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• Partie 1 sur 5: Développer des compétences en leadership
• Partie 2 sur 5 : Faire preuve de leadership en milieu de travail
• Partie 3 sur 5: Gestion d'équipe
• Partie 4 sur 5: Motiver les travailleurs
• Partie 5 sur 5: Résolution des conflits

Dans le domaine professionnel, des compétences de leadership efficaces sont essentielles. Un leader expérimenté est un lien fort, un facteur de motivation et un résolveur de problèmes. La constitution d'équipes, la motivation des employés, l'évaluation des besoins des clients et la résolution des conflits ne sont que quelques-unes des fonctions d'un bon leader. Dans le même temps, l'étude de ces compétences peut se produire tout au long de la vie.

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Partie 1 sur 5: Développer des compétences en leadership

1. 1 Suivez un cours de leadership. Les cours de leadership offrent un développement intensif de compétences telles que la gestion de projet, la résolution collaborative de problèmes et la pensée critique. Ces compétences sont indispensables dans n'importe quel lieu de travail et peuvent contribuer à votre croissance en début de carrière dans l'entreprise. Certains cours sont certifiés en ligne, tandis que d'autres impliquent une présence en personne dans une institution locale.
2. 2 N'ayez pas peur de demander de l'aide et de poser des questions. Si vous êtes confronté à de nouveaux défis, demandez à un collègue plus expérimenté par où commencer votre projet. Si vous rencontrez un problème inattendu, reportez-vous au guide pour obtenir de l'aide pour le résoudre.
   • S'appuyer sur l'expérience des autres pour accomplir les tâches de manière efficace et efficiente. La prochaine fois que ces problèmes surviendront, vous serez prêt à les résoudre vous-même.
   • Les gens vous apprécieront de poser des questions, de montrer du respect pour leurs opinions et d'offrir plus d'aide.
3. 3 Développer des compétences en communication. Tout le monde n'est pas né avec l'oratoire, cependant, il existe des moyens de surmonter la peur de parler et les problèmes potentiels associés à la parole devant un public.
   • Devenez membre du club Toastmasters Russie. Toastmasters est une organisation éducative internationale qui aide les gens à apprendre à jouer confortablement devant un public. Dans certains cas, les entreprises au niveau de l'entreprise accueillent favorablement l'adhésion des employés à ce club. Mais vous pouvez aussi rejoindre par vous-même la branche du club le plus proche de chez vous.
   • Apprenez à parler sans paroles parasites. Des mots et des sons tels que « euh... », « mmm... » et « ici » ne sont qu'une petite fraction de ces mots inutiles qui pénètrent dans notre discours quotidien. De tels mots peuvent détourner l'attention du public du point principal que vous essayez de leur transmettre, et peuvent même vous présenter comme un orateur non préparé ou insuffisamment informé.
   L'AVIS DU SPÉCIALISTE

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy est Workday CTO (Amérique du Nord). Spécialiste de produits de haut niveau, défenseur de la sécurité, plaidant pour une plus grande intégration sur un pied d'égalité dans l'industrie technologique. Elle a obtenu son BA de l'Université SRM et sa maîtrise de l'Université Duke. Travaille dans le domaine de la gestion de produits depuis plus de huit ans.

   Archana Ramamoorthy, MS
   CTO de Workday

   Développer des compétences de communication en dehors de l'environnement de travail dans le cadre du volontariat. Archana Ramamurthy, directrice de la gestion des produits chez Workday, explique que le bénévolat l'aide à développer bon nombre de ses compétences clés en communication. Elle déclare : « Grâce au volontariat, vous apprenez à travailler avec des personnes avec qui vous n'avez probablement jamais travaillé ensemble. En même temps, vous devez être capable de tout expliquer de manière concise à ceux qui n'ont pas la même éducation ou les mêmes outils que vous. Cela aide vraiment à développer les compétences en communication. »

   
   

Partie 2 sur 5 : Faire preuve de leadership en milieu de travail

1. 1 Adoptez une attitude mentale positive. Une attitude positive vous permet de profiter pleinement des opportunités qui se présentent devant vous. Il est également incroyablement utile pour créer des liens sociaux sur le lieu de travail. Vous trouverez ci-dessous des conseils utiles pour maintenir une attitude positive.
   • N'oubliez pas que vous êtes capable de faire votre travail et que vous avez les compétences pour le faire. Vous ne seriez pas embauché si vous n'aviez pas les qualités nécessaires pour ce poste.
   • Dites oui aux défis difficiles et aux nouvelles expériences. Relever des défis difficiles et les résoudre avec succès renforce votre confiance et peut avoir un impact positif sur vos collègues et vos dirigeants.
   • N'oubliez pas que vous contrôlez vos propres pensées et sentiments. La négativité est présente chez tout le monde, mais chacun est libre de choisir de la nourrir en lui-même. Lorsque des sentiments négatifs s'installent en vous, souvenez-vous activement de tout ce pour quoi vous êtes reconnaissant envers la vie, en repoussant le négatif à l'arrière-plan.
   • Passez du temps avec des gens positifs. Il est beaucoup plus facile de succomber à la négativité lorsqu'on a affaire à des personnalités négatives. Choisissez des personnes optimistes qui sont enclines à la pensée positive pour la communication.
   • Trouvez des raisons de sourire. La pensée positive est plus facile lorsque vous êtes entouré d'objets et de souvenirs qui vous procurent joie et rire.
2. 2 Etre pro-actif. Être proactif signifie assumer la responsabilité de vos propres actions et des tâches qui vous sont confiées. Cela implique également de ne plus vous soucier de choses que vous ne pouvez pas contrôler et de concentrer vos propres efforts et votre temps sur les parties de la solution au problème que vous pouvez changer. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour devenir plus proactif sur le lieu de travail.
   • Concentrez-vous sur la résolution de problèmes. Il est facile de s'enthousiasmer pour des bagatelles et de plonger dans des accusations mutuelles, mais les vrais leaders se concentrent sur la tâche à accomplir et sur ce qui est nécessaire pour l'accomplir.
   • Démontrer une approche responsable du travail. Si vous faites une erreur, admettez-le. Si vous avez une idée, partagez-la. Ne vous découragez pas si les gens ne sont pas toujours d'accord avec vous. En permettant le brainstorming et la contribution collaborative, vous démontrez votre propre implication et votre intérêt pour la résolution de problèmes, qui sont des qualités importantes d'un leader.
   • Soyez cohérent et fiable. Traitez tous vos collègues avec le même degré de professionnalisme et de respect. Venez travailler à temps, préparé et disposé à contribuer à la cause commune. Terminez les tâches qui vous sont assignées à temps ou en avance sur le calendrier.
   • Pratiquez des relations honnêtes.Bien sûr, les problèmes personnels ne doivent pas être transférés à l'espace de travail, et une approche honnête et ouverte des problèmes et des problèmes professionnels est une partie importante d'un bon leadership. Par exemple, si vous manquez d'outils ou de ressources pour accomplir une tâche à accomplir, reportez-vous au manuel dès que possible, plutôt que de reporter une discussion sur ce dont vous avez besoin pour faire le travail et comment mieux l'organiser.
3. 3 Devenez un auditeur actif. Cela démontre non seulement du respect et de la considération pour ce que dit l'autre personne, mais cela vous aide également. Vous trouverez ci-dessous les différentes options pour les tactiques d'écoute active.
   • Reformulez les informations qui vous sont fournies. Cela démontre que vous êtes à l'écoute de la personne et vous donne l'occasion de clarifier les points dont vous n'êtes pas tout à fait sûr.
   • Encouragez la conversation avec des « invites » subtiles : hochez la tête, utilisez les phrases « oui, oui... » ou « Je comprends » pour encourager l'autre personne à continuer à développer ses propres idées.
   • Exprimez vos commentaires. Cela facilite la coopération avec l'interlocuteur et vous permet de peser toutes les informations qui vous ont été présentées.
   • Demandez plus d'informations. Posez des questions qui permettront une discussion plus approfondie des points importants.
   • Montrez votre appréciation. Faites savoir à l'autre personne que vous appréciez le temps qu'elle a pris pour partager ses pensées avec vous.
   • Résumez les informations. Résumer les informations reçues dans vos propres mots vous permet de prendre des informations pour une attention personnelle et de reconstituer vos propres connaissances.
4. 4 Donner le bon exemple. Les personnes qui sont respectées et qui présentent des comportements que tout le monde s'efforce de reproduire sont des modèles. Vous trouverez ci-dessous quelques façons de vous positionner en tant que modèles.
   • Faites preuve de confiance. Relevez de nouveaux défis stimulants. Sois positif. Montrez aux autres que vous n'avez pas peur des nouveaux rôles ou projets.
   • Soyez unique. N'essayez pas de faire comme tout le monde. Soyez fier de qui vous êtes et de la manière dont vous utilisez vos propres talents uniques au profit de votre travail.
   • Discutez avec tout le monde. La communication ne se limite pas à de simples conversations. Une bonne communication consiste à écouter ce qui intéresse les autres.
   • Faites preuve de respect et d'inquiétude. Les gens remarqueront certainement si vous utilisez les autres pour aller de l'avant. Il est important de toujours démontrer que vous vous souciez de votre propre équipe et de la réussite de son groupe.
   • Être humble. Cela ne signifie pas que vous devez cacher vos propres réalisations ; cependant, faire preuve d'humilité permet d'accepter plus facilement les erreurs que vous faites (ce qui arrive inévitablement) et encourage les autres à vous aider.
   • Faites de bonnes choses en dehors du travail. Un dévouement digne de respect est également bon pour votre capacité à contribuer aux affaires de l’entreprise.

Partie 3 sur 5: Gestion d'équipe

1. 1 Concentrez-vous sur les objectifs de l'organisation. Créez une représentation visuelle générale de l'entreprise ou du projet et maintenez-la au premier plan à tout moment. Donnez la priorité au succès de votre organisation plutôt qu'à vos intérêts personnels dans votre carrière. Voici quelques étapes pour atteindre vos objectifs.
   • Fixer des objectifs d'une manière qui reflète les valeurs et les objectifs de l'entreprise. Toute entreprise a un manifeste clé qui reflète ses intérêts et les objectifs qu'elle s'efforce d'atteindre avec ses activités. Avant d'attribuer des tâches à des subordonnés, assurez-vous que vous connaissez vous-même les principaux objectifs de l'entreprise et que les employés sont conscients du lien entre leurs propres efforts et les valeurs de l'entreprise.
   • Expliquez aux employés vos attentes à leur égard.Essayez de mettre des instructions orales par écrit et examinez périodiquement les progrès avec le personnel pour vous assurer que vous comprenez correctement les objectifs.
   • Documentez vos progrès. Ce processus peut souvent être automatisé à l'aide de bases de données ou d'un tracker spécial ; cependant, il est également possible d'utiliser des messages électroniques avec des mémorandums ou un affichage sous forme de tableau des performances du programme.
   • Laissez des commentaires sur le travail soumis par les subordonnés. Cela peut être fait de diverses manières. De manière informelle, vous pouvez donner votre avis via le messager interne de l'entreprise ; le courrier électronique est utile lorsque vous devez joindre une documentation à utiliser ou à imprimer. Enfin, lorsqu'il s'agit de livrer un grand projet, vous pourrez faire un retour sur le travail effectué lors de la réunion de bilan trimestrielle, où vous rencontrerez directement l'employé pour discuter de sa contribution.
2. 2 Organiser la formation des employés. La formation peut être organisée par vous, d'autres employés ou un consultant externe. Construisez une formation pour les besoins spécifiques des employés, en la concentrant sur la corrélation entre les tâches d'employés spécifiques et la nature organisationnelle de la question.
   • C'est aussi une bonne idée de discuter d'abord directement avec les employés du type de formation qu'ils aimeraient suivre, et sur la base des résultats de la discussion, de construire un programme de formation spécifique.
3. 3 Faciliter l'organisation des réunions. Les rencontres et les rencontres sont essentielles à la réussite de l'équipe. Ils servent de lieu de transfert d'informations, de coopération, de prise de décision et de classement des tâches disponibles. Organisez des réunions à intervalles réguliers, par exemple toutes les deux semaines pour un projet de six semaines ou tous les trimestres pour une initiative annuelle, pour discuter de tous les détails en temps opportun et reconfirmer les tâches organisationnelles.
4. 4 Coordonnez votre calendrier de réunions. Planifier les rendez-vous et les réunions en fonction des disponibilités et des contraintes des employés. Par exemple, bien que tout le monde soit disponible le vendredi après-midi, il n'est probablement pas judicieux pour vous d'avoir une réunion à ce moment-là pour discuter de questions difficiles.
   • Si tous les employés ne sont pas en mesure d'assister à la réunion, identifiez les principaux chefs de projet qui peuvent inclure la réunion dans leur calendrier.
   • Déléguez la personne en charge pour tenir le procès-verbal de la réunion et s'assurer que les parties prenantes qui étaient absentes de la réunion peuvent recevoir et revoir la discussion.
5. 5 Préparez votre agenda pour les réunions. L'ordre du jour devrait, au minimum, inclure une liste de questions à discuter, indiquer qui en sera responsable et contenir un calendrier pour la présentation de chaque question à l'ordre du jour. Lors de la préparation de l'ordre du jour, il peut être distribué à toutes les parties prenantes au cas où des questions supplémentaires devraient y être ajoutées. En outre, l'ordre du jour peut être utilisé comme une liste de contrôle des questions discutées au cours de la réunion.
6. 6 Suivre l'avancement des réunions. Cela signifie que vous devez vous assurer que tous les points à l'ordre du jour sont examinés et résolus, et que tous les points de vue sont entendus. Vous trouverez ci-dessous des directives sur la façon d'y parvenir.
   • Établissez des règles pour la conduite de la réunion afin que vous puissiez intervenir lorsque quelqu'un monopolise la discussion sur un problème. Par exemple, définissez des limites d'expression et appliquez-les.
   • Ouvrez la discussion à toutes les personnes présentes. Après la présentation initiale de l'information, permettez à toutes les personnes présentes de participer à la discussion.
   • Après avoir annoncé les informations sur chaque point suivant de l'ordre du jour et en avoir discuté, résumez brièvement la décision prise et descendez plus bas dans la liste.
   • Une fois que l'ensemble de l'ordre du jour a été examiné, reconfirmez la voie à suivre.
   • Organisez votre prochaine réunion et recueillez des suggestions pour l'ordre du jour à venir.
7. 7 Agir de manière décisive. Les leaders décisifs évitent la stagnation et les hésitations indécises, gardant ainsi les employés occupés et motivés, tout en maintenant une approche responsable face aux changements émergents et en obtenant de nouvelles informations. Les caractéristiques d'un leadership décisif sont décrites plus en détail ci-dessous.
   • La clarté des objectifs garantit que toutes les décisions prises sont conformes aux objectifs et à l'éthique de l'organisation.
   • L'engagement permet à un leader de servir d'exemple vivant, incarnant un engagement exemplaire envers les valeurs de l'entreprise qui permet de prendre des décisions efficaces et rationnelles.
   • La transparence ne tient pas compte des intérêts individuels. Il montre comment les décisions qui profitent à l'entreprise rendent tout le monde prospère.
   • Cultiver la pratique d'admettre honnêtement l'échec aide à tirer des leçons de vie qui servent de tremplin pour une meilleure prise de décision à l'avenir. Un leadership décisif consiste à admettre que des erreurs ont été commises.
   • Communication ouverte et efficace. L'adhésion aux valeurs de l'entreprise suppose qu'aucune incohérence ou contradiction ne survienne lors de la communication avec la haute direction ou les subordonnés subordonnés.

Partie 4 sur 5: Motiver les travailleurs

1. 1 Définir les tâches. Le leadership sur le lieu de travail implique souvent la capacité de reconnaître les situations où les subordonnés ont besoin d'un mentorat spécial. Ceci est particulièrement important pour les nouveaux employés et ceux qui ont assumé un nouveau poste et sont toujours sur la bonne voie.
   • Assurez-vous de former les nouveaux employés avant de leur confier l'exercice autonome de leurs fonctions. Démontrer à l'employé toutes les étapes du travail au nouveau lieu, en lui fournissant les informations nécessaires pour le rendez-vous.
   • Assurez-vous que le manuel de l'employé pour le travail est à jour et facilement accessible à tous les employés, présents et futurs.
   • Déléguez l'autorité de coaching et donnez aux nouvelles recrues les moyens de reproduire des co-mentors plus expérimentés.
2. 2 Évaluez les besoins des employés et créez des opportunités pour qu'ils grandissent. Atteignez les intérêts professionnels de chaque employé en créant des orientations claires pour le développement et l'avancement de carrière. Motiver les employés avec des défis stimulants. Beaucoup de gens sont formidables lorsqu'ils doivent inventer de nouvelles façons de surmonter des difficultés ou d'entreprendre de nouvelles tâches. Encouragez les membres de l'équipe à améliorer leur efficacité en créant de nouveaux systèmes ou en recommandant des modifications de production spécifiques.
3. 3 Reconnaître et valoriser les efforts des employés. Lorsque les employés obtiennent de bons résultats, reconnaissez verbalement leurs réalisations ou utilisez un système de primes. Annoncez vos réalisations au reste de l'équipe - c'est ainsi que vous renforcez positivement l'employé distingué et montrez aux autres membres de l'équipe un exemple à suivre.
   • la réalisation d'un projet unique et important pour la réussite de l'ensemble de l'équipe ;
   • la gestion d'un événement caritatif organisé par l'entreprise ;
   • un événement important dans la vie d'un employé (mariage, naissance d'un enfant, fin des études);
   • l'employé reçoit une promotion ou une prime.

Partie 5 sur 5: Résolution des conflits

1. 1 Soyez impartial et écoutez toutes les parties pour comprendre l'essence du conflit. Lorsque vous faites face à des conflits sur le lieu de travail, concentrez-vous sur les faits concernant la situation.
   • Il n'est pas nécessaire d'évaluer les participants au conflit et de faire des commentaires personnels. La direction doit toujours être impartiale dans le traitement des conflits entre employés et éviter l'influence des relations personnelles qui pourraient conduire à des préjugés.
   • Initier le dialogue entre les parties impliquées dans le conflit. Les conflits naissent souvent de malentendus.Devenez médiateur et ouvrez un dialogue entre les parties au conflit, en les aidant à trouver une solution constructive au problème qui s'est posé.
   • Soyez ferme mais juste. Les gens ne s'entendent pas toujours entre eux et certains individus peuvent déclencher des escarmouches même avec une discussion collective du problème. Établissez des règles de conduite strictes pour les employés en cas de conflit, mais ne recourez pas à des mesures irréfléchies, surtout si le conflit entre les parties survient pour la première fois.
2. 2 Faites référence aux préoccupations des parties impliquées dans le conflit. Si un conflit survient entre vous et l'employé, discutez des problèmes en tête-à-tête. En cas de conflit entre un groupe d'employés et les tâches définies par la direction, organisez une assemblée générale. Dans le même temps, lors d'une réunion de groupe, essayez de ne pas vous confronter et de ne pas interroger individuellement les représentants de l'équipe sur des problèmes qui affectent l'ensemble du groupe de personnes à la fois.
3. 3 N'hésitez pas à résoudre les conflits. Résolvez tous les problèmes qui surviennent dès qu'ils entrent dans votre champ de vision. Sinon, le conflit peut dégénérer, ce qui affectera négativement les performances des subordonnés. Ne soyez pas trop hâtif pour prendre une décision avant de penser à un plan d'action.
4. 4 Utiliser la critique constructive. L'encouragement et la motivation sont de puissants leviers lorsqu'ils sont utilisés correctement.
   • Rappelez aux gens ce qu'ils ont bien fait tout en critiquant les moments où ils n'ont pas bien performé.
   • Proposez des critiques qui résolvent le problème. Au lieu de vous concentrer sur ce qui n'a pas fonctionné, posez la question : « Comment pouvez-vous vous y prendre de manière plus productive à l'avenir ? »
   • Soyez précis et ne vous éloignez pas du sujet de la discussion. Il peut être facile de se laisser distraire parfois, mais gardez la discussion centrée sur une résolution positive du conflit qui satisfera toutes les parties.
5. 5 Félicitez les parties pour avoir réussi à résoudre le conflit. Lorsqu'un conflit survient et est résolu par la suite, félicitez l'équipe pour sa coopération et reconnaissez les contributions des personnes qui ont aidé à trouver la solution.
   • S'il y a eu un conflit entre deux employés, rappelez-leur à la fois leurs forces et leurs faiblesses et communiquez que vous êtes satisfait de la résolution du conflit entre eux.
   • S'il y avait un conflit entre un groupe de travailleurs et la direction, dans un courriel à l'ensemble de l'équipe, reconnaissez les mérites des principaux représentants qui ont fait le compromis qui a conduit à la résolution du conflit.