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Electronic Arts (EA) est une société américaine de jeux vidéo, l'une des plus importantes de son industrie, qui a sorti un certain nombre de jeux à succès, notamment : Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa et cette liste n'est pas encore complète. Si vous jouez à l'un des jeux développés par EA et que vous avez des questions, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance clientèle disponible et professionnelle.

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1. 1 Accédez à la page Commentaires sur le site Web d'EA. Ouvrez votre navigateur, tapez http://help.ea.com/en/contact-US/ dans la barre d'adresse et appuyez sur le bouton Enter.
2. 2 Sélectionnez le jeu pour lequel vous souhaitez poser une question. Certains jeux seront affichés sur la page et en appuyant sur les flèches gauche/droite pour faire défiler, vous pourrez trouver et sélectionner le jeu que vous souhaitez.
   • Si le jeu que vous recherchez n'apparaît pas, saisissez son nom dans le moteur de recherche du site Rechercher tous les produits, en haut à droite de la page. Une liste de titres de jeux sera affichée ci-dessous.
3. 3 Choisissez un jeu. Une fois le jeu trouvé, cliquez dessus puis cliquez sur le bouton orange "Suivant" en bas à droite de la page.
4. 4 Choisissez la question. Une fois que vous aurez cliqué sur le nom du jeu, une liste de questions fréquemment posées s'affichera en bas de la page. Si vous trouvez votre question, cliquez dessus et la réponse se développera.
   • Si votre question ne se trouve pas dans la liste, cliquez sur le bouton "Suivant".
5. 5 Choisissez votre plateforme de jeu. Tous les jeux ne sont pas disponibles sur toutes les plateformes. Par conséquent, selon le jeu que vous choisissez, la liste de sélection de plate-forme changera. Voici les plateformes proposées par EA :
   • Playstation (console et portable)
   • Xbox/Xbox 360
   • Android (smartphones et tablettes)
   • Apple (iPhone ou iPad)
   • Allumer
   • Sélectionnez simplement une plate-forme dans la liste et cliquez sur le bouton orange Suivant en bas à droite de la page.
6. 6 Choisissez un sujet pour la question. Dans la liste déroulante, sélectionnez le sujet qui correspond le mieux à votre question.
   • Après avoir sélectionné le sujet de la question, une zone de texte apparaîtra ci-dessous. Vous ne pouvez utiliser que 100 caractères, alors essayez d'être aussi précis que possible.
   • Cliquez sur le bouton "Suivant" pour continuer.
7. 7 Choisissez un moyen de vous contacter. Après avoir examiné votre problème, le service client d'EA tentera de vous contacter pour répondre à vos questions. Vous pouvez choisir l'une des trois options de contact :
   • Answer HQ : cette option vous mènera à la bonne section Answer HQ sur le site Web d'EA, qui correspond le mieux à votre problème. Answer HQ est un site communautaire, quelque chose comme un forum où les joueurs de tous niveaux partagent des réponses et des solutions à divers problèmes et questions.
   • Chat en direct : lorsque vous sélectionnez cette méthode, une petite fenêtre de navigateur s'ouvre et vous pouvez discuter en ligne avec un opérateur EA. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir des réponses à vos questions, mais vous devrez peut-être attendre un certain temps avant de pouvoir vous connecter avec l'opérateur, surtout lorsqu'il y a beaucoup de personnes en ligne qui, comme vous, essaient de contacter l'entreprise via le chat. .
   • E-mail : Cette option nécessite simplement d'entrer votre nom et prénom, votre adresse e-mail et des informations supplémentaires sur le problème. La société enverra sa réponse à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
8. 8 Notez l'ID de la demande. Après avoir choisi la méthode pour vous contacter, votre demande se verra attribuer un identifiant. Écris le. Si votre problème persiste et que vous posez à nouveau la même question, vous pouvez indiquer votre identifiant à l'opérateur afin qu'il puisse ouvrir vos précédents appels et ainsi accélérer le processus de résolution de votre problème.
9. 9 Attendez qu'EA vous contacte. EA vous proposera une solution sous 24h selon le mode de contact que vous choisissez.

Conseils

• Ce sont actuellement les seules options pour contacter EA.
• Si votre jeu utilise un compte, tel qu'un iPhone ou Android, vous devrez peut-être d'abord vous connecter.
• Puisque Answer HQ est une communauté ouverte, gardez à l'esprit la décence et utilisez toujours l'étiquette Internet appropriée.