Contenu

• Pas
• Partie 1 sur 4: Modification de la date et de l'heure sur votre ordinateur
• Partie 2 sur 4: Mise à jour des applications actuelles
• Partie 3 sur 4: Déconnectez-vous de votre compte Store
• Partie 4 sur 4: Vider le cache
• Conseils
• Avertissements

Si vous ne parvenez pas à télécharger un programme sur votre ordinateur à partir de l'application Store, il existe plusieurs façons de résoudre le problème. Pour ce faire, vous pouvez modifier les paramètres de date et d'heure ou vider le cache de l'application.

Pas

Partie 1 sur 4: Modification de la date et de l'heure sur votre ordinateur

1. 1 Ouvrir la recherche. Sous Windows 10, cliquez simplement sur le menu Démarrer.
   • Sous Windows 8, maintenez la touche enfoncée Gagner et appuyez sur W.
2. 2 Entrez la phrase "Date et heure" dans le champ de recherche.
3. 3 Cliquez sur l'option "Date et heure". C'est en haut du menu de recherche.
   • Sous Windows 8, vous devez cliquer sur le bouton "Modifier la date et l'heure", qui se trouve sous le champ de recherche.
4. 4 Cliquez sur le bouton "Modifier la date et l'heure". Ce bouton est situé sur l'onglet Date et heure.
   • Ce paramètre ne peut être modifié qu'avec les droits d'administrateur.
5. 5 Modifiez la date et l'heure. Ce paramètre reflète l'heure et la date actuelles, par rapport au fuseau horaire.
   • Pour modifier le fuseau horaire, cliquez sur Modifier le fuseau horaire.
6. 6 Cliquez sur OK. Maintenant, la date et l'heure seront correctes !
7. 7 Ouvrez à nouveau la recherche.
8. 8 Saisissez le mot « Store » dans le champ de recherche.
9. 9 Cliquez sur l'icône de l'application Store lorsqu'elle apparaît.
10. 10 Cliquez sur la flèche vers le bas à gauche du champ de recherche.
11. 11 Ouvrez vos téléchargements. Si le problème concernait les paramètres de date et d'heure, vos téléchargements seront à nouveau actifs !

Partie 2 sur 4: Mise à jour des applications actuelles

1. 1 Ouvrez le magasin.
2. 2 Cliquez sur l'icône de votre profil. Il est situé à gauche du champ de recherche.
3. 3 Cliquez sur l'option "Téléchargements et mises à jour".
4. 4 Cliquez sur le bouton "Vérifier les mises à jour". Il est situé dans le coin supérieur droit de l'application.
5. 5 Attendez que les mises à jour s'installent. Cela peut prendre plusieurs minutes selon le nombre d'applications à mettre à jour.
6. 6 Retournez à la page de téléchargement de l'application. Si vos applications actuelles ralentissaient le processus de chargement, elles devraient maintenant commencer à se charger.

Partie 3 sur 4: Déconnectez-vous de votre compte Store

1. 1 Assurez-vous que l'application Store est ouverte.
2. 2 Cliquez sur l'icône de votre compte à gauche du champ de recherche. Si vous avez lié une image à votre compte, c'est ici qu'elle sera affichée. Sinon, l'icône représentera la silhouette d'une personne.
3. 3 Cliquez sur le nom de votre compte. Il se trouve en haut du menu déroulant.
4. 4 Cliquez sur le nom de votre compte dans le menu déroulant.
5. 5 Cliquez sur le bouton "Déconnexion", qui se trouve sous votre nom. Cela vous déconnectera de votre compte dans l'application Store.
6. 6 Cliquez à nouveau sur l'icône du compte.
7. 7 Cliquez sur le bouton "Connexion".
8. 8 Cliquez sur le nom de votre compte. Vous le verrez en haut du menu déroulant.
9. 9 Saisissez un mot de passe ou un code PIN, si nécessaire. Cela vous reconnectera à votre compte dans l'application Store.
10. 10 Vérifiez l'onglet téléchargements. Si la déconnexion et la reconnexion ont résolu votre problème, vos téléchargements devraient reprendre !

Partie 4 sur 4: Vider le cache

1. 1 Fermez l'application Store.
2. 2 Tenir la clé Gagner et appuyez sur R. Cela ouvrira l'application Exécuter.
3. 3 Entrez "wsreset" dans le champ. Vous pouvez également lancer la réinitialisation du Windows Store en entrant cette commande dans la zone de recherche du menu Démarrer.
4. 4 Cliquez sur OK.
5. 5 Attendez que la fenêtre d'invite de commande se ferme. Lorsque cela se produit, l'application du magasin s'ouvre avec un cache propre.
6. 6 Vérifiez l'onglet téléchargements. Si le problème était dans le cache, les téléchargements devraient reprendre !

Conseils

• Essayez de garder toutes vos applications à jour pour éviter les problèmes.

Avertissements

• Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, vous ne pourrez peut-être pas modifier la date et l'heure ou exécuter le programme wsreset.