusent de coopérer quelle que soit votre approche. Vous ne pouvez contrôler que votre propre comportement, alors gardez une courtoisie affirmée et essayez d'ignorer le comportement gênant des autres.
• Si vous ne réalisez pas les progrès souhaités, vous aurez peut-être besoin d'une formation formelle sur l'affirmation de soi. Il existe de nombreux conseillers et thérapeutes disponibles pour vous aider, et les prestataires de santé publique le peuvent généralement.